{"id":243731,"date":"2022-02-23T19:58:00","date_gmt":"2022-02-23T16:58:00","guid":{"rendered":"https:\/\/themewp.inform.click\/?p=243731"},"modified":"2022-05-16T15:13:37","modified_gmt":"2022-05-16T12:13:37","slug":"bygg-en-praktisk-sjalvbetjaningsportal-for-din-webbplats-med-wordpress","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/themewp.inform.click\/sv\/bygg-en-praktisk-sjalvbetjaningsportal-for-din-webbplats-med-wordpress\/","title":{"rendered":"Bygg en praktisk sj\u00e4lvbetj\u00e4ningsportal f\u00f6r din webbplats med WordPress"},"content":{"rendered":"<p>N\u00e4stan 90 % av amerikanska kunder f\u00f6rv\u00e4ntar sig att webbplatser <a href=\"https:\/\/themewp.inform.click\/sv\/topp-4-basta-wordpress-plugins-for-klientportaler-for-2020\/\" title=\"har sj\u00e4lvbetj\u00e4ningsportaler\">har sj\u00e4lvbetj\u00e4ningsportaler<\/a> eftersom de f\u00f6redrar att hitta svar p\u00e5 sina fr\u00e5gor sj\u00e4lva.<\/p>\n<p>N\u00e4stan 70 % av konsumenterna anser till och med att det \u00e4r deras f\u00f6rstahandsval framf\u00f6r att prata med supportrepresentanter.<\/p>\n<p>Siffrorna \u00e4r \u00f6verv\u00e4ldigande tydliga, eller hur?<\/p>\n<p>Dina webbplatsbes\u00f6kare \u00e4lskar <a href=\"https:\/\/www.scnsoft.com\/web-portals\/service\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">tj\u00e4nsteportaler<\/a>.<\/p>\n<p>Det st\u00e4rker inte bara dina kunder, utan det \u00f6kar deras interaktion med din webbplats, f\u00f6rb\u00e4ttrar din produktivitet, \u00f6kar dina omvandlingar och f\u00f6rb\u00e4ttrar din varum\u00e4rkesimage.<\/p>\n<p>Den goda nyheten \u00e4r att skapa en sj\u00e4lvbetj\u00e4ningsportal f\u00f6r din WordPress-webbplats inte beh\u00f6ver vara raketvetenskap. Jag har sammanst\u00e4llt n\u00e5gra tips som hj\u00e4lper dig att komma ig\u00e5ng:<\/p>\n<h2>1 Planera inneh\u00e5llet i din kunskapsbas<\/h2>\n<p>N\u00e4r du planerar och v\u00e4ljer vad du ska l\u00e4gga in i din kunskapsbas, b\u00f6rja med dessa:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Viktiga detaljer. Inkludera f\u00f6rfr\u00e5gningar om din produkt, tillh\u00f6rande tj\u00e4nster (t.ex. betalningss\u00e4tt, frakt) och andra grundl\u00e4ggande aspekter av ditt f\u00f6retag.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Hur man kommer ig\u00e5ng. I det h\u00e4r avsnittet guidar du dina kunder genom varje steg i din produktintroduktion och installationsprocesser.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ordna dina fr\u00e5gor i allm\u00e4nna \u00e4mnen och underkategorier och forts\u00e4tt sedan till enskilda \u00e4mnen eller fr\u00e5gor. Att organisera ditt inneh\u00e5ll f\u00f6rb\u00e4ttrar din kunds s\u00f6kupplevelse.<\/p>\n<p>L\u00e5t oss s\u00e4ga att du driver en modebutik online och du vill ta upp grundl\u00e4ggande \u00e4mnen relaterade till <a href=\"https:\/\/blog.zaperp.com\/importance-of-inventory-management-in-apparel-business\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">ditt kl\u00e4df\u00f6retags lagerhantering<\/a>.<\/p>\n<p>I den h\u00e4r kategorin kan du prata om vilka tyger som anv\u00e4nds i dina kl\u00e4der, var du skaffat materialen, hur du h\u00e5ller plaggen i gott skick, vad du g\u00f6r med kl\u00e4der med defekter m.m.<\/p>\n<p>N\u00e4r du skapar dina \u00e4mnens titlar, anv\u00e4nd enkla, tydliga fraser eller fr\u00e5gor som folk vanligtvis s\u00f6ker efter. F\u00e5 dem att l\u00e5ta konverserande, men anpassa dem till ditt varum\u00e4rkes tonfall.<\/p>\n<p>F\u00f6rutom de exempel jag n\u00e4mnde tidigare, b\u00f6rja med ord som &quot;anv\u00e4nder&quot; och &quot;hur man g\u00f6r.&quot; Du kan ocks\u00e5 skriva sj\u00e4lva \u00e4mnet, t.ex. &quot;Kontrollera ditt e-presentkortssaldo.&quot;<\/p>\n<h2>2 V\u00e4lj din portalstruktur<\/h2>\n<p>Din webbplats kunskapsbas kan ha flera former, till exempel de jag skisserar nedan. V\u00e4lj ett eller en blandning av format som b\u00e4st passar din planerade inneh\u00e5llsstruktur:<\/p>\n<h3>Vanliga fr\u00e5gor<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/themewp.inform.click\/sv\/de-5-basta-woocommerce-faq-plugins-som-kommer-att-oka-din-forsaljning\/\" title=\"Ofta besvarade fr\u00e5gor (FAQ)\">Ofta besvarade fr\u00e5gor (FAQ)<\/a> \u00e4r popul\u00e4ra informationsk\u00e4llor bland kunder med f\u00f6rfr\u00e5gningar i \u00e5tanke om ditt f\u00f6retag.<\/p>\n<p>Om du vill anv\u00e4nda det h\u00e4r formatet, titta i dina kundsupportinkorgar f\u00f6r fr\u00e5gor och problem som upprepade g\u00e5nger tagits upp och \u00e5tg\u00e4rdats.<\/p>\n<p>F\u00f6rvandla dem till ett fr\u00e5geformul\u00e4r, till exempel &quot;Lagerar du p\u00e5 sluts\u00e5lda varor?&quot; Du kan sedan v\u00e4lja att visa fr\u00e5gorna med svaren omedelbart, d\u00f6lja svaren bakom rullgardinsalternativ eller d\u00f6lja dem under dina underkategorier som <strong>Forever 21<\/strong> gjorde:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/themewp.inform.click\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/post-193791-617062e3da50a.png\" data-rel=\"lightbox\"><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/themewp.inform.click\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/post-193791-617062e3da50a.png\" alt=\"Bygg en praktisk sj\u00e4lvbetj\u00e4ningsportal f\u00f6r din webbplats med WordPress\"><\/a><\/p>\n<p>Bildk\u00e4lla: Forever 21.<\/p>\n<p>Det sista alternativet fungerar vanligtvis n\u00e4r du har flera kategorier, underkategorier och fr\u00e5gor under var och en. I det h\u00e4r fallet avsl\u00f6jar du f\u00f6rst fr\u00e5gorna genom att klicka p\u00e5 &quot;+&quot; och sedan svaren.<\/p>\n<p>N\u00e4r du utformar din sida med vanliga fr\u00e5gor, t\u00e4nk p\u00e5 din anv\u00e4ndarupplevelse och presentera listor snyggt f\u00f6r att undvika att \u00f6verv\u00e4ldiga dina kunder.<\/p>\n<p>Ett internt fr\u00e5ge-och-svar-forum eller en gemenskap av dina produktanv\u00e4ndare kompletterar sj\u00e4lvhj\u00e4lpsinl\u00e4gg som du kanske saknar (t.ex. situationsspecifika, tekniska \u00e4mnen) och \u00f6kar trafiken och interaktioner mellan kunder p\u00e5 din webbplats.<\/p>\n<p>Detta \u00e4r s\u00e4rskilt strategiskt om du redan har eller planerar att bygga ett medlemskapstyp, aktivt kommenteringssystem eller andra former av onlinegemenskap p\u00e5 din webbplats.<\/p>\n<p>Det b\u00e4sta \u00e4r att det finns flera <a href=\"https:\/\/themewp.inform.click\/sv\/de-5-basta-wordpress-forum-plugins-for-2020\/\" title=\"WordPress-forumplugins\">WordPress-forumplugins<\/a> du kan installera f\u00f6r att skapa ett forum p\u00e5 din WordPress-webbplats p\u00e5 n\u00e5gra minuter.<\/p>\n<h3>Ber\u00e4ttande inl\u00e4gg och bilder<\/h3>\n<p>Korta till medell\u00e5nga ber\u00e4ttelser, med hj\u00e4lp av bilder, \u00e4r ett annat vanligt och praktiskt sj\u00e4lvbetj\u00e4ningsinneh\u00e5llsformat.<\/p>\n<p>F\u00f6r dina inl\u00e4gg, anta att dina l\u00e4sare \u00e4r nyb\u00f6rjare, s\u00e5 f\u00f6renkla ditt inneh\u00e5ll, undvik jargong (eller f\u00f6rklara det) och f\u00f6rb\u00e4ttra dess l\u00e4sbarhet. Tipsen som n\u00e4mns i steg #1 g\u00e4ller \u00e4ven h\u00e4r.<\/p>\n<p>N\u00e4r det \u00e4r anv\u00e4ndbart eller n\u00f6dv\u00e4ndigt, infoga r\u00e4tt bilder (t.ex. sk\u00e4rmdumpar, demonstrationsfoton, videoinstruktioner, grafisk design, etc.) och l\u00e4nkar till relevanta inl\u00e4gg och sidor p\u00e5 din webbplats.<\/p>\n<h2>3 Designa och publicera din virtuella sj\u00e4lvbetj\u00e4ningsportal<\/h2>\n<p>N\u00e4r du v\u00e4l har f\u00f6rberett ditt sj\u00e4lvf\u00f6rs\u00f6rjande inneh\u00e5ll, designa din anv\u00e4ndarintuitiva portal och dess sidor.<\/p>\n<p>F\u00f6renkla denna process genom att anv\u00e4nda attraktiva men \u00e4nd\u00e5 funktionella WordPress-kunskapsteman eller <a href=\"https:\/\/www.jumpfactor.net\/how-to-increase-website-conversions-with-conversion-focused-web-design\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">konverteringsfokuserade webbdesigner<\/a>. Plattformen har en fullproppad med mallar som du kan anpassa f\u00f6r att matcha ditt varum\u00e4rke.<\/p>\n<p>Att anv\u00e4nda dessa f\u00e4rdiga layouter tar bort det tunga lyftet med att utveckla din sj\u00e4lvbetj\u00e4ningsportal och l\u00e5ter dig fokusera p\u00e5 ditt inneh\u00e5ll.<\/p>\n<p>G\u00f6r det dessutom enkelt f\u00f6r kunder att hitta din kunskapsbas genom att inkludera den i en av dina menyer eller strategiskt placera den p\u00e5 din webbplats. Anv\u00e4nd relevanta ord f\u00f6r att beskriva det, som vanliga fr\u00e5gor, hj\u00e4lp, support och andra.<\/p>\n<h2>4 Inkludera ett s\u00f6kf\u00e4lt<\/h2>\n<p>F\u00f6rutom din kunskapsbas, hj\u00e4lp dina kunder att enkelt hitta det de letar efter genom ett s\u00f6kf\u00e4lt p\u00e5 din webbplats. Det \u00e4r ocks\u00e5 ett av de grundl\u00e4ggande sj\u00e4lvbetj\u00e4ningsverktyg som webbplatser ofta anv\u00e4nder.<\/p>\n<p>G\u00f6r ditt s\u00f6kf\u00e4lt l\u00e4tt m\u00e4rkbart genom att placera dem strategiskt p\u00e5 din webbplats. F\u00f6retag placerar dem ofta \u00f6verst till h\u00f6ger p\u00e5 alla webbsidor.<\/p>\n<p>F\u00f6r att l\u00e4gga till ett s\u00f6kf\u00e4lt p\u00e5 din webbplats, anv\u00e4nd standardfunktionen i WordPress f\u00f6r den eller installera plugins, som Ivory Search, Relevanssi, ACF: Better Search och andra.<\/p>\n<h2>5 Erbjud kompletterande st\u00f6dmekanismer<\/h2>\n<p>Ungef\u00e4r som med omnikanalmarknadsf\u00f6ring \u2013 d\u00e4r du beh\u00f6ver f\u00f6rena dina plattformar f\u00f6r en integrerad kundupplevelse \u2013 ta ett liknande v\u00e4l avrundat tillv\u00e4gag\u00e5ngss\u00e4tt f\u00f6r din kundhj\u00e4lp.\u00a0<\/p>\n<p>\u00c4ven om de har en anv\u00e4ndbar sj\u00e4lvst\u00f6dssida, kommer de f\u00f6rmodligen att vilja prata med dig n\u00e5gon g\u00e5ng om andra fr\u00e5gor.<\/p>\n<p>F\u00f6rst\u00e4rk din sj\u00e4lvbetj\u00e4ningsportal med andra kontakt- och supportmekanismer:<\/p>\n<p>L\u00e5t dina kunder skicka ett direktmeddelande till dig eller skicka ett <a href=\"https:\/\/socialtradia.com\/blog\/can-you-dm-on-instagram-on-pc\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">DM till dig p\u00e5 Instagram<\/a>, Facebook, Twitter, LinkedIn eller n\u00e5gon annan plattform du befinner dig p\u00e5.<\/p>\n<p>Men om du har hundra meddelanden som str\u00f6mmar in men inte kan svara snabbt, anv\u00e4nd chatbotar f\u00f6r sociala medier, som kan svara direkt, 24\/7, exakt och som m\u00e4nniskor.\u00a0<\/p>\n<p>Du kan programmera dem att skr\u00e4ddarsy deras interaktion med dina f\u00f6rfr\u00e5gande kunder, ta itu med vanliga fr\u00e5gor och l\u00e4nka kunder till r\u00e4tt informationsk\u00e4llor eller dina agenter f\u00f6r mer komplexa fr\u00e5gor.<\/p>\n<h3>Livechatt<\/h3>\n<p>L\u00e5t dina webbplatsbes\u00f6kare komma i kontakt med dig direkt och direkt via livechatt. <strong>Pup Mom Crate<\/strong> visar oss ett exempel:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/themewp.inform.click\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/post-193791-617062e6048ae.png\" data-rel=\"lightbox\"><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/themewp.inform.click\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/post-193791-617062e6048ae.png\" alt=\"Bygg en praktisk sj\u00e4lvbetj\u00e4ningsportal f\u00f6r din webbplats med WordPress\"><\/a><\/p>\n<p>Bildk\u00e4lla: Pup Mom Crate.<\/p>\n<p>Pup Mom Crates livechatt l\u00e5ter kunderna hitta svar p\u00e5 en FAQ som kan motsvara deras fr\u00e5ga, eller sl\u00e4nga in sina fr\u00e5gor sj\u00e4lva (tillsammans med deras kontaktuppgifter).<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/themewp.inform.click\/sv\/topp-8-basta-wordpress-chat-plugins-for-2020\/\" title=\"WordPress erbjuder flera livechattplugins\">WordPress erbjuder flera livechattplugins<\/a> med olika layouter och kommunikationsarrangemang &#8211; s\u00e5 v\u00e4lj en som passar dina strategier och aff\u00e4rsverksamheter.<\/p>\n<h3>Biljettsystem<\/h3>\n<p>Ett hj\u00e4lpdesk-biljettsystem fungerar p\u00e5 detta s\u00e4tt: shoppare skapar en &quot;biljett&quot; eller register \u00f6ver sina klagom\u00e5l eller f\u00f6rfr\u00e5gan, och agenten tar emot den och b\u00f6rjar kommunicera d\u00e4rifr\u00e5n.<\/p>\n<p>Detta \u00e4r praktiskt om du vill organisera och centralisera alla dina kundproblem och effektivisera din synlighet och delegering av fr\u00e5gor.<\/p>\n<p>WordPress har utm\u00e4rkta plugins f\u00f6r biljettsystem du kan installera, s\u00e5som WP Ticket, SupportCandy, Awesome Support, etc.<\/p>\n<h3>E-post<\/h3>\n<p>Ge dina kunder m\u00f6jlighet att n\u00e5 dig via e-post om de \u00e4r mer bekv\u00e4ma med att fr\u00e5ga via den h\u00e4r kanalen.<\/p>\n<p>Du kan inkludera detta p\u00e5 din kunskapsbassida och s\u00e4ga n\u00e5got i stil med &quot;Har du fler fr\u00e5gor? Kontakta oss via [ditt f\u00f6retags e-postadress].&quot;<\/p>\n<p>N\u00e4r du hj\u00e4lper dina kunder via den h\u00e4r kanalen, till\u00e4mpa <a href=\"https:\/\/hyperise.com\/blog\/email-personalization-strategies-to-skyrocket-your-sales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">strategier f\u00f6r e-postanpassning<\/a>. De f\u00e5r dina kunder att k\u00e4nna sig v\u00e4rdefulla och mer bekv\u00e4ma eftersom de vet att de pratar med en riktig agent som kommer att tillgodose deras behov.<\/p>\n<h2>Bygg en praktisk WordPress-sj\u00e4lvbetj\u00e4ningsportal nu<\/h2>\n<p>Med dessa praktiska steg \u00e4r du nu redo att bygga en robust och bekv\u00e4m sj\u00e4lvbetj\u00e4ningsportal p\u00e5 din WordPress-webbplats.<\/p>\n<p>Dessa metoder \u00e4r bra f\u00f6r att b\u00f6rja, men g\u00f6r det st\u00e4ndigt anv\u00e4ndbart f\u00f6r dina kunder genom att se till att din information \u00e4r uppdaterad och har en snygg layout f\u00f6r din portal.<\/p>\n<p><div id=\"PostUnique_PostSource\" style=\"padding-top: 50px\">Inspelningsk\u00e4lla:  <a target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" href=\"\/\/www.competethemes.com\" class=\"external external_icon\">www.competethemes.com<\/a><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>F\u00f6lj dessa steg f\u00f6r att skapa en anpassad sj\u00e4lvbetj\u00e4ningsportal med WordPress, s\u00e5 att dina kunder kan f\u00e5 b\u00e4ttre svar, snabbare.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":260471,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_wp_rev_ctl_limit":""},"categories":[605],"tags":[850],"class_list":["post-243731","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-skapande-av-webbplatser","tag-affiai-sv"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/themewp.inform.click\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/243731","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/themewp.inform.click\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/themewp.inform.click\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/themewp.inform.click\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/themewp.inform.click\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=243731"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/themewp.inform.click\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/243731\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/themewp.inform.click\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media\/260471"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/themewp.inform.click\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=243731"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/themewp.inform.click\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=243731"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/themewp.inform.click\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=243731"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}