Почему мощная экосистема приложений важна для вашей CMS

«Мы не испытаем 100 лет прогресса в 21 веке – это будет больше похоже на 20 000 лет прогресса», – писал Рэй Курцвейл в 2001 году.

В текущем веке нам может быть всего 20 лет, но темпы изменений, которые мы уже пережили в результате технологических инноваций, просто захватывают дух. Фактически, по данным Constellation Research, с 2000 года 52 процента компаний из списка Fortune 500 либо обанкротились, либо были приобретены, либо прекратили свое существование в результате цифрового сбоя.

Может быть трудно понять, сколько изменений мы стали свидетелями за относительно короткий промежуток времени, но быстрый взгляд назад на некоторые из самых известных веб-сайтов 2000 года позволяет четко сфокусировать внимание на них. 

Взгляните, например, на сайт Nike. Трудно поверить, что именно так выглядел современный веб-дизайн всего 20 лет назад.

Если мы даже вернемся на 10 лет назад, темпы изменений еще предстоит увидеть. Веб-сайт HubSpot 2010 года, показанный на изображении ниже, очень отличается от того, что вы видите сегодня. На нашем текущем сайте в правом нижнем углу экрана отображается чат-бот. Выделенные функции теперь сопровождаются убедительными призывами к действию. И общий опыт значительно более увлекательный.

По мере изменения веб-сайтов меняются и инструменты, которые мы используем для их создания.

На рубеже веков HTML был загадкой для большинства, и типичный набор инструментов веб-дизайнера включал Microsoft Notepad, Microsoft Frontpage, Microsoft Paint и – если вам удалось найти его на Tucows – Paintshop Pro. Вот и все. Между тем, процесс публикации контента и настройки веб-сайта требовал глубоких знаний об инструментах FTP и провайдерах веб-хостинга. Короче говоря, это был не простой процесс.

Сегодня все проще. Намного легче.

Темы можно приобрести за секунды. Редакторы WYSIWYG сохраняют контент по мере его создания. Тысячи плагинов и модулей могут быть адаптированы всего за несколько кликов. А системы управления контентом, такие как недавно запущенный CMS Hub, стали намного более удобными для пользователя, помогая демократизировать опыт веб-управления.

Это другой мир, чем тот, в котором был запущен сайт Nike 2000 года. И все же, несмотря на все изменения, которые мы испытали, одна вещь остается неизменной: «Работа, которую необходимо выполнить» в управлении веб-сайтами.

Сборка, публикация, развертывание, обслуживание

Теория «Работа, которую нужно выполнить» была разработана Клейтоном Кристенсеном, который утверждал, что ключ к успешным инновациям лежит в понимании проблемы – или «работы», стоящей перед клиентами, и последующем предоставлении им продукта или услуги, которые они могут «нанять». чтобы преодолеть это. Независимо от того, работаете ли вы над веб-сайтом в 2000 году или в 2020 году, задачи, которые необходимо выполнить при создании онлайн-присутствия, остались неизменными:

Работа …	… быть сделано
Построить	Разработка и создание ориентированного на клиентов веб-сайта и внедрение системы управления контентом для его поддержки.
Публиковать	Создание, управление и редактирование контента для публикации на веб-сайте и сотрудничество с другими для этого.
Развернуть	Развертывание нового контента на веб-сайте и обеспечение того, чтобы страницы были оптимизированы для SEO, а активы соответствовали определенным минимальным требованиям.
обслуживать	Обслуживание страниц веб-сайта и интерактивного контента для клиентов и наблюдение за их поведением для информирования итеративных изменений веб-сайта.

По сей день эти четыре задания являются основополагающими для успешного управления веб-сайтами, и у компаний никогда не было такого выбора, какие инструменты они могут «нанять» для их выполнения. Фактически, согласно недавно опубликованному Supergraphic Marketing Technology Landscape Supergraphic за 2020 год, только категория «Веб-опыт и управление» состоит из почти 2000 различных поставщиков решений.

Бурный рост программных решений является благом как для разработчиков, так и для маркетологов, но при таком большом выборе возникает задача, состоящая из двух частей: как выбрать правильную комбинацию инструментов для нужд вашего бизнеса? А потом, как заставить их всех работать вместе?

Вот тут-то и пригодятся экосистемы.

Сила экосистем

Экосистемы – это ворота для бизнеса в огромную вселенную доступных им мощных программных решений. Они предлагают средства поиска правильных инструментов для удовлетворения потребностей компании, а также способ обеспечения интеграции этих инструментов друг с другом и обеспечения централизованного источника достоверной информации о пути клиента. Они всегда были важным дополнением к системам управления контентом прошлого, но в эпоху, когда клиенты ожидают безупречного, персонализированного взаимодействия с каждой точкой взаимодействия с бизнесом, они бесценны.

Скажем, например, вы запускаете новую крупную кампанию. Вы хотите, чтобы ваша целевая аудитория была поражена этим, когда они посещают ваш веб-сайт, вы хотите, чтобы они были в восторге от этого, когда они сталкиваются с ним в социальных сетях, и вы хотите, чтобы они узнали об этом больше, когда они разговаривают с вашими отделами продаж или обслуживания. Чтобы добиться этого, вам необходимо использовать несколько инструментов, координировать свою деятельность с различными командами и иметь централизованный источник достоверной информации о производительности, чтобы знать, какие каналы обеспечивают максимальное взаимодействие. Есть много движущихся частей, но когда вы управляете каждой из них с универсальной платформы в центре богатой экосистемы приложений, вы не только настраиваете свои внутренние команды для достижения успеха, но и занимаетесь предоставлением тип исключительного многоканального опыта, которого ожидают клиенты.

Экосистема курируемых приложений

Несмотря на их ценность в сегодняшней окружающей среде, не все экосистемы созданы равными. Они слишком часто перегружены инструментами разного качества, многие из которых не работают вместе, а в некоторых случаях даже конкурируют друг с другом при развертывании в одном технологическом стеке.

Эта проблема встречается чаще, чем вы думаете: согласно исследованию HubSpot, интеграция инструментов управления контентом с маркетинговыми инструментами является проблемой номер один, с которой сегодня сталкиваются маркетологи с их CMS.

В HubSpot мы стремимся помочь предприятиям преодолеть эту проблему, предлагая тщательно подобранную экосистему приложений, которая дополняет наш набор инструментов, включая CMS Hub, и позволяет предприятиям легко управлять всеми своими инструментами с одной подключенной платформы. Перед входом в экосистему приложения проверяются нашей командой, и все плагины обновляются и развертываются непосредственно в облаке, чтобы гарантировать отсутствие сбоев в работе.

С помощью нашей тщательно подобранной экосистемы приложений мы стремимся дать разработчикам и маркетологам возможность быстро и уверенно работать, создавая свой технологический стек и создавая восхитительный клиентский опыт. Ниже представлена ​​небольшая подборка некоторых инструментов управления контентом, доступных в экосистеме, с привязкой к «задачам, которые необходимо выполнить» по управлению веб-сайтом:

Построить

• Brix – briX (от InboundLabs) – это конструктор шаблонов веб-сайтов, который использует функции перетаскивания для простого создания и редактирования шаблонов веб-сайтов без помощи веб-разработчика. Пользовательские шаблоны, созданные с помощью 120 модулей briX, навигации и дополнительных макетов страниц, легко интегрируются с CMS Hub.
• Отрыжка – визуальный конструктор Belch.io для HubSpot полностью интегрирован с CMS Hub, что позволяет пользователям создавать собственные страницы сайта HubSpot и целевые страницы в течение нескольких минут без необходимости написания кода (включая CSS). Вы можете перетащить существующие меню и формы HubSpot в конструктор Belch.io, стилизовать их по мере необходимости и опубликовать свой новый шаблон прямо в HubSpot одним нажатием кнопки.

Публиковать

• CoSchedule – CoSchedule – это инструмент управления проектами и маркетинговый календарь, разработанный специально для маркетологов. Благодаря интеграции CoSchedule + HubSpot вы можете управлять всем, что указано в вашей маркетинговой дорожной карте, в одном месте, включая блоги HubSpot, целевые страницы и электронную почту. Делитесь и просматривайте настраиваемые списки дел, сроки проектов, файлы и даже получайте доступ к электронной почте, блогам и целевым страницам HubSpot внутри CoSchedule.
• Outgrow – Outgrow позволяет маркетологам создавать персонализированный контент, например высокопроизводительные калькуляторы, вирусные викторины, рекомендации, формы, опросы, чат-боты, опросы, конкурсы и оценки. Встраивайте интерактивный контент на страницы CMS Hub и подключайте все данные лидов, данные вопросов и данные результатов ваших викторин и калькуляторов Outgrow к определенным спискам и рабочим процессам в HubSpot.

Развернуть

• MaxG – MAXG предоставляет интеллектуальную информацию о производительности во всем, от блогов и призывов к действию до целевых страниц, наряду с вспомогательными данными и визуализациями, чтобы показать, как были сделаны выводы. MAXG не просто предоставляет аналитическую информацию о содержании, он предоставляет конкретные рекомендации по повышению производительности, а также ресурсы, основанные на знаниях, которые предлагают дополнительное образование по этой конкретной теме.
• Atomic Reach – Atomic AI анализирует ваш контент и данные в CMS Hub, чтобы дать вам представление о том, как создавать сообщения в блогах и целевые страницы, которые соответствуют предпочтительной читаемости и эмоциональному тону вашего клиента. Одним щелчком мыши платформа выделяет и оптимизирует центральные слова в вашем тексте, выбирая слова, которые обеспечивают идеальную читаемость вашего контента.

обслуживать

• Hotjar – Hotjar – это простой способ по-настоящему понять посетителей вашего веб-сайта и мобильных сайтов. Когда он активен, информация, собранная из опросов Hotjar, будет добавлена ​​в хронологию контактов потенциальных клиентов в HubSpot. Это позволяет маркетологам получить более глубокое понимание отзывов посетителей и клиентов, сопоставив ваши ответы на опрос Hotjar с вашего веб-сайта с вашей контактной записью HubSpot.
• Lucky Orange – благодаря интеграции Lucky Orange и HubSpot вы можете отслеживать и записывать каждое взаимодействие контакта HubSpot на вашем веб-сайте. Эти записи сеанса автоматически назначаются временной шкале контакта HubSpot, поэтому вы можете легко определить возможности преобразования и действовать в соответствии с ними. Вы также можете сегментировать эти данные, чтобы найти действенные способы повысить коэффициент конверсии и привлечь больше потенциальных клиентов.

CMS и экосистема: больше, чем сумма их частей

Несмотря на поразительные изменения, которые мы наблюдаем в мире управления веб-сайтами за последние 20 лет, основные задачи, которые необходимо выполнить – создание, публикация, развертывание, обслуживание – остаются неизменными. А резкое распространение программных решений предоставило компаниям более широкий, чем когда-либо прежде, выбор в отношении того, как выполнять эти задания. Такие инструменты, как Microsoft Paint, PaintShop Pro, Hotscripts и Dynamic Drive уступили место более удобным для пользователя параметрам, таким как Canva, Stencil и Envato. рынок сейчас трещит по швам с помощью передовых технологических инструментов.

Но для того, чтобы воспользоваться преимуществами, казалось бы, бесконечного множества доступных вариантов, компаниям необходимо задействовать мощь экосистем приложений, которые позволяют объединить разрозненные инструменты в оптимизированный и надежный технологический стек. Когда все ваши инструменты работают вместе, вы обнаружите, что быстро двигаетесь по мере создания, публикации, развертывания и обслуживания клиентов в нескольких точках взаимодействия. Но когда они этого не сделают, вы быстро увязнете в управлении раздутой франкен-системой, требующей кропотливого обслуживания.

Темпы изменений в нашей отрасли не демонстрируют никаких признаков спада, и в HubSpot наша цель – предоставить предприятиям набор инструментов, которые позволят им быть в авангарде следующей волны инноваций. Благодаря мощной и простой в использовании системе управления контентом в CMS Hub и дополнительной кураторской экосистеме в HubSpot App Marketplace мы предлагаем предприятиям именно это.

По мере того, как новое десятилетие, полное неопределенности, приближается к нам, есть некоторые вещи, которые остаются определенными: работа, которую предстоит выполнять по управлению веб-сайтом, останется неизменной, клиенты будут продолжать ожидать беспроблемного взаимодействия с каждой точкой взаимодействия с бизнесом, и мощь систем управления контентом и сопутствующих экосистем приложений будет жизненно важна для компаний, поскольку они стремятся к лучшему развитию, предоставляя восхитительный опыт каждому посетителю веб-сайта.

Источник записи: https://blog.hubspot.com