{"id":233950,"date":"2022-02-23T19:26:00","date_gmt":"2022-02-23T16:26:00","guid":{"rendered":"https:\/\/themewp.inform.click\/?p=233950"},"modified":"2022-05-16T10:24:36","modified_gmt":"2022-05-16T07:24:36","slug":"rakenna-kateva-itsepalveluportaali-verkkosivustollesi-wordpressin-avulla","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/themewp.inform.click\/fi\/rakenna-kateva-itsepalveluportaali-verkkosivustollesi-wordpressin-avulla\/","title":{"rendered":"Rakenna k\u00e4tev\u00e4 itsepalveluportaali verkkosivustollesi WordPressin avulla"},"content":{"rendered":"<p>L\u00e4hes 90 % yhdysvaltalaisista asiakkaista odottaa verkkosivustoilla olevan <a href=\"https:\/\/themewp.inform.click\/fi\/4-parasta-asiakasportaalin-wordpress-laajennusta-vuodelle-2020\/\" title=\"itsepalveluportaalit,\">itsepalveluportaalit,<\/a> koska he haluavat l\u00f6yt\u00e4\u00e4 vastaukset kyselyihins\u00e4 itse.<\/p>\n<p>L\u00e4hes 70 % ostajista pit\u00e4\u00e4 jopa ensimm\u00e4isen\u00e4 valintansa tukiedustajien kanssa puhumisen sijaan.<\/p>\n<p>Luvut ovat ylivoimaisen selkeit\u00e4, eik\u00f6 niin?<\/p>\n<p>Sivustosi vierailijat rakastavat <a href=\"https:\/\/www.scnsoft.com\/web-portals\/service\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">palveluportaaleja<\/a>.<\/p>\n<p>Se ei ainoastaan \u200b\u200banna asiakkaillesi vaikutusmahdollisuuksia, vaan se lis\u00e4\u00e4 heid\u00e4n vuorovaikutustaan \u200b\u200bsivustosi kanssa, parantaa tuottavuuttasi, lis\u00e4\u00e4 tuloksiasi ja parantaa tuotekuvaasi.<\/p>\n<p>Hyv\u00e4 uutinen on, ett\u00e4 itsepalveluportaalin luomisen WordPress-verkkosivustollesi ei tarvitse olla rakettitiedett\u00e4. Olen koonnut muutamia vinkkej\u00e4, joiden avulla p\u00e4\u00e4set alkuun:<\/p>\n<h2>1 Suunnittele tietopohjasi sis\u00e4lt\u00f6<\/h2>\n<p>Kun suunnittelet ja valitset tietopohjaasi, aloita n\u00e4ist\u00e4:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Olennaisia \u200b\u200byksityiskohtia. Sis\u00e4llyt\u00e4 tiedustelut tuotteestasi, siihen liittyvist\u00e4 palveluista (esim. maksutavat, toimitus) ja muista yrityksesi perusn\u00e4k\u00f6kohdista.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Kuinka p\u00e4\u00e4st\u00e4 alkuun. T\u00e4ss\u00e4 osiossa opasta asiakkaitasi tuotteen k\u00e4ytt\u00f6\u00f6notto- ja k\u00e4ytt\u00f6\u00f6nottoprosessien jokaisen vaiheen l\u00e4pi.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>J\u00e4rjest\u00e4 kysymyksesi yleisiin aiheisiin ja alakategorioihin ja siirry sitten yksitt\u00e4isiin aiheisiin tai kysymyksiin. Sis\u00e4ll\u00f6n j\u00e4rjest\u00e4minen parantaa asiakkaasi hakukokemusta.<\/p>\n<p>Oletetaan, ett\u00e4 sinulla on verkkomuotiliike ja haluat k\u00e4sitell\u00e4 perusaiheita, jotka liittyv\u00e4t <a href=\"https:\/\/blog.zaperp.com\/importance-of-inventory-management-in-apparel-business\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">vaateyrityksesi varastonhallintaan<\/a>.<\/p>\n<p>T\u00e4ss\u00e4 kategoriassa voit puhua siit\u00e4, mit\u00e4 kankaita vaatteissasi on k\u00e4ytetty, mist\u00e4 hankit materiaalit, kuinka pid\u00e4t vaatteet hyv\u00e4ss\u00e4 kunnossa, mit\u00e4 teet viallisille vaatteille jne.<\/p>\n<p>Kun luot aiheiden otsikoita, k\u00e4yt\u00e4 yksinkertaisia, selkeit\u00e4 lauseita tai kysymyksi\u00e4, joita ihmiset yleens\u00e4 hakevat. Tee niist\u00e4 puhuttelevia, mutta sovita ne br\u00e4ndisi \u00e4\u00e4nens\u00e4vyyn.<\/p>\n<p>Aiemmin mainitsemieni esimerkkien lis\u00e4ksi aloita sanoilla, kuten &quot;k\u00e4ytt\u00e4\u00e4&quot; ja &quot;miten&quot;. Voit my\u00f6s kirjoittaa itse aiheen, esim. &quot;S\u00e4hk\u00f6isen lahjakortin saldon tarkistaminen&quot;.<\/p>\n<h2>2 Valitse portaalin rakenne<\/h2>\n<p>Verkkosivustosi tietopohjalla voi olla useita muotoja, kuten alla hahmoteltuja. Valitse yksi tai joukko muotoja, jotka sopivat parhaiten suunniteltuun sis\u00e4lt\u00f6rakenteeseesi:<\/p>\n<h3>UKK<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/themewp.inform.click\/fi\/5-parasta-woocommercen-ukk-laajennusta-jotka-lisaavat-myyntiasi\/\" title=\"Usein vastatut kysymykset (FAQ)\">Usein vastatut kysymykset (FAQ)<\/a> ovat suosittuja tietol\u00e4hteit\u00e4 asiakkaiden keskuudessa, jotka haluavat tiedusteluja yrityksest\u00e4si.<\/p>\n<p>Jos haluat k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 t\u00e4t\u00e4 muotoa, etsi asiakastuen postilaatikoista toistuvasti esiin tuotuja ja k\u00e4siteltyj\u00e4 kysymyksi\u00e4 ja ongelmia.<\/p>\n<p>Muuta ne kysymyslomakkeeksi, kuten &quot;Lis\u00e4\u00e4tk\u00f6 loppuunmyytyj\u00e4 tuotteita?&quot; Voit sitten n\u00e4ytt\u00e4\u00e4 kyselyt ja vastaukset v\u00e4litt\u00f6m\u00e4sti, piilottaa vastaukset pudotusvalikon taakse tai piilottaa ne alaluokkien alle kuten <strong>Forever 21<\/strong> teki:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/themewp.inform.click\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/post-193791-617062e3da50a.png\" data-rel=\"lightbox\"><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/themewp.inform.click\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/post-193791-617062e3da50a.png\" alt=\"Rakenna k\u00e4tev\u00e4 itsepalveluportaali verkkosivustollesi WordPressin avulla\"><\/a><\/p>\n<p>Kuvan l\u00e4hde: Forever 21.<\/p>\n<p>Viimeinen vaihtoehto toimii yleens\u00e4, kun kunkin alla on useita luokkia, alakategorioita ja kysymyksi\u00e4. T\u00e4ss\u00e4 tapauksessa &quot;+&quot; -painikkeen napsauttaminen paljastaa ensin kyselyt ja sitten vastaukset.<\/p>\n<p>Kun suunnittelet UKK-sivuasi, ota huomioon k\u00e4ytt\u00f6kokemus ja esit\u00e4 luettelot siististi, jotta v\u00e4ltyt ylikuormittamasta asiakkaitasi.<\/p>\n<p>Sis\u00e4inen kysymys- ja vastausfoorumi tai tuotteen k\u00e4ytt\u00e4jien yhteis\u00f6 t\u00e4ydent\u00e4\u00e4 mahdollisesti puuttuvia itseapuviestej\u00e4 (esim. tilannekohtaisia, teknisi\u00e4 aiheita) ja lis\u00e4\u00e4 liikennett\u00e4 ja ostajien vuorovaikutusta sivustollasi.<\/p>\n<p>T\u00e4m\u00e4 on erityisen strategista, jos sinulla on jo tai aiot rakentaa sivustollesi j\u00e4sentyyppisen, aktiivisen kommentointij\u00e4rjestelm\u00e4n tai muun verkkoyhteis\u00f6n.<\/p>\n<p>Parasta on, ett\u00e4 voit asentaa useita <a href=\"https:\/\/themewp.inform.click\/fi\/5-parasta-wordpress-foorumilaajennusta-vuodelle-2020\/\" title=\"WordPress-foorumilaajennuksia\">WordPress-foorumilaajennuksia<\/a> ja perustaa foorumin WordPress-sivustollesi muutamassa minuutissa.<\/p>\n<h3>Narratiiviset postaukset ja visuaalit<\/h3>\n<p>Lyhyet ja keskipitk\u00e4t narratiivit visuaalisten kuvien avulla ovat toinen yleinen ja k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6llinen itsepalvelusis\u00e4lt\u00f6muoto.<\/p>\n<p>Viesteiss\u00e4si oletetaan, ett\u00e4 lukijasi ovat aloittelijoita, joten yksinkertaista sis\u00e4lt\u00f6\u00e4si, v\u00e4lt\u00e4 ammattikielt\u00e4 (tai selit\u00e4 sit\u00e4) ja paranna sen luettavuutta. Vaiheessa 1 mainitut vinkit p\u00e4tev\u00e4t my\u00f6s t\u00e4\u00e4ll\u00e4.<\/p>\n<p>Lis\u00e4\u00e4 oikeat kuvat (esim. kuvakaappaukset, havainnollistavat valokuvat, opetusvideot, graafiset suunnittelut jne.) ja linkkej\u00e4 asiaankuuluviin viesteihin ja verkkosivustosi sivuille, kun se on hy\u00f6dyllist\u00e4 tai tarpeellista.<\/p>\n<h2>3 Suunnittele ja julkaise virtuaalinen itsepalveluportaalisi<\/h2>\n<p>Kun olet valmistellut itsetuen sis\u00e4lt\u00f6si riitt\u00e4v\u00e4sti, suunnittele k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4yst\u00e4v\u00e4llinen portaalisi ja sen sivut.<\/p>\n<p>Helpota t\u00e4t\u00e4 prosessia k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 houkuttelevia mutta toimivia WordPress-tietokannan teemoja tai <a href=\"https:\/\/www.jumpfactor.net\/how-to-increase-website-conversions-with-conversion-focused-web-design\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">konversiokeskeisi\u00e4 verkkomalleja<\/a>. Alustalla on t\u00e4ynn\u00e4 malleja, joita voit muokata vastaamaan tuotemerkki\u00e4si.<\/p>\n<p>N\u00e4iden valmiiden asettelujen k\u00e4ytt\u00e4minen poistaa itsepalveluportaalin kehitt\u00e4misen raskaan ty\u00f6n ja antaa sinun keskitty\u00e4 sis\u00e4lt\u00f6\u00f6si.<\/p>\n<p>Lis\u00e4ksi voit helpottaa asiakkaiden l\u00f6yt\u00e4mist\u00e4 tietokantaasi sis\u00e4llytt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 se johonkin valikoistasi tai sijoittamalla sen strategisesti sivustollesi. K\u00e4yt\u00e4 asianmukaisia \u200b\u200bsanoja kuvaamaan sit\u00e4, kuten usein kysytyt kysymykset, ohje, tuki ja muut.<\/p>\n<h2>4 Sis\u00e4llyt\u00e4 hakupalkki<\/h2>\n<p>Tietopohjasi lis\u00e4ksi auta asiakkaitasi l\u00f6yt\u00e4m\u00e4\u00e4n etsim\u00e4ns\u00e4 helposti verkkosivustosi hakupalkin kautta. Se on my\u00f6s yksi verkkosivustojen usein k\u00e4ytt\u00e4mist\u00e4 itsepalveluty\u00f6kaluista.<\/p>\n<p>Tee hakupalkistasi helposti havaittavissa sijoittamalla ne strategisesti sivustollesi. Yritykset sijoittavat ne usein mink\u00e4 tahansa verkkosivun oikeaan yl\u00e4kulmaan.<\/p>\n<p>Voit lis\u00e4t\u00e4 hakupalkin sivustollesi k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 WordPressin oletusominaisuutta tai asentamalla laajennuksia, kuten Ivory Search, Relevanssi, ACF: Better Search ja muut.<\/p>\n<h2>5 Tarjoa t\u00e4ydent\u00e4vi\u00e4 tukimekanismeja<\/h2>\n<p>Aivan kuten monikanavaisessa markkinoinnissa \u2013 jossa sinun on yhten\u00e4istett\u00e4v\u00e4 alustasi integroidun asiakaskokemuksen saavuttamiseksi \u2013 k\u00e4yt\u00e4 yht\u00e4 kattavaa l\u00e4hestymistapaa ostajien avuksi.\u00a0<\/p>\n<p>Vaikka heill\u00e4 olisikin hy\u00f6dyllinen itsetuen sivu, he haluavat todenn\u00e4k\u00f6isesti puhua kanssasi jossain vaiheessa muista huolenaiheista.<\/p>\n<p>T\u00e4ydenn\u00e4 itsepalveluportaaliasi muilla yhteydenotto- ja tukimekanismeilla:<\/p>\n<p>Anna asiakkaidesi l\u00e4hett\u00e4\u00e4 sinulle suoraa viesti\u00e4 tai tekstiviesti\u00e4 <a href=\"https:\/\/socialtradia.com\/blog\/can-you-dm-on-instagram-on-pc\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">Instagramissa<\/a>, Facebookissa, Twitteriss\u00e4, LinkedIniss\u00e4 tai muilla alustoilla, joilla olet.<\/p>\n<p>Jos kuitenkin sataa viesti\u00e4, mutta et pysty vastaamaan nopeasti, k\u00e4yt\u00e4 sosiaalisen median chatbotteja, jotka voivat vastata v\u00e4litt\u00f6m\u00e4sti, 24\/7, tarkasti ja kuten ihmiset.\u00a0<\/p>\n<p>Voit ohjelmoida heid\u00e4t mukauttamaan vuorovaikutustaan \u200b\u200bkyselevien asiakkaidesi kanssa, vastaamaan usein kysyttyihin kysymyksiin ja linkitt\u00e4m\u00e4\u00e4n asiakkaat oikeisiin tietol\u00e4hteisiin tai agentteihin monimutkaisempien ongelmien ratkaisemiseksi.<\/p>\n<h3>Live chat<\/h3>\n<p>Salli sivustosi vierailijoiden ottaa sinuun yhteytt\u00e4 v\u00e4litt\u00f6m\u00e4sti ja suoraan live-chatin kautta. <strong>Pup Mom Crate<\/strong> n\u00e4ytt\u00e4\u00e4 meille esimerkin:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/themewp.inform.click\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/post-193791-617062e6048ae.png\" data-rel=\"lightbox\"><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/themewp.inform.click\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/post-193791-617062e6048ae.png\" alt=\"Rakenna k\u00e4tev\u00e4 itsepalveluportaali verkkosivustollesi WordPressin avulla\"><\/a><\/p>\n<p>Kuvan l\u00e4hde: Pup Mom Crate.<\/p>\n<p>Pup Mom Craten live-chatin avulla asiakkaat voivat l\u00f6yt\u00e4\u00e4 vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin, jotka saattavat vastata heid\u00e4n kysely\u00e4\u00e4n, tai esitt\u00e4\u00e4 kysymyksens\u00e4 itse (yhdess\u00e4 yhteystietonsa).<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/themewp.inform.click\/fi\/8-parasta-wordpress-chat-laajennusta-vuodelle-2020\/\" title=\"WordPress tarjoaa useita live-chat-laajennuksia\">WordPress tarjoaa useita live-chat-laajennuksia<\/a> erilaisilla ulkoasuilla ja viestint\u00e4j\u00e4rjestelyill\u00e4 \u2013 joten valitse niist\u00e4 yksi, joka sopii strategioihin ja liiketoimintaan.<\/p>\n<h3>Lippuj\u00e4rjestelm\u00e4<\/h3>\n<p>Helpdesk-lippuj\u00e4rjestelm\u00e4 toimii n\u00e4in: ostajat luovat valituksestaan \u200b\u200btai pyynn\u00f6st\u00e4\u00e4n &quot;lipun&quot; tai tietueen, jonka v\u00e4litt\u00e4j\u00e4 vastaanottaa ja alkaa viesti\u00e4 sielt\u00e4.<\/p>\n<p>T\u00e4m\u00e4 on k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6llist\u00e4, jos haluat j\u00e4rjest\u00e4\u00e4 ja keskitt\u00e4\u00e4 kaikki asiakashuolesi sek\u00e4 tehostaa n\u00e4kyvyytt\u00e4si ja kyselyjen delegointia.<\/p>\n<p>WordPressiss\u00e4 on erinomaiset lippuj\u00e4rjestelm\u00e4n lis\u00e4osat, joita voit asentaa, kuten WP Ticket, SupportCandy, Awesome Support jne.<\/p>\n<h3>S\u00e4hk\u00f6posti<\/h3>\n<p>Anna asiakkaillesi mahdollisuus ottaa sinuun yhteytt\u00e4 s\u00e4hk\u00f6postitse, jos he haluavat tiedustella t\u00e4m\u00e4n kanavan kautta.<\/p>\n<p>Voit sis\u00e4llytt\u00e4\u00e4 t\u00e4m\u00e4n tietokantasivullesi sanomalla esimerkiksi &quot;Onko sinulla lis\u00e4\u00e4 kysymyksi\u00e4? Ota meihin yhteytt\u00e4 [yrityksesi s\u00e4hk\u00f6postiosoitteen] kautta.&quot;<\/p>\n<p>Kun autat ostajiasi t\u00e4m\u00e4n kanavan kautta, k\u00e4yt\u00e4 <a href=\"https:\/\/hyperise.com\/blog\/email-personalization-strategies-to-skyrocket-your-sales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">s\u00e4hk\u00f6postin personointistrategioita<\/a>. Ne saavat asiakkaasi tuntemaan olonsa arvostetuiksi ja viihtym\u00e4\u00e4n paremmin, koska he tiet\u00e4v\u00e4t puhuvansa todellisen agentin kanssa, joka huolehtii heid\u00e4n tarpeistaan.<\/p>\n<h2>Rakenna k\u00e4tev\u00e4 WordPress-itsepalveluportaali nyt<\/h2>\n<p>N\u00e4iden k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n vaiheiden avulla olet nyt valmis rakentamaan vankan ja k\u00e4tev\u00e4n itsepalveluportaalin WordPress-sivustollesi.<\/p>\n<p>N\u00e4m\u00e4 k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6t ovat hyvi\u00e4 aloittamiseen, mutta tekev\u00e4t niist\u00e4 jatkuvasti hy\u00f6dyllisi\u00e4 asiakkaillesi varmistamalla, ett\u00e4 tietosi ovat ajan tasalla ja yll\u00e4pit\u00e4m\u00e4ll\u00e4 siisti\u00e4 ulkoasua portaalillesi.<\/p>\n<p><div id=\"PostUnique_PostSource\" style=\"padding-top: 50px\">:  <a target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" href=\"\/\/www.competethemes.com\" class=\"external external_icon\">www.competethemes.com<\/a><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Seuraa n\u00e4it\u00e4 ohjeita luodaksesi mukautetun itsepalveluportaalin WordPressill\u00e4, jotta asiakkaasi voivat saada parempia vastauksia nopeammin.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":260471,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_wp_rev_ctl_limit":""},"categories":[577],"tags":[843],"class_list":["post-233950","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-verkkosivujen-kehitys","tag-affiai-fi"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/themewp.inform.click\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/233950","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/themewp.inform.click\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/themewp.inform.click\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/themewp.inform.click\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/themewp.inform.click\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=233950"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/themewp.inform.click\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/233950\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/themewp.inform.click\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/260471"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/themewp.inform.click\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=233950"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/themewp.inform.click\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=233950"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/themewp.inform.click\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=233950"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}