Les fen\u00eatres de discussion offrent des r\u00e9ponses quasi instantan\u00e9es que de nombreux visiteurs trouveront plus attrayantes que les e-mails.<\/p>\n
Dans cette collection, vous trouverez les sept meilleurs plugins de chat disponibles pour WordPress. Ils sont complets et bien con\u00e7us ; continuez \u00e0 lire pour d\u00e9couvrir les avantages uniques que chacun a \u00e0 offrir.<\/p>\n
Vous pouvez profiter de nos plugins de base de connaissances<\/a> et de nos listes de plugins wiki<\/a> si vous souhaitez davantage d’outils de support client pour votre site WordPress.<\/p>\n Vous trouverez ci-dessous une combinaison de plugins gratuits, freemium et premium. Chacun d’entre eux a des critiques exceptionnelles, alors assurez-vous de choisir celui qui correspond le mieux \u00e0 vos besoins et \u00e0 votre budget.<\/p>\n Voici mes choix pour les meilleurs plugins WordPress de chat en direct.<\/p>\n Voir le plugin maintenant<\/a><\/p>\n Live Chat Unlimited est ma principale recommandation. Pour un prix raisonnable, vous obtenez un plugin de chat en direct robuste que vous pouvez r\u00e9utiliser sur autant de domaines que vous le souhaitez. Plongeons-nous dans les fonctionnalit\u00e9s\u2026<\/p>\n Tout d’abord, ce plugin de chat a un design magnifique que vos visiteurs adoreront. Il se charge rapidement, il ne ralentira donc pas votre site et les visiteurs ne subiront aucun d\u00e9calage lorsqu’ils discuteront avec vous. C’est parce que Live Chat Unlimited est \u00e9crit avec un code propre et s’ex\u00e9cute dans un simple iframe ajout\u00e9 au pied de page de votre site.<\/p>\n Ce plugin de chat WordPress est \u00e9galement incroyablement \u00e9volutif. Vous pouvez avoir jusqu’\u00e0 100 utilisateurs qui discutent en m\u00eame temps. Par exemple, votre site pourrait avoir 10 op\u00e9rateurs parlant \u00e0 90 visiteurs \u00e0 la fois. En parlant de \u00e7a, n’oubliez pas vos op\u00e9rateurs !<\/p>\n Les op\u00e9rateurs de votre site disposent d’une console de discussion compl\u00e8te pour parler avec les visiteurs. La console leur permet de basculer de mani\u00e8re transparente entre les discussions afin qu’ils puissent continuer plusieurs conversations \u00e0 la fois. Le flux de travail optimis\u00e9 vous aidera \u00e0 tirer le meilleur parti de chaque op\u00e9rateur sur votre site.<\/p>\n En savoir plus\u2192<\/a><\/p>\n<\/li>\n Voir le plugin maintenant<\/a><\/p>\n Le chat en direct peut \u00eatre g\u00e9nial pour conclure des ventes, mais si vous souhaitez l’utiliser pour le support client, consultez le plugin Support Board WP.<\/p>\n Support Board comprend \u00e0 la fois un outil de chat en direct et un service d’assistance. Le service d’assistance agit davantage comme un syst\u00e8me de ticket traditionnel (pensez \u00e0 Zendesk). Les visiteurs et les agents d’assistance ont acc\u00e8s \u00e0 un magnifique tableau de bord pour r\u00e9pondre aux tickets ouverts.<\/p>\n Le chat en direct est disponible pour les clients ou les visiteurs du site qui souhaitent une aide plus imm\u00e9diate. Quelques fonctionnalit\u00e9s qui distinguent le chat en direct de Support Board sont les messages riches qui peuvent inclure des boutons et des enqu\u00eates au lieu de simples messages texte. Il s’int\u00e8gre m\u00eame \u00e0 Dialogflow<\/a> de Google si vous souhaitez essayer l’automatisation du chat pour acc\u00e9l\u00e9rer davantage l’assistance.<\/p>\n Parmi les autres fonctionnalit\u00e9s impressionnantes, citons l’int\u00e9gration de Slack, des conceptions d’en-t\u00eate personnalis\u00e9es pour la bo\u00eete de discussion et un chatbot int\u00e9gr\u00e9.<\/p>\n En savoir plus\u2192<\/a><\/p>\n<\/li>\n Voir le plugin maintenant<\/a><\/p>\n Le<\/a> plugin WordPress ProProfs Live Chat<\/a> est l’un des cr\u00e9ateurs de buzz sur le march\u00e9 SaaS pour les outils de support client. Raison de plus pour vous de v\u00e9rifier le plugin maintenant.<\/p>\n Il est rapide, facile \u00e0 utiliser et \u00e0 mettre en \u0153uvre, ce qui simplifie consid\u00e9rablement le travail de votre op\u00e9rateur pour fournir une assistance instantan\u00e9e et efficace. Cet outil bas\u00e9 sur le cloud est \u00e9galement connu pour personnaliser l’exp\u00e9rience et le parcours client avec ses fonctionnalit\u00e9s impressionnantes en place. Vous pouvez surveiller les visiteurs en temps r\u00e9el et lancer une conversation proactive \u00e0 l’aide des messages d’accueil par chat pour mieux comprendre les probl\u00e8mes des clients.<\/p>\n Avec un forfait gratuit pour toujours (et des forfaits payants), votre entreprise en ligne bas\u00e9e sur WordPress peut faire conna\u00eetre les mises \u00e0 jour de produits, les ventes, les remises et m\u00eame les \u00e9v\u00e9nements \u00e0 venir avec une fonctionnalit\u00e9 telle que l’annonce. Vous pouvez vous int\u00e9grer \u00e0 d’autres outils ProProfs tels que la base de connaissances, le chat en direct et le cr\u00e9ateur d’enqu\u00eates, cr\u00e9ant ainsi un ensemble de support complet pour votre entreprise.<\/p>\n En dehors de cela, vous pouvez personnaliser votre widget de discussion avec plus de 100 options de param\u00e8tres personnalisables pour donner l’apparence compl\u00e8te de votre marque. Pour activer davantage votre processus d’assistance, ce plugin de chat en direct pour le site Web WordPress prend \u00e9galement en charge l’utilisation d’applications mobiles (Android et iOS).<\/p>\n En savoir plus\u2192<\/a><\/p>\n<\/li>\n Voir le plugin maintenant<\/a><\/p>\n Vous voulez une fa\u00e7on plus personnelle de communiquer avec vos clients? Laissez-les utiliser leurs comptes Facebook existants\u00a0!<\/p>\n Vous pouvez offrir de l’aide avec cette approche, mais de nombreux sp\u00e9cialistes du marketing ont salu\u00e9 le chat Facebook comme un canal exceptionnel pour augmenter les ventes. Lorsqu’il s’agit d’ajouter cette fonctionnalit\u00e9 \u00e0 WP, Facebook Chat pour WordPress est la meilleure option sur le march\u00e9.<\/p>\n Un avantage \u00e9vident de l’utilisation de ce plugin sur votre site est que les visiteurs ont d\u00e9j\u00e0 des comptes Facebook. De plus, ils sont habitu\u00e9s \u00e0 discuter sur leurs t\u00e9l\u00e9phones avec une interface de type messagerie texte. Ils se sentiront comme chez eux en communiquant avec vous de cette fa\u00e7on.<\/p>\n Avec Facebook Chat pour WordPress, vous obtenez \u00e9galement un historique de chat illimit\u00e9 et une bande passante illimit\u00e9e. De plus, aucune configuration n’est requise. Si vous pensez que la plupart de vos clients et clients potentiels ont des comptes Facebook, ce plugin sera un formidable outil de vente pour votre site Web.<\/p>\n En savoir plus\u2192<\/a><\/p>\n<\/li>\n Voir le plugin maintenant<\/a><\/p>\n LiveChat<\/a> est l’un des principaux fournisseurs de logiciels de chat en direct sur le Web. Ils ont une application Web distincte pour laquelle vous vous inscrivez et que vous utilisez pour discuter avec vos clients. Le plugin est gratuit et rend extr\u00eamement simple l’int\u00e9gration de la fen\u00eatre de discussion dans votre site WordPress.<\/p>\n Vous pr\u00e9f\u00e9rerez peut-\u00eatre utiliser une application distincte pour la console de discussion. WordPress est id\u00e9al pour \u00e9crire et publier des articles, mais nous n’avons pas besoin d’utiliser le tableau de bord d’administration WP pour tout! LiveChat a un contr\u00f4le total sur l’interface de leur application, ce qui leur permet de cr\u00e9er une interface utilisateur plus adapt\u00e9e \u00e0 votre travail.<\/p>\n La plate-forme LiveChat comprend un tableau de bord de chat dans le navigateur Web et des applications natives pour Windows et macOS. Vous adorerez la vitesse et les performances que vous obtenez d’une application native au lieu d’une application Web.<\/p>\n D’autres fonctionnalit\u00e9s exceptionnelles sont les statistiques de suivi des visiteurs, les d\u00e9clencheurs de chat en direct pour ouvrir la fen\u00eatre de chat, les sondages et les outils de commentaires, et le formulaire hors ligne qui permet aux visiteurs de soumettre des tickets lorsque vous \u00eates absent.<\/p>\n En savoir plus\u2192<\/a><\/p>\n<\/li>\n Voir le plugin maintenant<\/a><\/p>\n Tawk.to est une option vraiment gratuite pour le chat en direct. Il n’y a pas de version premium ou de service s\u00e9par\u00e9 pour s’inscrire.<\/p>\n Avant de plonger dans les fonctionnalit\u00e9s, vous pouvez vous demander comment Tawk.to peut \u00eatre totalement gratuit. Il n’y a pas de pi\u00e8ge, mais ils ont un service s\u00e9par\u00e9 qui vous permet d’embaucher des agents de chat pour aussi peu que 1 $\/heure. C’est compl\u00e8tement facultatif, alors ne vous attendez pas \u00e0 des fonctionnalit\u00e9s verrouill\u00e9es ou \u00e0 des co\u00fbts surprises – c’est vraiment gratuit.<\/p>\n Tawk.to Live Chat est rapide \u00e0 configurer et \u00e0 commencer \u00e0 discuter. Vous obtenez un tableau de bord impressionnant sur leur site via une connexion au navigateur (ou vous pouvez utiliser l’une des applications de bureau). Il existe des analyses et des rapports qui vous aident \u00e0 suivre vos progr\u00e8s. Vous obtenez \u00e9galement des d\u00e9clencheurs automatis\u00e9s, des widgets personnalisables, des raccourcis pr\u00e9d\u00e9finis, une marque amovible et des int\u00e9grations avec plus de 100 autres applications populaires.<\/p>\n En savoir plus\u2192<\/a><\/p>\n<\/li>\n Voir le plugin maintenant<\/a><\/p>\n En quoi Tidio Live Chat est-il diff\u00e9rent? Il met l’accent sur les chatbots.<\/p>\n Vous pourriez \u00eatre surpris de l’efficacit\u00e9 des chatbots malgr\u00e9 l’adoption relativement r\u00e9cente de cette technologie. Les bots peuvent lib\u00e9rer vos agents et r\u00e9pondre \u00e0 des questions simples pour vous. Ils imitent le comportement de vraies personnes afin que les visiteurs ne connaissent pas la diff\u00e9rence. Vous pouvez cliquer sur le bouton ci-dessus pour visiter la page du plugin et y regarder la vid\u00e9o Youtube pour un aper\u00e7u plus approfondi de son fonctionnement.<\/p>\n Avec Tidio, les visiteurs entreront leur e-mail pour commencer le chat afin que vous puissiez les suivre plus tard. Il existe \u00e9galement un formulaire hors ligne permettant aux visiteurs de soumettre un ticket par e-mail au lieu que vous n’ayez aucun agent disponible. Bien que Tidio fonctionne tr\u00e8s bien avec les anciens e-mails et la fen\u00eatre de chat en direct, il s’int\u00e8gre \u00e9galement \u00e0 des plates-formes telles que Zendesk si vous souhaitez que vos billets y soient envoy\u00e9s.<\/p>\n En savoir plus\u2192<\/a><\/p>\n<\/li>\n Voir le plugin maintenant<\/a> Version Premium<\/a><\/p>\n WP Live Chat Support est extr\u00eamement populaire car il est actuellement install\u00e9 sur plus de 60 000 sites WordPress. Il a une \u00e9norme quantit\u00e9 de fonctionnalit\u00e9s, alors allons-y maintenant\u00a0!<\/p>\n La fen\u00eatre de chat en direct ressemble beaucoup aux autres que vous trouverez ici. Le design est agr\u00e9able et personnalisable afin que vous puissiez l’assortir \u00e0 votre marque. Vous avez le choix entre six styles pr\u00e9d\u00e9finis et vous pouvez les personnaliser \u00e0 partir de l\u00e0. Vous pouvez ajouter des GIF dans les messages de chat, les int\u00e9grer \u00e0 Google Analytics pour suivre les statistiques d’utilisation, archiver toutes les conversations de chat dans votre base de donn\u00e9es, envoyer des sondages aux visiteurs de chat, et plus encore.<\/p>\n WP Live Chat Support est gratuit et est livr\u00e9 avec une tonne de fonctionnalit\u00e9s en tant que plugin gratuit. Il existe un module compl\u00e9mentaire premium qui rend ce plugin encore plus flexible, mais les d\u00e9veloppeurs ont fait du bon travail pour rendre les choses \u00e9quitables. Vous aurez vraiment l’impression que vous obtenez une grande valeur de la version gratuite et payante, d’autant plus que la version premium est un paiement unique, contrairement \u00e0 de nombreux produits de chat en direct bas\u00e9s sur un abonnement.<\/p>\n En savoir plus\u2192<\/a><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\nLes meilleurs plugins de chat en direct<\/h2>\n
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1 chat en direct illimit\u00e9<\/a><\/h3>\n
![\"Top](\"https:\/\/themewp.inform.click\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/post-220026-6171baa04e62d.png\")
<\/a><\/p>\nDescription du plug-in<\/h4>\n
2 Conseil d’assistance<\/a><\/h3>\n
![\"Top](\"https:\/\/themewp.inform.click\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/post-220026-6171baa26d91c.png\")
<\/a><\/p>\nDescription du plug-in<\/h4>\n
Chat en direct avec<\/a> 3 pros<\/a><\/h3>\n
![\"Top](\"https:\/\/themewp.inform.click\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/post-220026-6171baa4eebde.png\")
<\/a><\/p>\nDescription du plug-in<\/h4>\n
4 Chat Facebook pour WordPress<\/a><\/h3>\n
![\"Top](\"https:\/\/themewp.inform.click\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/post-220026-6171baa770591.png\")
<\/a><\/p>\nDescription du plug-in<\/h4>\n
5 Chat en direct<\/a><\/h3>\n
![\"Top](\"https:\/\/themewp.inform.click\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/post-220026-6171baa984fc1.png\")
<\/a><\/p>\nDescription du plug-in<\/h4>\n
6 Tawk.to Chat en direct<\/a><\/h3>\n
![\"Top](\"https:\/\/themewp.inform.click\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/post-220026-6171baac01cea.png\")
<\/a><\/p>\nDescription du plug-in<\/h4>\n
7 Tidio Chat en direct<\/a><\/h3>\n
![\"Top](\"https:\/\/themewp.inform.click\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/post-220026-6171baae51cdc.png\")
<\/a><\/p>\nDescription du plug-in<\/h4>\n
Prise en charge du chat en direct<\/a> 8 WP<\/a><\/h3>\n
![\"Top](\"https:\/\/themewp.inform.click\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/post-220026-6171bab06ddce.png\")
<\/a><\/p>\nDescription du plug-in<\/h4>\n
Quel plugin de chat est le meilleur ?<\/h2>\n