Die besten Live-Chat-Tools für Unternehmen für 2019. GGTaskers Blog

Sie haben ein Online-Geschäft, bei dem Sie sicher über den Kundendienstkanal nachgedacht haben. Ich weiß, dass Sie viele Optionen wie E-Mail, Facebook oder sogar WhatsApp haben. Den Ansätzen sind keine Grenzen gesetzt, aber ein neuer Ansatz wird heutzutage sehr beliebt, nämlich der LIVE-CHAT. In diesem Blog werde ich über die zehn besten Live-Chat-Tools sprechen, die Sie 2019 verwenden können.

Was ist Live-Chat

Live-Chat ist eine Software, die auf einer Website platziert wird und Website-Besuchern hilft, über die Website in Echtzeit mit dem Unternehmen zu kommunizieren. Geschäftsvertreter können auf Live-Chat-Software zugreifen und über Webanwendungen oder mobile Apps mit Besuchern kommunizieren. Alles geschieht in Echtzeit und einige Live-Chat-Software unterstützt auch Dateifreigabeoptionen. Einige Live-Chat-Plattformen sind einfach eine Chat-Option, während andere ein Eisberg sein können. Unter der Oberfläche verbirgt sich ein ganzes Customer-Relationship-Management-System (CRM) für den automatisierten Versand von Nachrichten, E-Mails, die Bereitstellung von Schulungsmaterialien, die Bereitstellung von Kundenberatungen und allgemein für einen reibungslosen Kundenservice. Ihre Vorteile des Live-Chats sind mehr, als Sie sich vorstellen können, erfahren Sie hier mehr .

So funktioniert Live-Chat

Das Herzstück des Live-Chats sind nur einfache Codezeilen, die kopiert und auf Ihrer Website integriert werden müssen. Um ehrlich zu sein, ist es nicht viel Aufwand. Ein einfaches Fenster öffnet sich auf Ihrer Website und zeigt Text an. Die Besucher können einen Test eingeben und senden und Sie können aus dem Backend antworten. Sie können auch die Liste der Benutzer sehen, die auf Ihrer Website online sind, und sie mit benutzerdefinierten Fragen begrüßen oder sie nach Belieben ansprechen. Es ist so einfach zu implementieren, aber es gibt viele Tools mit unterschiedlichen Vorteilen. Ich habe für Sie recherchiert und eine Liste der Top-Ten-Live-Chat-Tools erstellt, die Sie auf Ihrer Website verwenden können.

Die 10 besten Live-Chat-Tools für 2019

Bevor ich mit den Top-Ten-Live-Chat-Tools beginne, die Sie 2019 verwenden können, hier einige Fakten, die Sie definitiv überwältigen werden. Hier ist es:
1 29% der Kunden teilen positive Chat-Erfahrungen.

3 51% der Kunden werden gehalten, wenn eine Website eine Live-Chat-Option anbietet.

Es ist klar, dass die Live-Chat-Option auf Ihrer Website im Jahr 2019 ein Muss ist. Hier sind die zehn besten Live-Chat-Tools, die Sie auf Ihrer Website verwenden können:

1 Live-Chat:
Das in Polen ansässige Unternehmen ist eine der weltweit größten Live-Chat-Lösungen. Sie begannen ihre Reise im Jahr 2002 und heute verwenden mehr als 24.000 Kunden ihre Produkte. Und sie machen die Dinge wirklich einfach, genau wie ihr Produkt. Ihr Live-Chat-Tool ist immens reich an Eigenschaften und verfügt über eine reibungslose Benutzeroberfläche, die die Interaktion mit dem Tool erleichtert. Für ihre reibungslose Chat-Konsole stehen Apps für PC / Mac sowie iOS und Android zur Verfügung. Und da es immer wieder Anfragen gibt, die nicht über ein Live-Chat-Tool gelöst werden können, bieten sie eine eingebettete Helpdesk-Alternative.
Preise:
– Starter $16 pro Monat.
– Team $33 pro Monat.
– Geschäft $50 pro Monat.
– Unternehmen: 149 USD pro Monat.

2 Olark: Mit
Olark können Sie Ihre Chat-Texte personalisieren, indem Sie sich die Kontaktseite ansehen und mit früheren Konversationen chatten. Fügen Sie das Chat-Tool zu bestimmten Seiten hinzu und eine Ziel-Chat-Nachricht kann automatisch auf der besuchten Seite gesendet werden. Es enthält auch beliebte Software und Plattformen für Unternehmen.
Preise:
– Kostenlose Version
– Monatsplan 17 USD
– Jahresplan 15 USD
– Halbjahresplan 12 USD

3 Zendesk-Chat:
Zendesk Chat, früher bekannt als Zopim, ist ein benutzerdefiniertes Chat-Instrument, das Zendesk und andere bekannte Anwendungen direkt integriert. Und es bietet eine zuverlässige Chat-Analyse, die den Vertriebsmitarbeitern hilft, Probleme zu erkennen und die Leistung der Agenten zu bewerten.

Preise:
– Kostenlose Version
– Professional-Plan 29 USD pro Monat
– Enterprise-Plan 59 USD pro Monat
– Ein Agent 14 USD pro Monat

4 Intercom:
Intercom ist eines der wenigen Unternehmen der Branche, das maschinelles Lernen und KI einsetzt, die wahrscheinlich die innovativsten im Sortiment sind. Das Unternehmen bietet Messaging-Produkte, Marketing und Kundenservice auf einer einzigen Plattform.
Preise:
– Essential-Plan $87 pro Monat.
– Pro-Plan $ 153
– Premium-Plan, den Sie benötigen, um mit ihnen zu chatten

5 Drift:
Drift ist ein Chat-Tool, das es ermöglicht, einige Teile des Chat-Prozesses zu automatisieren. Drift hilft, Meetings zu buchen und Leads schnell zu konvertieren, Sie können den LeadBot für eine schnellere Lead-Konvertierung verwenden.
Preise:
– Kostenlose Version
– Standardplan $50 pro Monat
– Pro-Plan $500 pro Monat
– Firmenplan $1500 pro Monat
– Enterprise $5000 pro Monat

6 SnapEngage:
SnapEngage kombiniert eine breite Palette von CRM-Datenbanken und Chats aus verschiedenen Kanälen, die mit Snapengage verwaltet werden können. Das Besondere an SnapEngage ist, dass es HIPAA-konform ist und somit für Medizinunternehmen, die mit Patientendaten umgehen, sicher einsetzbar ist.

Preise:
– Essential-Plan $16 pro Benutzer.
– Berufsplan $26 pro Benutzer.
– Enterprise-Plan $40 pro Benutzer.

7 Reiner Chat: Chatten Sie
mit Einzelpersonen auf Ihrer Website, während die Benutzer Ihre Website über den reinen Chat besuchen. Erhalten Sie unbegrenzte Chats und historische Dokumente, die kostenlos beginnen. Es kann an Ihre Marke angepasst werden und ermöglicht vorgefertigte Antworten, damit Sie schnell auf Besucher reagieren können.

Preise:
– Kostenlose Version
– Pro-Version $79 pro Monat

8 Bold360:
Bold360 ist ein weiteres Unternehmen für KI-Chat-Software. In den Verfahren ihres Chats. Darüber hinaus können Sie mit persönlichem Engagement die Kundenakquise steigern.

Preis:
Sie müssen ein Angebot anfordern, um die Preise zu erhalten.

9 Userlike:
Userlike hilft Vertriebsmitarbeitern, personalisierte Gespräche zu führen und ermöglicht es Kontakten, Feedback zu Service und Funktionen zu geben. Wenn eine Person ihre E-Mail-Adresse angibt, verwandelt das Chat-Tool anonyme Besucher in Kontakte mit einem intelligenten Profil.

Preise:
– Kostenlose Version
– Team 29€ pro Monat
– Corporate 99€ pro Monat
– Business 299€ pro Monat

10 SmartSupp:
Ein einzigartiges Feature von Smartsupp ist der Live-Chat mit Videoaufzeichnung. Es lässt sich in Plattformen wie WordPress und Shopify integrieren. Außerdem können Sie die Auswirkungen Ihrer Chat-Gespräche mit Google Analytics verfolgen.

Preise:
– Kostenlose Version
– Standard $8 pro Monat
– Pro $19 pro Monat  

Was denkst du also, welches ist das beste? Die Antwort ist, was auch immer Ihr Boot schwimmt. Hier sind die 10 besten Tools, jetzt entscheiden Sie, welches das Beste ist.