I migliori strumenti di chat dal vivo per le aziende per il 2019. Blog GGTaskers

Hai un’attività online che devi aver pensato all’assistenza clienti di Chanel. So che hai molte opzioni come e-mail, Facebook o persino whatsapp. Non c’è limite di approcci, ma un nuovo approccio sta diventando molto popolare in questi giorni che è LIVE CHAT. In questo blog parlerò dei primi dieci strumenti di live chat che puoi utilizzare nel 2019.

Cos’è la chat dal vivo?

La chat dal vivo è un software che viene inserito in un sito Web che aiuta i visitatori del sito Web a comunicare con l’azienda tramite il sito Web in tempo reale. I rappresentanti delle aziende possono accedere al software di chat dal vivo e comunicare con i visitatori utilizzando applicazioni Web o app mobili. Tutto accade in tempo reale e alcuni software di chat dal vivo supportano anche le opzioni di condivisione di file. Alcune piattaforme di chat viventi sono semplicemente un’opzione di chat, mentre altre possono essere un iceberg. Sotto la superficie, c’è un intero sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) per l’invio di messaggi automatizzati, e-mail, la fornitura di materiali didattici, la consulenza ai clienti e, in generale, un servizio clienti regolare. I loro vantaggi della chat dal vivo sono più di quanto tu possa immaginare, scopri di più qui.

Come funziona la chat dal vivo

Al centro della live chat non sono altro che semplici righe di codice che devono essere copiate e integrate nel tuo sito web. Ad essere sinceri non è una gran seccatura. Una semplice finestra apparirà sul tuo sito web e visualizzerà il testo. I visitatori possono digitare e inviare test e tu puoi rispondere dal backend. Puoi anche vedere l’elenco degli utenti che sono online sul tuo sito web e salutarli con domande personalizzate o avvicinarli come preferisci. È così semplice da implementare ma ci sono molti strumenti là fuori ognuno con diversi vantaggi. Ho fatto la ricerca per te e ho creato un elenco dei dieci migliori strumenti di chat dal vivo che puoi utilizzare nel tuo sito web.

I 10 migliori strumenti di chat dal vivo per il 2019

Prima di iniziare con i primi dieci strumenti di chat dal vivo che puoi utilizzare nel 2019, ecco alcuni fatti che sicuramente ti travolgeranno. Ecco qui: il
1 29% dei clienti condivide un’esperienza di chat positiva.

3 Il 51% dei clienti viene mantenuto se un sito Web offre l’opzione di chat dal vivo.

È chiaro che l’opzione di chat dal vivo sul tuo sito Web nel 2019 è un must per quale scegliere? Ecco i primi dieci strumenti di chat dal vivo che puoi utilizzare nel tuo sito web:

1 Live Chat:
la società con sede in Polonia è una delle più grandi soluzioni di live chat al mondo. Hanno iniziato il loro viaggio nel 2002 e ora più di 24.000 clienti utilizzano i loro prodotti. E rendono le cose davvero facili proprio come il loro prodotto. Il loro strumento di chat dal vivo è immensamente ricco di caratteristiche e ha un’interfaccia fluida che semplifica l’interazione con lo strumento. Le app sono disponibili per PC/Mac, iOS e Android, per la loro agevole console di chat. E poiché ci sono sempre richieste che non possono essere risolte utilizzando uno strumento di chat dal vivo, forniscono un’alternativa all’help desk integrato.
Prezzi:
– Starter $ 16 al mese.
– Squadra $ 33 al mese.
– Affari $ 50 al mese.
– Impresa: $ 149 al mese.

2 Olark:
Olark ti consente di personalizzare i testi della chat guardando la pagina dei contatti e chattando con le conversazioni precedenti. Aggiungi lo strumento di chat a determinate pagine e un messaggio di chat di destinazione può essere inviato automaticamente sulla pagina visitata. Incorpora anche software e piattaforme popolari per le aziende.
Prezzi:
– Versione gratuita
– Piano mensile $ 17
– Piano annuale $ 15
– Piano semestrale $ 12

3 Chat Zendesk:
Zendesk Chat, conosciuta formalmente come Zopim, è uno strumento di chat personalizzato che incorpora direttamente Zendesk e altre importanti applicazioni. E fornisce un’analisi affidabile della chat per aiutare il personale di vendita a identificare i problemi e valutare l’output degli agenti.

Prezzi:
– Versione gratuita
– Piano professionale $ 29 al mese
– Piano Enterprise $ 59 al mese
– Un agente $ 14 al mese

4 Intercom:
Intercom è una delle poche aziende del settore a utilizzare l’apprendimento automatico e l’intelligenza artificiale, che sono probabilmente le più innovative della gamma. L’azienda fornisce prodotti di messaggistica, marketing e servizio clienti in un’unica piattaforma.
Prezzi:
– Piano essenziale $ 87 al mese.
– Piano Pro $ 153
– Piano Premium devi chattare con loro

5 Drift:
Drift è uno strumento di chat che consente di automatizzare alcune parti del processo di chat. Drift aiuta a prenotare riunioni e convertire rapidamente i lead, puoi utilizzare LeadBot per una conversione più rapida dei lead.
Prezzi:
– Versione gratuita
– Piano standard $ 50 al mese
– Piano Pro $ 500 al mese
– Piano aziendale $ 1500 al mese
– Enterprise $ 5000 al mese

6 SnapEngage:
SnapEngage combina un’ampia gamma di database CRM e chat da una gamma di canali che possono essere gestiti utilizzando snapengage. La caratteristica speciale di SnapEngage è che è conforme a HIPAA ed è quindi sicuro da usare per le aziende mediche che gestiscono dati sui pazienti.

Prezzi:
– Piano essenziale $ 16 per utente.
– Piano di professione $ 26 per utente.
– Piano aziendale $ 40 per utente.

7 Pura chat:
chatta con le persone sul tuo sito Web mentre gli utenti visitano il tuo sito Web utilizzando la chat pura. Ottieni chat illimitate e documenti storici che iniziano gratuitamente. Può essere adattato per adattarsi al tuo marchio e consente risposte predefinite in modo da poter rispondere rapidamente ai visitatori.

Prezzi:
– Versione gratuita – Versione
Pro $ 79 al mese

8 Bold360:
Bold360 è un’altra azienda di software di chat AI. Nelle procedure della sua chat. Inoltre, con un impegno personalizzato, puoi aumentare l’acquisizione di clienti.

Prezzo:
è necessario richiedere un preventivo per ottenere il prezzo.

9 Userlike:
Userlike aiuta i venditori a creare conversazioni personalizzate e consente ai contatti di fornire feedback su servizi e funzionalità. Quando una persona fornisce il proprio indirizzo e-mail, lo strumento di chat trasforma i visitatori anonimi in contatti con un profilo intelligente.

Prezzi:
– Versione gratuita
– Team 29€ al mese
– Corporate 99€ al mese
– Business 299€ al mese

10 SmartSupp:
una caratteristica unica di Smartsupp è la sua live chat con registrazione video. Si integra con piattaforme come WordPress e Shopify. Inoltre, puoi monitorare l’impatto delle tue conversazioni in chat con Google Analytics.

Prezzi:
– Versione gratuita
– Standard $ 8 al mese
– Pro $ 19 al mese  

Quindi cosa ne pensi quale è il migliore? La risposta è qualunque cosa faccia galleggiare la tua barca. Ecco i 10 migliori strumenti ora decidi quale è il migliore.