5+ отличных способов получить красноречивую обратную связь о мероприятии
Обратная связь о событиях – невероятно надежный инструмент, который поможет вам улучшить ваши мероприятия в будущем. Он расскажет вам, что чувствовали участники во время вашего мероприятия, что им понравилось или не понравилось, и как его можно было бы лучше организовать.
Нет ничего хуже, чем получить обратную связь о мероприятии. Даже отрицательный отзыв полезен, потому что он подчеркивает области улучшения, над которыми вам нужно работать, чтобы лучше проводить мероприятия. Без обратной связи о событиях вы никогда не узнаете, что вы сделали правильно или неправильно.
Главная проблема? Получение отзывов о мероприятии от посетителей и участников.
Вот 5+ новых способов получить больше отзывов о мероприятии
Посетители вашего мероприятия, скорее всего, расскажут о вашем мероприятии в своих социальных сетях, таких как Facebook, Instagram, Twitter и Snapchat. Эти отзывы публикуются в безопасном месте, поэтому они будут честными, достоверными и конструктивными, на которые вам нужно обратить внимание!
Вы можете побудить своих гостей делиться своим мнением о вашем мероприятии в социальных сетях, используя трендовый хэштег или стимулируя регистрацию на вашем мероприятии. Это поможет вам отслеживать комментарии людей о вашем мероприятии и собирать отзывы.
Кроме того, вы также можете попросить участников опубликовать на вашей странице мероприятия в социальных сетях информацию о том, понравилось ли им мероприятие.
Проводите опросы в прямом эфире
Если вы хотите, чтобы гости оценивали мероприятия, не ошибетесь, проведя опросы в режиме реального времени!
Большинство участников избегают заполнять длинные анкеты и опросы о мероприятии, потому что они считают, что есть чем заняться. Однако, если вы включите опросы в режиме реального времени в мероприятие, участники с гораздо большей вероятностью ответят на ваши вопросы в режиме реального времени.
Попросите участников оценить мероприятия, задав такие вопросы, как: «Насколько вы довольны завершением мероприятия?» Или «Какова вероятность того, что вы пригласите друга или члена семьи на это мероприятие в будущем?»
Стена обратной связи
Независимо от того, проводится ли ваше мероприятие онлайн или офлайн, полезно иметь стену обратной связи, где посетители могут без ограничений делиться своими мыслями и отзывами о мероприятии.
Согласно Digital Information World, обычный человек может отвлечься менее чем за 8 секунд. Чтобы ответить на подробные вопросы опроса, нужно время и развитые когнитивные способности, но стена обратной связи – это безопасное пространство, где гости могут делиться всем, что захотят.
Вы можете добавить заголовок к своей стене отзывов, который гласит: «Что мы сделали хорошо на этом мероприятии?» Или «Что мы могли бы сделать лучше на этом мероприятии?» если у вас есть конкретный вопрос обратной связи о мероприятии, который вы хотите задать.
Взаимодействуйте с участниками напрямую
Вы знали? Согласно статье в журнале Customer Experience Magazine, только 1 из 26 гостей мероприятия может подать свои жалобы на отзывы о мероприятии. Остальные никогда не оценивают события и не делятся своими чувствами.
Участники хотят, чтобы их видели, слышали и имели право голоса, когда они делятся мнениями о вашем мероприятии.
Создайте общедоступный онлайн-форум, где вы можете напрямую обращаться к участникам мероприятия, чтобы спросить их об их впечатлениях от мероприятия. От настроений перед мероприятием до обратной связи после мероприятия – прямое общение с гостями может раскрыть ключевую информацию о том, насколько успешным было ваше мероприятие.
Ваши общедоступные темы форума могут называться «вопросы для организаторов мероприятий» или «анонимные отзывы о мероприятиях». Хотя этот метод не поможет вам собрать совокупную статистику обратной связи о событиях, это ценные качественные данные, которые вы можете использовать для улучшения организации вашего мероприятия.
Только будьте осторожны, чтобы не приставать к гостям слишком много! Они этого не оценят.
Продолжайте напоминать участникам оценивать мероприятия
Сбор отзывов о событиях зависит от времени и места.
Во-первых, вам необходимо настроить форму обратной связи на своем веб-сайте управления мероприятиями, чтобы участники мероприятия могли заполнить ее в любое удобное для них время.
Затем вам необходимо последовательно напоминать участникам о необходимости оценивать мероприятия и заполнять форму обратной связи. Вы можете сделать это с помощью сообщений мобильного телефона, уведомлений приложений о событиях, электронной почты, напоминаний в социальных сетях или телефонных звонков.
Расставьте напоминания так, чтобы между ними было достаточно времени, чтобы гости не были перегружены. Вы также можете напомнить им заполнить форму обратной связи пару раз, когда ваше мероприятие уже проводится.
Создать приложение для мероприятия
Если вы планируете проводить несколько мероприятий в течение года и хотите регулярно собирать отзывы о них, может быть хорошей идеей создать приложение для мероприятия.
Приложение для проведения мероприятий может использовать push-уведомления, чтобы напоминать участникам о необходимости заполнить простые опросы или ответить на опросы в режиме реального времени. Вы можете использовать это в своих интересах до, во время и после мероприятия, чтобы собрать ценные отзывы о мероприятии.
Приложение для проведения мероприятий – это простой, легкий и минималистичный инструмент сбора данных, который вы можете использовать для анализа впечатлений участников от вашего мероприятия. Инвестируйте в создание очень отзывчивого, удобного и удобного для платформы приложения для проведения мероприятий.
Отформатируйте формы обратной связи в удобном для пользователя стиле
Большинство посетителей вашего мероприятия будут склонны использовать свои мобильные телефоны больше, чем свои персональные компьютеры. К сожалению, в статье Pew Research сделан вывод о том, что пользователи мобильных устройств и планшетов переходят по 27,8% ссылок по сравнению с пользователями персональных компьютеров, которые переходят по 72,2% ссылок.
Мобильные пользователи более избирательны в том, как они проводят время на своих устройствах.
Вам нужно принять вызов и включить компактные заголовки и потрясающие визуальные эффекты в запросы обратной связи о мероприятии, чтобы привлечь внимание ваших гостей.
Заключение
Просить участников оценивать мероприятия и заполнять формы обратной связи – полезные методы сбора отзывов. Однако разные способы будут работать для разных организаций, проводящих мероприятия, в зависимости от их аудитории и конкретных деталей мероприятия.
Отзывы о событиях имеют решающее значение для дальнейшего улучшения ваших возможностей организации мероприятий по организации мероприятий. Стоит поэкспериментировать с множеством методов, чтобы узнать, что лучше всего подходит для вас.