Alors, la personnalisation est-elle la cl\u00e9 du succ\u00e8s de votre e-commerce ?<\/p>\n
Pouvez-vous r\u00e9ellement r\u00e9f\u00e9rencer vos clients par leurs noms et obtenir la m\u00eame r\u00e9ponse ?<\/p>\n
Oui!<\/p>\n
Si vous n’avez pas commenc\u00e9 \u00e0 int\u00e9grer la personnalisation dans l’exp\u00e9rience de vos visiteurs<\/a>, vos visiteurs pourraient ignorer votre marketing<\/a>. Par cons\u00e9quent, vous perdez la possibilit\u00e9 de les fermer en tant que clients payants.<\/p>\n En fait, selon Matt Janaway, PDG de Marketing Labs<\/a>, \u00abLa personnalisation est puissante. Non seulement cela encourage l’\u00e9tablissement de relations entre les marques et leur public, mais cela rassure \u00e9galement les clients qu’ils ach\u00e8tent le bon article, ce qui leur permet de sortir plus facilement leur portefeuille.<\/p>\n Voici quelques fa\u00e7ons d’ajouter de la personnalisation \u00e0 votre site de commerce \u00e9lectronique.<\/p>\n Les concepteurs de sites Web et les sp\u00e9cialistes du marketing essaient constamment d’atteindre les clients \u00e0 travers tous les types de tactiques d’engagement<\/a>.<\/p>\n Et, comme nous l’avons d\u00e9j\u00e0 dit\u2026 les gens aiment entendre leur propre nom. Mais, ils aiment aussi voir leur nom aussi.<\/p>\n Alors, pourquoi ne pas trouver un moyen d’inclure leur nom sur votre site Web ?<\/p>\n Lequel a l’air plus personnel ?<\/p>\n Bien s\u00fbr, celui qui dit "Salut Helen!"<\/p>\n Et bien que cela puisse sembler insignifiant, vous pouvez augmenter vos ventes de 20\u00a0% en mentionnant simplement \u00ab\u00a0Helen\u00a0\u00bb.<\/p>\n Mais, et si vous pouviez rendre l’exp\u00e9rience d’Helen encore plus personnelle ?<\/p>\n Nous obligeons les enfants \u00e0 \u00e9tudier l’histoire afin qu’ils sachent d’o\u00f9 nous venons, ce que nous avons surmont\u00e9 et que nous puissions apprendre de nos succ\u00e8s et de nos \u00e9checs.<\/p>\n Pourquoi?<\/p>\n Parce que l’histoire a tendance \u00e0 se r\u00e9p\u00e9ter.<\/p>\n Et, votre cliente Helen, est susceptible de regarder certaines des m\u00eames choses qu’elle a vues lors de sa derni\u00e8re visite.<\/p>\n Savez-vous ce qu’H\u00e9l\u00e8ne a regard\u00e9 la derni\u00e8re fois qu’elle a visit\u00e9 votre site Web\u00a0?<\/p>\n Vous ne le faites pas\u00a0?<\/p>\n Ensuite, vous ne maximisez<\/a> pas son exp\u00e9rience client<\/a> et les b\u00e9n\u00e9fices de votre magasin en souffrent.<\/p>\n Un peu plus de 11% des clients se sentent frustr\u00e9s<\/a> par un manque de contenu personnalis\u00e9. En fait, Helen pourrait se sentir un peu frustr\u00e9e car vous ne personnalisez pas votre site Web pour elle.<\/p>\n Maintenant, disons que vous savez ce qu’Helen a regard\u00e9 la derni\u00e8re fois qu’elle a visit\u00e9 votre site Web\u00a0?<\/p>\n L’a-t-elle achet\u00e9 lors de sa derni\u00e8re visite ?<\/p>\n Sinon, pouvez-vous l’afficher sur la page d’accueil, avec quelques autres suggestions similaires\u00a0?<\/p>\n Pensez-vous que cela pourrait la pousser \u00e0 l’acheter cette fois-ci\u00a0?<\/p>\n Peut-\u00eatre pourriez-vous afficher un message qui dit\u2026<\/p>\n \u00ab Salut H\u00e9l\u00e8ne! La derni\u00e8re fois que vous avez visit\u00e9, vous avez regard\u00e9 cette jupe longue. Souhaitez-vous b\u00e9n\u00e9ficier d’une remise suppl\u00e9mentaire de 10\u00a0% aujourd’hui\u00a0? Voici un coupon sp\u00e9cial – HELEN10<\/strong> qui expire aujourd’hui.<\/p>\n Notez que m\u00eame le code promo est personnalis\u00e9 \u00e0 son nom\u2026 BONUS<\/strong>! <\/p>\n Maintenant, il y a de fortes chances qu’Helen ach\u00e8te chez vous aujourd’hui parce que vous lui avez personnalis\u00e9 le site Web.<\/p>\n En utilisant son nom et en se souvenant de ce qu’elle a vu pour la derni\u00e8re fois, elle se sent appr\u00e9ci\u00e9e. De plus, vous lui avez offert une petite incitation suppl\u00e9mentaire \u2013 10 % de r\u00e9duction \u2013 pour \u00eatre un visiteur r\u00e9gulier.<\/p>\n Pouvez-vous voir o\u00f9 cela pourrait conduire \u00e0 un plus grand succ\u00e8s du commerce \u00e9lectronique pour le moment<\/p>\n Non, vous ne pouvez pas consulter votre Magic 8-Ball et savoir ce qu’Helen veut acheter, mais vous pouvez faire des suppositions \u00e9clair\u00e9es.<\/p>\n En effet, Amazon et eBay utilisent des suggestions et\/ou des recommandations pr\u00e9dictives et cela repr\u00e9sente jusqu’\u00e0 30% de leurs ventes !<\/p>\n Pour aller plus loin, 50 % des consommateurs<\/a> sont susceptibles de se tourner vers une autre marque si vous n’apprenez pas \u00e0 anticiper leurs besoins.<\/p>\n Et m\u00eame si vous n’\u00eates pas Amazon ou eBay, personnaliser vos recommandations \u00e0 Helen peut renforcer votre relation avec elle.<\/p>\n Des gens comme Helen veulent acheter, sinon ils ne seraient pas sur votre site Web.<\/p>\n Profitez-vous au maximum de votre temps avec Helen lors de sa visite ?<\/p>\n Puisque vous savez d\u00e9j\u00e0 qu’H\u00e9l\u00e8ne\u00a0:<\/p>\n Ne pourriez-vous pas lui faire quelques recommandations en lui montrant toutes les jupes longues de couleur rouge les plus populaires en taille 14 ?<\/p>\n Un exemple parfait de recommandation pr\u00e9dictive peut \u00eatre vu en utilisant Oberlo<\/a> – une solution de commerce \u00e9lectronique que les propri\u00e9taires de sites Web Shopify utilisent pour trouver et int\u00e9grer de mani\u00e8re transparente des produits dans leurs magasins en quelques clics.<\/p>\n Regardez la capture d’\u00e9cran ci-dessous, que voyez-vous?<\/p>\nPersonnalisation du nom<\/h2>\n
![\"Pourquoi](\"https:\/\/themewp.inform.click\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/andrew-neel-cckf4tshauw-unsplash.jpg\")
<\/a><\/p>\nL’histoire a tendance \u00e0 se r\u00e9p\u00e9ter<\/h2>\n
![\"Pourquoi](\"https:\/\/themewp.inform.click\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/webfactory-ltd-minfsrivuyg-unsplash-scaled.jpg\")
<\/a><\/p>\nPr\u00e9dire le futur<\/h2>\n
\n
![\"Pourquoi](\"https:\/\/themewp.inform.click\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/post-227961-617202fb77a7c.png\")
<\/a><\/p>\n![\"Pourquoi](\"https:\/\/themewp.inform.click\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/be484662c7dcd2fbc92c66f47f25bf55-1.png\")
<\/a><\/p>\n