5+ mahtavaa tapaa saada kaunopuheista palautetta tapahtumista
Tapahtumapalaute on uskomattoman luotettava työkalu, jonka avulla voit parantaa tapahtumiasi tulevaisuudessa. Se kertoo sinulle, mitä osallistujat tunsivat tapahtumasi aikana, mistä he pitivät tai eivät pitäneet ja kuinka se olisi voitu isännöidä paremmin.
Mikään ei ole pahempaa kuin tapahtumapalautteen puuttuminen. Negatiivinenkin palaute on hyödyllistä, koska se tuo esiin kehittämiskohteita, joita sinun on työstettävä tapahtumien järjestämiseksi paremmin. Ilman tapahtumapalautetta et koskaan tiedä, mitä teit oikein tai väärin.
Suurin ongelma? Tapahtumapalautteen saaminen osallistujilta ja osallistujilta.
Tässä on yli 5 uutta tapaa saada enemmän palautetta tapahtumista
Tapahtumasi osallistujat puhuvat todennäköisesti tapahtumastasi sosiaalisessa mediassa, kuten Facebookissa, Instagramissa, Twitterissä ja Snapchatissa. Tämä palaute jaetaan turvallisessa tilassa, joten se on rehellistä, aitoa ja rakentavaa tapahtumapalautetta, johon sinun on kiinnitettävä huomiota!
Voit rohkaista vieraitasi jakamaan mielipiteensä tapahtumastasi sosiaalisessa mediassa käyttämällä trendaavaa hashtagia tai kannustamalla sisäänkirjautumista tapahtumaasi. Näin voit seurata ihmisten kommentteja tapahtumastasi ja kerätä palautetta.
Vaihtoehtoisesti voit myös pyytää osallistujia julkaisemaan sosiaalisen median tapahtumasivullasi, pitivätkö he tapahtumasta vai eivät.
Suorita live-äänestyksiä
Jos haluat vieraiden arvioivan tapahtumia, et voi mennä pieleen suorittamalla suoria kyselyjä!
Suurin osa osallistujista välttää pitkien kyselyiden ja kyselyiden täyttämistä tapahtumasta, koska he kokevat, että heidän aikaansa on parempaakin tekemistä. Jos kuitenkin sisällytät live-äänestykset tapahtumatoimintaan, osallistujat vastaavat paljon todennäköisemmin live-kyselyihisi.
Pyydä osallistujia arvioimaan tapahtumia esittämällä kysymyksiä, kuten: "Kuinka tyytyväinen olit tapahtumakokemuksesi loppuun mennessä?" tai "Kuinka todennäköistä on, että kutsut ystäväsi tai perheenjäsenesi tähän tapahtumaan tulevaisuudessa?"
Palauteseinä
Järjestetäänpä tapahtumasi verkossa tai offline-tilassa, se auttaa, jos sinulla on palauteseinä, jossa osallistujat voivat jakaa vapaasti ajatuksiaan ja tapahtumapalautetta.
Digital Information Worldin mukaan keskivertoihminen voi hajaantua alle 8 sekunnissa. Yksityiskohtaisiin kyselykysymyksiin vastaaminen vaatii aikaa ja kehittynyttä kognitiivista ajattelukykyä, mutta palauteseinä on turvallinen tila, jossa asiakkaat voivat jakaa mitä haluavat.
Voit lisätä palauteseinällesi otsikon, jossa lukee "mitä olemme tehneet hyvin tässä tapahtumassa?" tai "mitä olisimme voineet tehdä paremmin tässä tapahtumassa?" jos sinulla on tietty tapahtumapalautekysymys, jonka haluat kysyä.
Ole vuorovaikutuksessa osallistujien kanssa suoraan
Tiesitkö? Customer Experience Magazine -lehden artikkelin mukaan vain yksi 26 tapahtumavieraasta esittelee tapahtumapalautevalituksensa. Muut eivät koskaan vaivaudu arvioimaan tapahtumia tai kertomaan tunteistaan.
Osallistujat haluavat tuntea itsensä nähdyksi, kuulluksi ja saada äänensä kuuluville, kun he kertovat tapahtumastasi.
Luo julkinen online-foorumi, jossa voit ottaa suoraan yhteyttä tapahtuman osallistujiin ja kysyä heiltä heidän tapahtumakokemuksestaan. Tapahtumaa edeltävistä tunteista tapahtuman jälkeiseen palautteeseen suoraan vieraiden kanssa käyminen voi paljastaa tärkeitä tietoja tapahtumasi onnistumisesta.
Julkisen foorumin aiheita voidaan kutsua nimellä "kysymykset tapahtuman järjestäjille" tai "anonyymi palaute tapahtumasta". Vaikka tämä menetelmä ei auta sinua keräämään koottuja tapahtumapalautetilastoja, se on arvokasta laadullista dataa, jota voit käyttää tapahtumaorganisaation parantamiseen.
Varo vain kiusaamasta vieraita liikaa! He eivät arvosta sitä.
Muistuta osallistujia jatkuvasti arvioimaan tapahtumia
Tapahtumapalautteen kerääminen riippuu ajasta ja paikasta.
Ensin sinun on määritettävä palautelomake tapahtumanhallintasivustollesi, jotta tapahtuman osallistujat voivat täyttää lomakkeen silloin, kun se heille sopii.
Seuraavaksi sinun on oltava johdonmukainen muistutettujen osallistujien suhteen, jotta voit arvioida tapahtumia ja täyttää palautelomakkeen. Voit tehdä tämän matkapuhelinviestien, tapahtumasovellusilmoitusten, sähköpostien, sosiaalisen median muistutusten tai puheluiden avulla.
Varaa muistutuksillesi riittävästi aikaa, jotta vieraat eivät hukkuisi. Voit myös muistuttaa heitä täyttämään palautelomake muutaman kerran, kun tapahtumasi on live-tilassa ja käynnissä.
Luo tapahtumasovellus
Jos aiot järjestää useita tapahtumia ympäri vuoden ja haluat kerätä tapahtumista palautetta säännöllisesti, voi olla hyvä idea luoda tapahtumasovellus.
Tapahtumasovellus voi käyttää push-ilmoituksia muistuttamaan osallistujia yksinkertaisten kyselyiden täyttämisestä tai vastaamisesta live-kyselyihin. Voit käyttää tätä hyödyksesi ennen tapahtumaa, sen aikana ja sen jälkeen kerätäksesi arvokasta tapahtumapalautetta.
Tapahtumasovellus on yksinkertainen, vaivaton ja minimalistinen tiedonkeruutyökalu, jonka avulla voit analysoida osallistujan kokemuksia tapahtumastasi. Investoi erittäin reagoivan, käyttäjäystävällisen ja alustaystävällisen tapahtumasovelluksen luomiseen.
Muotoile palautelomakkeet käyttäjäystävälliseen tyyliin
Useimmat tapahtumasi osallistujista ovat taipuvaisia käyttämään matkapuhelimiaan enemmän kuin henkilökohtaisia tietokoneitaan. Valitettavasti Pew Researchin artikkelissa todettiin, että mobiili- ja tablet-käyttäjät napsauttavat 27,8 prosenttia linkeistä verrattuna tietokoneiden käyttäjiin, jotka napsauttavat 72,2 prosenttia linkkejä.
Mobiilikäyttäjät ovat valikoivampia sen suhteen, kuinka he viettävät aikaansa laitteellaan.
Sinun on vastattava haasteeseen ja sisällytettävä tapahtumapalautekyselyihisi kompakteja nimiä ja upeita visuaaleja saadaksesi vieraidesi huomion.
Johtopäätös
Osallistujien pyytäminen arvioimaan tapahtumia ja täyttämään palautelomakkeita ovat hyödyllisiä tapoja kerätä palautetta. Eri tapahtumaorganisaatioissa toimii kuitenkin erilaisia tapoja yleisön ja tapahtuman erityisten yksityiskohtien mukaan.
Tapahtumapalaute on ratkaisevan tärkeää, jotta voit jatkuvasti parantaa tapahtuman isännöintikykyäsi organisaationa. Kannattaa kokeilla lukemattomia menetelmiä löytääksesi mikä sopii sinulle parhaiten.