Якщо ваші клієнти досягнуть успіху, вони, швидше за все, порекомендують ваш продукт іншим і продовжать його використовувати. Вони також рідше залишать негативний відгук або запитують повернення коштів.

Тому так важлива добре організована база знань.

Коли клієнт стикається з проблемою, яку він не може вирішити, потрібно максимально звести цю перешкоду до мінімуму. Якщо вони зможуть швидко знайти вашу базу знань і знайти корисну відповідь, вони повернуться на шлях до успіху.

Додати красиву та зручну базу знань до WordPress досить легко, якщо ви знаєте правильні інструменти.

У цій публікації ви знайдете п’ять найкращих плагінів, які слід враховувати при створенні бази знань.

Продовжуйте читати, щоб знайти найкращі вибори!

Плагіни бази знань

У цю колекцію включено поєднання як преміальних, так і безкоштовних плагінів. Незалежно від ціни, всі вони мають певні якості.

Були представлені лише добре розроблені плагіни з чудовими відгуками клієнтів. Усі плагіни з поганою оцінкою чи заплутаністю були відсортовані та виключені з цього списку.

Ось найкращі добірки найкращих плагінів WordPress бази знань.

1 Героїчна база знань

Переглянути плагін зараз

Опис плагіна

Heroic Knowledge Base має ідеальне поєднання функцій, щоб зробити плагін простим, водночас забезпечуючи безліч можливостей налаштування.

Цей плагін бази знань був ретельно розроблений для інтеграції з будь-якою темою. Він буде виглядати приголомшливо, незалежно від того, який шаблон ви зараз використовуєте. Домашня сторінка бази знань може містити скільки завгодно різних категорій. Кожна категорія має розділ із кількома статтями та посиланням на повну колекцію статей у цій категорії. Загалом, архітектура бази знань є легкою для розуміння та навігації для клієнтів.

Окрім гарного вигляду та простоти налаштування, Heroic Knowledge Base створено, щоб допомогти вашим клієнтам досягти успіху. Рядок пошуку надає результати в реальному часі, коли користувачі вводять, а клієнти можуть залишати відгуки про будь-яку статтю, щоб ви знали, які з них є найбільш (чи найменш) ефективними.

Ще одна чудова функція цього плагіна преміум-класу – це вбудована аналітика. Знати, які статті читаються та як вони оцінюються, надзвичайно корисно для покращення бази знань, щоб краще обслуговувати своїх клієнтів.

Дізнатися більше→
2 Помічник

Переглянути плагін зараз

Опис плагіна

Helpie — це розширений плагін бази знань преміум-класу для WordPress. Він досить гнучкий і включає в себе фантастичний набір функцій.

Завдяки Helpie користувачі автоматично отримають результати з вашої бази знань, коли вони введуть запити в рядок пошуку. Кожна стаття може мати зміст, який створюється автоматично та полегшує навігацію по публікації. У статтях також є кнопки, які дозволяють клієнтам залишати відгуки, і ви отримаєте доступ до інформаційної панелі, яка містить статистику, як-от оцінки, які отримують ваші статті.

Одне, що вам може сподобатися в Helpie, — це різноманітність дизайну. Якщо ви натиснете кнопку вище, щоб відвідати його, ви побачите демонстрації основних поширених запитань, вікі-сайт і класичну базу знань. Насправді, ця функція працює за допомогою додаткового плагіна поширених запитань, який постачається разом із Helpie, щоб ви могли публікувати як поширені запитання, так і повну базу знань.

Остання функція, яка виділяє Helpie, — це інтерфейсний редактор. Замість використання класичного редактора чи редактора Гутенберга, ви можете редагувати свої статті, переглядаючи їх на своєму сайті. Це чудова функція, і ви можете виявити, що вам сподобається цей новий робочий процес створення вмісту.

Дізнатися більше→
3 База знань Echo

Переглянути плагін зараз

Опис плагіна

Якщо ви шукаєте просте та безкоштовне рішення для створення бази знань за допомогою WordPress, зробіть Echo Knowledge Base першим плагіном, який ви розглядаєте.

Цей безкоштовний плагін побудований розумним чином. Він додає новий тип публікації для публікації довідкових статей, тож ви побачите нове меню, додане до вашого адміністратора WordPress, під назвою «База знань». Публікація підручників бази знань — це так само, як публікація звичайних дописів. Вони навіть мають власні теги та категорії.

База знань Echo створює одну домашню сторінку бази знань, на якій розташовані всі статті. Відвідувачі можуть переміщатися між різними категоріями, які ви створюєте, на домашній сторінці або за допомогою рядка пошуку. Пошук навіть працює на основі Ajax, що означає, що він може отримувати результати під час введення відвідувачів.

Що стосується налаштування стилю бази знань, то в меню налаштувань вбудований редактор стилів. Говорячи про це, є 16 попередньо визначених скінів на вибір і візуальний редактор макета, який дозволяє попередньо переглядати зміни під час їх внесення.

Дізнатися більше→
4 МінерваКБ

Переглянути плагін зараз

Опис плагіна

MinvervaKB — це потужний плагін із широкими можливостями налаштування для створення бази знань. Ось що він може зробити…

По-перше, доступні два основних стилі. Цей класичний дизайн бази знань є досить мінімалістським і підійде для більшості компаній. Однак, якщо ви хочете чогось трохи яскравішого, сучасні варіанти стилю, барвистий дизайн та оновлені значки для кожної категорії.

Як ви могли очікувати, перевіривши деякі інші плагіни тут, панель пошуку підтримує Ajax, тому ваші клієнти отримають результати в реальному часі під час введення. Крім того, рядок пошуку має сім різних тем, доступних для адаптації стилю до вашого бренду. Коли справа доходить до налаштування решти дизайну бази знань, на вибір є понад 500 дивовижних варіантів.

Як додатковий бонус, MinervaKB поставляється з плагіном для додавання стильних поширених запитань на ваш сайт. Він також інтегрується з преміальними плагінами, такими як Visual Composer, що дозволяє створювати сторінки перетягуванням.

Дізнатися більше→
5 Дуже проста база знань

Переглянути плагін зараз

Опис плагіна

Почнемо з очевидного.

Плагін Very Simple Knowledge Base, ну, простий! Якщо ви шукаєте безкоштовний плагін для швидкого додавання бази знань на свій сайт, це найкраще рішення.

Ваші дописи використовуватимуться як статті для бази знань під час використання цього плагіна. Це не буде проблемою для спеціального сайту підтримки, але це означає, що ви не можете використовувати його з коробки на сайті WP, на якому вже є дописи в блозі. Тим не менш, ви можете досить легко додати власний тип публікації за допомогою плагіна Custom Post Type UI, а потім використовувати користувацький тип публікації замість публікацій.

Very Simple Knowledge Base надає настроюваний короткий код для виведення вмісту бази знань. Це досить просто, але ви отримуєте достатній рівень контролю. Існує також доступний віджет для виведення списку ваших статей підтримки.

Дізнатися більше→

Який плагін бази знань найкраще підходить для вас?

Heroic Knowledge Base отримує першу рекомендацію, оскільки має чудовий баланс практичної функціональності та чудового дизайну.

Якщо ви хочете чогось ще більш гнучкого та настроюваного, перегляньте Helpie. Він має надзвичайну кількість функцій для стилізації та вдосконалення вашої бази знань.

Якщо у вас обмежений бюджет, Echo Knowledge Base — найкраще безкоштовне рішення.

Маєте запитання щодо будь-якого з цих плагінів бази знань WordPress або як використовувати WordPress? Опублікуйте в розділі коментарів нижче.

Джерело запису: www.competethemes.com