Jak strategie e-commerce mogą przyciągnąć nowych klientów?
Zdobywanie nowych klientów to wyzwanie dla każdego internetowego biznesu. Był czas, kiedy tworzenie aplikacji internetowych dla klientów wystarczało, aby zagwarantować stały napływ nowych klientów, ale teraz wszystko się zmieniło. Potrzebujesz jasnej strategii e-commerce, aby upewnić się, że ruch online stale rośnie, aby utrzymać swój udział w rynku.
Oto 5 sposobów, w jakie strategie e-commerce mogą pomóc Twojej firmie przyciągnąć nowych klientów.
Kierowanie do właściwych klientów
W dzisiejszych czasach żadna firma nie może oczekiwać, że zaspokoi ogólną grupę klientów i osiągnie zysk. Ludzie bardzo dokładnie określają, czego chcą i chcą dokonywać odrębnych wyborów zamiast standardowych zakupów. Na przykład, jeśli kupujący szuka laptopa do gier w Internecie, wolałby taki z dodatkowymi funkcjami i dodatkami, a pokazanie mu czegoś mniej niż laptopa do gier profesjonalnych z podświetlaną klawiaturą nie pomoże. Dzięki odpowiednim strategiom e-commerce możesz dotrzeć do konkretnej niszy klientów, której możesz z zyskiem obsługiwać.
Działa to na wielu poziomach. Na przykład projekt Twojej witryny może zaspokoić gusta wizualne i wrażliwość Twojej niszy rynkowej. Aspekty UX i UI mogą być odpowiednio zaprojektowane. Po drugie, możesz spersonalizować produkty swojej witryny zgodnie ze specyficznymi potrzebami, stylem życia i poziomami dochodów grupy docelowej. Zapewniłoby to wysoki współczynnik konwersji, ponieważ Twoja witryna przyciągnęłaby najbardziej prawdopodobną grupę nowych klientów do konwersji.
Dostosowywanie się do ich zapytań
Tutaj pasuje Twoja strategia SEO. Przez większość czasu firmy stosują podejście typu shotgun i starają się uszeregować pod kątem każdego możliwego słowa kluczowego pod słońcem. Ten rodzaj strategii nigdy nie działa. Zamiast tego możesz użyć strategii i narzędzi e-commerce, aby zidentyfikować swój niszowy segment rynku i zbadać jego wzorce wyszukiwania.
Poświęć trochę czasu na zapoznanie się z tematami, których szukają o różnych porach dnia, tygodnia, miesiąca i roku. Dzięki temu uzyskasz rzetelne wyobrażenie o ich zmieniających się potrzebach w ciągu roku, dzięki czemu możesz odpowiednio zmodyfikować swoją strategię SEO. Zwróć uwagę, czy Twoi docelowi odbiorcy używają słów kluczowych z krótkim czy z długim ogonem. Czy ich wyszukiwania są specyficzne dla lokalizacji? Czy szukają produktów lub rozwiązań? Skoncentruj się na rankingu tych słów kluczowych, które są bardziej odpowiednie dla Twojej firmy.
Popraw swoje opisy produktów
Nie zostawiaj opisów produktów na ostatnią chwilę. Jest to najbardziej krytyczna sekcja Twojej witryny, ponieważ wpływa na decyzję nowego klienta o tym, czy kupić od Ciebie. Pamiętaj, że mogą istnieć inne strony internetowe sprzedające ten sam produkt w podobnej cenie. Aby odróżnić się od nich, Twoje opisy produktów powinny odpowiadać na konkretne pytania lub rozwiązywać konkretny problem dla Twojego klienta.
Pisz szczegółowe, dokładne i uczciwe opisy. Nie pozostawiaj niczego wyobraźni ani nie oczekuj, że klient skontaktuje się z Tobą po więcej informacji. Nie zrobią tego. Dodaj również atrakcyjne i realistyczne zdjęcia produktu, aby klient wiedział, czego się spodziewać. Wszystko to jest częścią budowania zaufania, które polega na budowaniu relacji z nowymi klientami.
Korzystaj z marketingu e-mailowego
E-mail marketing to jeden z najlepszych sposobów na przyciągnięcie nowych klientów do Twojej witryny. Wysyłanie wyraźnych, przyjaznych wiadomości e-mail do potencjalnych klientów pomaga im dowiedzieć się o Twojej firmie lub produkcie i wrócić do Ciebie w odpowiednim czasie. Nie jest to strategia jednorazowa, ponieważ wymaga konsekwentnych przypomnień i wzmocnienia.
Możesz oferować kampanie w mediach społecznościowych, formularze rejestracyjne, wydarzenia online i prezenty, aby zachęcić potencjalnych klientów do udostępniania Ci swoich adresów e-mail. Unikaj wchodzenia na masowe listy e-mailowe, ponieważ większość z nich zawiera martwe linki, a osoby z tych list już codziennie otrzymują mnóstwo niechcianych wiadomości e-mail. Twórz własne listy e-mailowe i wysyłaj wiadomości e-mail dostosowane do konkretnych potrzeb klienta.
Wyprzedaż promocji
Promocje sprzedaży to świetny sposób na zachęcenie nowych osób do wypróbowania Twojego produktu po raz pierwszy. Możesz oferować bezpłatne próbki, rabaty cenowe lub oszczędności ilościowe w ramach swojej strategii e-commerce. Możesz też pójść o krok dalej, ustalając limit rabatu lub ograniczając go na określony czas, powiedzmy miesiąc lub tydzień. To sprawia, że Twoja oferta jest bardziej atrakcyjna dla klienta, a on nie chce przegapić tej ograniczonej okazji.
Media społecznościowe to świetne miejsce do uruchamiania takich promocji ze względu na możliwość dzielenia się takimi ofertami z osobami w swoich sieciach.
Wniosek
Istnieją nieskończone strategie e-commerce, które możesz wybrać i dostosować do swoich potrzeb biznesowych i profilu klienta. Zdobywanie nowych klientów to obecnie duże wyzwanie, ale dzięki odpowiedniemu zestawowi strategii możesz mieć pewność, że w najlepszy sposób zaspokoisz ich potrzeby.