5+ лучших инструментов WordPress для чат-ботов, которые меняют правила игры
Для некоторых из нас эти задачи могут быть легкими, для других они являются кошмаром. Если вы не являетесь экспертом по WordPress или слишком заняты, вам будет приятно узнать, что существует множество специализированных платформ и инструментов для обслуживания веб-сайтов, которые вы можете использовать прямо сейчас.
Какие типы чат-ботов существуют?
Чат-боты меняются, как и любой программный продукт. Благодаря частым обновлениям и разработке новых функций сегодня у нас есть не только базовые чат-боты для веб-сайтов, но и чат-боты с искусственным интеллектом и в социальных сетях. Как вы можете предположить, чат-боты с искусственным интеллектом поддерживают технологию искусственного интеллекта. Таким образом, они призваны звучать гуманизированно и предлагать подробные, индивидуальные решения. Кроме того, они используют передовые, более сложные технологии. С другой стороны, чат-боты в социальных сетях создаются для платформ социальных сетей, но они также могут появляться на веб-сайтах.
Каковы преимущества чат-ботов?
Чат-боты — это рука помощи, которая вам нужна, когда вы хотите сразу предоставить практическую информацию или направить запросы члену команды, который позаботится об этом через чат. Второй сценарий часто наблюдается в хорошо зарекомендовавших себя компаниях. Однако, если вы только начинаете, вы можете использовать только чат-ботов, поскольку они более рентабельны, чем живые чаты. Кроме того, чат-боты позволяют рекламировать специальные предложения, делиться ссылками или отвечать на часто задаваемые вопросы. Иногда чат-боты могут упростить навигацию, поскольку они могут направлять людей в определенный раздел веб-сайта. Но что нам больше всего нравится в них, так это то, что они обеспечивают круглосуточное покрытие вашего сайта. Когда членов вашей команды нет рядом, чат-боты будут держать вас в курсе, поскольку они могут отсеять основные запросы.. В результате люди будут менее разочарованы и более заинтересованы. Если вы планируете попробовать инструменты WordPress для чат-ботов, продолжайте читать. Ниже мы выбрали наши любимые плагины для чат-ботов.
1 Tidio – Живой чат, чат-боты и электронный маркетинг
Tidio — это гораздо больше, чем плагин WordPress для чат-бота. Это инструмент, который охватывает чат, чат-боты, а также интеграцию с мессенджером и электронной почтой, чтобы вы могли предложить безупречное обслуживание клиентов. Плагин абсолютно бесплатный и предназначен для того, чтобы помочь вам превратить посетителей вашего сайта в постоянных клиентов — привлекая их, вы увеличиваете вероятность конверсии. Созданный для того, чтобы хорошо выглядеть на любом устройстве, Tidio предлагает бесплатные приложения для iOS и Android, чтобы вы могли общаться со своими клиентами из любого места и в любое время с помощью живого чата. Кроме того, Tidio предлагает потрясающие возможности настройки, поэтому виджет вашего чат-бота может выражать внешний вид вашего сайта. Например, вы можете использовать визуальный редактор с перетаскиванием для создания чат-ботов.с нуля или выберите один из шаблонов чат-ботов, поставляемых вместе с Tidio. Эти шаблоны позволят вам использовать несколько функций, включая восстановление брошенных корзин, скидки для постоянных клиентов и т. д. Кроме того, Tidio позволит вам узнать о ваших посетителях и их поведении на вашем сайте. Благодаря этому вы сможете отслеживать, где находятся ваши посетители, и предлагать им помощь на основе списка просмотренных ими страниц. Кроме того, есть уведомления о входящих посетителях, которые позволят вам привлекать людей сразу после того, как они зайдут на ваш сайт.
Особенности, которые делают Tideo отличным плагином:
- Живой чат, электронная почта и мессенджер
- Шаблоны чат-ботов
- Визуальный редактор с перетаскиванием
- Бесплатное мобильное приложение (iOS и Android)
2 Smartsupp – живой чат, чат-боты, видеозаписи
Если вам нужен инструмент, который поможет вам превратить ваших посетителей в клиентов, вам стоит взглянуть на Smartsupp. Этому удивительному плагину доверяют более 50 тысяч европейских клиентов, что говорит о его надежности. Но что делает этот плагин WordPress для чат-бота особенным, так это его список функций. Во-первых, он сочетает в себе функции живого чата, чат-ботов и записи видео, поэтому вы можете быть уверены, что ваша поддержка клиентов будет безупречной. Кроме того, вы сможете узнать о своих клиентах, их действиях и привычках на вашем сайте .. Благодаря этому плагину вы можете получить доступ к списку посетителей в режиме реального времени, обогащенному данными электронной коммерции. Это объясняет, почему этот плагин так популярен среди владельцев интернет-магазинов. Но давайте теперь подробнее рассмотрим его основные функции. Прежде всего, давайте упомянем функциональность живого чата, которая также охватывает сообщения электронной почты и мессенджеров. Кроме того, он предлагает потрясающую функцию чат-бота, которая позволит вам помогать своим клиентам, отвечать на часто задаваемые вопросы или собирать потенциальных клиентов. Наконец, вы можете использовать видеозаписи, чтобы получить представление о том, как ваши посетители просматривают ваш магазин или сайт. Это поможет вам улучшить ваш пользовательский интерфейс, если это необходимо, чтобы у людей был лучший опыт покупок.
Особенности, которые делают Smartsupp отличным плагином:
- Живой чат, чат-бот и возможность записи видео
- Список посетителей в режиме реального времени
- Поддержка электронной почты и мессенджеров
3 Чат-бот с IBM Watson
Чат-бот с IBM Watson — это плагин WordPress для чат-бота, который, безусловно, заслуживает места в нашем списке. Что делает этот плагин особенным, так это тот факт, что он построен на базе IBM Cloud. Вы можете использовать его бесплатно с учетной записью IBM Cloud Lite. Помимо этого, Watson охватывает множество практических функций. Например, вы можете обучить Watson отвечать на часто задаваемые вопросы или помогать людям ориентироваться на вашем сайте. Кроме того, он может соединять людей с реальным оператором, если они хотят получить ответы по телефону. Кроме того, вы можете стилизовать своего чат-бота в соответствии с вашими потребностями. Watson позволяет добавлять в чат-бот изображения, паузы и кликабельные ответы. Кроме того, вы можете выбрать страницы и сообщения, на которых вы хотите, чтобы чат-бот отображался.
Особенности, которые делают Watson отличным плагином:
- Простая настройка
- Поддержка по телефону
- Гибкое позиционирование
Совместимый с плагинами WPML, Polylang и RTL, полностью настраиваемый и обладающий внушительным списком функций, Join.chat устанавливает стандарты среди плагинов WordPress для чат-ботов. Это позволяет вам улучшить поддержку клиентов и повысить вовлеченность с помощью набора инструментов, о котором вы даже не подозревали. Во-первых, он позволяет настроить виджет чат-бота по своему усмотрению. Добавьте свой логотип, изображение профиля или даже анимированный gif для индивидуального подхода. Кроме того, вы можете определить, на каких страницах или в каких зонах будет отображаться ваш чат-бот.– справа или слева, на мобильных телефонах или на рабочем столе. Кроме того, вы можете выбирать между темным и светлым режимами в зависимости от ваших потребностей. Во-вторых, вы можете использовать всплывающую подсказку на кнопке, чтобы привлечь внимание пользователя. Вы также можете создавать сообщения с призывом к действию — используйте CTA на каждой странице, продукте или разделе, которые вы считаете важными. Кроме того, Join.chat интегрируется с Google Analytics, диспетчером тегов Google и пикселем Facebook, что даст вам ценную информацию о поведении и онлайн-привычках ваших клиентов.
Особенности, которые делают Join.chat отличным плагином:
- Полная настройка
- Интеграция с Google Analytics
- Интеграция с менеджером тегов Google
5 Чат-бот для сайта
Если вы хотите увеличить количество разговоров и вовлечь людей, установите плагин Website Chatbot и сделайте это профессионально! Чат-бот веб-сайта позволит вам создать мощного чат-бота, который увлечет ваших посетителей, но более того, он оснащен множеством удобных для пользователя опций. Один из них – запись на прием. Эта функция позволяет людям заказать звонок, когда вы доступны. Они должны выбрать время, и вы получите событие, сохраненное в Календаре Google. Кроме того, вы можете собирать данные пользователей и автоматически отправлять их в Google Sheets или Hubspot. Наконец, есть профессиональная команда живого чата, которая может помочь людям круглосуточно и без выходных.
Особенности, которые делают чат-бота для веб-сайта отличным плагином:
- Запись на прием
- Автоматический сбор данных
- Команда живого чата
Плагин ChatBot поставляется в бесплатной и премиальной версиях. Тем не менее, бесплатной версии вполне достаточно, если вы хотите создать персонализированного, мощного чат-бота, не заплатив при этом ни копейки. Начнем с его практических особенностей. С помощью этого плагина вы можете создавать чат-ботов на разных языках — он поддерживает любой язык, включая RTL. Затем вы можете добавить гиперссылки в содержимое ответного сообщения, указать, на каких страницах будет отображаться чат-бот, или загрузить собственные значки. Кроме того, вы можете позволить людям отправлять вам свои электронные письма или мобильные телефоны, чтобы вы могли связаться с ними и ответить на их вопросы.
Особенности, которые делают Chatbot отличным плагином:
- Многоязычная поддержка
- Гибкая настройка
- Удобные функции
7 Cliengo — чат-бот
С помощью плагина Cliengo вы можете собирать контактную информацию каждого посетителя веб-сайта, включая его имя, телефон, адрес электронной почты или запрос. Это даст вам возможность быстрее и проще отвечать вашим клиентам. Но что делает этот плагин настоящей звездой, так это его интеграция с более чем 1300 приложениями. Например, он интегрируется с Google Ads, что позволит вам расширить ваши разговоры. Кроме того, вы можете использовать Google Analytics в сочетании с Cliengo, чтобы получить полный анализ всего, что происходит на вашем сайте. Кроме того, вы можете использовать инструменты автоматизации электронной почты вместе с чат-ботом, чтобы повысить эффективность почтового маркетинга.
Особенности, которые делают Cliengo отличным плагином:
- Интеграция с более чем 1300 приложений
- Удобные опции
Давайте подведем итоги
Быть профессионалом означает, что вы будете готовы трансформироваться и адаптироваться к последним тенденциям. Чат-боты — это огромная тенденция, которая позволяет вам лучше организовать поддержку клиентов и планировать рекламные акции. Просто установите плагин WordPress для чат-бота по вашему выбору и будьте готовы привлекать посетителей, не тратя на это свое время.