Erhöhen Sie die Terminbuchung auf Ihrer Website mit bewährten Erfolgsrezepten.
Laut dem Statista-Bericht haben im Jahr 2018 1,8 Milliarden Menschen auf der ganzen Welt Waren und Dienstleistungen online gekauft. Während Unternehmer spezielle E-Shops für den Verkauf von Waren nutzen, erfordert der Online-Verkauf von Dienstleistungen die Suche nach zusätzlichen Lösungen und Kreativität. Dies gilt umso mehr, wenn Sie den Prozess automatisieren und die Anzahl der Terminbuchungen maximieren möchten.
Dabei spielt es keine Rolle, ob Ihr Unternehmen ein erfahrener Marktteilnehmer ist oder gerade erst auf den Weg geht, die folgenden Tipps helfen Ihnen dabei, die Terminbuchung auf Ihrer Website anzukurbeln.
Warum ist die Erhöhung der Terminbuchung wichtig?
Die Online-Terminbuchung ist ein gutes Tool, um den Umsatz Ihres Unternehmens zu steigern. Es ermöglicht Geschäftsleuten, den Kunden die Zügel in die Hand zu geben, sodass sie unabhängig von ihrem Standort jederzeit Entscheidungen treffen und Dienstleistungen erwerben können.
Als Ergebnis können Sie den gesamten Buchungsprozess automatisieren, die Verwaltungsaufgaben verringern und sich mehr darauf konzentrieren, den Kunden den besten Service zu bieten. Laut der aktuellen Studie profitiert jede Branche vom Einsatz von Online-Buchungssystemen und wird dies auch in Zukunft tun.
Wie kann man die Terminbuchung erhöhen?
Die Terminbuchung hat viele Vorteile; Der Anteil der Menschen, die davon profitieren, ist jedoch relativ gering. Die Hauptgründe sind die Unannehmlichkeiten eines Buchungssystems für Website-Administratoren, ein Mangel an intuitivem Design für Benutzer und damit verbundene technische Probleme. In einigen Fällen sehen Website-Eigentümer keinen starken Einfluss der Planungsautomatisierung auf das Endergebnis des Unternehmens, da sie die Benutzer nicht vollständig auf eine solche Option aufmerksam machen.
Glücklicherweise gibt es mehrere Tipps, wie Sie die Effektivität von Terminbuchungssystemen maximieren können, damit Kunden durch Ihre Türen strömen. Denken Sie daran, den Umsatz zu steigern und gleichzeitig mehr Freizeit zu gewinnen.
1 Machen Sie Ihre Buchungsoption und CTA hebt sich ab
Machen Sie die Buchungsoption auf der Website deutlich sichtbar. Eine gute Idee ist es , der Navigationszeile eine Schaltfläche mit kontrastierenden Farben hinzuzufügen, damit die Option sichtbar ist, egal zu welcher Seite der Benutzer navigiert. Es wird auch empfohlen, den Buchungsblock mehr als einmal auf der Seite hinzuzufügen. Sie können beispielsweise einen im Seiten-Widget, im Pop-up oder in der Fußzeile platzieren und sogar Ihre Blog-Beiträge mit einer Einladung teilen, um einen Anruf oder einen Besuch zu vereinbaren.
Recherchieren Sie, welche CTAs für Ihre Branche und Ihr Publikum am besten geeignet sind, und sehen Sie sich einige effektive Beispiele an. Wenn Sie versuchen, kreativ zu sein, denken Sie daran, dass die wichtigste Aufgabe darin besteht, Kunden zum Konvertieren zu bewegen. Zu diesem Zweck sollten sie genau verstehen, was Sie von ihnen erwarten. Wenn Sie sich über die Auswirkungen nicht sicher sind, halten Sie Ihre CTAs klar und einfach wie „Jetzt buchen”, um auf der sicheren Seite zu bleiben.
2 Belohnungs-Self-Service
Die Annahme von Buchungen per Telefon oder E-Mail ist teurer, da dafür ein verantwortlicher Spezialist erforderlich ist. Außerdem braucht es Zeit, die sowohl die Kunden als auch die Mitarbeiter des Unternehmens für andere wichtige Dinge aufwenden können. Sie können die Terminbuchung verbessern, indem Sie die Kunden belohnen, die das Online-System anstelle der traditionellen Methoden verwenden. Sie können zum Beispiel Coupons verwenden, die bei Kunden, die zum ersten Mal mit unbekannten Unternehmen zu tun haben , immer beliebter werden.
3 Halten Sie die Informationen aktuell
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Kunden aktuelle Informationen zur Verfügung stellen. Überprüfen Sie immer, ob wichtige Daten wie Standort, Arbeitszeiten und andere Details klar und aktuell sind. Andernfalls wird der Verkaufsprozess abgebrochen.
Wenn Sie die Automatisierung zur Prozessplanung einsetzen, stellen Sie sicher, dass Sie ein zuverlässiges Tool verwenden, das eine reibungslose Verteilung von Arbeitslast und Belegung gewährleistet. Stellen Sie sich alle zusätzlichen Informationen vor, die Benutzer möglicherweise benötigen, wenn sie eine Online-Buchung abschließen, wie z. B. Zahlungsoptionen oder Stornierungsbedingungen. Fügen Sie einen relevanten FAQ-Bereich oder den Link dazu in der Nähe des Buchungsformulars hinzu.
4 Informieren Sie die Benutzer über die Online-Buchungsfunktion
Erwarten Sie nicht, dass die Kunden selbst von der Möglichkeit der Terminbuchung erfahren. Teilen Sie ihnen mit, dass Ihr Unternehmen Online-Buchungen akzeptiert, indem Sie Neuigkeiten über Ihren Blog oder die von Ihnen genutzten Social-Media-Websites (Facebook, Twitter usw.) teilen. Dies ist der schnellste Weg, um Ihre bestehenden Kunden zu erreichen.
Erinnern Sie Ihre Kunden in Ihren regelmäßigen E-Mail-Kampagnen immer wieder an die Funktion. Außerdem können Sie Ihre Visitenkarten und Flyer mit Ihrer Buchungsseiten-URL oder einem QR-Code versehen, der Kunden hilft, leicht an der richtigen Stelle zu landen.
5 Verwenden Sie ein zuverlässiges Buchungssystem
Ein gutes Buchungssystem ermöglicht es Kunden nicht nur, einen Termin zu buchen, sondern versorgt sie auch mit allen wichtigen Details des bevorstehenden Meetings. Zu den großartigen Funktionen, auf die Sie achten sollten, gehören die E-Mail-Automatisierung und die Synchronisierung mit dem Kalender einer Person.
Fehler, das Fehlen einer Bestätigungsmeldung oder das Versäumnis, die Daten zu synchronisieren, können dazu führen, dass Ihr Unternehmen mit Ineffektivität, Verlusten und sogar ernsthaften Reputationsrisiken konfrontiert wird. Beispielsweise kann Ihr Zeitplan als ausgelastet angezeigt werden, wodurch Benutzer daran gehindert werden, sich zu registrieren, selbst wenn Sie neue Anmeldungen begrüßen, oder umgekehrt, ein schlechtes Buchungssystem akzeptiert möglicherweise zwei Termine für die gleiche Zeit. Glücklicherweise kann ein aktuelles Buchungs-Plugin für WordPress erhebliche Aufgaben erledigen, ohne Risiken einzugehen.
Das letzte Wort
Die Online-Terminbuchung macht den Kontakt zu den benötigten Spezialisten bequemer. Sportzentren, Schulen, Schönheitssalons, Privatkliniken und andere Organisationen können noch mehr davon profitieren, wenn sie die oben genannten Schritte nutzen, um die Terminbuchung auf ihren Websites zu erhöhen.
Diese Option ist weniger zeitaufwändig und kann verhindern, dass das Unternehmen Fehler macht, die zu Verlusten und einer Verschlechterung des Rufs des Unternehmens führen. Schließlich trägt die Steigerung der Terminbuchung über Ihre Website dazu bei, erhebliche Einnahmen sowie einen stabileren Kundenfluss zu erzielen.