5+ meilleurs outils WordPress Chatbot qui changent le jeu
Pour certains d’entre nous, ces tâches peuvent être faciles, pour d’autres, elles sont un cauchemar. Si vous n’êtes pas un expert de WordPress ou si vous êtes trop occupé, vous serez heureux d’apprendre qu’il existe de nombreuses plates-formes et outils de maintenance de sites Web spécialisés que vous pouvez utiliser immédiatement.
Quels types de chatbots existe-t-il ?
Les chatbots évoluent, comme tout produit logiciel. Grâce à des mises à jour fréquentes et au développement de nouvelles fonctionnalités, nous avons aujourd’hui non seulement des chatbots de site Web de base, mais également des chatbots d’IA et de médias sociaux. Comme vous pouvez le supposer, les chatbots IA prennent en charge la technologie IA. Ainsi, ils sont conçus pour sonner humanisés et offrent des solutions détaillées et sur mesure. En outre, ils utilisent une technologie avancée et plus complexe. D’autre part, les chatbots de médias sociaux sont créés pour les plateformes de médias sociaux, mais ils peuvent également apparaître sur les sites Web.
Quels sont les avantages des chatbots ?
Les chatbots sont le coup de pouce dont vous avez besoin lorsque vous souhaitez fournir immédiatement des informations pratiques ou canaliser des requêtes au membre de l’équipe qui s’en chargera via le chat en direct. Le deuxième scénario est souvent observé dans les entreprises bien établies. Cependant, si vous débutez, vous voudrez peut-être n’utiliser que des chatbots car ils sont plus rentables que les chats en direct. De plus, les chatbots vous permettent de promouvoir des offres spéciales, de partager des liens ou de répondre aux questions fréquemment posées. Parfois, les chatbots peuvent faciliter la navigation car ils peuvent diriger les gens vers une section spécifique du site Web. Mais ce que nous aimons le plus chez eux, c’est le fait qu’ils fournissent à votre site une couverture 24h/24 et 7j/7. Lorsque les membres de votre équipe ne sont pas là, les chatbots vous couvriront car ils peuvent éliminer les demandes de base. En conséquence, les gens seront moins frustrés et plus engagés. Si vous envisagez d’essayer les outils de chatbot WordPress, continuez à lire. Ci-dessous, nous avons sélectionné nos plugins de chatbot préférés.
1 Tidio – Chat en direct, chatbots et marketing par e-mail
Tidio est bien plus qu’un plugin WordPress pour chatbot. C’est un outil qui couvre le chat en direct, les chatbots ainsi qu’une intégration de messagerie et de messagerie afin que vous puissiez offrir un service client impeccable. Le plugin est entièrement gratuit, conçu pour vous aider à transformer les visiteurs de votre site Web en clients fidèles – en les engageant, vous augmenterez les possibilités de conversion. Conçu pour bien paraître sur n’importe quel appareil, Tidio propose des applications iOS et Android gratuites afin que vous puissiez communiquer avec vos clients de n’importe où et n’importe quand grâce au chat en direct. En dehors de cela, Tidio offre des options de personnalisation incroyables, afin que votre widget chatbot puisse exprimer l’apparence de votre site. Par exemple, vous pouvez utiliser l’éditeur visuel glisser-déposer pour créer des chatbotsà partir de zéro ou choisissez l’un des modèles de chatbot fournis avec Tidio. Ces modèles vous permettront de couvrir plusieurs fonctionnalités, notamment la récupération de paniers abandonnés, des remises pour les clients fidèles, etc. De plus, Tidio vous permettra d’en savoir plus sur vos visiteurs et leur comportement sur votre site. Grâce à lui, vous pourrez suivre où se trouvent vos visiteurs et leur proposer une assistance en fonction de leur liste de pages consultées. De plus, il existe des notifications de visiteurs entrants qui vous permettront d’engager les gens juste après leur entrée sur votre site.
Fonctionnalités qui font de Tideo un excellent plugin :
- Chat en direct, e-mail et Messenger
- Modèles de chatbot
- Éditeur visuel par glisser-déposer
- Application mobile gratuite (iOS et Android)
2 Smartsupp – chat en direct, chatbots, enregistrements vidéo
Si vous avez besoin d’un outil qui vous aidera à transformer vos visiteurs en clients, vous devriez jeter un œil à Smartsupp. Plus de 50 000 clients européens font confiance à ce plugin incroyable, ce qui en dit assez sur sa crédibilité. Mais ce qui rend ce plugin WordPress chatbot spécial, c’est sa liste de fonctionnalités. Premièrement, il combine le chat en direct, les chatbots et la fonctionnalité d’enregistrement vidéo afin que vous puissiez être sûr que votre support client sera sans faille. En plus de cela, vous pourrez en savoir plus sur vos clients et leurs actions et habitudes sur votre site.. Grâce à ce plugin, vous pouvez accéder à une liste de visiteurs en temps réel enrichie de données eCommerce. Cela explique pourquoi ce plugin est si populaire parmi les propriétaires de boutiques en ligne. Mais, regardons maintenant de plus près ses fonctionnalités de base. Avant tout, mentionnons la fonctionnalité de chat en direct qui couvre également les e-mails et les messages de messagerie. Ensuite, il apporte une incroyable fonctionnalité de chatbot qui vous permettra d’aider vos clients, de répondre aux questions fréquemment posées ou de collecter des prospects. Enfin, vous pouvez utiliser des enregistrements vidéo pour avoir un aperçu de la façon dont vos visiteurs naviguent sur votre boutique ou votre site. Cela vous aidera à améliorer votre interface utilisateur si nécessaire afin que les gens aient une meilleure expérience d’achat.
Fonctionnalités qui font de Smartsupp un excellent plugin :
- Chat en direct, chatbot et option d’enregistrement vidéo
- Liste des visiteurs en temps réel
- Assistance par e-mail et Messenger
3 Chatbot avec IBM Watson
Chatbot avec IBM Watson est un plugin WordPress de chatbot qui mérite sûrement une place sur notre liste. Ce qui rend ce plugin spécial, c’est le fait qu’il est construit sur IBM Cloud. Vous pouvez l’utiliser gratuitement avec un compte IBM Cloud Lite. En dehors de cela, Watson couvre de nombreuses fonctionnalités pratiques. Par exemple, vous pouvez former Watson pour répondre aux questions fréquemment posées ou aider les gens à naviguer sur votre site. De plus, il peut connecter les gens à un véritable opérateur, au cas où ils voudraient obtenir des réponses par téléphone. De plus, vous pouvez styliser votre chatbot en fonction de vos besoins. Watson vous permet d’ ajouter des images, des pauses et des réponses cliquables à votre chatbot. De plus, vous pouvez choisir les pages et les publications sur lesquelles vous souhaitez que le chatbot apparaisse.
Fonctionnalités qui font de Watson un excellent plugin :
- Personnalisation facile
- Assistance téléphonique
- Positionnement flexible
Compatible avec les plugins WPML, Polylang et RTL, entièrement personnalisable et doté d’une liste impressionnante de fonctionnalités, Join.chat établit des normes parmi les plugins WordPress de chatbot. Il vous permet de mettre à niveau votre support client et de renforcer l’engagement avec un ensemble d’outils dont vous ne saviez pas avoir besoin. Tout d’abord, il vous permet de personnaliser votre widget chatbot à votre guise. Ajoutez votre logo, votre photo de profil ou même un gif animé pour une touche personnalisée. Aussi, vous pouvez définir dans quelles pages ou zones votre chatbot apparaîtra– à droite ou à gauche, sur les téléphones portables ou sur le bureau. De plus, vous pouvez choisir entre les modes sombre et clair en fonction de vos besoins. Deuxièmement, vous pouvez utiliser une bulle sur le bouton pour attirer l’attention de l’utilisateur. Vous pouvez également créer des messages d’appel à l’action – utilisez des CTA sur chaque page, produit ou section que vous jugez important. De plus, Join.chat s’intègre à Google Analytics, au gestionnaire de balises Google et à Facebook Pixel, ce qui vous donnera des informations précieuses sur le comportement et les habitudes en ligne de vos clients.
Fonctionnalités qui font de Join.chat un excellent plugin :
- Personnalisation complète
- Intégration avec Google Analytics
- Intégration avec le gestionnaire de balises Google
5 Chatbot pour site Web
Si vous souhaitez augmenter les conversations et garder les gens engagés, installez le plugin Website Chatbot et faites-le de manière professionnelle! Le chatbot de site Web vous permettra de créer un chatbot puissant qui maintient vos visiteurs engagés, mais plus que cela, il est équipé de tonnes d’options conviviales. L’un d’eux est la prise de rendez-vous. Cette fonction permet aux personnes de réserver un appel lorsque vous êtes disponible. Ils doivent choisir une heure et vous obtiendrez l’événement enregistré sur Google Calendar. En dehors de cela, vous pouvez collecter les données des utilisateurs et les envoyer automatiquement à Google Sheets ou Hubspot. Enfin, il existe une équipe de chat en direct professionnelle qui peut aider les personnes disponibles 24h/24 et 7j/7.
Fonctionnalités qui font de Website Chatbot un excellent plugin :
- Prise de rendez-vous
- Collecte automatique des données
- Équipe de chat en direct
Le plugin ChatBot est disponible dans une version gratuite et premium. Cependant, la version gratuite est juste suffisante si vous souhaitez créer un chatbot personnalisé et puissant, sans avoir à débourser un centime. Commençons par ses fonctionnalités pratiques. Avec ce plugin, vous pouvez créer des chatbots dans différentes langues – il prend en charge toutes les langues, y compris RTL. Ensuite, vous pouvez ajouter des hyperliens dans le contenu du message de réponse, définir sur quelles pages le chatbot apparaîtra ou télécharger les icônes personnalisées. De plus, vous pouvez laisser les gens vous envoyer leur e-mail ou leur téléphone portable afin que vous puissiez les joindre avec des réponses à leurs questions.
Fonctionnalités qui font de Chatbot un excellent plugin :
- Prise en charge multilingue
- Personnalisation flexible
- Fonctionnalités conviviales
7 Cliengo – Chatbot
Avec l’aide du plugin Cliengo, vous pouvez collecter les informations de contact de chaque visiteur du site Web, y compris leur nom, téléphone, e-mail ou requête. Cela vous donnera une chance de répondre à vos clients plus rapidement et plus facilement. Mais, ce qui fait de ce plugin une véritable star, c’est son intégration avec plus de 1300 applications. Par exemple, il s’intègre à Google Ads qui vous permettra de développer vos conversations. De plus, vous pouvez utiliser Google Analytics en combinaison avec Cliengo pour obtenir une analyse complète de tout ce qui se passe sur votre site Web. De plus, vous pouvez utiliser des outils d’automatisation des e-mails avec un chatbot pour améliorer vos performances de marketing par e-mail.
Fonctionnalités qui font de Cliengo un excellent plugin :
- Intégration avec plus de 1300 applications
- Options conviviales
Résumons-le
Être professionnel signifie que vous serez prêt à vous transformer et à vous adapter aux dernières tendances. Les chatbots sont une énorme tendance qui vous permet de mieux organiser votre support client et de planifier des promotions. Installez simplement le plugin WordPress chatbot de votre choix et préparez-vous à engager vos visiteurs sans investir votre temps.