5+ plugins professionnels WordPress Wiki qui valent la peine d’être essayés
Une bonne expérience client est quelque chose que tout le monde recherche. Un site Web rapide, sécurisé et bien organisé est devenu une chose ordinaire. Pour attirer les visiteurs du site Web, de nos jours, vous avez besoin de plus qu’un thème WordPress beau mais simple, un design réactif et un contenu de haute qualité. Vous avez besoin d’éléments de site Web qui fourniront aux utilisateurs des informations cruciales et leur feront gagner du temps. L’un d’eux est une base de connaissances. Cet outil Web pratique permet aux clients de trouver les réponses dont ils ont besoin sans contacter votre équipe d’assistance.
Une fois que vous aurez créé des instructions utiles et proposé des réponses aux questions courantes, vous pourrez économiser votre temps et celui de votre client. À l’aide d’une base de connaissances pédagogique et détaillée, vous pouvez proposer des solutions aux problèmes des clients avant même qu’ils vous appellent et contactent votre équipe.
Heureusement, vous n’avez pas besoin de compétences avancées en codage pour créer une base de connaissances professionnelles. Avec ces plugins WordPress Wiki et base de connaissances, vous pouvez créer n’importe quel type de base de connaissances sans effort :
1 Plugin de base de connaissances WordPress – WP Knowledgebase
En tant que vrai professionnel, vous souhaitez sûrement offrir une expérience utilisateur exceptionnelle. Avec le plugin WordPress Knowledge Base, vous pouvez créer une base de connaissances incroyable qui offre des informations essentielles et détaillées. Ce plugin facile à personnaliser fonctionne avec n’importe quel thème WordPress et fournit même une bibliothèque de modèles parmi laquelle vous pouvez choisir. Par exemple, vous pouvez tout personnaliser, des couleurs et des dispositions de la barre latérale au nombre d’articles que vous souhaitez afficher. La personnalisation est importante car une base de connaissances est le premier endroit où les gens recherchent souvent des réponses. Avec un design professionnel et une bonne structure, vous pourrez laisser une bonne première impression. De plus, vous pouvez décider si vous souhaitez afficher ou non les commentaires des clients sur les articles de votre base de connaissances.. Et, dans le cas où vous souhaitez améliorer la navigation, vous pouvez intégrer la fonctionnalité de fil d’Ariane dans votre base de connaissances. Ce plugin entièrement réactif fonctionne sur tous les principaux navigateurs et appareils.
Fonctionnalités qui font de WordPress Knowledge Base un excellent plugin wiki WordPress :
- Simple et facile à utiliser
- Recherche ultra rapide, avec texte prédictif
- Une sélection de widgets de la barre latérale
- Glisser-déposer pour une commande personnalisée d’articles et de catégories
Comme vous le savez, la base de connaissances peut changer la donne pour de nombreuses entreprises. Surtout pour ceux qui proposent des produits et services utilisés par des milliers de clients. Étant donné que la base de connaissances fonctionne 24h/24 et 7j/7 et qu’elle est le premier endroit où vos clients chercheront les réponses, assurez-vous qu’elle est équipée de tout le nécessaire. L’un des plugins wiki WordPress que nous aimons vraiment est Yada Wiki. Non seulement cet outil fournit un type de publication wiki, des balises et des catégories personnalisées, mais il intègre également une option de table des matières.
Tout ce qu’il faut pour que ce plugin soit opérationnel est de l’ installer via le répertoire WordPress.org ou en téléchargeant les fichiers sur votre serveur. Une fois le plugin installé, vous pouvez l’activer via le menu du plugin en un seul clic. Outre une installation facile, ce plugin s’intègre parfaitement à n’importe quel thème, apporte une documentation détaillée et fournit une excellente équipe d’assistance au cas où vous auriez besoin d’aide.
Fonctionnalités qui font de Yada Wiki un excellent plugin wiki WordPress :
- Installation facile
- Type de publication Wiki
- Balises et catégories personnalisées
3 Base de connaissances très simple
Ceux qui proposent des produits et des services nécessitant l’assistance d’équipes d’assistance savent qu’une base de connaissances peut sauver des vies. Avec une base de connaissances bien organisée, les clients pourront trouver les réponses avant de contacter l’équipe d’assistance. La base de connaissances très simple est l’option idéale si vous souhaitez créer tout type de base de connaissances, babillard, FAQ, wiki ou portail de liens. Ce plugin léger comprend de nombreuses fonctionnalités puissantes. De plus, sa facilité d’utilisation est ce qui le distingue de ses concurrents. Insérez simplement un shortcode sur une page souhaitée ou utilisez le widget pour afficher vos catégories et vos publications. Ensuite, ajoutez des attributs spécifiques pour personnaliser votre base de connaissances et personnalisez-la selon vos préférences. Par exemple, vous pouvez répertorier les catégories et les publications à partir d’un type de publication personnalisé (tel que "produit" ou).
Fonctionnalités qui font de Very Simple Knowledge Base un excellent plugin wiki WordPress :
- Liste des catégories et des messages
- Personnalisation facile
- Fonctionnalités polyvalentes
- Babillard, FAQ ou Fonctionnalités Wiki
4 Encyclopédie / Glossaire / Wiki
Encyclopédie est un autre plugin wiki WordPress à ne pas manquer. Cet outil vous permet de créer, gérer et personnaliser tout type de base de connaissances, y compris des encyclopédies, des lexiques, des pages wiki ou des dictionnaires. Mais ce qui en fait un plugin de base de connaissances de premier ordre, c’est sa grande collection de fonctionnalités pratiques. Voici nos fonctionnalités préférées. Tout d’abord, vous pouvez classer les informations importantes grâce à des balises et des catégories. Cela aidera vos clients à trouver facilement les informations dont ils ont besoin. En plus de cela, vous pouvez inclure tout, des commentaires des utilisateurs, des images en vedette, des éléments connexes et des extraits dans votre base de connaissances. Ce qui est également génial avec ce plugin wiki WordPress, c’est le fait qu’ilgénère automatiquement une page d’index avec tous les éléments qui sont stockés par ordre alphabétique. Grâce à cela, trouver des informations spécifiques deviendra plus rapide et plus facile. De plus, Encyclopedia prend en charge les menus WordPress et vous permet d’ajouter tous les composants de votre base de connaissances à n’importe quel menu. Enfin, le plugin est prêt pour le référencement et entièrement traduisible.
Fonctionnalités qui font d’Encyclopedia un excellent plugin wiki WordPress :
- Page d’index générée automatiquement avec tous les éléments
- Balises et catégories
- Types de contenu sélectionnables (pages, messages, médias, types de messages personnalisés)
- Complètement traduisible
- Commentaires des utilisateurs et images en vedette
5 KnowHow – Un thème WordPress de base de connaissances
Une base de connaissances détaillée fournit des réponses et des informations essentielles en un seul endroit. En conséquence, les clients trouveront des solutions plus rapidement et achèteront en toute confiance. Conçu pour offrir à vos clients toutes les ressources pertinentes en un seul endroit, KnowHow est un excellent wiki WordPress et un outil de base de connaissances. Ce plugin facile à gérer vous permet de configurer n’importe quel type de base de connaissances dans WordPress et de le personnaliser en fonction du caractère de votre marque. En dehors de cela, KnowHow est conçu avec les meilleures pratiques de référencement et s’assurera que votre base de connaissances est incroyable sur tous les appareils. Enfin, ce plugin intègre une section FAQ bien équipée. Avec lui, vous pouvez partager les questions fréquemment posées, afin que les utilisateurs puissent trouver des informations concernant leurs problèmes ou leurs doutes directement dans votre base de connaissances.
Fonctionnalités qui font de KnowHow un excellent plugin wiki WordPress :
- Page FAQ incluse
- Optimisation du référencement
- Faciliter la personnalisation
- Caractéristiques pratiques
Helpie WP est un plugin puissant mais facile à utiliser pour créer le wiki et des sites similaires. Cela rend la collaboration avec votre équipe ou votre communauté fluide et sans stress. Il vous permet de configurer rapidement les sites wiki internes et externes. Vous n’avez pas à vous soucier de savoir s’il correspondra au style de votre site Web car il fonctionne bien avec tous les types de thèmes WordPress et vous pouvez le styliser à l’aide de Elementor Page Builder. Il est également compatible avec WooCommerce, et vous pouvez facilement lui ajouter plus de fonctionnalités car il s’intègre également avec des plugins WP tiers.
Fonctionnalités qui font de HelpieWP un excellent plugin wiki WordPress :
- Correspondance partielle des mots clés
- Capacités dynamiques
- Priorisation et pondération du contenu
Enveloppons-le
La base de connaissances est l’un des éléments du site Web qui peut transformer l’expérience utilisateur. Peu importe le type d’entreprise que vous dirigez, cette section de site Web peut vraiment faire la différence. Nous espérons que notre sélection de plugins wiki WordPress vous incitera à trouver l’outil qui correspond le mieux à vos besoins.