Программная интеграция: руководство для новичков

Вы любите свои приложения. Они делают вашу жизнь намного проще. На работе для всего есть приложение или программное обеспечение. Проблема в следующем: как синхронизировать данные между всеми используемыми инструментами?

Это становится особенно сложно, если разные команды вашей компании полагаются на разные приложения и инструменты. Как часто вы теряли время на импорт или экспорт CSV-файла для другого отдела? Как сказал знаменитый писатель Джон Бруннер: «Предполагается, что это будет автоматически, но на самом деле вы должны нажать эту кнопку».

Интеграция разрозненных программных решений – одна из наиболее распространенных проблем, с которыми в настоящее время сталкиваются компании. Большинство приложений не связаны друг с другом, в результате чего остаются небольшие островки данных.

К счастью, существует широкий спектр возможных решений, когда дело доходит до лучшей интеграции инструментов, приложений и данных вашей компании. В этой статье мы рассмотрим основы того, как работает интеграция программного обеспечения, и, что более важно, как они могут значительно облегчить вашу жизнь.

Что такое интеграция программного обеспечения?

Независимо от того, начинаете ли вы бизнес или являетесь членом ИТ-команды в большой компании, когда мы говорим об интеграции программного обеспечения, легко запутаться в терминологии.

Интеграция относится к процессу объединения двух частей программного обеспечения для решения проблемы изолированных данных. Для начала вам необходимо найти ответы на следующие вопросы:

1 Какой тип программного обеспечения вы будете интегрировать?

Хотя крупные компании часто создают собственное программное обеспечение, они все чаще принимают решения «Программное обеспечение как услуга» (SaaS). Этот тип инструментов позволяет им без проблем управлять конкретными бизнес-процессами.

Небольшие предприятия обычно переходят непосредственно на SaaS, предпочитая облачные приложения, которые могут масштабироваться вместе с их бизнесом.

Независимо от размера вашего бизнеса, если вы работаете с собственным программным обеспечением и вам необходимо выполнить интеграцию, вам может потребоваться команда инженеров, которая поможет с архитектурой программного обеспечения, необходимой для интеграции. Звучит слишком сложно или выходит за рамки бюджета? Не волнуйтесь, есть несколько готовых программ для интеграции предприятий, которые вы можете рассмотреть.

Облачные бизнес-приложения (те решения SaaS, о которых мы говорили) немного облегчают жизнь. Большинство из них делают свой интерфейс прикладного программирования ( API ) общедоступным, что расширяет ваши возможности интеграции.

2 Какое программное обеспечение для интеграции вам нужно?

Сначала поговорим об API …

Представьте свои приложения в виде городов. API каждого приложения представляет собой серию направлений для доступа к этому городу. Некоторые приложения используют API-интерфейсы для создания прямого шоссе между городами. Это наш первый тип интеграционного программного обеспечения: встроенное или собственное.

Встроенные интеграции создаются разработчиками приложений для переноса собственных данных в другое приложение. Это здорово, потому что вы можете создать интеграцию в среде используемого вами приложения. Вам даже не нужно открывать новую вкладку, чтобы начать работу.

Проблема в том, что строительство прямых магистралей требует много времени и сил. Кроме того, невозможно иметь встроенную интеграцию между каждым приложением.

Именно здесь на помощь приходят платформы интеграции как услуга (iPaaS).

iPaaS полностью посвящены поиску наилучшего способа подключения разнородного программного обеспечения. По сути, они являются клеем, который скрепляет весь ваш программный стек.

Когда в компании есть несколько инструментов, iPaaS становится необходимым. Команды, работающие с разными базами данных, редко достигают одной и той же цели. Задача iPaaS – сделать данные клиентов согласованными для всех, кто имеет к ним доступ.

Если ваш бизнес работает с несколькими приложениями, вы, вероятно, уже ищете идеальный iPaaS для вас. Но прежде чем принять это решение, подумайте еще об одном: вам нужна односторонняя или двусторонняя интеграция?

Большинство iPaaS предлагают одностороннюю интеграцию. Это означает передачу данных из приложения A в приложение B, как это делает Zapier. Тогда у вас есть двусторонняя интеграция PieSync, которая фактически поддерживает синхронизацию различных баз данных. Всякий раз, когда вы обновляете что-либо в одном из приложений, вы увидите, что это изменение доступно в другом.

3 Какой тип данных требует интеграции?

Когда мы говорим о данных, мы можем иметь в виду числа, людей, компании, продукты … вы называете это! Чтобы настроить интеграцию, вам необходимо определить, какую часть ваших двух или более баз данных имеет смысл объединить.

Поскольку данные бывают любой формы или формы, каждое из ваших приложений классифицирует их, используя свои собственные термины. Например, в вашей CRM есть база данных с информацией о «контактах» и «компаниях», с которыми вы работаете. С другой стороны, в вашем бухгалтерском приложении есть база данных, полная «клиентов», «банковских операций» и «расходов».

Нельзя смешивать яблоки с апельсинами. Но это не значит, что разные приложения не могут дополнять друг друга. Выявление похожих данных в каждом приложении дает вам полное представление о том, какой должна быть ваша интеграция.

Воспользуемся примером контактных данных. Если вы храните информацию о человеке по имени Джейн Доу в списке контактов вашей CRM, вполне вероятно, что вы говорите о той же миссис Доу, отнесенной к категории клиента в вашем бухгалтерском приложении. Мы определили один и тот же элемент в двух приложениях: это клиент! Почему бы не использовать интеграцию для обогащения информации о Джейн в обеих базах данных и ее автоматической синхронизации?

В обоих приложениях вы могли видеть последнюю контактную информацию Джейн, знать, сколько она тратит на вас, кто управляет ее учетной записью, и многое другое. Если вы добавите к интеграции другие приложения, такие как инструмент поддержки клиентов или приложение для генерации лидов, результатом будет 360-градусный обзор вашего клиента.

Заключение

К настоящему времени вы поняли, что интеграция программного обеспечения – это очень широкий термин и что существует несколько типов интеграционного программного обеспечения. Надеюсь, мы предоставили вам контекст, в котором вы сможете ответить на приведенные выше вопросы. Теперь вы знаете:

• Какой тип программного обеспечения вы будете интегрировать?

Это может быть собственное программное обеспечение или стороннее бизнес-приложение (SaaS).

• Какое программное обеспечение для интеграции вам нужно?

Если вы используете собственное программное обеспечение, вам понадобится специальное решение. Вы можете увидеть, есть ли программное обеспечение для корпоративной интеграции, которое соответствует вашим потребностям, но вам может потребоваться помощь группы инженеров.

Если вы работаете с бизнес-приложениями, которые совместно используют свой API, вы можете использовать встроенную интеграцию или iPaaS.

Среди iPaaS есть несколько вариантов, из которых вы можете выбрать. Вы должны подумать, нужна ли вам односторонняя интеграция или двусторонняя синхронизация. Для последнего вы можете использовать PieSync.

• Какая часть ваших данных нуждается в интеграции?

Вероятно, вам не нужно интегрировать каждый элемент ваших баз данных – за этим должна быть логика. Никогда не пытайтесь смешивать яблоки с апельсинами.

После некоторой подготовки интеграция программного обеспечения не должна быть проблемой. Убедитесь, что вы определили конкретные потребности своего бизнеса и доступные варианты. В конечном итоге интеграция сблизит не только ваши приложения, но и вашу команду.

Источник записи: https://blog.hubspot.com