5+ найкращих інструментів чат-ботів WordPress, які змінюють гру

Для деяких із нас ці завдання можуть бути легкими, для інших вони кошмарні. Якщо ви не є експертом у WordPress або ви надто зайняті, ви будете раді почути, що існує багато спеціалізованих платформ для обслуговування веб-сайтів та інструментів, якими ви можете скористатися одразу.

Які типи чат-ботів існують?

Чат-боти змінюються, як і будь-який програмний продукт. Завдяки частим оновленням і розробці нових функцій сьогодні ми маємо не лише базові чат-боти для веб-сайтів, але також чат-боти зі штучним інтелектом і соціальні мережі. Як ви можете припустити, чат-боти AI підтримують технологію AI. Таким чином, вони розроблені так, щоб звучати гуманно та пропонувати детальні, індивідуальні рішення. Крім того, вони використовують передові, більш складні технології. З іншого боку, чат-боти соціальних мереж створюються для платформ соціальних мереж, але вони також можуть з’являтися на веб-сайтах.

Які переваги чат-ботів?

Чат-боти — це ваша допомога, яка вам потрібна, коли ви хочете негайно надати практичну інформацію або направити запити до члена команди, який подбає про це через живий чат. Другий сценарій часто спостерігається в добре відомих компаніях. Однак, якщо ви тільки починаєте, ви можете використовувати лише чат-ботів, оскільки вони є економічнішими, ніж живі чати. Крім того, чат-боти дозволяють рекламувати спеціальні пропозиції, ділитися посиланнями або відповідати на поширені запитання. Іноді чат-боти можуть полегшити навігацію, оскільки вони можуть направляти людей до певного розділу веб-сайту. Але найбільше в них нам подобається те, що вони забезпечують цілодобове покриття вашого сайту. Коли членів вашої команди немає поруч, чат-боти допоможуть вам підтримати, оскільки вони можуть відсіяти основні запити. У результаті люди будуть менше розчаровані та більш залучені. Якщо ви плануєте спробувати інструменти чат-бота WordPress, продовжуйте читати. Нижче ми вибрали наші улюблені плагіни для чат-ботів.

1 Tidio – чат, чат-боти та маркетинг електронною поштою

Більше інформації

Tidio — це набагато більше, ніж плагін WordPress для чат-бота. Це інструмент, який охоплює живий чат, чат-ботів, а також інтеграцію месенджера та електронної пошти, щоб ви могли запропонувати бездоганне обслуговування клієнтів. Плагін є абсолютно безкоштовним і розроблений, щоб допомогти вам перетворити відвідувачів вашого веб-сайту на лояльних клієнтів – залучаючи їх, ви збільшите можливість конверсії. Створений для того, щоб добре виглядати на будь-якому пристрої, Tidio пропонує безкоштовні програми для iOS та Android, щоб ви могли спілкуватися зі своїми клієнтами будь-де та будь-коли за допомогою чату. Окрім цього, Tidio пропонує дивовижні параметри налаштування, тож віджет чат-бота може відображати зовнішній вигляд вашого сайту. Наприклад, ви можете використовувати візуальний редактор із функцією перетягування для створення чат-ботівз нуля або виберіть один із шаблонів чат-бота, який містить Tidio. Ці шаблони дозволять вам охопити численні функції, зокрема відновлення покинутих кошиків для покупок, знижки для постійних клієнтів тощо. Крім того, Tidio дозволить вам дізнатися про своїх відвідувачів та їхню поведінку на вашому сайті. Завдяки цьому ви зможете відстежувати, де знаходяться ваші відвідувачі, і пропонувати їм допомогу на основі списку їхніх переглянутих сторінок. Крім того, є сповіщення про вхідних відвідувачів, які дозволять вам залучити людей одразу після того, як вони зайдуть на ваш сайт.

Функції, які роблять Tideo чудовим плагіном:

• Живий чат, електронна пошта та Messenger
• Шаблони чат-ботів
• Візуальний редактор із функцією перетягування
• Безкоштовний мобільний додаток (iOS і Android)

2 Smartsupp – живий чат, чат-боти, відеозаписи

Більше інформації

Якщо вам потрібен інструмент, який допоможе вам перетворити ваших відвідувачів на клієнтів, тоді вам варто поглянути на Smartsupp. Цьому дивовижному плагіну довіряють понад 50 тисяч європейських клієнтів, що достатньо говорить про його надійність. Але те, що робить цей плагін WordPress для чат-бота особливим, так це його список функцій. По-перше, він поєднує живий чат, чат-ботів і функції запису відео, тому ви можете бути впевнені, що ваша підтримка клієнтів буде бездоганною. Крім того, ви зможете дізнатися про своїх клієнтів, їхні дії та звички на вашому сайті. Завдяки цьому плагіну ви можете отримати доступ до списку відвідувачів у реальному часі, збагаченого даними електронної комерції. Це пояснює, чому цей плагін настільки популярний серед власників інтернет-магазинів. Але тепер давайте детальніше розглянемо його основні функції. Перш за все, давайте згадаємо функцію живого чату, яка також охоплює повідомлення електронної пошти та месенджерів. Крім того, він пропонує чудову функцію чат-бота, яка дозволить вам допомагати своїм клієнтам, відповідати на поширені запитання або збирати потенційних клієнтів. Нарешті, ви можете використовувати відеозаписи, щоб отримати уявлення про те, як відвідувачі переглядають ваш магазин або сайт. Це допоможе вам покращити ваш інтерфейс користувача, якщо це необхідно, щоб люди мали кращий досвід покупки.

Функції, які роблять Smartsupp чудовим плагіном:

• Живий чат, чат-бот і можливість запису відео
• Список відвідувачів у реальному часі
• Підтримка електронною поштою та Messenger

3 Чат-бот з IBM Watson

Більше інформації

Chatbot with IBM Watson — плагін WordPress для чат-бота, який, безперечно, заслуговує на місце в нашому списку. Що робить цей плагін особливим, так це той факт, що він побудований на IBM Cloud. Ви можете використовувати його безкоштовно з обліковим записом IBM Cloud Lite. Окрім цього, Watson має багато практичних функцій. Наприклад, ви можете навчити Watson відповідати на поширені запитання або допомагати людям орієнтуватися на вашому сайті. Крім того, він може з’єднати людей зі справжнім оператором, якщо вони хочуть отримати відповіді по телефону. Крім того, ви можете стилізувати свій чат-бот відповідно до своїх потреб. Watson дозволяє додавати зображення, паузи та відповіді, які можна натиснути, до свого чат-бота. Крім того, ви можете вибрати сторінки та публікації, де ви хочете, щоб чат-бот з’являвся.

Функції, які роблять Watson чудовим плагіном:

• Легке налаштування
• Підтримка по телефону
• Гнучке позиціонування

Більше інформації

Сумісний із плагінами WPML, Polylang і RTL, повністю настроюваний і наповнений вражаючим списком функцій, Join.chat встановлює стандарти серед плагінів чат-ботів WordPress. Це дозволяє оновити підтримку клієнтів і підвищити взаємодію за допомогою набору інструментів, про який ви навіть не підозрювали. Перш за все, це дозволяє вам налаштувати віджет чат-бота за вашим бажанням. Додайте свій логотип, зображення профілю або навіть анімований gif для персоналізації. Крім того, ви можете визначити, на яких сторінках або в яких зонах відображатиметься ваш чат-бот– праворуч чи ліворуч, на мобільних телефонах або на робочому столі. Крім того, ви можете вибрати між темним і світлим режимами залежно від ваших потреб. По-друге, ви можете використовувати балончик на кнопці, щоб привернути увагу користувача. Ви також можете створювати повідомлення із закликом до дії – використовуйте заклики до дії на кожній сторінці, продукті чи розділі, які ви вважаєте важливими. Крім того, Join.chat інтегрується з Google Analytics, менеджером тегів Google і Facebook Pixel, що дасть вам цінну інформацію про поведінку ваших клієнтів і звички в Інтернеті.

Функції, які роблять Join.chat чудовим плагіном:

• Повна настройка
• Інтеграція з Google Analytics
• Інтеграція з менеджером тегів Google

5 Чат-бот для сайту

Більше інформації

Якщо ви хочете збільшити кількість розмов і підтримувати зацікавленість людей, встановіть плагін Website Chatbot і робіть це професійно! Веб-сайт Chatbot дозволить вам створити потужний чат-бот, який зацікавить ваших відвідувачів, але більше того, він оснащений безліччю зручних опцій. Один із них – запис на прийом. Ця функція дозволяє людям замовляти дзвінок, коли ви доступні. Вони повинні вибрати час, і ви отримаєте подію, збережену в Календарі Google. Окрім цього, ви можете збирати дані користувачів і автоматично надсилати їх у Google Sheets або Hubspot. Нарешті, є професійна команда живого чату, яка може допомогти людям, доступним 24/7.

Функції, які роблять Website Chatbot чудовим плагіном:

• Запис на прийом
• Автоматичний збір даних
• Команда живого чату

Більше інформації

Плагін ChatBot доступний у безкоштовній та преміум-версії. Однак безкоштовної версії цілком достатньо, якщо ви хочете створити персоналізований, потужний чат-бот, не платячи ні копійки. Почнемо з його практичних особливостей. За допомогою цього плагіна ви можете створювати чат-ботів різними мовами – він підтримує будь-яку мову, включаючи RTL. Далі ви можете додати гіперпосилання у вміст відповідного повідомлення, вибрати, на яких сторінках з’являтиметься чат-бот, або завантажити спеціальні значки. Крім того, ви можете дозволити людям надсилати вам свою електронну пошту чи мобільний телефон, щоб ви могли зв’язатися з ними з відповідями на їхні запитання.

Функції, які роблять Chatbot чудовим плагіном:

• Багатомовна підтримка
• Гнучка настройка
• Зручні функції

7 Cliengo – чат-бот

Більше інформації

За допомогою плагіна Cliengo ви можете збирати контактну інформацію кожного відвідувача веб-сайту, включаючи його ім’я, телефон, електронну адресу чи запит. Це дасть вам можливість швидше та легше відповідати своїм клієнтам. Але що робить цей плагін справжньою зіркою, так це його інтеграція з більш ніж 1300 програмами. Наприклад, він інтегрується з Google Ads, що дозволить вам розширити свої розмови. Крім того, ви можете використовувати Google Analytics у поєднанні з Cliengo, щоб отримати повний аналіз усього, що відбувається на вашому веб-сайті. Крім того, ви можете використовувати інструменти автоматизації електронної пошти разом із чат-ботом, щоб покращити ефективність електронного маркетингу.

Функції, які роблять Cliengo чудовим плагіном:

• Інтеграція з більш ніж 1300 програмами
• Зручні параметри

Давайте завершимо це

Бути професіоналом означає, що ви будете готові трансформуватися та адаптуватися до останніх тенденцій. Чат-боти – це величезна тенденція, яка дозволяє краще організувати підтримку клієнтів і планувати акції. Просто встановіть обраний плагін чат-бота WordPress і приготуйтеся залучати своїх відвідувачів, не витрачаючи свій час.