5+ Melhores Ferramentas Chatbot WordPress que Mudam o Jogo
Para alguns de nós, essas tarefas podem ser fáceis, para outros são um pesadelo. Se você não é um especialista em WordPress ou está muito ocupado, ficará feliz em saber que existem muitas plataformas e ferramentas especializadas de manutenção de sites que você pode usar imediatamente.
Que tipos de chatbots existem?
Os chatbots estão mudando, como qualquer produto de software. Graças às atualizações frequentes e ao desenvolvimento de novos recursos, hoje temos não apenas chatbots básicos de sites, mas também chatbots de IA e redes sociais. Como você pode supor, os chatbots de IA suportam a tecnologia de IA. Assim, eles são projetados para soar humanizados e oferecer soluções detalhadas e sob medida. Além disso, eles usam tecnologia avançada e mais complexa. Por outro lado, os chatbots de mídia social são criados para plataformas de mídia social, mas também podem aparecer em sites.
Quais são os benefícios dos chatbots?
Os chatbots são a ajuda que você precisa quando deseja fornecer informações práticas imediatamente ou afunilar consultas para o membro da equipe que cuidará disso por meio do bate-papo ao vivo. O segundo cenário é frequentemente visto em empresas bem estabelecidas. No entanto, se você está apenas começando, convém usar chatbots apenas, pois eles são mais econômicos do que os chats ao vivo. Além disso, os chatbots permitem que você promova ofertas especiais, compartilhe links ou responda a perguntas frequentes. Às vezes, os chatbots podem facilitar a navegação, pois podem direcionar as pessoas para uma seção específica do site. Mas o que mais gostamos neles é o fato de fornecerem ao seu site cobertura 24 horas por dia, 7 dias por semana. Quando os membros da sua equipe não estão por perto, os chatbots o manterão coberto, pois podem eliminar perguntas básicas. Como resultado, as pessoas ficarão menos frustradas e mais engajadas. Se você está pensando em experimentar as ferramentas chatbot do WordPress, continue lendo. Abaixo, escolhemos a dedo nossos plugins de chatbot favoritos.
1 Tidio – Chat ao vivo, chatbots e e-mail marketing
Tidio é muito mais do que um plugin chatbot para WordPress. É uma ferramenta que abrange chat ao vivo, chatbots e integração de mensageiro e e-mail para que você possa oferecer um atendimento ao cliente impecável. O plugin é totalmente gratuito, projetado para ajudá-lo a transformar os visitantes do seu site em clientes fiéis – ao engajá-los, você aumentará a possibilidade de conversão. Feito para ficar bem em qualquer dispositivo, o Tidio oferece aplicativos iOS e Android gratuitos para que você possa se comunicar com seus clientes de qualquer lugar e a qualquer hora com bate-papo ao vivo. Além disso, o Tidio oferece opções de personalização incríveis, para que seu widget de chatbot possa expressar a aparência do seu site. Por exemplo, você pode usar o editor visual de arrastar e soltar para criar chatbotsdo zero ou escolha um dos modelos de chatbot com o Tidio. Esses modelos permitem que você cubra várias funcionalidades, incluindo a recuperação de carrinhos de compras abandonados, descontos para clientes que retornam, etc. Além disso, o Tidio permitirá que você aprenda sobre seus visitantes e seu comportamento em seu site. Graças a ele, você poderá rastrear onde estão seus visitantes e oferecer assistência com base na lista de páginas visualizadas. Além disso, existem notificações de visitantes recebidos que permitem que você envolva as pessoas logo após elas entrarem no seu site.
Recursos que fazem do Tideo um ótimo plugin:
- Bate-papo ao vivo, e-mail e Messenger
- Modelos de chatbot
- Editor visual de arrastar e soltar
- Aplicativo móvel gratuito (iOS e Android)
2 Smartsupp – chat ao vivo, chatbots, gravações de vídeo
Se você precisa de uma ferramenta que o ajude a transformar seus visitantes em clientes, dê uma olhada no Smartsupp. Este plugin incrível é confiável por mais de 50k clientes europeus, o que diz o suficiente sobre sua credibilidade. Mas, o que torna este plugin WordPress chatbot especial é sua lista de recursos. Em primeiro lugar, combina chat ao vivo, chatbots e funcionalidade de gravação de vídeo para que você tenha certeza de que seu suporte ao cliente será impecável. Além disso, você poderá aprender sobre seus clientes e suas ações e hábitos em seu site. Graças a este plugin, você pode acessar uma lista de visitantes em tempo real enriquecida com dados de comércio eletrônico. Isso explica por que esse plugin é tão popular entre os proprietários de lojas online. Mas, vamos agora dar uma olhada em suas principais funcionalidades. Antes de mais nada, vamos mencionar a funcionalidade de bate-papo ao vivo que abrange também mensagens de e-mail e messenger. Em seguida, ele traz um incrível recurso de chatbot que permitirá que você ajude seus clientes, responda a perguntas frequentes ou colete leads. Por fim, você pode usar gravações de vídeo para obter uma visão de como seus visitantes estão navegando em sua loja ou site. Isso ajudará você a melhorar sua interface do usuário, se necessário, para que as pessoas tenham uma melhor experiência de compra.
Recursos que tornam o Smartsupp um ótimo plugin:
- Chat ao vivo, chatbot e opção de gravação de vídeo
- Lista de visitantes em tempo real
- Suporte por e-mail e Messenger
3 Chatbot com IBM Watson
Chatbot com IBM Watson é um plugin de chatbot para WordPress que certamente merece um lugar em nossa lista. O que torna este plug-in especial é o fato de ser construído no IBM Cloud. Você pode usá-lo gratuitamente com uma conta do IBM Cloud Lite. Além disso, o Watson cobre muitos recursos práticos. Por exemplo, você pode treinar o Watson para responder a perguntas frequentes ou ajudar as pessoas a navegar em seu site. Além disso, pode conectar as pessoas a uma operadora real, caso queiram obter respostas por telefone. Além disso, você pode estilizar seu chatbot de acordo com suas necessidades. O Watson permite adicionar imagens, pausas e respostas clicáveis ao seu chatbot. Além disso, você pode escolher as páginas e postagens onde deseja que o chatbot apareça.
Recursos que tornam o Watson um ótimo plug-in:
- Fácil personalização
- Suporte por telefone
- Posicionamento flexível
Compatível com os plug-ins WPML, Polylang e RTL, totalmente personalizável e repleto de uma lista impressionante de recursos, o Join.chat define padrões entre os plug-ins do chatbot do WordPress. Ele permite que você atualize seu suporte ao cliente e aumente o engajamento com um conjunto de ferramentas que você não sabia que precisava. Em primeiro lugar, ele permite que você personalize seu widget de chatbot como desejar. Adicione seu logotipo, foto de perfil ou até mesmo um gif animado para dar um toque personalizado. Além disso, você pode definir em quais páginas ou zonas seu chatbot aparecerá– à direita ou à esquerda, em telefones celulares ou na área de trabalho. Além disso, você pode escolher entre os modos escuro e claro, dependendo de suas necessidades. Em segundo lugar, você pode usar um balão no botão para chamar a atenção do usuário. Você também pode criar mensagens de apelo à ação – use CTAs em cada página, produto ou seção que achar importante. Além disso, o Join.chat se integra ao Google Analytics, ao gerenciador de tags do Google e ao Facebook Pixel, o que fornecerá informações valiosas sobre o comportamento e os hábitos online de seus clientes.
Recursos que tornam o Join.chat um ótimo plugin:
- Personalização completa
- Integração com Google Analytics
- Integração com o gerenciador de tags do Google
5 Chatbot para site
Se você deseja aumentar as conversas e manter as pessoas envolvidas, instale o plugin Website Chatbot e faça-o profissionalmente! O Website Chatbot permite que você crie um chatbot poderoso que mantém seus visitantes engajados, mas mais do que isso, ele está equipado com várias opções fáceis de usar. Uma delas é a marcação de consultas. Esse recurso permite que as pessoas reservem uma chamada quando você estiver disponível. Eles têm que escolher um horário e você terá o evento salvo no Google Agenda. Além disso, você pode coletar dados dos usuários e enviá-los para o Planilhas Google ou Hubspot automaticamente. Finalmente, há uma equipe profissional de bate-papo ao vivo que pode ajudar as pessoas disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Recursos que tornam o Website Chatbot um ótimo plugin:
- Agendamento de consultas
- Coleta automática de dados
- Equipe de bate-papo ao vivo
O plugin ChatBot vem em uma versão gratuita e premium. No entanto, a versão gratuita é suficiente se você deseja criar um chatbot personalizado e poderoso, sem ter que pagar um centavo. Vamos começar com suas características práticas. Com este plugin, você pode criar chatbots em diferentes idiomas – ele suporta qualquer idioma, incluindo RTL. Em seguida, você pode adicionar hiperlinks no conteúdo da mensagem de resposta, definir em quais páginas o chatbot aparecerá ou carregar os ícones personalizados. Além disso, você pode permitir que as pessoas enviem seus e-mails ou telefones celulares para que você possa contatá-las com respostas para suas perguntas.
Recursos que tornam o Chatbot um ótimo plugin:
- Suporte multilíngue
- Personalização flexível
- Recursos amigáveis ao usuário
7 Cliengo – Chatbot
Com a ajuda do plugin Cliengo, você pode coletar as informações de contato de cada visitante do site, incluindo nome, telefone, e-mail ou consulta. Isso lhe dará a chance de responder aos seus clientes de forma mais rápida e fácil. Mas, o que torna este plugin uma verdadeira estrela é a sua integração com mais de 1300 aplicações. Por exemplo, ele se integra ao Google Ads que permite aumentar suas conversas. Além disso, você pode usar o Google Analytics em combinação com o Cliengo para obter uma análise completa de tudo o que acontece em seu site. Além disso, você pode usar ferramentas de automação de e-mail junto com um chatbot para melhorar seu desempenho de marketing por e-mail.
Recursos que fazem do Cliengo um ótimo plugin:
- Integração com mais de 1300 aplicativos
- Opções amigáveis ao usuário
Vamos encerrar
Ser profissional significa que você estará pronto para se transformar e se adaptar às últimas tendências. Os chatbots são uma grande tendência que permite organizar melhor o suporte ao cliente e planejar promoções. Basta instalar o plug-in do chatbot do WordPress de sua escolha e se preparar para envolver seus visitantes sem investir seu tempo.