5+ fantastiska sätt att få vältalig händelsefeedback
Eventfeedback är ett otroligt tillförlitligt verktyg som kan hjälpa dig att förbättra dina evenemang i framtiden. Den berättar vad deltagarna kände under ditt evenemang, vad de gillade eller inte gillade och hur det kunde ha varit bättre.
Det finns inget värre än att inte få någon feedback om händelsen. Även negativ feedback är användbar eftersom den belyser förbättringsområden som du behöver arbeta med för att bättre kunna arrangera evenemang. Utan händelsefeedback kommer du aldrig att veta vad du gjorde rätt eller fel.
Huvudproblemet? Få evenemangsfeedback från deltagare och deltagare.
Här är 5+ nya sätt att få mer händelsefeedback
Dina eventdeltagare kommer sannolikt att prata om ditt event på sina sociala medier som Facebook, Instagram, Twitter och Snapchat. Denna feedback delas i ett säkert utrymme så det kommer att vara ärlig, autentisk och konstruktiv händelsefeedback som du måste vara uppmärksam på!
Du kan uppmuntra dina gäster att dela sina åsikter om ditt evenemang på sociala medier genom att använda en trendig hashtag eller uppmuntra till att checka in på ditt evenemang. Om du gör det hjälper dig att spåra kommentarerna människor har om ditt evenemang och sammanställa feedback.
Alternativt kan du också begära att deltagarna skriver på din evenemangssida på sociala medier om huruvida de gillade evenemanget eller inte.
Kör liveomröstningar
Om du vill att gäster ska betygsätta evenemang, kan du inte gå fel med att köra liveomröstningar!
De flesta deltagare undviker att fylla i långa frågeformulär och enkäter om ett evenemang eftersom de känner att det finns bättre saker att göra med sin tid. Men om du införlivar liveomröstningar i en evenemangsaktivitet är det mycket mer sannolikt att deltagarna svarar på dina frågor om liveundersökningar.
Be deltagarna betygsätta evenemang genom att ställa frågor som: "hur nöjd var du i slutet av din evenemangsupplevelse?", eller "hur sannolikt är det att du bjuder in en vän eller familjemedlem till detta evenemang i framtiden?"
Feedbackvägg
Oavsett om ditt evenemang genomförs online eller offline, hjälper det att ha en feedbackvägg där deltagarna kan dela sina obegränsade tankar och händelsefeedback.
Enligt Digital Information World kan den genomsnittliga personen bli distraherad på mindre än 8 sekunder. Att svara på detaljerade enkätfrågor kräver tid och avancerad kognitiv tankeförmåga, men en feedbackvägg är ett säkert utrymme där gästerna kan dela vad de vill.
Du kan lägga till en rubrik på din feedbackvägg som lyder "vad har vi gjort bra i det här evenemanget?" eller "vad kunde vi ha gjort bättre i det här evenemanget?" om du har en specifik händelsefeedbackfråga som du vill ställa.
Interagera med deltagare direkt
Visste du? Enligt en artikel i Customer Experience Magazine kommer sannolikt bara 1 av 26 evenemangsgäster att ta upp sina klagomål om evenemangsfeedback. Resten bryr sig aldrig om att betygsätta händelser eller dela vad de kände.
Deltagarna vill känna sig sedda, hörda och ha en röst när de delar input om ditt evenemang.
Skapa ett offentligt onlineforum där du kan kontakta eventdeltagare direkt för att fråga dem om deras eventupplevelse. Från känslor före evenemanget till feedback efter evenemanget, direkt kontakt med gästerna kan avslöja viktig information om hur framgångsrikt ditt evenemang var.
Dina offentliga forumämnen kan kallas "frågor till arrangörer av evenemang" eller "anonym feedback om evenemang". Även om den här metoden inte hjälper dig att sammanställa samlad statistik för händelsefeedback, är det värdefulla kvalitativa data som du kan använda för att förbättra din evenemangsorganisation.
Var bara försiktig så att du inte plågar gästerna för mycket! De kommer inte att uppskatta det.
Fortsätt påminna deltagarna om att betygsätta evenemang
Att samla in händelsefeedback handlar om tid och plats.
Först måste du skapa ett feedbackformulär på din evenemangshanteringswebbplats så att evenemangsdeltagare kan fylla i formuläret när det passar dem.
Därefter måste du vara konsekvent när det gäller att påminna deltagare om att betygsätta evenemang och fylla i feedbackformuläret. Du kan göra detta genom mobiltelefonmeddelanden, aviseringar om händelseapplikationer, e-postmeddelanden, påminnelser om sociala medier eller telefonsamtal.
Utrymme dina påminnelser med tillräckligt med tid emellan så att gästerna inte blir överväldigade. Du kan också påminna dem om att fylla i feedbackformuläret ett par gånger när ditt evenemang är live och pågår.
Skapa en händelseapplikation
Om du planerar att vara värd för flera evenemang under året och vill samla in evenemangsfeedback regelbundet, kan det vara en bra idé att skapa en evenemangsansökan.
Eventapplikationen kan använda push-meddelanden för att påminna deltagarna om att fylla i enkla undersökningar eller svara på liveundersökningar. Du kan använda detta till din fördel före, under och efter evenemanget för att samla in värdefull feedback om evenemanget.
En evenemangsapplikation är ett enkelt, enkelt och minimalistiskt datainsamlingsverktyg som du kan använda för att analysera deltagarnas upplevelse på ditt evenemang. Investera i att skapa en mycket lyhörd, användarvänlig och plattformsvänlig evenemangsapplikation.
Formatera feedbackformulär i en användarvänlig stil
De flesta av dina eventdeltagare kommer att vara benägna att använda sina mobiltelefoner mer än sina persondatorer. Tyvärr drog en artikel av Pew Research slutsatsen att mobil- och surfplattanvändare klickar på 27,8 % av länkarna jämfört med persondatoranvändare som klickar på 72,2 % länkar.
Mobilanvändare är mer selektiva när det gäller hur de spenderar sin tid på sin enhet.
Du måste anta utmaningen och införliva kompakta titlar och fantastiska bilder i dina frågor om evenemangsfeedback för att få dina gästers uppmärksamhet.
Slutsats
Att be deltagarna att betygsätta evenemang och fylla i feedbackformulär är användbara metoder för att samla in feedback. Men olika sätt kommer att fungera för olika evenemangsorganisationer beroende på deras publik och specifika detaljer om deras evenemang.
Eventfeedback är avgörande för att fortsätta att förbättra din förmåga att hålla evenemang som organisation. Det är värt att experimentera med en myriad av metoder för att upptäcka vad som fungerar bäst för dig.