![\"Salesforce](\"https:\/\/themewp.inform.click\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/post-151900-616d4f77ead88.png\")
<\/a><\/p>\nMis on<\/strong> Salesforce CRM<\/a><\/h3>\nOrganisatsioonide osakonnad turundusest m\u00fc\u00fcgini klienditeeninduseni soovivad alati lihtsustada ettev\u00f5tte t\u00f6\u00f6protsessi ning s\u00e4\u00e4sta v\u00e4\u00e4rtuslikke ressursse ja aega. Salesforce loodi 1999. aastal eesm\u00e4rgiga leiutada uuesti Cloud CRM-i mudelid, milleks olid endine Oracle’i juht Marc Benioff, Dave Moellenhoff, Parker Harris ja Frank Dominguez, kes leiutasid m\u00fc\u00fcgij\u00f5u ning n\u00fc\u00fcd m\u00e4\u00e4ratleb Salesforce pilvandmet\u00f6\u00f6tluse uue ajastu. Parima CRM-tarkvarana ettev\u00f5tetele pakub Salesforce k\u00f5ike, mida vajate m\u00fc\u00fcgi- ja \u00e4riprotsesside kiiremaks ja lihtsamaks muutmiseks.<\/p>\n
Mida Salesforce teeb<\/strong><\/h3>\nSalesforce on pilvep\u00f5hine CRM-tarkvara, mis on loodud organisatsioonide t\u00f5husaks ja kasumlikuks muutmiseks, v\u00e4hendades riistvara infrastruktuuri ja halduskulusid. Ettev\u00f5tte k\u00f5igis funktsionaalsetes valdkondades pakub Salesforce laia valikut funktsioone. Siin on m\u00f5ned sektorid, kus m\u00fc\u00fcgij\u00f5ud v\u00f5ib kasuks tulla.<\/p>\n
![\"Salesforce](\"https:\/\/themewp.inform.click\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/post-151900-616d4f7927bd2.png\")
<\/a><\/p>\n1 Klienditugi:<\/strong>
\nklientide toetamine enne m\u00fc\u00fcki ja p\u00e4rast m\u00fc\u00fcki teeb ettev\u00f5tte suurep\u00e4raseks ja kliendis\u00f5bralikuks. Salesforce j\u00e4lgib ja j\u00e4lgib ka erinevaid klientide probleeme, mis p\u00f5hinevad erinevatel eskalatsioonireeglitel, nagu kliendi t\u00e4htsus ja kulunud aeg. See parandab kliendikogemust, kuna probleeme ei j\u00e4eta lihtsalt t\u00e4helepanuta, vaid edastatakse otse j\u00e4rgmisele fraasile. \u00a0\u00a0<\/p>\n![\"Salesforce](\"https:\/\/themewp.inform.click\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/post-151900-616d4f7a56b95.png\")
<\/a><\/p>\n2 Juhtimine:<\/strong>
\nJuhtimine on iga ettev\u00f5tte p\u00f5hiosa ja juhtkonna jaoks on oluline m\u00f5ista, mis juhtus, mis toimub ja mis juhtub. Salesforce annab visuaalsete armatuurlaudade ja p\u00f5hjaliku aruandluse kaudu ettev\u00f5tte juhtkonna n\u00e4gemuse erinevates meeskondades toimuvast.<\/p>\n![\"Salesforce](\"https:\/\/themewp.inform.click\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/post-151900-616d4f7ba0fa1.png\")
<\/a><\/p>\n3 Koolitus:<\/strong>
\nSalesforce’il on v\u00e4ga tugevad koolitus- ja tugiv\u00f5imalused, mis ulatuvad t\u00f6\u00f6stusharu standarditest kaugemale. Suurep\u00e4rasest veebip\u00f5hisest abijuhendist ja videotest, mis v\u00f5imaldavad kasutajatel oma k\u00fcsimustele vastuseid leida.<\/p>\n![\"Salesforce](\"https:\/\/themewp.inform.click\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/post-151900-616d4f7ccdc75.png\")
<\/a><\/p>\n4 Turundus:<\/strong>
\nSalesforce’i professionaalne v\u00e4ljaanne aitab ettev\u00f5tte turundusmeeskonnal arendada ja j\u00e4lgida erinevaid turunduslaagreid, et m\u00f5\u00f5ta edukuse m\u00e4\u00e4ra ja genereerida automaatselt m\u00fc\u00fcgivihjeid ettev\u00f5tte m\u00fc\u00fcgimeeskonnale.<\/p>\nMillised on m\u00fc\u00fcgipersonali eelised?<\/strong><\/h3>\nMe elame andmep\u00f5hises t\u00f6\u00f6stuses, kus andmed on k\u00f5ik. Seega on oluline neid andmeid t\u00f5husalt salvestada ja hallata. Salesforce’il on m\u00f5ned t\u00f5eliselt head eelised, mis eristavad selle teistest:<\/p>\n
![\"Salesforce](\"https:\/\/themewp.inform.click\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/post-151900-616d4f7e12c87.png\")
<\/a><\/p>\n1 Klientide parem m\u00f5istmine:<\/strong>
\nMida rohkem teate oma tarbijate kohta, seda paremat positiivset kogemust saate neile pakkuda. Peate tuvastama, dokumenteerima ja registreerima k\u00f5ik, mida nad teevad, ja k\u00f5ik suhted, mis neil teie organisatsiooniga on. See n\u00f5uab m\u00e4rkmete tegemisest ja korrastamata esitamisest kaugemale j\u00f5udmist. Peate hakkama kasutama n\u00fc\u00fcdisaegset organisatsioonitehnoloogiat, et andmeid t\u00e4pselt m\u00f5\u00f5ta ja kategoriseerida, et see teave oleks pikas perspektiivis k\u00f5igis osakondades h\u00f5lpsasti k\u00e4ttesaadav. Salesforce CRM-iga saate seda k\u00f5ike teha vaid \u00fche nupuvajutusega ja mitte ainult salvestada tohutul hulgal kliendiandmeid, vaid ka hallata neid t\u00f5husalt. Juurdep\u00e4\u00e4s kliendifailidele on t\u00e4nu pilvele palju lihtsam kui varem, nii et \u00fcksk\u00f5ik, kes klienti aitab, on samad operatiivsed andmed kohe saadaval. Nii kaotavad kliendid ja t\u00f6\u00f6tajad v\u00e4hem aega. Salesforce pakub ka t\u00e4ielikke andmeid klientide kohta. K\u00f5ik, kes seda isegi ei andnud, saavad klientide kohta k\u00f5igest aru vaid \u00fche nupuvajutusega.<\/p>\n![\"Salesforce](\"https:\/\/themewp.inform.click\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/post-151900-616d4f7f284a0.png\")
<\/a><\/p>\n2 Parem suhtlus:<\/strong>
\nNagu juba mainitud, v\u00f5imaldab CRM k\u00f5igil t\u00f6\u00f6tajatel, v\u00f5imaldades juurdep\u00e4\u00e4su samadele kliendiandmetele, pakkuda sama k\u00f5rget teenindustaset. L\u00f5ppude l\u00f5puks, kuigi teie klientidel on \u00fcks esmane kontaktpunkt, ei pruugi nad mingil hetkel nendega \u00fchendust saada ja tarbija v\u00f5ib olla sunnitud t\u00f6\u00f6tama uue inimesega. Paljud kliendid seisavad silmitsi \u00f5nnetu v\u00e4ljavaatega "alustada uut" kellegagi, kes ei m\u00f5ista nende ainulaadseid eelistusi ja probleeme. Edastades \u00fcksikasjalikud kliendiandmed neile, kes seda vajavad, k\u00f5rvaldab CRM selle mure. Seet\u00f5ttu pole vahet, kes Klient suhtleb, sest nad t\u00f6\u00f6tavad samadel andmetel Ja kuna CRM on pilvep\u00f5hine ja juurdep\u00e4\u00e4setav igast Interneti-\u00fchendusega seadmest, ei piirdu CRM-i suhtluseelised ainult kontoriga.<\/p>\n![\"Salesforce](\"https:\/\/themewp.inform.click\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/post-151900-616d4f804aa38.png\")
<\/a><\/p>\n3 Parem klienditeenindus:<\/strong>
\nTeie aeg on kallis, aga ka teie klientide aeg. Ja kui teie klientidel on probleem, mis vajab lahendamist, on nad rahulolematud, kui selle probleemiga kiiresti ei tegeleta. CRM-iga saad k\u00f5ik olemasolevad asjad, mis on seotud varasemate ostude, prioriteetide ja k\u00f5ige muuga, mis v\u00f5iks aidata Sinu kliendil lahenduseni j\u00f5uda kohe, kui klient Sinu ettev\u00f5ttega \u00fchendust v\u00f5tab. Paljudes olukordades on teie kogenumatel esindajatel, kes on relvastatud ajaloo- ja minevikuteabega, juurdep\u00e4\u00e4setav v\u00f5imalike probleemide andmebaas, et probleemi ilmnemisel esimestel minutitel lahendus leida. Ja kui alternatiivi pole kohe n\u00e4ha, on lihtne tuua kliendiportaalidesse teiste esindajate v\u00f5i isegi \u00fchishanke vastused. Klienditugi on Salesforce CRM-iga jalutusk\u00e4ik pargis. \u00a0<\/p>\n![\"Salesforce](\"https:\/\/themewp.inform.click\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/post-151900-616d4f818e0ec.png\")
<\/a><\/p>\n4 Automatiseerimine:<\/strong><\/p>\n![\"Salesforce](\"https:\/\/themewp.inform.click\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/post-151900-616d4f82f238f.png\")
<\/a><\/p>\n5 Meeskondade parem t\u00f5husus:<\/strong>
\nt\u00e4nu m\u00fc\u00fcgipersonalile n\u00e4ete e-kirju, ajakava ja telefonik\u00f5nede \u00fcksikasju \u00fches kergesti ligip\u00e4\u00e4setavas kohas, automaatselt salvestatud suhtlus \u00fches kohas. Lisaks suurendab see lihtsalt palju edusamme, v\u00f5imaldades mitmel meeskonnal samale teabele juurde p\u00e4\u00e4seda. M\u00fc\u00fcgi-, turundus- ja klienditeenindusmeeskonnad saavad arutada v\u00e4\u00e4rtuslikku teavet klientide kohta, et nad saaksid j\u00e4tkata nende edastamist, et saada m\u00fc\u00fcgi l\u00f5petamisel soovitud tulemust, teadmisi uutest toodetest v\u00f5i silmapaistvat klienditeenindust. Iga osakond saab n\u00fc\u00fcd \u00f5ige teabe hankimiseks koost\u00f6\u00f6d teha. Selle uue v\u00f5imalusega saavad meeskonnad tulemuste parandamiseks sujuvalt koost\u00f6\u00f6d teha.<\/p>\n![\"Salesforce](\"https:\/\/themewp.inform.click\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/post-151900-616d4f8471ca9.png\")
<\/a><\/p>\n6 Andmed ja aruandlus:<\/strong>
\nvalesti hinnatud andmed ei tohiks olla eba\u00f5nnestumise p\u00f5hjuseks, kuna Salesforce CRM pole enam v\u00f5imalik. Salesforce’i CRM-s\u00fcsteemid salvestavad andmeid \u00fches kohas, mis tagab parema andmeanal\u00fc\u00fcsi tervikuna. Aja parimaks kasutamiseks saate koostada automaatseid aruandeid erinevate t\u00f6\u00f6riistade v\u00f5i pistikprogrammidega. Isikup\u00e4rastatud armatuurlaua vaadete abil saate kiiresti leida vajaliku teabe, sealhulgas klienditeabe, m\u00fc\u00fcgieesm\u00e4rgid ja j\u00f5udlusaruanded, et saavutada kasutamata v\u00f5imalusi. Saate teha intelligentseid ja t\u00f5husaid otsuseid, et teenida kliendilt kasumit ja tagada pikaajaline kasumlikkus paremate aruandlusandmetega.<\/p>\nEttev\u00f5tluse v\u00f5tmeks on edu klientide m\u00f5istmine ja m\u00fc\u00fcgij\u00f5ud v\u00f5imaldab teil seda teha. Teie kliendid on teie ettev\u00f5tte suurim osa ja teie peamine prioriteet peaks olema nende \u00f5nnelikuks hoidmine. Saate alati Salesforce’i oma veebisaidiga integreerida<\/a><\/strong> ja viia oma ettev\u00f5tte j\u00e4rgmisele tasemele.<\/p>\n
Salesforce on pilvep\u00f5hine CRM-tarkvara, mis on loodud organisatsioonide t\u00f5husaks ja kasumlikuks muutmiseks, v\u00e4hendades riistvara infrastruktuuri ja halduskulusid. Ettev\u00f5tte k\u00f5igis funktsionaalsetes valdkondades pakub Salesforce laia valikut funktsioone. Siin on m\u00f5ned sektorid, kus m\u00fc\u00fcgij\u00f5ud v\u00f5ib kasuks tulla.<\/p>\n
1 Klienditugi:<\/strong> 2 Juhtimine:<\/strong> 3 Koolitus:<\/strong> 4 Turundus:<\/strong> Me elame andmep\u00f5hises t\u00f6\u00f6stuses, kus andmed on k\u00f5ik. Seega on oluline neid andmeid t\u00f5husalt salvestada ja hallata. Salesforce’il on m\u00f5ned t\u00f5eliselt head eelised, mis eristavad selle teistest:<\/p>\n 1 Klientide parem m\u00f5istmine:<\/strong> 2 Parem suhtlus:<\/strong> 3 Parem klienditeenindus:<\/strong> 4 Automatiseerimine:<\/strong><\/p>\n 5 Meeskondade parem t\u00f5husus:<\/strong> 6 Andmed ja aruandlus:<\/strong> Ettev\u00f5tluse v\u00f5tmeks on edu klientide m\u00f5istmine ja m\u00fc\u00fcgij\u00f5ud v\u00f5imaldab teil seda teha. Teie kliendid on teie ettev\u00f5tte suurim osa ja teie peamine prioriteet peaks olema nende \u00f5nnelikuks hoidmine. Saate alati Salesforce’i oma veebisaidiga integreerida<\/a><\/strong> ja viia oma ettev\u00f5tte j\u00e4rgmisele tasemele.<\/p>\n<\/a><\/p>\n
\nklientide toetamine enne m\u00fc\u00fcki ja p\u00e4rast m\u00fc\u00fcki teeb ettev\u00f5tte suurep\u00e4raseks ja kliendis\u00f5bralikuks. Salesforce j\u00e4lgib ja j\u00e4lgib ka erinevaid klientide probleeme, mis p\u00f5hinevad erinevatel eskalatsioonireeglitel, nagu kliendi t\u00e4htsus ja kulunud aeg. See parandab kliendikogemust, kuna probleeme ei j\u00e4eta lihtsalt t\u00e4helepanuta, vaid edastatakse otse j\u00e4rgmisele fraasile. \u00a0\u00a0<\/p>\n<\/a><\/p>\n
\nJuhtimine on iga ettev\u00f5tte p\u00f5hiosa ja juhtkonna jaoks on oluline m\u00f5ista, mis juhtus, mis toimub ja mis juhtub. Salesforce annab visuaalsete armatuurlaudade ja p\u00f5hjaliku aruandluse kaudu ettev\u00f5tte juhtkonna n\u00e4gemuse erinevates meeskondades toimuvast.<\/p>\n<\/a><\/p>\n
\nSalesforce’il on v\u00e4ga tugevad koolitus- ja tugiv\u00f5imalused, mis ulatuvad t\u00f6\u00f6stusharu standarditest kaugemale. Suurep\u00e4rasest veebip\u00f5hisest abijuhendist ja videotest, mis v\u00f5imaldavad kasutajatel oma k\u00fcsimustele vastuseid leida.<\/p>\n<\/a><\/p>\n
\nSalesforce’i professionaalne v\u00e4ljaanne aitab ettev\u00f5tte turundusmeeskonnal arendada ja j\u00e4lgida erinevaid turunduslaagreid, et m\u00f5\u00f5ta edukuse m\u00e4\u00e4ra ja genereerida automaatselt m\u00fc\u00fcgivihjeid ettev\u00f5tte m\u00fc\u00fcgimeeskonnale.<\/p>\nMillised on m\u00fc\u00fcgipersonali eelised?<\/strong><\/h3>\n
<\/a><\/p>\n
\nMida rohkem teate oma tarbijate kohta, seda paremat positiivset kogemust saate neile pakkuda. Peate tuvastama, dokumenteerima ja registreerima k\u00f5ik, mida nad teevad, ja k\u00f5ik suhted, mis neil teie organisatsiooniga on. See n\u00f5uab m\u00e4rkmete tegemisest ja korrastamata esitamisest kaugemale j\u00f5udmist. Peate hakkama kasutama n\u00fc\u00fcdisaegset organisatsioonitehnoloogiat, et andmeid t\u00e4pselt m\u00f5\u00f5ta ja kategoriseerida, et see teave oleks pikas perspektiivis k\u00f5igis osakondades h\u00f5lpsasti k\u00e4ttesaadav. Salesforce CRM-iga saate seda k\u00f5ike teha vaid \u00fche nupuvajutusega ja mitte ainult salvestada tohutul hulgal kliendiandmeid, vaid ka hallata neid t\u00f5husalt. Juurdep\u00e4\u00e4s kliendifailidele on t\u00e4nu pilvele palju lihtsam kui varem, nii et \u00fcksk\u00f5ik, kes klienti aitab, on samad operatiivsed andmed kohe saadaval. Nii kaotavad kliendid ja t\u00f6\u00f6tajad v\u00e4hem aega. Salesforce pakub ka t\u00e4ielikke andmeid klientide kohta. K\u00f5ik, kes seda isegi ei andnud, saavad klientide kohta k\u00f5igest aru vaid \u00fche nupuvajutusega.<\/p>\n<\/a><\/p>\n
\nNagu juba mainitud, v\u00f5imaldab CRM k\u00f5igil t\u00f6\u00f6tajatel, v\u00f5imaldades juurdep\u00e4\u00e4su samadele kliendiandmetele, pakkuda sama k\u00f5rget teenindustaset. L\u00f5ppude l\u00f5puks, kuigi teie klientidel on \u00fcks esmane kontaktpunkt, ei pruugi nad mingil hetkel nendega \u00fchendust saada ja tarbija v\u00f5ib olla sunnitud t\u00f6\u00f6tama uue inimesega. Paljud kliendid seisavad silmitsi \u00f5nnetu v\u00e4ljavaatega "alustada uut" kellegagi, kes ei m\u00f5ista nende ainulaadseid eelistusi ja probleeme. Edastades \u00fcksikasjalikud kliendiandmed neile, kes seda vajavad, k\u00f5rvaldab CRM selle mure. Seet\u00f5ttu pole vahet, kes Klient suhtleb, sest nad t\u00f6\u00f6tavad samadel andmetel Ja kuna CRM on pilvep\u00f5hine ja juurdep\u00e4\u00e4setav igast Interneti-\u00fchendusega seadmest, ei piirdu CRM-i suhtluseelised ainult kontoriga.<\/p>\n<\/a><\/p>\n
\nTeie aeg on kallis, aga ka teie klientide aeg. Ja kui teie klientidel on probleem, mis vajab lahendamist, on nad rahulolematud, kui selle probleemiga kiiresti ei tegeleta. CRM-iga saad k\u00f5ik olemasolevad asjad, mis on seotud varasemate ostude, prioriteetide ja k\u00f5ige muuga, mis v\u00f5iks aidata Sinu kliendil lahenduseni j\u00f5uda kohe, kui klient Sinu ettev\u00f5ttega \u00fchendust v\u00f5tab. Paljudes olukordades on teie kogenumatel esindajatel, kes on relvastatud ajaloo- ja minevikuteabega, juurdep\u00e4\u00e4setav v\u00f5imalike probleemide andmebaas, et probleemi ilmnemisel esimestel minutitel lahendus leida. Ja kui alternatiivi pole kohe n\u00e4ha, on lihtne tuua kliendiportaalidesse teiste esindajate v\u00f5i isegi \u00fchishanke vastused. Klienditugi on Salesforce CRM-iga jalutusk\u00e4ik pargis. \u00a0<\/p>\n<\/a><\/p>\n<\/a><\/p>\n
\nt\u00e4nu m\u00fc\u00fcgipersonalile n\u00e4ete e-kirju, ajakava ja telefonik\u00f5nede \u00fcksikasju \u00fches kergesti ligip\u00e4\u00e4setavas kohas, automaatselt salvestatud suhtlus \u00fches kohas. Lisaks suurendab see lihtsalt palju edusamme, v\u00f5imaldades mitmel meeskonnal samale teabele juurde p\u00e4\u00e4seda. M\u00fc\u00fcgi-, turundus- ja klienditeenindusmeeskonnad saavad arutada v\u00e4\u00e4rtuslikku teavet klientide kohta, et nad saaksid j\u00e4tkata nende edastamist, et saada m\u00fc\u00fcgi l\u00f5petamisel soovitud tulemust, teadmisi uutest toodetest v\u00f5i silmapaistvat klienditeenindust. Iga osakond saab n\u00fc\u00fcd \u00f5ige teabe hankimiseks koost\u00f6\u00f6d teha. Selle uue v\u00f5imalusega saavad meeskonnad tulemuste parandamiseks sujuvalt koost\u00f6\u00f6d teha.<\/p>\n<\/a><\/p>\n
\nvalesti hinnatud andmed ei tohiks olla eba\u00f5nnestumise p\u00f5hjuseks, kuna Salesforce CRM pole enam v\u00f5imalik. Salesforce’i CRM-s\u00fcsteemid salvestavad andmeid \u00fches kohas, mis tagab parema andmeanal\u00fc\u00fcsi tervikuna. Aja parimaks kasutamiseks saate koostada automaatseid aruandeid erinevate t\u00f6\u00f6riistade v\u00f5i pistikprogrammidega. Isikup\u00e4rastatud armatuurlaua vaadete abil saate kiiresti leida vajaliku teabe, sealhulgas klienditeabe, m\u00fc\u00fcgieesm\u00e4rgid ja j\u00f5udlusaruanded, et saavutada kasutamata v\u00f5imalusi. Saate teha intelligentseid ja t\u00f5husaid otsuseid, et teenida kliendilt kasumit ja tagada pikaajaline kasumlikkus paremate aruandlusandmetega.<\/p>\n