Wenn Ihre Kunden erfolgreich sind, empfehlen sie Ihr Produkt eher weiter und verwenden es weiter. Es ist auch weniger wahrscheinlich, dass sie eine negative Bewertung abgeben oder eine Rückerstattung beantragen.

Deshalb ist eine gut organisierte Wissensdatenbank so wichtig.

Wenn ein Kunde mit einem Problem konfrontiert ist, das er nicht lösen kann, möchten Sie diese Blockade so weit wie möglich minimieren. Wenn sie Ihre Wissensdatenbank schnell finden und eine hilfreiche Antwort finden, sind sie wieder auf Erfolgskurs.

Das Hinzufügen einer schönen und benutzerfreundlichen Wissensdatenbank zu WordPress ist ziemlich einfach, wenn Sie die richtigen Tools kennen.

In diesem Beitrag finden Sie die fünf besten Plugins, die Sie beim Erstellen einer Wissensdatenbank berücksichtigen sollten.

Lesen Sie weiter, um die Top-Picks zu finden!

Wissensdatenbank-Plugins

In dieser Sammlung ist eine Mischung aus Premium- und kostenlosen Plugins enthalten. Unabhängig vom Preis haben sie alle einige Eigenschaften gemeinsam.

Es wurden nur gut gestaltete Plugins mit hervorragenden Kundenbewertungen vorgestellt. Alle schlecht bewerteten oder verwirrenden Plugins wurden aussortiert und von dieser Liste ausgeschlossen.

Hier sind die Top-Picks für die besten WordPress-Plugins der Wissensdatenbank.

1 Heroische Wissensdatenbank

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Plugin-Beschreibung

Die Heroic Knowledge Base bietet die perfekte Mischung von Funktionen, um das Plugin einfach zu halten und gleichzeitig viele Anpassungsmöglichkeiten zu bieten.

Dieses Wissensdatenbank-Plugin wurde sorgfältig entwickelt, um sich in jedes Thema zu integrieren. Es sieht fantastisch aus, unabhängig davon, welche Vorlage Sie gerade verwenden. Die Homepage der Wissensdatenbank kann beliebig viele verschiedene Kategorien enthalten. Jede Kategorie hat einen Abschnitt mit einigen Artikeln und einem Link zur vollständigen Sammlung von Artikeln in dieser Kategorie. Insgesamt ist die Architektur der Wissensdatenbank für Kunden leicht zu verstehen und zu navigieren.

Heroic Knowledge Base sieht nicht nur gut aus und lässt sich einfach anpassen, sondern soll Ihren Kunden zum Erfolg verhelfen. Die Suchleiste liefert Live-Ergebnisse während der Benutzereingabe und Kunden können Feedback zu jedem Artikel hinterlassen, sodass Sie wissen, welche am effektivsten (oder am wenigsten) sind.

Eine weitere großartige Funktion in diesem Premium-Plugin ist die integrierte Analyse. Zu wissen, welche Artikel gelesen und wie sie bewertet werden, ist unglaublich nützlich, wenn Sie Ihre Wissensdatenbank verbessern und Ihren Kunden einen besseren Service bieten möchten.

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2 Helfer

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Plugin-Beschreibung

Helpie ist ein fortschrittliches Premium-Wissensdatenbank-Plugin für WordPress. Es ist ziemlich flexibel und enthält eine fantastische Reihe von Funktionen.

Mit Helpie erhalten Benutzer automatisch Ergebnisse aus Ihrer Wissensdatenbank, wenn sie Abfragen in die Suchleiste eingeben. Jeder Artikel kann ein Inhaltsverzeichnis haben, das automatisch generiert wird und die Navigation durch den Beitrag erleichtert. Artikel haben auch Schaltflächen, mit denen Kunden Feedback geben können, und Sie erhalten Zugriff auf ein Dashboard, das Einblicke wie die Bewertungen Ihrer Artikel enthält.

Eine Sache, die Sie an Helpie mögen könnten, ist die Designvielfalt. Wenn Sie auf die Schaltfläche oben klicken, um sie aufzurufen, werden Demos für grundlegende FAQ, eine Wiki-Site und eine klassische Wissensdatenbank angezeigt. Tatsächlich wird diese Funktion von einem zusätzlichen FAQ-Plugin unterstützt, das im Lieferumfang von Helpie enthalten ist, sodass Sie sowohl eine FAQ als auch eine vollständige Wissensdatenbank veröffentlichen können.

Das letzte Feature, das Helpie auszeichnet, ist der Front-End-Editor. Anstatt den klassischen Editor oder Gutenberg-Editor zu verwenden, können Sie Ihre Artikel bearbeiten, während Sie sie auf Ihrer Website anzeigen. Es ist eine nette Funktion, und Sie werden vielleicht feststellen, dass Ihnen dieser neue Workflow zur Inhaltserstellung gefällt.

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3 Echo-Wissensdatenbank

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Plugin-Beschreibung

Wenn Sie nach einer einfachen und kostenlosen Lösung suchen, um eine Wissensdatenbank mit WordPress zu erstellen, machen Sie Echo Knowledge Base zum ersten Plugin, das Sie in Betracht ziehen.

Dieses kostenlose Plugin ist auf clevere Weise aufgebaut. Es fügt einen neuen Beitragstyp zum Veröffentlichen von Hilfeartikeln hinzu, sodass Ihrem WordPress-Administrator ein neues Menü namens „Knowledge Base” hinzugefügt wird.

Echo Knowledge Base erstellt eine Wissensdatenbank-Homepage, auf der sich alle Artikel befinden. Besucher können auf der Startseite durch die verschiedenen Kategorien navigieren, die Sie erstellen, oder die Suchleiste verwenden. Die Suche wird sogar von Ajax unterstützt, was bedeutet, dass die Ergebnisse während der Eingabe des Besuchers abgerufen werden können.

Zum Anpassen des Stils der Wissensdatenbank ist ein Stileditor in das Einstellungsmenü integriert. Apropos, es stehen 16 vordefinierte Skins zur Auswahl und ein visueller Layout-Editor, mit dem Sie Ihre Änderungen in der Vorschau anzeigen können, während Sie sie vornehmen.

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4 MinervaKB

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Plugin-Beschreibung

MinvervaKB ist ein leistungsstarkes und hochgradig anpassbares Plugin zum Aufbau einer Wissensdatenbank. Hier ist, was es tun kann…

Erstens stehen zwei Hauptstile zur Verfügung. Dieses klassische Design der Wissensdatenbank ist eher minimalistisch und würde für die meisten Unternehmen gut funktionieren. Wenn Sie es jedoch etwas auffälliger mögen, bietet die moderne Stilvariante ein farbenfrohes Design und aktualisierte Symbole für jede Kategorie.

Wie Sie vielleicht von einigen anderen Plugins hier erwarten, ist die Suchleiste Ajax-fähig, sodass Ihre Kunden während der Eingabe Live-Ergebnisse erhalten. Darüber hinaus stehen der Suchleiste sieben verschiedene Themen zur Verfügung, um ihren Stil an Ihre Marke anzupassen. Wenn es darum geht, den Rest des Wissensdatenbank-Designs anzupassen, stehen erstaunliche 500+ Optionen zur Auswahl.

Als zusätzlichen Bonus wird MinervaKB mit einem Plugin geliefert, mit dem Sie Ihrer Website stilvolle FAQs hinzufügen können. Es lässt sich auch in Premium-Plugins wie Visual Composer integrieren, was das Erstellen von Seiten per Drag-and-Drop ermöglicht.

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5 Sehr einfache Wissensdatenbank

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Plugin-Beschreibung

Beginnen wir mit dem Offensichtlichen.

Das Very Simple Knowledge Base-Plugin ist, nun ja, einfach! Wenn Sie nach einem kostenlosen Plugin suchen, um Ihrer Website schnell eine Wissensdatenbank hinzuzufügen, ist dies die beste Lösung.

Ihre Beiträge werden als Artikel für die Wissensdatenbank verwendet, wenn Sie dieses Plugin verwenden. Das ist kein Problem für eine dedizierte Support-Site, aber es bedeutet, dass Sie sie nicht sofort auf einer WP-Site verwenden können, die bereits Blog-Posts enthält. Sie können jedoch ganz einfach einen benutzerdefinierten Beitragstyp mit dem UI- Plugin für benutzerdefinierten Beitragstyp hinzufügen und dann den benutzerdefinierten Beitragstyp anstelle von Beiträgen verwenden.

Very Simple Knowledge Base bietet einen anpassbaren Shortcode für die Ausgabe des Inhalts der Wissensdatenbank. Es ist ziemlich einfach, aber Sie erhalten ein gewisses Maß an Kontrolle. Für die Ausgabe einer Liste Ihrer Support-Artikel steht auch ein Widget zur Verfügung.

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Welches Wissensdatenbank-Plugin ist das beste für Sie?

Heroic Knowledge Base erhält die erste Empfehlung, da sie eine hervorragende Balance zwischen praktischer Funktionalität und großartigem Design bietet.

Wenn Sie etwas noch flexibleres und anpassbareres möchten, schauen Sie sich Helpie an. Es verfügt über eine außergewöhnliche Anzahl von Funktionen zum Gestalten und Perfektionieren Ihrer Wissensdatenbank.

Wenn Sie ein begrenztes Budget haben, ist die Echo Knowledge Base die beste verfügbare kostenlose Lösung.

Haben Sie eine Frage zu einem dieser WordPress-Wissensdatenbank-Plugins oder zur Verwendung von WordPress? Posten Sie unten im Kommentarbereich.

Aufnahmequelle: www.competethemes.com