Увеличьте количество бронирований на вашем веб-сайте с помощью проверенных рецептов успеха.

Согласно отчету Statista, в 2018 году 1,8 миллиарда человек во всем мире приобрели товары и услуги в Интернете. В то время как предприниматели используют специализированные электронные магазины для продажи товаров, продажа услуг в Интернете требует поиска дополнительных решений и творчества. Тем более, если вы хотите автоматизировать процесс и максимально увеличить количество назначенных встреч.

Неважно, является ли ваша компания опытным игроком на рынке или только вступает на путь, следующие советы помогут вам увеличить количество встреч на вашем сайте.

Почему увеличение числа бронирований имеет значение?

Онлайн-бронирование встреч — хороший инструмент для увеличения доходов вашей компании. Это позволяет бизнесменам отдать бразды правления клиентам, позволяя им принимать решения и приобретать услуги в любое удобное время, независимо от их местонахождения.

В результате вы можете автоматизировать весь процесс бронирования, уменьшить обязанности администрации и сосредоточить больше усилий на предоставлении клиентам наилучшего сервиса. Согласно недавнему исследованию, каждый сектор получает выгоду от использования систем онлайн-бронирования и будет продолжать делать это в будущем.

Как увеличить количество встреч?

Запись на прием имеет множество преимуществ; однако доля людей, получающих от них пользу, относительно невелика. Основные причины — неудобство системы бронирования для администраторов сайта, отсутствие интуитивно понятного дизайна для пользователей и сопутствующие технические проблемы. В некоторых случаях владельцы веб-сайтов не видят сильного влияния автоматизации планирования на прибыль компании, потому что они не информируют пользователей о такой возможности.

К счастью, есть несколько советов о том, как максимизировать эффективность систем бронирования встреч, чтобы клиенты хлынули к вам через двери. Помните о них, чтобы увеличить доход и получить больше свободного времени.

1 Сделайте свой вариант бронирования и призыв к действию выделяющимся

Сделайте так, чтобы возможность бронирования была четко видна на веб-сайте. Хорошая идея — добавить кнопку контрастного цвета в строку навигации, чтобы опция была видна независимо от того, на какую страницу переходит пользователь. Также рекомендуется добавлять блок бронирования более одного раза на страницу. Например, вы можете разместить один в боковом виджете, во всплывающем окне, в нижнем колонтитуле и даже разделить сообщения в блоге с приглашением запланировать звонок или визит.

Изучите, какие призывы к действию лучше всего подходят для вашей отрасли и вашей аудитории, и просмотрите несколько эффективных примеров. Пытаясь проявить творческий подход, помните, что задача номер один — заставить клиентов конвертироваться. Для этого они должны четко понимать, что вы от них хотите. Если вы не уверены в воздействии, сделайте свои CTA четкими и простыми, например «Забронируйте сейчас», чтобы оставаться в безопасности.

2 Вознаграждение за самообслуживание

Принимать заказы по телефону или электронной почте дороже, так как требует наличия ответственного специалиста. Также требуется время, которое и клиенты, и сотрудники компании могут потратить на другие важные дела. Вы можете улучшить запись на прием, поощряя клиентов, которые используют онлайн-систему вместо традиционных методов. Например, вы можете использовать купоны, которые набирают все большую популярность среди клиентов, которые впервые имеют дело с незнакомыми компаниями.

3 Поддерживайте актуальную информацию

Убедитесь, что вы предоставляете клиентам актуальную информацию. Всегда проверяйте, чтобы такие важные данные, как местоположение, рабочее время и другие детали, были четкими и обновленными. В противном случае процесс продажи будет нарушен.

Если вы используете автоматизацию для планирования процесса, убедитесь, что вы используете надежный инструмент, который обеспечит безупречное распределение рабочей нагрузки и занятости. Предусмотрите любую дополнительную информацию, которая может понадобиться пользователям при бронировании онлайн, например варианты оплаты или правила отмены. Включите соответствующий раздел часто задаваемых вопросов или ссылку на него рядом с формой бронирования.

4 Сообщите пользователям о функции онлайн-бронирования

Не ждите, что клиенты сами узнают о возможности записаться на прием. Сообщите им, что ваша компания принимает бронирование онлайн, поделившись новостями в своем блоге или на любых сайтах социальных сетей, которые вы используете (Facebook, Twitter и т. д.). Это самый быстрый способ связаться с вашими существующими клиентами.

Продолжайте напоминать своим клиентам об этой функции в своих обычных кампаниях по электронной почте. Кроме того, вы можете сделать так, чтобы ваши визитные карточки и листовки содержали URL-адрес вашей страницы бронирования или QR-код, который поможет клиентам легко попасть в нужное место.

5 Используйте надежную систему бронирования

Хорошая система бронирования не только позволяет клиентам записаться на прием, но и предоставляет им все важные детали предстоящей встречи. Некоторые замечательные функции, на которые стоит обратить внимание, включают автоматизацию электронной почты и синхронизацию с календарем человека.

Ошибки, отсутствие подтверждающего сообщения или сбой синхронизации данных могут привести к неэффективности вашего бизнеса, потерям и даже серьезным репутационным рискам. Например, ваше расписание может отображаться как занятое, из-за чего пользователи не смогут зарегистрироваться, даже если вы приветствуете новых входов в систему, или наоборот, плохая система бронирования может принять две встречи на одно и то же время. К счастью, современный плагин бронирования для WordPress может выполнять важные задачи без каких-либо рисков.

Последнее слово

Онлайн запись на прием делает связь с нужными специалистами более удобной. Спортивные центры, школы, салоны красоты, частные клиники и другие организации могут извлечь из этого еще большую выгоду, если они используют описанные выше шаги для увеличения количества записей на прием на своих сайтах.

Этот вариант требует меньше времени и может уберечь бизнес от ошибок, ведущих к убыткам и ухудшению репутации компании. Наконец, усиление бронирования встреч через ваш веб-сайт поможет получить значительный доход, а также более стабильный поток клиентов.