Создание технологической экосистемы: что нужно знать

Вы, вероятно, используете несколько, а может быть, и десятки бизнес-приложений ежедневно, независимо от того, в каком отделе вы работаете.

Это потому, что не существует единого приложения или единой платформы, которая бы удовлетворяла все потребности вашего бизнеса, независимо от того, насколько комплексной является эта платформа. Таким образом, вы используете специализированные инструменты для различных бизнес-функций, а это множество приложений формирует технологическую экосистему вашей компании .

Это основа вашего бизнеса. Все, что вы делаете, от кода до бизнес-расходов и базы данных клиентов, находится внутри ваших приложений, а это означает, что получение максимальной отдачи от них жизненно важно для успеха вашей организации. Итак, как вы можете гарантировать, что ваша технологическая экосистема является наилучшей из возможных?

Что такое технологическая экосистема?

Термин «технологическая экосистема» может означать несколько вещей. Если вы погуглите его, вы, вероятно, встретите множество определений: он может описывать техническую сцену в физическом месте, например, в Лондоне или Сан-Франциско. Или, в контексте этой статьи, технологическая экосистема – это совокупность технических решений, которые определенная компания использует для ведения своего бизнеса, и того, как эти решения связаны друг с другом. Это определение, с которым мы будем работать здесь.

Причина, по которой мы называем это экосистемой – в отличие от просто «коллекции приложений» или «стек приложений», например, – это потому, что термин «экосистема» описывает не только то, какие инструменты вы используете, но и то, как они взаимодействуют с ними. еще один. Термин «экосистема» впервые был использован в области экологии для описания сообщества живых организмов, факторов и элементов, таких как растения, животные, почва, климат и т.д., И того, как каждый из этих элементов связан друг с другом.

Тот же принцип можно применить к вашей технологической экосистеме: главное – выяснить, как все элементы в ней работают вместе. Наиболее успешные технологические экосистемы интегрируются в режиме реального времени, что позволяет вам расширять функциональность ваших основных инструментов и расширять возможности их использования.

Например, предположим, что у вас есть интернет-магазин товаров для животных. Вы продаете такие вещи, как корм для домашних животных, лакомства, игрушки, кровати, аксессуары, наполнитель для кошачьих туалетов, шлейки для собак и т.д. Вам, вероятно, понадобится инструмент электронной коммерции для ведения вашего бизнеса, а также платежный шлюз для обработки платежей клиентов, инструмент учета для хранения отслеживание финансов вашего бизнеса, приложение электронного маркетинга для рассылки информационных бюллетеней, инструмент CRM в качестве базы данных для данных ваших клиентов … и этот список можно продолжить. Все эти инструменты являются частью технологической экосистемы вашей компании.

Как построить лучшую программную экосистему для вашего бизнеса

Первый шаг – отобрать приложения, которые у вас уже есть. Выявите блокировки, разъединения и информационные разрозненные хранилища, которые могут мешать вашим текущим процессам. Избавьтесь от инструментов, которые вам не подходят, и замените их более подходящими приложениями. Веб-сайты с обзором программного обеспечения, такие как G2 Crowd и Capterra, могут помочь вам в этом, поскольку они собирают отзывы клиентов о всех лучших бизнес-приложениях.

Затем определите процессы, которые можно улучшить, внедрив новое приложение, а затем найдите лучший вариант для вас в соответствии с размером вашего бизнеса, отраслью и характеристиками. Убедитесь, что ваши новые приложения могут подключаться к вашим существующим инструментам как изначально, так и через стороннее программное обеспечение для интеграции.

Если вы планируете расширять свой бизнес, убедитесь, что ваши инструменты достаточно гибкие, чтобы удовлетворить ваши потребности по мере вашего роста, а не только в настоящее время. Выбор приложений, которые могут масштабироваться вместе с вами, избавит вас от головной боли при переходе на еще один набор инструментов в будущем.

Вот несколько показателей, которые конкретный инструмент или приложение сможет масштабировать вместе с вами по мере роста вашей компании:

• Вы можете получить бесплатную пробную версию инструмента, чтобы протестировать все его функции перед подпиской.
• Есть отзывы или истории клиентов, подтверждающие масштабируемость.
• Продавец предлагает хороший начальный план по доступной цене.
• Существуют пакеты, которые подходят как малым, так и крупным предприятиям, с ценами и функциями, соответствующими потребностям вашей организации.
• Приложение имеет больше функций, скрытых за дополнительными сборами, которые вы можете разблокировать, когда достигнете следующего этапа роста своего бизнеса.

Правильные инструменты – отличная отправная точка для создания лучшей технологической экосистемы для вашего бизнеса, но на этом все не заканчивается. Помните: чтобы экосистема была полностью функциональной, каждый ее элемент должен быть подключен. Вот почему интеграция вашей программной экосистемы так же важна, как и наличие правильных инструментов.

Как подключить вашу техническую экосистему

Возвращаясь к приведенному выше примеру, предположим, что вы выбрали все лучшие приложения для работы своего интернет-магазина зоотоваров и довольны инструментами в вашей программной экосистеме. Многие из этих приложений уже могут взаимодействовать друг с другом через встроенную интеграцию: вероятно, ваше приложение электронной коммерции уже предлагает интеграцию с несколькими платежными шлюзами, например.

Но что, если вам нужно больше?

Для многих компаний обеспечение правильной интеграции их инструментов является большой проблемой. Большинство их приложений на самом деле не связаны, что приводит к изолированным битам информации.

Вот почему вам нужно программное обеспечение для интеграции, чтобы устранить пробелы между вашими инструментами и убедиться, что вы работаете с полнофункциональной программной экосистемой, где ваши инструменты прекрасно взаимодействуют друг с другом и разговаривают друг с другом в режиме реального времени.

Если идея полностью интегрированной экосистемы вас пугает, не волнуйтесь – это проще, чем кажется. Интеграция относится к процессу объединения двух (или более) частей программного обеспечения так, чтобы они работали в тандеме, и этого можно достичь несколькими способами. Для интеграции ваших приложений вы можете использовать:

Собственная (или встроенная) интеграция

Это интеграции, предлагаемые вашим поставщиком программного обеспечения, например интеграция между платформой электронной коммерции и платежным шлюзом. Возможно, они уже включены в вашу подписку. Нативные интеграции часто служат наиболее распространенным вариантам использования, поэтому они, вероятно, будут охватывать типичные рабочие процессы, которые пользователи ожидают от приложений, – однако они могут не покрыть все потребности интеграции, в частности, для вашего бизнеса.

Индивидуальные интеграции

Если используемые вами приложения имеют открытые API-интерфейсы, вы можете попросить свою команду создать собственные интеграции. Эта индивидуальная интеграция будет адаптирована к потребностям вашего бизнеса, но ее создание, как правило, требует больших затрат и времени. Кроме того, создание настраиваемых интеграций для всех ваших уникальных потребностей не является возможным вариантом для предприятий, у которых нет сотрудников, обладающих необходимыми знаниями для этого (создание и поддержка интеграции программного обеспечения – это не кусок пирога!)

Инструменты iPaaS

Платформа интеграции как услуга (iPaaS) – это сторонние облачные решения, которые специализируются на устранении пробелов между вашими бизнес-инструментами. В эту категорию входят такие приложения, как PieSync, которые ориентированы на двустороннюю синхронизацию в реальном времени для интеграции данных ваших клиентов; и Zapier, который специализируется на автоматизации рабочих процессов между вашими приложениями на основе принципов действия триггера. Большинство решений iPaaS предлагают обширные возможности настройки, поэтому вы можете настраивать свои соединения до тех пор, пока они не будут делать именно то, что вам нужно.

Потребности вашего бизнеса – это самое главное

Лучшие приложения и интеграция для вас не обязательно будут самыми популярными, дорогими или комплексными. Обязательно настройте свою техническую экосистему до тех пор, пока она не будет вам подходить, что поможет вам превзойти свои цели и повысить производительность. Имея подходящие для вас приложения и правильную интеграцию между ними, вы будете в лучшем положении, чтобы вести свой бизнес как можно более гладко.

Источник записи: https://blog.hubspot.com