6 эффективных вариантов использования интеграции iPaaS

iPaaS (интеграционная платформа как услуга) не является универсальным решением, но преимущества есть для каждого бизнеса. Это мазь для отключенных приложений, разрозненных хранилищ данных и ненадежных данных, независимо от того, есть ли у вас небольшой бизнес или большая корпорация.

Интеграция iPaaS позволяет создавать более взаимосвязанную организацию за счет синхронизации приложений. Он соединяет разрозненные системы для упрощения операций, освобождает ваше время от ручного обновления данных и обеспечивает унифицированный опыт для клиентов.

Если ваш бизнес использует несколько приложений, вы можете воспользоваться iPaaS. Одна из лучших особенностей iPaaS – это широкие возможности для гибкости и настройки – существуют тысячи различных комбинаций для синхронизации приложений, и каждая из этих синхронизаций также легко настраивается.

Но каковы некоторые примеры iPaaS в действии?

Вот несколько примеров использования интеграции iPaaS, которые показывают широту возможностей для различных типов бизнеса и команд.

Примеры интеграции iPaaS

Давайте рассмотрим некоторые варианты использования, когда iPaaS может помочь оптимизировать ваш бизнес.

1 Риэлторы: подключите свою адресную книгу к CRM.

Если ваша команда часто бывает в разъездах, очень важно иметь актуальные и правильные данные клиентов на ваших телефонах. Это часто случается с риелторами, и это область, в которой iPaaS может мгновенно помочь.

Лучше всего начать с подключения адресной книги телефона (например, Google Контакты или iCloud) к CRM. Обменивая данные между двумя местами, вы можете объединить различные базы данных и персонализировать каждое взаимодействие, независимо от того, используете ли вы свой личный телефон, рабочий номер или рабочий ноутбук.

В одном замечательном примере риэлтор из Keller Williams Realty использовал iPaaS для синхронизации более 20 различных групп контактов между Follow Up Boss и Google Contacts.

Каждая из этих групп входит в персонализированный рабочий процесс с индивидуализированными взаимодействиями, поэтому потенциальные покупатели получают лучшие рекомендации для своей области и бюджета. А поскольку контактные данные синхронизируются с Google Контактами, Альберт всегда знает, кто звонит, на любом устройстве.

2 Магазины электронной торговли: подключите программное обеспечение для электронной торговли и бухгалтерское приложение.

Если вы занимаетесь электронной коммерцией и используете такую ​​платформу, как Shopify или WooCommerce, чтобы обеспечить работу своего магазина, сэкономить время и уменьшить вероятность ошибок, гарантируя, что данные ваших клиентов хорошо сочетаются с другими вашими приложениями.

Одна из лучших интеграций iPaaS – это синхронизация вашего программного обеспечения для электронной коммерции с вашим бухгалтерским приложением, например QuickBooks. Это может включать синхронизацию налоговой информации и свойств приобретенных продуктов, чтобы у вас было наиболее точное представление в обоих приложениях.

3 Цифровые агентства: подключите несколько репозиториев контактов.

Большинство цифровых агентств используют множество приложений, часто в том числе несколько CRM и маркетинговых приложений, чтобы получить наиболее подробное представление о каждом контакте. Агентства также должны следить за выставлением счетов за каждого клиента, разговаривать с ними по телефону и т.д. Если эти инструменты не подключены, данные легко выйдут из-под контроля.

Цифровые агентства могут быстро добавлять данные о новых клиентах в свои приложения с помощью iPaaS.

Некоторый д igital агентст х лет избежать хаоса хранения данных в различных базах данных и обогащение приложений, сохраняя их в синхронизации через iPaaS. Используя похожие теги или метки в каждом приложении, они могут легко поддерживать свою сегментацию по инструментам и без особых усилий создавать сложные рабочие процессы контактных данных.

4 Маркетинговые команды: подключите свое программное обеспечение для электронного маркетинга и CRM.

Маркетинговые группы – одно из наиболее вероятных подразделений, которым интеграция iPaaS выгодна. Причина почему? Маркетологи используют так много приложений.

Подключение вашего приложения для электронного маркетинга и CRM – одна из самых простых интеграций iPaaS для начала.

Такая синхронизация приносит пользу маркетологам, обогащая их списки адресов электронной почты данными CRM для лучшей сегментации и персонализации. А с двусторонней синхронизацией это улучшает продажи, синхронизируя потенциальных клиентов с маркетинговой квалификацией обратно в CRM с последней информацией, прикрепленной к записи контакта.

5 Команды продаж. Подключите приложения для обогащения контактов и программное обеспечение для автоматизации продаж.

Большинство отделов продаж знают о силе автоматизации, но вы можете получить от нее еще лучшие результаты, синхронизируя свои данные. Чем больше приложений вы интегрируете, тем больше данных у вас будет для персонализации рабочих процессов автоматизации и доставки нужных сообщений в нужное время.

Мощное решение iPaaS для отделов продаж объединяет ваши приложения для обогащения контактов, такие как DataValidation, и программное обеспечение для автоматизации продаж.

6 Группы поддержки клиентов: подключите свое программное обеспечение поддержки и CRM.

Службам поддержки и обслуживания клиентов недостаточно предоставлять отличный опыт – они должны быть последовательными.

iPaaS – секретное оружие каждой сервисной команды для создания безупречного клиентского опыта, независимо от того, с кем они разговаривают в отделе (или даже в компании в целом).

Благодаря синхронизации iPaaS между CRM и программным обеспечением поддержки клиентов вы можете просматривать наиболее полную и актуальную информацию в обоих приложениях, так что каждый всегда может увидеть полную историю для каждого клиента.

Интеграция iPaaS – это не универсальный подход

Уловка для получения результатов от iPaaS заключается в том, чтобы создать идеальное решение для вашего бизнеса. К счастью для вас, это легко сделать.

Начните с определения, какие данные хранятся в каждом из ваших приложений, и наметьте, как ваши приложения должны работать вместе.

Затем вы можете найти удобное решение iPaaS, чтобы начать соединять точки между вашими приложениями для наиболее сложной и гибкой синхронизации для вашей организации.

Источник записи: https://blog.hubspot.com