{"id":366469,"date":"2022-12-18T20:01:00","date_gmt":"2022-12-18T17:01:00","guid":{"rendered":"https:\/\/themewp.inform.click\/?p=366469"},"modified":"2023-02-23T19:22:20","modified_gmt":"2023-02-23T16:22:20","slug":"5-meilleurs-plugins-de-chat-en-direct-wordpress-pour-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/themewp.inform.click\/fr\/5-meilleurs-plugins-de-chat-en-direct-wordpress-pour-2022\/","title":{"rendered":"5+ meilleurs plugins de chat en direct WordPress pour 2022"},"content":{"rendered":"\n

Le chat en direct est un outil incroyable avec d’innombrables possibilit\u00e9s<\/strong>, et pourtant de nombreux sites Web ne l’utilisent pas. Les plugins de chat en direct WordPress sont incroyablement faciles \u00e0 utiliser et ils s’av\u00e8rent toujours \u00eatre un alli\u00e9 digne de tout site de support, d’aide ou de vente. Bien que le chat en direct soit d\u00e9finitivement un must pour les sites Web d’aide et de support<\/strong>, c’est aussi une fonctionnalit\u00e9 dont presque tous les sites Web pourraient b\u00e9n\u00e9ficier.<\/p>\n

Jetons un coup d’\u0153il \u00e0 certaines des raisons pour lesquelles vous devriez installer le chat en direct sur votre site Web, puis nous examinerons certains des meilleurs plugins de chat en direct WordPress. Si vous utilisez des th\u00e8mes communautaires WordPress<\/a>, vous disposez peut-\u00eatre d\u00e9j\u00e0 de certaines de ces fonctionnalit\u00e9s.<\/p>\n

Avantages de l’utilisation du chat en direct<\/h2>\n

C’est bon pour la recherche<\/h3>\n

Plus pr\u00e9cis\u00e9ment, c’est bon pour la recherche post-lancement<\/strong>, lorsque votre site Web est en ligne depuis un certain temps et que vous avez d\u00e9j\u00e0 beaucoup de visiteurs. Vous avez fait vos recherches au pr\u00e9alable, vous avez mis en place un super site web<\/a>, mais maintenant vous voulez voir si les informations que vous avez recueillies \u00e9taient valides et si elles s’appliquent toujours. Plus important encore, vous voulez savoir si vos visiteurs et\/ou clients font ce que vous voulez qu’ils fassent<\/strong>. Un moyen s\u00fbr de le savoir est de dialoguer avec eux via le chat en direct et d’observer leur comportement. Souvent, beaucoup de bonnes id\u00e9es sont recueillies de cette fa\u00e7on.<\/p>\n

Ventes et conversions<\/h3>\n

Le but ultime de chaque site Web d’entreprise est d’ am\u00e9liorer les ventes et les conversions<\/strong>. C’est essentiellement pour cela que nous sommes tous ici. Dans de nombreux cas, un client aura besoin d’un petit coup de pouce suppl\u00e9mentaire. Il y a peut-\u00eatre une question \u00e0 laquelle il faut r\u00e9pondre concernant un produit ou un service, et c’est pourquoi vous avez besoin d’un chat en direct. Lorsqu’il y a quelqu’un qui peut parler instantan\u00e9ment au client de n’importe quel probl\u00e8me, les chances de conversion augmentent<\/strong>.<\/p>\n

Personnalisation<\/h3>\n

L’exp\u00e9rience utilisateur personnalis\u00e9e est l’une des tendances les plus<\/strong> en vogue en ce moment, et pour une bonne raison. Tout le monde aime avoir l’impression que ce qui leur est servi sur un site a \u00e9t\u00e9 con\u00e7u sp\u00e9cialement pour eux. Le chat en direct est l’une des choses qui peuvent \u00eatre d’une aide consid\u00e9rable ici. Par exemple, le personnel d’assistance peut fournir une meilleure assistance s’il s’appuie sur l’historique des interactions de l’utilisateur avec le site. C’est pr\u00e9cis\u00e9ment le genre d’informations qui peuvent aider \u00e0 la personnalisation. Et, avec un accompagnement personnalis\u00e9, la fid\u00e9lit\u00e9 des clients est pratiquement illimit\u00e9e.<\/strong><\/p>\n

G\u00e9n\u00e9ration de prospects<\/h3>\n

Avec les meilleures solutions, comme les plugins de chat en direct WordPress dont nous parlerons plus tard, vous pouvez d\u00e9finir des heures de travail pour votre aide et votre support de chat en direct<\/strong>. Les clients qui contactent apr\u00e8s ces heures devront laisser un e-mail afin que le personnel d’assistance puisse y r\u00e9pondre. C’est \u00e9videmment un excellent moyen de collecter des e-mails et de g\u00e9n\u00e9rer des prospects<\/a> et un excellent compl\u00e9ment \u00e0 vos formulaires d’inscription par e-mail<\/a>.<\/p>\n

Avantage comp\u00e9titif<\/h3>\n

Les visiteurs du site Web aiment avoir la possibilit\u00e9 de parler \u00e0 une vraie personne<\/strong>. Peu importe le secteur ou le cr\u00e9neau auquel appartient votre site Web. Bien que cela soit \u00e9videmment vrai, un nombre surprenant de sites Web n’utilisent pas le chat en direct. Les clients pr\u00e9f\u00e9reront votre site \u00e0 un site similaire qui n’a pas de chat en direct. Aussi simple que cela.<\/p>\n

Construire de la confiance<\/h3>\n

Les gens sont moins susceptibles d’acheter des choses aupr\u00e8s de personnes ou de services qu’ils ne connaissent pas ou avec lesquels ils ne sont pas familiers. C’est l’une des rares choses o\u00f9 les magasins de d\u00e9tail physiques ont un avantage sur les sites de commerce \u00e9lectronique. Avec le chat en direct, vous pouvez contourner ce probl\u00e8me en apportant cette "touche humaine" et en renfor\u00e7ant la confiance<\/strong> entre votre entreprise et vos clients.<\/p>\n

Meilleur contr\u00f4le<\/h3>\n

Vous \u00eates-vous d\u00e9j\u00e0 demand\u00e9 d’o\u00f9 venaient toutes ces critiques n\u00e9gatives en col\u00e8re sur le Web\u00a0? Eh bien, la majorit\u00e9 vient en fait de personnes qui avaient une plainte ou une question sur un site Web mais qui n’avaient pas de membre du personnel de soutien \u00e0 qui se plaindre. Bien s\u00fbr, ils auraient pu \u00e9crire un e-mail ou t\u00e9l\u00e9phoner, mais qui a la patience pour \u00e7a de nos jours\u00a0? Le chat en direct est rapide et imm\u00e9diat, c’est pourquoi les gens le pr\u00e9f\u00e8rent \u00e0 d’autres m\u00e9thodes pour entrer en contact<\/strong>. Avec le chat en direct, vous pouvez contr\u00f4ler la conversation et emp\u00eacher les commentaires n\u00e9gatifs de "fuir" partout sur le Web.<\/p>\n

Maintenant que nous avons vu pourquoi vous avez besoin d’un chat en direct sur votre site Web, voyons comment l’ajouter.<\/p>\n

Meilleurs plugins de chat en direct WordPress<\/h2>\n

Comme nous l’avons dit, il existe de nombreux plugins que vous pouvez utiliser pour ajouter un chat en direct \u00e0 votre site, mais ce sont, de loin, les meilleurs sur le march\u00e9 en ce moment :<\/p>\n

1 Tidio \u2013 Plugin WP Live Chat pour WordPress<\/h3>\n

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Plus d’informations<\/a><\/p>\n

Tidio<\/a> est une excellente solution pour les petites entreprises qui doivent encore tenir compte du budget et ne disposent pas d’un personnel de soutien massif<\/strong>. Il s’agit d’une option \u00e9volutive qui fonctionne parfaitement m\u00eame dans la version gratuite. Il permet une exp\u00e9rience de chat en direct fluide avec vos visiteurs et clients et il est tr\u00e8s facile \u00e0 installer et \u00e0 utiliser<\/strong>.<\/p>\n

Tidio offre de nombreuses options utiles. Par exemple, il peut envoyer un e-mail \u00e0 vos visiteurs lorsqu’ils quittent le chat, suivre les visites et conserver tous vos canaux au m\u00eame endroit, avec chat en direct, Messenger et e-mail dans une seule fen\u00eatre.<\/p>\n

Tidio s’int\u00e8gre \u00e0 un certain nombre de services, de Zendesk et MailChimp \u00e0 SalesForce et GetResponse. Il est \u00e9galement hautement personnalisable. Vous pouvez d\u00e9finir le jeu de couleurs afin qu’il ne se d\u00e9marque pas du style de votre site Web.<\/p>\n

2 Tawk.To Chat en direct<\/h3>\n

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Plus d’informations<\/a><\/p>\n

Ce plugin de chat en direct WordPress est un favori majeur des clients, en partie gr\u00e2ce au fait qu’il est enti\u00e8rement gratuit et "le sera toujours". Il compte plus de 100 000 installations actives et le nombre ne cesse de cro\u00eetre.<\/p>\n

Tawk.To<\/a> est une solution simple qui peut fournir une assistance essentielle aux petites et moyennes entreprises qui<\/strong> ont besoin d’un chat en direct. Le plugin vous aide \u00e0 rester en contact avec vos visiteurs m\u00eame sur mobile<\/strong>, gr\u00e2ce \u00e0 des applications natives d\u00e9velopp\u00e9es pour toutes les principales plateformes mobiles.<\/p>\n

C’est une solution simple mais efficace, sans trop de fonctionnalit\u00e9s sophistiqu\u00e9es. Il permet de nombreuses personnalisations, de la couleur et de la position au contenu lui-m\u00eame<\/strong>. De plus, il comprend des bulles qui attirent l’attention et est disponible en 27 langues diff\u00e9rentes.<\/p>\n

3 Chaty \u2013 Plugin de chat WordPress<\/h3>\n

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Plus d’informations<\/a><\/p>\n

Restez en contact avec vos clients et assistez-les comme un professionnel avec Chaty<\/a><\/strong> \u2013 un puissant plugin de chat WordPress qui vous permet de discuter avec les visiteurs de votre site Web via leurs canaux de messagerie pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s<\/strong>. Gr\u00e2ce \u00e0 cet outil incroyable, vous obtiendrez plus de prospects et d’appels qui peuvent se traduire par plus de ventes et plus de clients fid\u00e8les. En cons\u00e9quence, votre support client sera am\u00e9lior\u00e9<\/strong>. Ainsi, vos clients seront plus satisfaits de vos services. En un mot, une version gratuite de Chaty permet \u00e0 vos clients de choisir entre le chat 25 canaux de communication,<\/strong> dont Facebook Messenger, WhatsApp, Viber, Telegram, Slack et bien d’autres. Cependant, la version gratuite vous permet d’ afficher jusqu’\u00e0 2 ic\u00f4nes diff\u00e9rentes pour discuter des canaux<\/strong>. Affichez simplement le bouton de chat du canal souhait\u00e9 et d\u00e9marrez la communication. Pour attirer l’attention et inciter les visiteurs de votre site Web \u00e0 vous contacter par chat, vous pouvez personnaliser votre widget de chat<\/strong> en choisissant parmi 8 effets d’attention \u00e9poustouflants, notamment rebondir, remuer, briller, tourner, fondu, onde de choc, clignotement et impulsion. En outre, vous pouvez d\u00e9finir l’emplacement du widget et d\u00e9finir quand il appara\u00eetra<\/strong> pour la premi\u00e8re fois.<\/p>\n

Au cas o\u00f9 tout cela ne suffirait pas, vous pouvez passer \u00e0 Chaty PRO<\/a>. Cette version du plugin de chat WordPress vous permet d’ afficher diff\u00e9rents canaux de chat pour diff\u00e9rentes pages,<\/strong> ce qui est id\u00e9al si vous souhaitez afficher des widgets s\u00e9par\u00e9s pour diff\u00e9rents produits sur votre site Web. Vous pouvez \u00e9galement afficher le widget uniquement les jours d’ouverture<\/strong> ou le masquer lorsque vous \u00eates ferm\u00e9. En dehors de cela, vous pouvez afficher une ic\u00f4ne de t\u00e9l\u00e9phone et laisser vos visiteurs cliquer pour vous appeler<\/strong>. En plus de cela, Chaty PRO offre des tonnes d’options suppl\u00e9mentaires, notamment le ciblage par page, le ciblage par pays, Google Analytics, la personnalisation des widgets et des canaux, etc.<\/p>\n

Enfin, vous pouvez tester les caract\u00e9ristiques et fonctionnalit\u00e9s de Chaty<\/a> avant de d\u00e9cider d’acheter.<\/p>\n

4 Chat ProProfs – Chat en direct et plugin Chatbot<\/h3>\n

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Plus d’informations<\/a><\/p>\n

ProProfs Chat<\/a> est un plugin de chat en direct construit sur un mod\u00e8le SaaS qui s’adresse aux entreprises de toutes sortes et de toutes tailles. Avec le plugin, vous pouvez facilement obtenir des informations pr\u00e9cieuses sur les clients, d\u00e9velopper votre entreprise en capturant des prospects et \u00eatre simplement l\u00e0 pour vos clients et vos clients chaque fois qu’ils pourraient avoir besoin de vous.<\/p>\n

ProProfs Chat poss\u00e8de de nombreuses fonctionnalit\u00e9s qui en font un choix int\u00e9ressant parmi les plugins de chat. Il a son propre th\u00e8me, par exemple, vous pouvez donc facilement personnaliser l’apparence de la fen\u00eatre de discussion. Il propose un routage de chat, des salutations, des r\u00e9ponses pr\u00e9d\u00e9finies, ainsi que des analyses et des rapports<\/strong> – tous les types de fonctions dont vous ou vos clients pourriez avoir besoin dans un plugin de chat.<\/p>\n

La liste des fonctionnalit\u00e9s ne s’arr\u00eate pas l\u00e0, bien s\u00fbr – vous pouvez utiliser des formulaires avant et apr\u00e8s le chat, surveiller les visiteurs, configurer des annonces et bien d’autres choses encore<\/strong>. Le service est offert sur un mod\u00e8le d’abonnement qui commence \u00e0 20 $ par mois.<\/p>\n

5 Chat en direct par Formilla – Plugin de chat en temps r\u00e9el<\/h3>\n

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Plus d’informations<\/a><\/p>\n

Formilla<\/a> est une formidable solution de chat en direct disponible en version gratuite et premium<\/strong>. Il a d’excellentes notes et plus de 8 000 installations actives. L’une des choses qui rendent Formilla si populaire est le fait qu’il offre une solution compl\u00e8te pour les appareils mobiles<\/strong>, avec des applications pour toutes les principales plates-formes mobiles et un widget de chat sp\u00e9cialement con\u00e7u pour les mobiles.<\/p>\n

De plus, avec Formilla, vous b\u00e9n\u00e9ficiez d’un suivi en temps r\u00e9el des visiteurs. Vous pouvez voir combien de personnes se trouvent sur votre site \u00e0 un moment donn\u00e9 et lancer des discussions avec elles. Vous pouvez \u00e9galement afficher leurs donn\u00e9es, telles que le pays, le syst\u00e8me d’exploitation qu’ils utilisent, etc. La fonction de chat proactif lance le chat apr\u00e8s qu’un visiteur a pass\u00e9 un certain temps sur le site, et vous pouvez \u00e9galement utiliser des r\u00e9ponses pr\u00e9d\u00e9finies ou enregistr\u00e9es pour envoyer rapidement des r\u00e9ponses par d\u00e9faut aux questions les plus courantes<\/strong>.<\/p>\n

La liste des fonctionnalit\u00e9s est assez longue, mais gardez \u00e0 l’esprit que beaucoup d’entre elles ne sont fournies qu’avec la version premium.<\/p>\n

6 LiveChat \u2013 Plugin de chat en direct WP pour WordPress<\/h3>\n

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Plus d’informations<\/a><\/p>\n

LiveChat<\/a> est l’un des plus anciens plugins de chat en direct sp\u00e9cifiques \u00e0 WordPress pour l’aide et le support. Il a re\u00e7u d’excellentes critiques depuis le d\u00e9but et compte d\u00e9sormais plus de 20 000 installations actives.<\/p>\n

En plus des fonctionnalit\u00e9s habituelles de chat en direct, il est \u00e9galement livr\u00e9 avec un syst\u00e8me de billetterie int\u00e9gr\u00e9 pour les sites d’assistance et d’aide de petite \u00e0 moyenne taille<\/strong>. La fa\u00e7on dont cela fonctionne est que pendant les heures de travail, les visiteurs peuvent discuter en direct avec le personnel d’assistance. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, le chat se transforme automatiquement en formulaire de ticket.<\/p>\n

LiveChat comprend \u00e9galement un ensemble de fonctionnalit\u00e9s de chat proactives<\/strong>. Par exemple, les invitations au chat permettent aux op\u00e9rateurs d’envoyer des messages personnalis\u00e9s qui semblent \u00eatre bas\u00e9s sur des crit\u00e8res sp\u00e9cifiques, ce qui est un excellent moyen d’\u00e9tablir la confiance et la fid\u00e9lit\u00e9 de vos visiteurs<\/strong>.<\/p>\n

Notez que LiveChat, en tant que plugin, est gratuit mais pour l’utiliser, vous devez avoir un abonnement LiveChat, qui n’est pas gratuit et se d\u00e9cline en plusieurs plans tarifaires.<\/p>\n

7 Chat en direct 3CX<\/h3>\n

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Plus d’informations<\/a><\/p>\n

Ce plugin gratuit est probablement le plus rentable parmi les plugins de chat en direct pour l’aide et le support<\/strong>. Le plugin a une version premium mais, pour \u00eatre tout \u00e0 fait honn\u00eate, la plupart des petites et moyennes entreprises se d\u00e9brouilleront tr\u00e8s bien avec la version gratuite.<\/p>\n

Le chat en direct 3CX<\/a> vous permet d’avoir un nombre illimit\u00e9 de chats en direct simultan\u00e9s, de stocker des messages hors ligne<\/strong> et de personnaliser le plugin pour r\u00e9pondre \u00e0 vos besoins les plus sp\u00e9cifiques. Par exemple, vous pouvez modifier les couleurs de la bo\u00eete de discussion, modifier tous les champs de texte, utiliser des animations, etc. Le plugin est enti\u00e8rement r\u00e9actif et vos visiteurs peuvent le faire glisser sur leur page.<\/p>\n

WP Live Chat Support est compatible avec Google Analytics<\/a>, les plugins de traduction, GIF et bien d’autres. Il contient essentiellement tout ce dont un site Web d\u00e9butant ou une petite entreprise pourrait avoir besoin en mati\u00e8re d’assistance et d’aide \u00e0 la client\u00e8le par chat en direct.<\/p>\n

Derni\u00e8res pens\u00e9es<\/h2>\n

Le chat en direct est, sans aucun doute, une fonctionnalit\u00e9 que tout site Web d’entreprise devrait absolument avoir. Ne pas offrir \u00e0 vos visiteurs la possibilit\u00e9 de contacter instantan\u00e9ment votre personnel d’assistance est un inconv\u00e9nient majeur et quelque chose qui peut les inciter \u00e0 se tourner vers vos concurrents \u00e0 la place. Le chat en direct est essentiel pour la g\u00e9n\u00e9ration de prospects, pour stimuler les ventes et renforcer la confiance dans la marque.<\/p>\n

Les plugins de chat en direct pour l’aide et le support que nous avons inclus dans cette courte liste ont absolument tout ce dont vous avez besoin en termes de fonctionnalit\u00e9s, de fiabilit\u00e9 et de facilit\u00e9 d’utilisation. Il ne vous reste plus qu’\u00e0 voir lequel correspond le mieux \u00e0 vos besoins et \u00e0 votre budget. Maintenant, allez-y et commencez \u00e0 tendre la main \u00e0 vos visiteurs, et n’oubliez pas de nous faire savoir comment \u00e7a se passe\u00a0!<\/p>\n

Nous esp\u00e9rons que vous avez trouv\u00e9 cet article utile. Si vous l’avez aim\u00e9, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 consulter \u00e9galement certains de ces articles\u00a0!<\/p>\n

Source d’enregistrement: wpklik.com<\/a><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Les plugins de chat en direct WordPress sont un excellent ajout \u00e0 tout site d’aide et de support. En fait, n’importe quel site Web d’entreprise pourrait b\u00e9n\u00e9ficier de l’ajout d’un chat en direct.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":364746,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_wp_rev_ctl_limit":""},"categories":[568],"tags":[844],"class_list":["post-366469","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-les-bases-de-wordpress","tag-affiai-fr"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/themewp.inform.click\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/366469","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/themewp.inform.click\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/themewp.inform.click\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/themewp.inform.click\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/themewp.inform.click\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=366469"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/themewp.inform.click\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/366469\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/themewp.inform.click\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/364746"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/themewp.inform.click\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=366469"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/themewp.inform.click\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=366469"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/themewp.inform.click\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=366469"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}