WEB и WordPress новости, темы, плагины. Здесь мы делимся советами и лучшими решениями для сайтов.

Лучшие инструменты живого чата для бизнеса на 2019 год. Блог GGTaskers

8

У вас есть онлайн-бизнес, и вы наверняка задумывались о канале поддержки клиентов. Я знаю, что у вас есть много вариантов, таких как электронная почта, Facebook или даже WhatsApp. Нет предела подходов, но в наши дни становится все более популярным один новый подход – LIVE CHAT. В этом блоге я расскажу о десяти лучших инструментах живого чата, которые вы можете использовать в 2019 году.

Лучшие инструменты живого чата для бизнеса на 2019 год. Блог GGTaskers

Что такое живой чат

Живой чат – это часть программного обеспечения, которое размещается на веб-сайте и помогает посетителям веб-сайта общаться с компанией через веб-сайт в режиме реального времени. Представители бизнеса могут получить доступ к программному обеспечению для чата и общаться с посетителями с помощью веб-приложений или мобильных приложений. Все происходит в режиме реального времени, и некоторые программы для живого чата также поддерживают параметры обмена файлами. Некоторые живые чат-платформы – это просто вариант чата, в то время как другие могут быть айсбергом. Под поверхностью существует целая система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для отправки автоматических сообщений, электронных писем, предоставления учебных материалов, предоставления консультаций клиентам и, в целом, обеспечения бесперебойного обслуживания клиентов. Их преимущества Live chat больше, чем вы можете себе представить, узнайте больше здесь.

Лучшие инструменты живого чата для бизнеса на 2019 год. Блог GGTaskers

Как работает чат

По сути, чат – это не что иное, как простые строчки кода, которые необходимо скопировать и интегрировать на ваш сайт. Откровенно говоря, это не так уж и сложно. На вашем сайте появится простое окно с текстом. Посетители могут ввести и отправить тест, а вы можете ответить из бэкэнда. Вы также можете просмотреть список пользователей, которые находятся в сети на вашем веб-сайте, и поприветствовать их с помощью специальных вопросов или подойти к ним, как вам будет угодно. Это так просто реализовать, но существует множество инструментов, каждый из которых имеет разные преимущества. Я провел для вас исследование и составил список из десяти лучших инструментов чата, которые вы можете использовать на своем веб-сайте.

Лучшие инструменты живого чата для бизнеса на 2019 год. Блог GGTaskers

10 лучших инструментов живого чата на 2019 год

Прежде чем я перейду к первой десятке инструментов живого чата, которые вы можете использовать в 2019 году, вот несколько фактов, которые определенно поразят вас. Вот и все:
1 29% клиентов делятся положительными впечатлениями от чата.

3 51% клиентов сохраняются, если веб-сайт предлагает возможность чата в реальном времени.

Понятно, что опция живого чата на вашем веб-сайте в 2019 году просто необходима, что выбрать? Вот десять лучших инструментов живого чата, которые вы можете использовать на своем веб-сайте:

Лучшие инструменты живого чата для бизнеса на 2019 год. Блог GGTaskers

1 Онлайн-чат:
польская компания является одним из крупнейших в мире онлайн-чатов. Они начали свой путь еще в 2002 году, и сейчас их продуктами пользуются более 24 000 клиентов. И они делают вещи действительно простыми, как и их продукт. Их инструмент живого чата чрезвычайно богат характеристиками и имеет удобный интерфейс, который упрощает взаимодействие с инструментом. Доступны приложения для ПК / Mac, а также iOS и Android для их гладкой консоли чата. И поскольку всегда есть запросы, которые не могут быть решены с помощью инструмента живого чата, они предоставляют альтернативу встроенной службе поддержки.
Стоимость:
– Стартовая 16 $ в месяц.
– Команда 33 доллара в месяц.
– Бизнес 50 долларов в месяц.
– Enterprise: 149 долларов в месяц.

Лучшие инструменты живого чата для бизнеса на 2019 год. Блог GGTaskers

2 Olark:
Olark позволяет персонализировать тексты чата, просматривая страницу контактов и болтая с предыдущими беседами. Добавьте инструмент чата на определенные страницы, и целевое сообщение чата может быть автоматически отправлено на посещаемой странице. Он также включает в себя популярное программное обеспечение и платформы для бизнеса.
Цены:
– Бесплатная версия
– Ежемесячный план 17 долларов
– Годовой план 15 долларов
– Полугодовой план 12 долларов

Лучшие инструменты живого чата для бизнеса на 2019 год. Блог GGTaskers

3 Чат Zendesk:
Zendesk Chat, официально известный как Zopim, представляет собой настраиваемый инструмент чата, который напрямую включает Zendesk и другие известные приложения. И он обеспечивает надежный анализ чата, чтобы помочь торговому персоналу выявлять проблемы и оценивать работу агентов.

Цены:
– Бесплатная версия
– Профессиональный план 29 долларов в месяц
– Корпоративный план 59 долларов в месяц
– Один агент 14 долларов в месяц.

Лучшие инструменты живого чата для бизнеса на 2019 год. Блог GGTaskers

4 Intercom:
Intercom – одна из немногих компаний в отрасли, использующих машинное обучение и искусственный интеллект, которые, вероятно, являются наиболее инновационными в своем классе. Компания предоставляет продукты для обмена сообщениями, маркетинг и обслуживание клиентов на единой платформе.
Стоимость:
– Базовый план 87 долларов в месяц.
– Профессиональный план 153 доллара
– Премиум план, с которым нужно общаться в чате

Лучшие инструменты живого чата для бизнеса на 2019 год. Блог GGTaskers

5 Drift:
Drift – это инструмент чата, который позволяет автоматизировать некоторые части процесса чата. Drift помогает назначать встречи и быстро конвертировать лиды, вы можете использовать LeadBot для более быстрого преобразования лидов.
Цены:
– Бесплатная версия
– Стандартный план 50 долларов в месяц
– Профессиональный план 500
долларов в месяц
– Корпоративный план 1500 долларов в месяц – Корпоративный 5000 долларов в месяц

Лучшие инструменты живого чата для бизнеса на 2019 год. Блог GGTaskers

6 SnapEngage:
SnapEngage объединяет широкий спектр баз данных CRM и чатов из ряда каналов, которыми можно управлять с помощью snapengage. Особенностью SnapEngage является то, что он соответствует HIPAA и поэтому безопасен для использования медицинскими компаниями, которые обрабатывают данные о пациентах.

Цены:
– Базовый план 16 долларов за пользователя.
– Профессиональный план 26 долларов на пользователя.
– Корпоративный план 40 долларов на пользователя.

Лучшие инструменты живого чата для бизнеса на 2019 год. Блог GGTaskers

7 Чистый чат:
общайтесь с людьми на вашем веб-сайте, пока пользователи посещают ваш веб-сайт, используя чистый чат. Получите неограниченное количество чатов и исторических документов, которое начинается бесплатно. Его можно адаптировать к вашему бренду и использовать стандартные ответы, чтобы вы могли быстро отвечать посетителям.

Цены:
– Бесплатная версия
– Pro версия 79 долларов в месяц.

Лучшие инструменты живого чата для бизнеса на 2019 год. Блог GGTaskers

8 Bold360:
Bold360 – еще одна компания, занимающаяся программным обеспечением для чатов на основе искусственного интеллекта. В процедурах ее чата. Более того, с индивидуальным подходом вы можете увеличить привлечение клиентов.

Цена: у
вас есть запрос, чтобы узнать цену.

Лучшие инструменты живого чата для бизнеса на 2019 год. Блог GGTaskers

9 Userlike:
Userlike помогает продавцам создавать персонализированные беседы и позволяет контактам оставлять отзывы об услугах и функциях. Когда человек сообщает свой адрес электронной почты, инструмент чата превращает анонимных посетителей в контакты с умным профилем.

Стоимость:
– Бесплатная версия
– Команда 29 евро в месяц
– Корпоративный 99 евро в месяц
– Бизнес 299 евро в месяц

Лучшие инструменты живого чата для бизнеса на 2019 год. Блог GGTaskers

10 SmartSupp:
Уникальной особенностью Smartsupp является живой чат с видеозаписью. Он интегрируется с такими платформами, как WordPress и Shopify. Кроме того, вы можете отслеживать влияние ваших разговоров в чате с помощью Google Analytics.

Цены:
– Бесплатная версия
– Стандартная 8 долларов в месяц
– Профессиональная 19 долларов в месяц.  

Как вы думаете, какой из них лучший? Ответ – то, что плывет на вашей лодке. Вот 10 лучших инструментов, теперь вы решаете, какой из них лучший.

Источник записи: www.ggtaskers.com

Этот веб-сайт использует файлы cookie для улучшения вашего опыта. Мы предполагаем, что вы согласны с этим, но вы можете отказаться, если хотите. Принимаю Подробнее