Zwiększ rezerwację wizyt na swojej stronie dzięki sprawdzonym przepisom na sukces.
Według raportu Statista w 2018 roku 1,8 miliarda ludzi na całym świecie kupowało towary i usługi online. Podczas gdy przedsiębiorcy korzystają z dedykowanych e-sklepów do sprzedaży towarów, sprzedaż usług online wymaga poszukiwania dodatkowych rozwiązań i kreatywności. Tym bardziej, jeśli chcesz zautomatyzować proces i zmaksymalizować liczbę rezerwacji spotkań.
Nie ma znaczenia, czy Twoja firma jest doświadczonym graczem na rynku, czy dopiero wkracza na ścieżkę, poniższe wskazówki pomogą Ci zwiększyć rezerwację wizyt na Twojej stronie internetowej.
Dlaczego zwiększenie liczby umawianych wizyt ma znaczenie?
Rezerwacja wizyt online to dobre narzędzie do zwiększania przychodów Twojej firmy. Pozwala to przedsiębiorcom oddać stery w ręce klientów, pozwalając im podejmować decyzje i kupować usługi w dogodnym dla nich czasie, bez względu na lokalizację.
Dzięki temu możesz zautomatyzować cały proces rezerwacji, zmniejszyć obowiązki administracji i skupić się na zapewnieniu klientom jak najlepszej obsługi. Według ostatnich badań każdy sektor korzysta z systemów rezerwacji online i będzie to robić w przyszłości.
Jak zwiększyć rezerwację wizyt?
Rezerwacja spotkania ma wiele korzyści; jednak odsetek osób, które z nich korzystają, jest stosunkowo niewielki. Głównymi przyczynami są niedogodności systemu rezerwacji dla administratorów stron, brak intuicyjnego projektowania dla użytkowników oraz związane z tym problemy techniczne. W niektórych przypadkach właściciele stron internetowych nie widzą potężnego wpływu automatyzacji harmonogramowania na wyniki firmy, ponieważ nie uświadamiają użytkownikom w pełni takiej możliwości.
Na szczęście istnieje kilka wskazówek, jak zmaksymalizować skuteczność systemów rezerwacji wizyt, aby klienci napływali do Twoich drzwi. Pamiętaj o nich, aby zwiększyć przychody, jednocześnie zyskując więcej wolnego czasu.
1 Wyróżnij opcję rezerwacji i CTA
Spraw, aby opcja rezerwacji była wyraźnie widoczna na stronie internetowej. Dobrym pomysłem jest dodanie przycisku w kontrastujących kolorach do linii nawigacyjnej, aby opcja była widoczna niezależnie od tego, na którą stronę przechodzi użytkownik. Zaleca się również, aby dodać blok rezerwacji więcej niż jeden raz na stronie. Na przykład możesz umieścić jeden w widżecie bocznym, w wyskakującym okienku, w stopce, a nawet podzielić swoje posty na blogu z zaproszeniem do umówienia się na rozmowę telefoniczną lub wizytę.
Sprawdź, które wezwania do działania najlepiej sprawdzają się w Twojej branży i Twoich odbiorcach, i przejrzyj kilka skutecznych przykładów. Próbując być kreatywnym, pamiętaj, że najważniejszym zadaniem jest skłonienie klientów do konwersji. W tym celu powinni jasno rozumieć, czego od nich oczekujesz. Jeśli nie masz pewności co do wpływu, zachowaj jasne i proste wezwanie do działania, takie jak „Zarezerwuj teraz", aby pozostać po bezpiecznej stronie.
2 Nagroda samoobsługowa
Przyjmowanie rezerwacji przez telefon lub e-mail jest droższe, ponieważ wymaga posiadania odpowiedzialnego specjalisty. Potrzeba też czasu, który zarówno klienci, jak i pracownicy firmy mogą poświęcić na inne ważne rzeczy. Możesz usprawnić umawianie wizyt, nagradzając klientów korzystających z systemu online zamiast tradycyjnych metod. Możesz na przykład skorzystać z kuponów, które zyskują coraz większą popularność wśród klientów, którzy po raz pierwszy mają do czynienia z nieznanymi firmami.
3 Aktualizuj informacje
Upewnij się, że dostarczasz klientom aktualne informacje. Zawsze sprawdzaj, czy tak istotne dane, jak lokalizacja, godziny pracy i inne szczegóły, są jasne i aktualne. W przeciwnym razie proces sprzedaży zostanie przerwany.
Jeśli korzystasz z automatyzacji do planowania procesów, upewnij się, że korzystasz z niezawodnego narzędzia, które zapewni bezbłędne rozłożenie obciążenia i obłożenia. Wyobraź sobie wszelkie dodatkowe informacje, które użytkownicy mogą potrzebować podczas dokonywania rezerwacji online, takie jak opcje płatności lub zasady anulowania rezerwacji. Dołącz odpowiednią sekcję FAQ lub link do niej obok formularza rezerwacji.
4 Poinformuj użytkowników o funkcji rezerwacji online
Nie oczekuj, że klienci sami dowiedzą się o możliwości umówienia wizyty. Powiedz im, że Twoja firma akceptuje rezerwacje online, udostępniając wiadomości za pośrednictwem swojego bloga lub dowolnych serwisów społecznościowych, z których korzystasz (Facebook, Twitter itp.). To najszybszy sposób na dotarcie do obecnych klientów.
Przypominaj klientom o funkcji w zwykłych kampaniach e-mailowych. Poza tym możesz sprawić, by wizytówki i ulotki zawierały adres URL strony rezerwacji lub kod QR, który pomoże klientom łatwo trafić we właściwe miejsce.
5 Korzystaj z niezawodnego systemu rezerwacji
Dobry system rezerwacji nie tylko pozwala klientom umówić się na wizytę, ale także zapewnia im wszystkie ważne szczegóły dotyczące zbliżającego się spotkania. Niektóre wspaniałe funkcje, których należy szukać, obejmują automatyzację poczty e-mail i synchronizację z kalendarzem danej osoby.
Błędy, brak wiadomości potwierdzającej lub brak synchronizacji danych mogą narazić Twoją firmę na nieefektywność, straty, a nawet poważne ryzyko utraty reputacji. Na przykład Twój harmonogram może być wyświetlany jako zajęty, uniemożliwiając użytkownikom rejestrację, nawet jeśli powitasz nowe logowania, lub odwrotnie, słaby system rezerwacji może zaakceptować dwa spotkania w tym samym czasie. Na szczęście aktualna wtyczka do rezerwacji dla WordPressa może wykonywać znaczące zadania bez ryzyka.
Ostatnie słowo
Rezerwacja wizyt online sprawia, że kontakt z niezbędnymi specjalistami jest wygodniejszy. Centra sportowe, szkoły, salony piękności, prywatne kliniki i inne organizacje mogą z niego skorzystać jeszcze bardziej, jeśli zastosują powyższe kroki, aby zwiększyć rezerwację wizyt na swoich stronach internetowych.
Ta opcja jest mniej czasochłonna i może uchronić firmę przed popełnianiem błędów, które prowadzą do strat i pogorszenia reputacji firmy. Wreszcie, zwiększenie rezerwacji spotkań za pośrednictwem witryny internetowej pomoże uzyskać znaczne przychody, a także bardziej stabilny przepływ klientów.