{"id":253522,"date":"2022-07-30T17:01:00","date_gmt":"2022-07-30T14:01:00","guid":{"rendered":"https:\/\/themewp.inform.click\/?p=253522"},"modified":"2021-10-29T02:44:17","modified_gmt":"2021-10-28T23:44:17","slug":"por-que-o-chat-ao-vivo-e-importante-para-o-site-da-sua-empresa-blog-do-ggtaskers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/themewp.inform.click\/pt-pt\/por-que-o-chat-ao-vivo-e-importante-para-o-site-da-sua-empresa-blog-do-ggtaskers\/","title":{"rendered":"Por que o chat ao vivo \u00e9 importante para o site da sua empresa. Blog do GGTaskers"},"content":{"rendered":"<p>O atendimento ao cliente \u00e9 uma das partes mais importantes de qualquer neg\u00f3cio. Quando se trata de pequenas empresas, o atendimento ao cliente \u00e9 feito principalmente pela pr\u00f3pria empresa. Mas as empresas de m\u00e9dio e grande porte \u00e0s vezes contratam pessoal externo ou administram uma divis\u00e3o separada para isso. Com a crescente necessidade de neg\u00f3cios e como a maior parte dos neg\u00f3cios est\u00e1 online, \u00e9 essencial manter o suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana. Uma das maneiras mais eficazes de fazer isso \u00e9 por meio do chat ao vivo. \u00c9 fundamental para uma empresa dar suporte aos seus clientes via chat ao vivo para lidar com as \u00faltimas tend\u00eancias. Essa \u00e9 uma das raz\u00f5es pelas quais muitas empresas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico est\u00e3o agora construindo suas lojas em sites como o Facebook, que permitem a comunica\u00e7\u00e3o imediata com seus clientes.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/themewp.inform.click\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/post-151277-616d4a9e9c7db.png\" data-rel=\"lightbox\" ><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/themewp.inform.click\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/post-151277-616d4a9e9c7db.png\" alt=\"Por que o chat ao vivo \u00e9 importante para o site da sua empresa. Blog do GGTaskers\" ><\/a><\/p>\n<h3><strong>O que \u00e9 <a href=\"https:\/\/www.ggtaskers.com\/product-detail.php?id=1170\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">chat ao vivo<\/a><\/strong><\/h3>\n<p>O chat ao vivo \u00e9 um software colocado em um site que ajuda os visitantes do site a se comunicarem com a empresa por meio do site em tempo real. Os representantes comerciais podem acessar o software de chat ao vivo e se comunicar com os visitantes usando aplicativos da web ou aplicativos m\u00f3veis. Tudo acontece em tempo real e alguns softwares de chat ao vivo tamb\u00e9m oferecem op\u00e7\u00f5es de compartilhamento de arquivos. Algumas plataformas de chat ao vivo s\u00e3o simplesmente uma op\u00e7\u00e3o de chat, enquanto outras podem ser um iceberg. Sob a superf\u00edcie existe todo um sistema de gest\u00e3o de relacionamento com o cliente (CRM) para envio de mensagens automatizadas, e-mails, fornecimento de materiais educacionais, fornecimento de consultas aos clientes e, em geral, presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o ao cliente \u00e1gil.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/themewp.inform.click\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/post-151277-616d4aa03ce0f.gif\" data-rel=\"lightbox\"><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/themewp.inform.click\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/post-151277-616d4aa03ce0f.gif\" alt=\"Por que o chat ao vivo \u00e9 importante para o site da sua empresa. Blog do GGTaskers\" ><\/a><\/p>\n<div class=\"sds-iframe-wrapper fitvidsignore\" style=\"position:relative;padding-top:56.25%;max-width:100%;\"><iframe allowfullscreen style=\"position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%;\" src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/TgfXK9630IM\" frameborder=\"0\"><\/iframe><\/div>\n<h3><strong>7 raz\u00f5es pelas quais o <a href=\"https:\/\/www.ggtaskers.com\/product-detail.php?id=1170\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">chat ao vivo<\/a> \u00e9 importante para o seu neg\u00f3cio<\/strong><\/h3>\n<p>O chat ao vivo permanece inexplorado, n\u00e3o apenas o ajuda a aumentar suas vendas, mas tamb\u00e9m a reconhecer o comportamento dos visitantes do seu site. Abaixo est\u00e3o alguns motivos principais pelos quais acreditamos que toda empresa online deve ter chat ao vivo em seu site:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/themewp.inform.click\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/post-151277-616d4aa1962bb.png\" data-rel=\"lightbox\"><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/themewp.inform.click\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/post-151277-616d4aa1962bb.png\" alt=\"Por que o chat ao vivo \u00e9 importante para o site da sua empresa. Blog do GGTaskers\" ><\/a><\/p>\n<p><strong>1 Melhor suporte ao cliente:<\/strong><br \/>\nSe voc\u00ea tiver uma op\u00e7\u00e3o de chat ao vivo em seu site, n\u00e3o haver\u00e1 solu\u00e7os, nem esperas, nem chamadas telef\u00f4nicas, nada que voc\u00ea possa bater e sair para beber e responder depois de terminar a bebida. Ele tamb\u00e9m permite que os clientes realizem v\u00e1rias tarefas, j\u00e1 que n\u00e3o precisam esperar, podem fazer seu trabalho normal sem ter que gastar tempo com isso e \u00e9 por isso que mais de 50% dos clientes adoram se comunicar atrav\u00e9s da op\u00e7\u00e3o de chat ao vivo. O chat ao vivo pode ser uma op\u00e7\u00e3o para resolver quaisquer problemas do cliente. Suponha que se algum cliente n\u00e3o estiver entendendo algo sobre algum problema espec\u00edfico, isso pode ser resolvido por chat ao vivo em tempo real. Certamente ter\u00e1 um impacto positivo na satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/themewp.inform.click\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/post-151277-616d4aa316ee1.png\" data-rel=\"lightbox\"><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/themewp.inform.click\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/post-151277-616d4aa316ee1.png\" alt=\"Por que o chat ao vivo \u00e9 importante para o site da sua empresa. Blog do GGTaskers\" ><\/a><\/p>\n<p><strong>2 Economiza dinheiro:<br \/>\n<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/themewp.inform.click\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/post-151277-616d4aa48b109.png\" data-rel=\"lightbox\"><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/themewp.inform.click\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/post-151277-616d4aa48b109.png\" alt=\"Por que o chat ao vivo \u00e9 importante para o site da sua empresa. Blog do GGTaskers\" ><\/a><\/p>\n<p><strong>3 Economiza tempo:<\/strong> aposto que voc\u00ea ouviu a frase &#8216;Tempo \u00e9 dinheiro&#8217;. No ponto anterior, eu disse que o bate-papo ao vivo economiza dinheiro, ent\u00e3o automaticamente economiza tempo, pois tempo \u00e9 dinheiro. Mas existem alguns outros fatores do chat ao vivo que realmente merecem o tempo gasto com os clientes. Todo mundo quer maior produtividade. Se voc\u00ea tem uma grande base de clientes, o chat ao vivo \u00e9 uma ferramenta essencial para o seu neg\u00f3cio. Se voc\u00ea estiver usando o telefone, s\u00f3 poder\u00e1 atender a um cliente por vez. O que aumentar\u00e1 o custo por cliente atendido e se eu levar todos os fatores e processos em considera\u00e7\u00e3o levarei mais de um m\u00ednimo para atender um cliente. Mas usando a ferramenta de chat ao vivo, voc\u00ea pode facilmente manter de 3 a 4 clientes ao mesmo tempo, o que reduzir\u00e1 o custo e o tempo gasto com um cliente espec\u00edfico.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/themewp.inform.click\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/post-151277-616d4aa5cb07c.png\" data-rel=\"lightbox\"><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/themewp.inform.click\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/post-151277-616d4aa5cb07c.png\" alt=\"Por que o chat ao vivo \u00e9 importante para o site da sua empresa. Blog do GGTaskers\" ><\/a><\/p>\n<p><strong>4<\/strong> <strong>Vantagem sobre os concorrentes:<\/strong><br \/>\nO mundo dos neg\u00f3cios \u00e9 realmente muito competitivo hoje em dia e todos procuram algum tipo de vantagem competitiva que os ajude a superar seus rivais. Deixe-me fazer uma pergunta: quantos sites voc\u00ea v\u00ea que t\u00eam uma op\u00e7\u00e3o de chat ao vivo? N\u00e3o h\u00e1 muitos direitos, ent\u00e3o esta \u00e9 realmente uma \u00f3tima oportunidade para voc\u00ea ficar \u00e0 frente da curva. Eu sei que voc\u00ea deve estar pensando que isso pode ser imitado e essa vantagem n\u00e3o vai durar muito, mas pense na base de clientes que voc\u00ea ter\u00e1 at\u00e9 o momento em que seus rivais perceberem. Se voc\u00ea tem uma op\u00e7\u00e3o de chat ao vivo em seu site, ent\u00e3o isso \u00e9 \u00f3timo, se n\u00e3o, comece hoje. \u00a0<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/themewp.inform.click\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/post-151277-616d4aa7981bb.png\" data-rel=\"lightbox\"><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/themewp.inform.click\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/post-151277-616d4aa7981bb.png\" alt=\"Por que o chat ao vivo \u00e9 importante para o site da sua empresa. Blog do GGTaskers\" ><\/a><\/p>\n<p><strong>5 Aumente a taxa de convers\u00e3o:<\/strong><br \/>\numa coisa que voc\u00ea precisa entender \u00e9 que as pessoas se conectam com outras pessoas, n\u00e3o com bots ou m\u00e1quinas. Quando uma pessoa real ajuda a entender o processo de compra, isso d\u00e1 aos clientes confian\u00e7a e confian\u00e7a em seu neg\u00f3cio. Isso far\u00e1 com que os clientes dediquem mais tempo ao seu neg\u00f3cio e levar\u00e1 a uma experi\u00eancia positiva e, eventualmente, a uma maior convers\u00e3o de leads. De acordo com estudos, o chat ao vivo pode ajud\u00e1-lo a obter 20% de convers\u00e3o de leads. Voc\u00ea pode estar se perguntando por que e como. Deixe-me explicar que n\u00e3o \u00e9 incomum que alguns possam ter um processo de pedido um pouco complicado ou talvez alguns clientes n\u00e3o sejam tecnicamente s\u00f3lidos. Se voc\u00ea tem um sistema de suporte em tempo real sempre que um cliente enfrenta algum problema, ele pode ser resolvido em tempo real. Isso ir\u00e1 garantir um processo de convers\u00e3o suave.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/themewp.inform.click\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/post-151277-616d4aa903d41.png\" data-rel=\"lightbox\"><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/themewp.inform.click\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/post-151277-616d4aa903d41.png\" alt=\"Por que o chat ao vivo \u00e9 importante para o site da sua empresa. Blog do GGTaskers\" ><\/a><\/p>\n<p><strong>6 Aumente a credibilidade da empresa:<br \/>\n<\/strong>Como o chat ao vivo permite que seus clientes se comuniquem imediata e facilmente com &#8216;seres humanos&#8217;, ele melhora a satisfa\u00e7\u00e3o do consumidor e, portanto, torna sua empresa mais confi\u00e1vel. O chat ao vivo \u00e9 um cen\u00e1rio em que todos ganham para voc\u00ea e seus consumidores. \u00c9 preciso muito esfor\u00e7o para trazer tr\u00e1fego para o site e, quando o tr\u00e1fego chegar, voc\u00ea deve aproveit\u00e1-lo ao m\u00e1ximo. Com o chat ao vivo, voc\u00ea pode cumprimentar seus clientes e causar uma impress\u00e3o positiva imediatamente. \u00a0<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/themewp.inform.click\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/post-151277-616d4aaa358da.png\" data-rel=\"lightbox\"><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/themewp.inform.click\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/post-151277-616d4aaa358da.png\" alt=\"Por que o chat ao vivo \u00e9 importante para o site da sua empresa. Blog do GGTaskers\" ><\/a><\/p>\n<p><strong>7 Apoiar o crescimento dos neg\u00f3cios:<\/strong><br \/>\nUma das quest\u00f5es importantes que as pequenas empresas geralmente enfrentam \u00e9 fornecer assist\u00eancia adequada sem ter que arcar com custos excessivos para seus clientes e neg\u00f3cios em crescimento. Voc\u00ea pode criar um grande obst\u00e1culo se fornecer suporte telef\u00f4nico por sua equipe interna, pois tem um pequeno escrit\u00f3rio com capacidade limitada de lugares sentados. Se voc\u00ea terceirizar, o custo pode ser um pesadelo para o crescimento do seu neg\u00f3cio. Com o chat ao vivo, sua equipe pode atender mais clientes sem ter mais membros recrutados. \u00c9 importante estabelecer um relacionamento de longo prazo com os clientes para que o neg\u00f3cio cres\u00e7a. O relacionamento duradouro com o cliente ajuda a empresa a se manter \u00e0 frente da concorr\u00eancia. Os clientes satisfeitos tendem a ficar menos preocupados com o que pagam e menos propensos a mudar. \u00a0<\/p>\n<p>Se o seu objetivo \u00e9 oferecer um excelente servi\u00e7o ao cliente e um forte suporte ao cliente, o chat ao vivo \u00e9 uma ferramenta incr\u00edvel que voc\u00ea deve usar. Existem muitos e muitos benef\u00edcios em ter um chat ao vivo no site. Se voc\u00ea deseja uma base de clientes feliz e um processo de neg\u00f3cios melhor, as ferramentas de chat ao vivo s\u00e3o suas melhores amigas.<\/p>\n<p><div id=\"PostUnique_PostSource\" style=\"padding-top: 50px\">Fonte de grava\u00e7\u00e3o:  <a target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" href=\"\/\/www.ggtaskers.com\" class=\"external external_icon\">www.ggtaskers.com<\/a><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O chat ao vivo \u00e9 um software colocado no site que ajuda os visitantes do site a se comunicarem com a empresa por meio do site em tempo real. 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