Parhaat live-chat-työkalut yrityksille vuodelle 2019. GGTaskers-blogi

Sinulla on online-yritys, jonka olet täytynyt miettiä asiakastukikanavaa. Tiedän, että sinulla on monia vaihtoehtoja, kuten sähköposti, Facebook tai jopa whatsapp. Lähestymistapoilla ei ole rajaa, mutta yhdestä uudesta lähestymistavasta on tulossa todella suosittu nykyään, se on LIVE CHAT. Tässä blogissa kerron kymmenestä suosituimmasta live-chat-työkalusta, joita voit käyttää vuonna 2019.

Mikä on live chat

Live-chat on verkkosivustolle sijoitettu ohjelmisto, joka auttaa verkkosivuston kävijöitä kommunikoimaan yrityksen kanssa verkkosivuston kautta reaaliajassa. Yritysten edustajat voivat käyttää live-chat-ohjelmistoa ja kommunikoida vierailijoiden kanssa verkkosovellusten tai mobiilisovelluksen avulla. Kaikki tapahtuu reaaliajassa, ja jotkut live-chat-ohjelmistot tukevat myös tiedostojen jakamisvaihtoehtoja. Jotkut elävät chat-alustat ovat vain keskusteluvaihtoehto, kun taas toiset voivat olla jäävuori. Pinnan alla on kokonainen asiakkuuksien hallintajärjestelmä (CRM) automatisoitujen viestien, sähköpostien lähettämiseen, koulutusmateriaalien tarjoamiseen, asiakkaiden konsultointiin ja yleisesti sujuvaan asiakaspalveluun. Heidän live-chatin etunsa ovat enemmän kuin voit kuvitella, oppia lisää täältä.

Kuinka live chat toimii

Live-chatin ytimessä ei ole muuta kuin yksinkertaisia ​​koodirivejä, jotka on kopioitava ja integroitava verkkosivustollesi. Suoraan sanottuna se ei ole paljon vaivaa. Yksinkertainen ikkuna avautuu verkkosivustollesi ja näyttää tekstiä. Vierailijat voivat kirjoittaa ja lähettää testin ja voit vastata taustaohjelmasta. Voit myös nähdä luettelon käyttäjistä, jotka ovat verkossa verkkosivustollasi, ja tervehtiä heitä mukautetuilla kysymyksillä tai lähestyä heitä haluamallasi tavalla. Se on niin yksinkertainen toteuttaa, mutta siellä on paljon työkaluja, joista jokaisella on erilaisia ​​​​etuja. Olen tehnyt tutkimuksen puolestasi ja tehnyt luettelon kymmenestä suosituimmasta live-chat-työkalusta, joita voit käyttää verkkosivustollasi.

10 parasta live-chat-työkalua vuodelle 2019

Ennen kuin aloitan kymmenen parasta live-chat-työkalua, jota voit käyttää vuonna 2019, tässä on joitain tosiasioita, jotka varmasti yllättävät sinut. Tästä se lähtee:
1 29 % asiakkaista jakaa positiivisen keskustelukokemuksen.

3 51 % asiakkaista säilyy, jos verkkosivusto tarjoaa live-chat-vaihtoehdon.

On selvää, että live-chat-vaihtoehto verkkosivustollasi vuonna 2019 on pakollinen, mitä valita? Tässä on kymmenen suosituinta live-chat-työkalua, joita voit käyttää verkkosivustollasi:

1 Live Chat:
Puolalainen yritys on yksi maailman suurimmista live-chat-ratkaisuista. He aloittivat matkansa vuonna 2002, ja nyt yli 24 000 asiakasta käyttää heidän tuotteitaan. Ja he tekevät asioista todella helppoa, aivan kuten heidän tuotteensa. Heidän live-chat-työkalunsa on äärimmäisen rikas ominaisuuksiltaan ja siinä on sujuva käyttöliittymä, joka tekee vuorovaikutuksesta työkalun kanssa helppoa. Sovelluksia on saatavana PC:lle/Macille sekä iOS:lle ja Androidille niiden sujuvaa chat-konsolia varten. Ja koska aina on pyyntöjä, joita ei voida ratkaista live-chat-työkalun avulla, ne tarjoavat upotetun help desk -vaihtoehdon.
Hinnoittelu:
– Aloitus 16 dollaria kuukaudessa.
– Joukkue 33 dollaria kuukaudessa.
– Liiketoiminta 50 dollaria kuukaudessa.
– Yritys: 149 dollaria kuukaudessa.

2 Olark:
Olarkin avulla voit mukauttaa chat-tekstejäsi katsomalla yhteystietosivua ja keskustelemalla aiempien keskustelujen kanssa. Lisää chat-työkalu tietyille sivuille ja kohdechat-viesti voidaan lähettää automaattisesti vieraillulle sivulle. Se sisältää myös suosittuja ohjelmistoja ja alustoja yrityksille.
Hinnoittelu:
– Ilmainen versio
– Kuukausimaksu 17 dollaria
– Vuosisuunnitelma 15 dollaria
– Puolivuosisuunnitelma 12 dollaria

3 Zendesk-chat:
Zendesk Chat, joka tunnetaan muodollisesti Zopimina, on mukautettu chat-väline, joka yhdistää Zendeskin ja muita merkittäviä sovelluksia suoraan. Ja se tarjoaa luotettavan chat-analyysin, joka auttaa myyntihenkilöstöä tunnistamaan ongelmat ja arvioimaan agenttien tuotoksia.

Hinnoittelu:
– Ilmainen versio
– Ammattimainen suunnitelma 29 dollaria kuukaudessa
– Yrityssuunnitelma 59 dollaria kuukaudessa
– Yksi agentti 14 dollaria kuukaudessa

4 Intercom:
Intercom on yksi ainoista yrityksistä alalla, joka käyttää koneoppimista ja tekoälyä, jotka ovat luultavasti alan innovatiivisimpia. Yritys tarjoaa viestintätuotteita, markkinointia ja asiakaspalvelua yhdellä alustalla.
Hinnoittelu:
– Olennainen suunnitelma 87 dollaria kuukaudessa.
– Pro-paketti 153 dollaria
– Premium-paketti, jonka sinun täytyy keskustella heidän kanssaan

5 Drift:
Drift on chat-työkalu, joka mahdollistaa joidenkin keskusteluprosessin osien automatisoinnin. Drift auttaa varaamaan kokouksia ja muuttamaan liidejä nopeasti, voit käyttää LeadBotia nopeuttamaan liidien muuntamista.
Hinnoittelu:
– Ilmainen versio
– Vakiopaketti 50 dollaria kuukaudessa
– Pro-paketti 500 dollaria kuukaudessa
– Yrityssuunnitelma 1500 dollaria kuukaudessa
– Enterprise 5000 dollaria kuukaudessa

6 SnapEngage:
SnapEngage yhdistää laajan valikoiman CRM-tietokantoja ja keskusteluja useista kanavista, joita voidaan hallita snapengagen avulla. SnapEngagen erityispiirre on, että se on HIPAA:n mukainen ja on siksi turvallista käyttää lääketieteellisiä yrityksiä, jotka käsittelevät potilastietoja.

Hinnoittelu:
– Peruspaketti 16 dollaria käyttäjää kohti.
– Ammattisuunnitelma 26 dollaria käyttäjää kohti.
– Yrityssuunnitelma 40 dollaria käyttäjää kohti.

7 Puhdas chat:
Keskustele verkkosivustollasi olevien henkilöiden kanssa, kun käyttäjät vierailevat verkkosivustollasi puhtaan chatin avulla. Hanki rajattomat keskustelut ja historialliset asiakirjat ilmaiseksi. Se voidaan mukauttaa brändillesi sopivaksi ja mahdollistaa valmiit vastaukset, jotta voit vastata vierailijoille nopeasti.

Hinnoittelu:
– Ilmainen versio
– Pro-versio 79 dollaria kuukaudessa

8 Bold360:
Bold360 on jälleen yksi AI-chat-ohjelmistoyritys. Hänen chatissaan. Lisäksi henkilökohtaisella sitoutumisella voit lisätä asiakashankintaa.

Hinta:
Pyydä tarjous saadaksesi hinnan.

9 Userlike:
Userlike auttaa myyjiä luomaan henkilökohtaisia ​​keskusteluja ja antaa kontakteille mahdollisuuden antaa palautetta palvelusta ja ominaisuuksista. Kun henkilö antaa sähköpostiosoitteensa, chat-työkalu muuttaa nimettömät vierailijat kontakteiksi, joilla on älykäs profiili.

Hinnoittelu:
– Ilmainen versio
– Team 29€ kuukaudessa
– Yritys 99€ kuukaudessa
– Business 299€ kuukaudessa

10 SmartSupp: Smartsuppin
ainutlaatuinen ominaisuus on sen live-chat ja videotallennus. Se integroituu alustoihin, kuten WordPress ja Shopify. Lisäksi voit seurata chat-keskustelujesi vaikutuksia Google Analyticsin avulla.

Hinnoittelu:
– Ilmainen versio
– Normaali 8 dollaria kuukaudessa
– Pro 19 dollaria kuukaudessa  

Joten mitä mieltä olette, mikä niistä on paras? Vastaus on mikä tahansa kelluu veneessäsi. Tässä on 10 parasta työkalua, joista päätät nyt, mikä on paras.