Najlepsze narzędzia do czatu na żywo dla biznesu w 2019 roku. Blog GGTaskers

Masz biznes online, o którym musiałeś pomyśleć o kanale obsługi klienta. Wiem, że masz wiele opcji, takich jak e-mail, Facebook, a nawet WhatsApp. Nie ma limitu podejść, ale w dzisiejszych czasach bardzo popularne staje się jedno nowe podejście, a mianowicie CZAT NA ŻYWO. Na tym blogu opowiem o dziesięciu najlepszych narzędziach do czatu na żywo, z których możesz korzystać w 2019 roku.

Co to jest czat na żywo

Czat na żywo to oprogramowanie umieszczane na stronie internetowej, które pomaga odwiedzającym witrynę komunikować się z firmą za pośrednictwem witryny w czasie rzeczywistym. Przedstawiciele biznesowi mogą uzyskać dostęp do oprogramowania do czatu na żywo i komunikować się z odwiedzającymi za pomocą aplikacji internetowych lub aplikacji mobilnej. Wszystko dzieje się w czasie rzeczywistym, a niektóre programy do czatu na żywo obsługują również opcje udostępniania plików. Niektóre żywe platformy czatowe są po prostu opcją czatu, podczas gdy inne mogą być górą lodową. Pod powierzchnią kryje się cały system zarządzania relacjami z klientami (CRM) do wysyłania automatycznych wiadomości, e-maili, dostarczania materiałów edukacyjnych, udzielania konsultacji klientom i ogólnie sprawnej obsługi klienta. Ich zalety czatu na żywo to więcej, niż możesz sobie wyobrazić, dowiedz się więcej tutaj.

Jak działa czat na żywo

W istocie czat na żywo to nic innego jak proste linie kodu, które należy skopiować i zintegrować na swojej stronie internetowej. Szczerze mówiąc, nie jest to duży problem. Na Twojej stronie pojawi się proste okno i wyświetli tekst. Odwiedzający mogą pisać i wysyłać test, a Ty możesz odpowiadać z zaplecza. Możesz także zobaczyć listę użytkowników, którzy są online w Twojej witrynie i powitać ich niestandardowymi pytaniami lub podejść do nich, jak chcesz. Jest to tak proste do wdrożenia, ale istnieje wiele narzędzi, z których każde ma inne zalety. Zrobiłem dla Ciebie badania i stworzyłem listę dziesięciu najlepszych narzędzi do czatu na żywo, z których możesz korzystać na swojej stronie internetowej.

10 najlepszych narzędzi do czatu na żywo w 2019 roku

Zanim zacznę od pierwszej dziesiątki narzędzia czatu na żywo, z którego możesz korzystać w 2019 roku, oto kilka faktów, które z pewnością Cię przytłoczą. Oto ona:
1 29% klientów dzieli się pozytywnymi wrażeniami na czacie.

3 51% klientów zostaje zatrzymanych, jeśli strona internetowa oferuje opcję czatu na żywo.

Oczywiste jest, że opcja czatu na żywo w Twojej witrynie w 2019 roku jest koniecznością, którą wybrać? Oto dziesięć najlepszych narzędzi do czatu na żywo, z których możesz korzystać w swojej witrynie:

1 Live Chat:
Polska firma jest jednym z największych na świecie rozwiązań do czatu na żywo. Rozpoczęli swoją podróż w 2002 roku, a obecnie ponad 24 000 klientów korzysta z ich produktów. I sprawiają, że rzeczy są naprawdę łatwe, tak jak ich produkt. Ich narzędzie do czatu na żywo jest niezwykle bogate w cechy i ma płynny interfejs, który ułatwia interakcję z narzędziem. Aplikacje są dostępne na PC / Mac, a także iOS i Android, dla ich płynnej konsoli czatu. A ponieważ zawsze pojawiają się prośby, których nie można rozwiązać za pomocą narzędzia do czatu na żywo, zapewniają one wbudowaną alternatywę dla pomocy technicznej.
Ceny:
– Starter 16 USD miesięcznie.
– Zespół 33 $ miesięcznie.
– Biznes 50 dolarów miesięcznie.
– Przedsiębiorstwo: 149 USD miesięcznie.

2 Olark:
Olark umożliwia personalizację tekstów czatu, przeglądając stronę kontaktową i rozmawiając z poprzednimi rozmowami. Dodaj narzędzie czatu do niektórych stron, a docelowa wiadomość czatu może zostać automatycznie wysłana na odwiedzaną stronę. Zawiera również popularne oprogramowanie i platformy dla firm.
Cennik:
– Wersja darmowa
– Plan miesięczny 17 USD
– Plan roczny 15 USD
– Plan półroczny 12 USD

3 Zendesk chat:
Zendesk Chat, znany formalnie jako Zopim, to niestandardowy instrument do czatowania, który bezpośrednio łączy Zendesk i inne znane aplikacje. Zapewnia niezawodną analizę czatu, aby pomóc pracownikom sprzedaży w identyfikacji problemów i ocenie wyników agentów.

Ceny:
– Wersja darmowa
– Plan Professional 29 USD miesięcznie
– Plan Enterprise 59 USD miesięcznie
– Jeden agent 14 USD miesięcznie

4 Intercom:
Intercom jest jedną z niewielu firm w branży, która wykorzystuje uczenie maszynowe i sztuczną inteligencję, które są prawdopodobnie najbardziej innowacyjne w tej klasie. Firma dostarcza produkty do przesyłania wiadomości, marketingu i obsługi klienta na jednej platformie.
Cennik:
– Plan Essential 87 USD miesięcznie.
– Plan Pro 153 USD
– Plan Premium, z którym musisz porozmawiać

5 Drift:
Drift to narzędzie do czatowania, które pozwala zautomatyzować niektóre części procesu czatowania. Drift pomaga szybko rezerwować spotkania i konwertować leady, możesz użyć LeadBot do szybszej konwersji leadów.
Ceny:
– Wersja darmowa
– Plan Standard 50 USD miesięcznie
– Plan Pro 500 USD miesięcznie
– Plan firmowy 1500 USD miesięcznie
– Enterprise 5000 USD miesięcznie

6 SnapEngage:
SnapEngage łączy szeroką gamę baz danych CRM i czatów z wielu kanałów, którymi można zarządzać za pomocą snapengage. Szczególną cechą SnapEngage jest to, że jest on zgodny z HIPAA i dlatego jest bezpieczny w użyciu dla firm medycznych, które przetwarzają dane pacjentów.

Ceny:
– Plan Essential 16 USD za użytkownika.
– Plan zawodu 26 USD za użytkownika.
– Plan korporacyjny 40 USD na użytkownika.

7 Czysty czat:
Rozmawiaj z osobami w Twojej witrynie, podczas gdy użytkownicy odwiedzają Twoją witrynę za pomocą czystego czatu. Uzyskaj nieograniczone czaty i dokumenty historyczne, które zaczynają się za darmo. Można go dostosować do Twojej marki i umożliwia udzielanie odpowiedzi w puszkach, dzięki czemu możesz szybko odpowiadać odwiedzającym.

Cennik:
– Wersja darmowa
– Wersja Pro 79 USD miesięcznie

8 Bold360:
Bold360 to kolejna firma oprogramowania do czatu AI. W procedurach jej czatu. Co więcej, dzięki spersonalizowanemu zaangażowaniu możesz zwiększyć pozyskiwanie klientów.

Cena:
Masz prośbę o wycenę, aby uzyskać wycenę.

9 Userlike:
Userlike pomaga sprzedawcom tworzyć spersonalizowane konwersacje i umożliwia kontaktom przekazywanie opinii na temat usługi i funkcji. Gdy dana osoba podaje swój adres e-mail, narzędzie czatu zamienia anonimowych odwiedzających w kontakty z inteligentnym profilem.

Cennik:
– Wersja darmowa
– Team 29€ miesięcznie
– Korporacyjna 99€ miesięcznie
– Biznes 299€ miesięcznie

10 SmartSupp:
Unikalną cechą Smartsupp jest czat na żywo z nagrywaniem wideo. Integruje się z platformami takimi jak WordPress i Shopify. Dodatkowo możesz śledzić wpływ rozmów na czacie za pomocą Google Analytics.

Ceny:
– Wersja darmowa
– Standard 8 USD miesięcznie
– Pro 19 USD miesięcznie  

Jak myślisz, który z nich jest najlepszy? Odpowiedź brzmi: wszystko, co unosi twoją łódź. Oto 10 najlepszych narzędzi, teraz decydujesz, które z nich jest najlepsze.