5+ suurepärast viisi sündmuste kõneka tagasiside saamiseks
Sündmuste tagasiside on uskumatult usaldusväärne tööriist, mis aitab teil sündmusi tulevikus paremaks muuta. See räägib teile, mida osalejad teie ürituse ajal tundsid, mis neile meeldis või ei meeldinud ja kuidas oleks saanud seda paremini korraldada.
Pole midagi hullemat kui sündmuse tagasiside puudumine. Isegi negatiivne tagasiside on kasulik, sest see toob esile parendusvaldkonnad, mille kallal peate ürituste paremaks korraldamiseks tööd tegema. Ilma sündmuste tagasisideta ei saa te kunagi teada, mida tegite õigesti või valesti.
Peamine probleem? Kuidas juhul tagasisidet osalejatelt ja osalejad.
Siin on 5+ uut viisi sündmuste kohta rohkem tagasiside saamiseks
Teie üritusel osalejad räägivad tõenäoliselt teie sündmusest oma sotsiaalmeedias, nagu Facebook, Instagram, Twitter ja Snapchat. Seda tagasisidet jagatakse turvalises kohas, nii et see on aus, autentne ja konstruktiivne sündmuste tagasiside, millele peate tähelepanu pöörama!
Saate julgustada oma külalisi jagama oma arvamust teie sündmuse kohta sotsiaalmeedias, kasutades populaarsust koguvat hashtagi või ergutades oma üritusele registreeruma. See aitab teil jälgida inimeste kommentaare teie sündmuse kohta ja koostada tagasisidet.
Teise võimalusena võite paluda osalejatel oma sotsiaalmeedia sündmuse lehele postitada, kas neile üritus meeldis või mitte.
Korraldage reaalajas küsitlusi
Kui soovite, et külalised hindaksid sündmusi, ei saa te reaalajas küsitlusi korraldades valesti minna!
Enamik osalejaid väldib sündmuste kohta pikkade küsimustike ja küsitluste täitmist, sest nad tunnevad, et nende ajaga on paremaid asju teha. Kui aga kaasate sündmuse tegevusse reaalajas küsitlusi, vastavad osalejad teie reaalajas küsitluse küsimustele palju tõenäolisemalt.
Paluge osalejatel sündmusi hinnata, esitades näiteks järgmised küsimused: "Kui rahule jäite sündmuse kogemuse lõpuks?" või "Kui tõenäoline on, et kutsute tulevikus sellele sündmusele sõbra või pereliikme?"
Tagasiside sein
Olenemata sellest, kas teie üritus toimub võrgus või võrguühenduseta, aitab see, kui teil on tagasisidesein, kus osalejad saavad jagada oma mõtteid ja sündmuste tagasisidet.
Digitaalse teabemaailma andmetel saab keskmise inimese tähelepanu hajutada vähem kui 8 sekundiga. Üksikasjalikele küsitluse küsimustele vastamine nõuab aega ja arenenud kognitiivse mõtlemise võimet, kuid tagasiside sein on turvaline ruum, kus külalised saavad jagada kõike, mida nad soovivad.
Saate oma tagasisideseinale lisada päise, kus on kirjas "mida oleme sellel üritusel hästi teinud?" või "mida oleksime saanud sellel üritusel paremini teha?" kui teil on konkreetse sündmuse tagasiside küsimus, mida soovite küsida.
Suhelge osalejatega otse
Kas sa teadsid? Ajakirjas Customer Experience Magazine avaldatud artikli kohaselt tõstatab tõenäoliselt vaid üks 26-st sündmusekülalisest oma sündmuste tagasiside kaebused. Ülejäänud ei viitsi kunagi sündmusi hinnata ega oma tundeid jagada.
Osalejad tahavad tunda, et neid nähakse, kuuldakse ja neil on hääl, kui nad jagavad teie sündmuse kohta sisendit.
Looge avalik veebifoorum, kus saate otse üritusel osalejatega ühendust võtta ja küsida neilt nende sündmuse kogemuse kohta. Alates sündmuseeelsest meeleolust kuni sündmusejärgse tagasisideni võib külalistega otse suhtlemine avaldada olulist teavet selle kohta, kui edukas teie sündmus oli.
Teie avalike foorumite teemad võivad olla "küsimused ürituste korraldajatele" või "anonüümne tagasiside sündmustele". Kuigi see meetod ei aita teil koostada sündmuste tagasiside koondstatistikat, on need väärtuslikud kvalitatiivsed andmed, mida saate kasutada sündmuste korraldamise parandamiseks.
Lihtsalt olge ettevaatlik, et külalisi liiga palju ei häiriks! Nad ei hinda seda.
Tuletage osalejatele meelde sündmuste hindamist
Sündmuste tagasiside kogumine sõltub ajast ja kohast.
Esiteks peate oma sündmuste korraldamise veebisaidil seadistama tagasisidevormi, et üritusel osalejad saaksid seda vormi täita igal ajal, kui see neile sobib.
Järgmiseks peate olema meeldetuletatud osalejate osas järjepidev, et hinnata sündmusi ja täita tagasisidevorm. Seda saate teha mobiiltelefoni sõnumite, sündmuste rakenduste märguannete, e-kirjade, sotsiaalmeedia meeldetuletuste või telefonikõnede kaudu.
Jätke meeldetuletustele piisavalt aega, et külalised ei jääks ülekoormatud. Samuti saate neile meelde tuletada, et nad täidaksid paar korda tagasisidevormi, kui teie sündmus on otse-eetris ja toimub.
Looge sündmuse rakendus
Kui plaanite aasta jooksul korraldada mitu üritust ja soovite sündmuste kohta regulaarselt tagasisidet koguda, võib olla hea mõte luua sündmuse rakendus.
Sündmuse rakendus saab kasutada tõukemärguandeid, et tuletada osalejatele meelde lihtsate küsitluste täitmist või reaalajas küsitlustele vastamist. Saate seda kasutada enne sündmust, selle ajal ja pärast sündmust väärtusliku tagasiside kogumiseks.
Sündmuse rakendus on lihtne, vaevatu ja minimalistlik andmete kogumise tööriist, mille abil saate analüüsida osaleja kogemust oma üritusel. Investeerige väga tundliku, kasutajasõbraliku ja platvormisõbraliku sündmuserakenduse loomisse.
Vormindage tagasiside vormid kasutajasõbralikus stiilis
Enamik teie üritusel osalejatest kipub kasutama oma mobiiltelefone rohkem kui personaalarvuteid. Kahjuks järeldas Pew Researchi artikkel, et mobiili- ja tahvelarvuti kasutajad klõpsavad 27,8% linkidest, võrreldes personaalarvutite kasutajatega, kes klõpsavad 72,2% linkidel.
Mobiilikasutajad on valivamad selle osas, kuidas nad oma seadmes aega veedavad.
Külaliste tähelepanu tõmbamiseks peate väljakutsele vastu astuma ning sündmuste tagasiside päringutesse lisama kompaktsed pealkirjad ja vapustavad visuaalid.
Järeldus
Osalejatel palumine sündmusi hinnata ja tagasiside vorme täita on kasulikud meetodid tagasiside kogumiseks. Erinevate ürituste korraldajate jaoks töötavad aga erinevad viisid, sõltuvalt nende publikust ja sündmuse konkreetsetest üksikasjadest.
Sündmuste tagasiside on teie kui organisatsiooni ürituste korraldamise võimekuse jätkamiseks ülioluline. Tasub katsetada lugematute meetoditega, et teada saada, mis teile kõige paremini sobib.