Ent\u00e3o, a personaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 a chave para o seu sucesso no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico?<\/p>\n
Voc\u00ea pode realmente fazer refer\u00eancia a seus clientes por seus nomes e obter a mesma resposta?<\/p>\n
Sim!<\/p>\n
Se voc\u00ea ainda n\u00e3o come\u00e7ou a incorporar a personaliza\u00e7\u00e3o na experi\u00eancia de seus visitantes, eles podem estar ignorando seu marketing e<\/a>, portanto, voc\u00ea perde a oportunidade de fech\u00e1-los como clientes pagantes.<\/p>\n Na verdade, de acordo com Matt Janaway, CEO da Marketing Labs<\/a>, “A personaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 poderosa. N\u00e3o s\u00f3 incentiva a constru\u00e7\u00e3o de relacionamento entre as marcas e seus p\u00fablicos, mas tamb\u00e9m garante aos clientes que eles est\u00e3o comprando o item certo – tornando mais f\u00e1cil para eles sacar suas carteiras. "<\/p>\n Aqui est\u00e3o algumas maneiras de adicionar personaliza\u00e7\u00e3o ao seu site de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico.<\/p>\n Web designers e profissionais de marketing est\u00e3o constantemente tentando alcan\u00e7ar os clientes por meio de todos os tipos de t\u00e1ticas<\/a> de engajamento<\/a>.<\/p>\n E, como dissemos antes … as pessoas gostam de ouvir seu pr\u00f3prio nome. Mas, eles tamb\u00e9m gostam de ver seus nomes.<\/p>\n Ent\u00e3o, por que n\u00e3o encontrar uma maneira de incluir o nome deles em seu site?<\/p>\n Qual deles parece mais pessoal?<\/p>\n Claro, aquele que diz "Oi Helen!"<\/p>\n E embora isso possa parecer insignificante, voc\u00ea pode aumentar suas vendas em 20% apenas mencionando "Helen".<\/p>\n Mas, e se voc\u00ea pudesse tornar a experi\u00eancia de Helen ainda mais pessoal?<\/p>\n Fazemos com que as crian\u00e7as estudem hist\u00f3ria para que saibam de onde viemos, o que superamos e para que possamos aprender com nossos sucessos e fracassos.<\/p>\n Porque?<\/p>\n Porque a hist\u00f3ria tende a se repetir.<\/p>\n E, sua cliente Helen, provavelmente ver\u00e1 algumas das mesmas coisas que olhou durante sua \u00faltima visita.<\/p>\n Voc\u00ea sabe o que Helen olhou da \u00faltima vez que visitou seu site?<\/p>\n Voc\u00ea n\u00e3o quer?<\/p>\n Ent\u00e3o, voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 maximizando a experi\u00eancia do cliente<\/a> e os lucros de sua loja est\u00e3o sofrendo por causa disso.<\/p>\n Um pouco mais de 11% dos clientes se sentem frustrados<\/a> devido \u00e0 falta de conte\u00fado personalizado. Na verdade, Helen pode se sentir um pouco frustrada, j\u00e1 que voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 personalizando seu site para ela.<\/p>\n Agora, digamos que voc\u00ea saiba o que Helen olhou da \u00faltima vez que visitou seu site?<\/p>\n Ela o comprou da \u00faltima vez que a visitou?<\/p>\n Se n\u00e3o, voc\u00ea pode exibir isso na p\u00e1gina inicial, junto com algumas outras sugest\u00f5es semelhantes?<\/p>\n Voc\u00ea acha que isso pode incentiv\u00e1-la a comprar desta vez?<\/p>\n Talvez voc\u00ea possa exibir uma mensagem que diz …<\/p>\n “Oi Helen! Da \u00faltima vez que voc\u00ea visitou, voc\u00ea olhou para esta Maxi Skirt. Voc\u00ea gostaria de um desconto extra de 10% hoje? Aqui est\u00e1 um cupom especial – HELEN10<\/strong> que expira hoje. “<\/p>\n Observe que at\u00e9 mesmo o c\u00f3digo do cupom \u00e9 personalizado para o nome dela … B\u00d4NUS<\/strong>! <\/p>\n Agora, h\u00e1 uma boa chance de Helen comprar de voc\u00ea hoje porque voc\u00ea personalizou o site para ela.<\/p>\n Ao usar seu nome e lembrar o que viu pela \u00faltima vez, ela se sente apreciada. Al\u00e9m disso, voc\u00ea deu a ela um pequeno incentivo extra – 10% de desconto – por ser um visitante recorrente.<\/p>\n Voc\u00ea pode ver onde isso ainda pode levar a um maior sucesso no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico<\/p>\n N\u00e3o, voc\u00ea n\u00e3o pode consultar seu Magic 8-Ball e saber o que Helen quer comprar, mas voc\u00ea pode fazer alguns palpites.<\/p>\n Na verdade, a Amazon e o eBay usam sugest\u00f5es e \/ ou recomenda\u00e7\u00f5es preditivas e isso \u00e9 respons\u00e1vel por at\u00e9 30% de suas vendas!<\/p>\n Indo um passo adiante, 50% dos consumidores<\/a> provavelmente buscar\u00e3o outra marca se voc\u00ea n\u00e3o aprender a antecipar suas necessidades.<\/p>\n E, embora voc\u00ea n\u00e3o seja Amazon ou eBay, personalizar suas recomenda\u00e7\u00f5es para Helen pode fortalecer seu relacionamento com ela.<\/p>\n Pessoas como Helen querem comprar, caso contr\u00e1rio, n\u00e3o estariam no seu site.<\/p>\n Voc\u00ea est\u00e1 aproveitando ao m\u00e1ximo seu tempo com Helen quando ela visita?<\/p>\n Como voc\u00ea j\u00e1 conhece Helen:<\/p>\n Voc\u00ea n\u00e3o poderia fazer algumas recomenda\u00e7\u00f5es mostrando a ela todas as maxi saias vermelhas mais populares que s\u00e3o tamanho 14?<\/p>\n Um exemplo perfeito de recomenda\u00e7\u00e3o preditiva pode ser visto usando Oberlo<\/a> – uma solu\u00e7\u00e3o de e-commerce que os propriet\u00e1rios de sites da Shopify usam para encontrar e integrar produtos perfeitamente em suas lojas com apenas alguns cliques.<\/p>\n Olhe a imagem abaixo, o que voc\u00ea v\u00ea?<\/p>\nPersonaliza\u00e7\u00e3o de nome<\/h2>\n
![\"Por](\"https:\/\/themewp.inform.click\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/andrew-neel-cckf4tshauw-unsplash.jpg\")
<\/a><\/p>\nA hist\u00f3ria tende a se repetir<\/h2>\n
![\"Por](\"https:\/\/themewp.inform.click\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/webfactory-ltd-minfsrivuyg-unsplash-scaled.jpg\")
<\/a><\/p>\nPrevendo o futuro<\/h2>\n
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![\"Por](\"https:\/\/themewp.inform.click\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/post-227961-617202fb77a7c.png\")
<\/a><\/p>\n![\"Por](\"https:\/\/themewp.inform.click\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/be484662c7dcd2fbc92c66f47f25bf55-1.png\")
<\/a><\/p>\n