Top 5 des meilleurs plugins de base de connaissances WordPress
Connaissez-vous le succès client ?
Il est extrêmement important que les clients utilisent votre produit avec succès. Sinon, ils n’auront pas de valeur réelle.
Si vos clients réussissent, ils sont plus susceptibles de recommander votre produit à d’autres et de continuer à l’utiliser. Ils sont également moins susceptibles de laisser un avis négatif ou de demander un remboursement.
C’est pourquoi une base de connaissances bien organisée est si importante.
Lorsqu’un client est confronté à un problème qu’il ne peut pas résoudre, vous souhaitez minimiser ce barrage autant que possible. S’ils peuvent localiser rapidement votre base de connaissances et trouver une réponse utile, ils seront de retour sur la voie du succès.
Ajouter une base de connaissances belle et conviviale à WordPress est plutôt facile si vous connaissez les bons outils.
Dans cet article, vous trouverez les cinq meilleurs plugins à prendre en compte lors de la création d’une base de connaissances.
Continuez à lire pour trouver les meilleurs choix!
Plugins de la base de connaissances
Il y a un mélange de plugins premium et gratuits inclus dans cette collection. Quel que soit le prix, ils partagent tous quelques qualités.
Seuls des plugins bien conçus avec d’excellentes critiques de clients ont été présentés. Tous les plugins mal notés ou déroutants ont été triés et exclus de cette liste.
Voici les meilleurs choix pour les meilleurs plugins WordPress de base de connaissances.
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1 base de connaissances héroïque
Description du plug-in
Heroic Knowledge Base a le mélange parfait de fonctionnalités pour garder le plugin simple tout en offrant de nombreuses possibilités de personnalisation.
Ce plugin de base de connaissances a été soigneusement conçu pour s’intégrer à n’importe quel thème. Il aura l’air génial quel que soit le modèle que vous utilisez actuellement. La page d’accueil de la base de connaissances peut inclure autant de catégories différentes que vous le souhaitez. Chaque catégorie a une section avec quelques articles et un lien vers la collection complète d’articles dans cette catégorie. Dans l’ensemble, l’architecture de la base de connaissances est facile à comprendre et à naviguer pour les clients.
En plus d’être beau et facile à personnaliser, Heroic Knowledge Base est conçu pour aider vos clients à réussir. La barre de recherche fournit des résultats en direct au fur et à mesure que les utilisateurs tapent et les clients peuvent laisser des commentaires sur n’importe quel article, afin que vous sachiez lesquels sont les plus (ou les moins) efficaces.
Une autre fonctionnalité impressionnante de ce plugin premium est l’analyse intégrée. Savoir quels articles sont lus et comment ils sont évalués est extrêmement utile pour améliorer votre base de connaissances afin de mieux servir vos clients.
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2 Aide
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Description du plug-in
Helpie est un plugin de base de connaissances avancé et premium pour WordPress. Il est assez flexible et comprend un ensemble fantastique de fonctionnalités.
Avec Helpie, les utilisateurs obtiendront des résultats automatiques extraits de votre base de connaissances lorsqu’ils saisiront des requêtes dans la barre de recherche. Chaque article peut avoir une table des matières qui est générée automatiquement et facilite la navigation dans la publication. Les articles ont également des boutons qui permettent aux clients de fournir des commentaires, et vous aurez accès à un tableau de bord qui comprend des informations telles que les notes que vos articles reçoivent.
Une chose que vous pourriez aimer chez Helpie est toute la variété de conception. Si vous cliquez sur le bouton ci-dessus pour le visiter, vous verrez des démos pour une FAQ de base, un site wiki et une base de connaissances classique. En fait, cette fonctionnalité est alimentée par un plugin FAQ supplémentaire fourni avec Helpie afin que vous puissiez publier à la fois une FAQ et une base de connaissances complète.
La dernière fonctionnalité qui distingue Helpie est l’éditeur frontal. Au lieu d’utiliser l’éditeur classique ou l’éditeur Gutenberg, vous pouvez éditer vos articles tout en les visualisant sur votre site. C’est une fonctionnalité intéressante et vous apprécierez peut-être ce nouveau flux de travail de création de contenu.
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3 Base de connaissances Echo
Description du plug-in
Si vous recherchez une solution simple et gratuite pour créer une base de connaissances avec WordPress, faites d’Echo Knowledge Base le premier plugin que vous envisagez.
Ce plugin gratuit est construit de manière intelligente. Il ajoute un nouveau type de publication pour la publication d’articles d’aide, vous verrez donc un nouveau menu ajouté à votre administrateur WordPress appelé "Base de connaissances".
Echo Knowledge Base crée une page d’accueil de la base de connaissances où se trouvent tous les articles. Les visiteurs peuvent naviguer dans les différentes catégories que vous créez à partir de la page d’accueil ou utiliser la barre de recherche. La recherche est même alimentée par Ajax, ce qui signifie qu’elle peut afficher des résultats au fur et à mesure que les visiteurs tapent.
Quant à la personnalisation du style de la base de connaissances, il existe un éditeur de style intégré au menu des paramètres. En parlant de cela, vous avez le choix entre 16 skins prédéfinis et un éditeur de mise en page visuel qui vous permet de prévisualiser vos modifications au fur et à mesure que vous les apportez.
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4 MinervaKB
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Description du plug-in
MinvervaKB est un plugin puissant et hautement personnalisable pour créer une base de connaissances. Voici ce qu’il peut faire…
Premièrement, il existe deux styles principaux disponibles. Cette conception de base de connaissances classique est plutôt minimaliste et fonctionnerait bien pour la plupart des entreprises. Cependant, si vous voulez quelque chose d’un peu plus flashy, la variante de style moderne présente un design coloré et des icônes mises à jour pour chaque catégorie.
Comme vous pouvez vous y attendre en consultant d’autres plugins ici, la barre de recherche est compatible Ajax afin que vos clients obtiennent des résultats en direct au fur et à mesure qu’ils tapent. De plus, la barre de recherche propose sept thèmes différents pour adapter son style à votre marque. Lorsqu’il s’agit de personnaliser le reste de la conception de la base de connaissances, vous avez le choix parmi plus de 500 options étonnantes.
En prime, MinervaKB est livré avec un plugin pour ajouter des FAQ élégantes à votre site. Il s’intègre également à des plugins premium tels que Visual Composer qui permet la création de pages par glisser-déposer.
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5 Base de connaissances très simple
Description du plug-in
Commençons par l’évidence.
Le plugin Very Simple Knowledge Base est, eh bien, simple! Si vous recherchez un plugin gratuit pour ajouter rapidement une base de connaissances à votre site, c’est la meilleure solution.
Vos messages seront utilisés comme articles pour la base de connaissances lors de l’utilisation de ce plugin. Ce ne sera pas un problème pour un site de support dédié, mais cela signifie que vous ne pouvez pas l’utiliser directement sur un site WP qui a déjà des articles de blog. Cela dit, vous pouvez ajouter assez facilement un type de publication personnalisé avec le plug-in d’ interface utilisateur Custom Post Type, puis utiliser le type de publication personnalisé au lieu de publications.
La base de connaissances très simple fournit un shortcode personnalisable pour la sortie du contenu de la base de connaissances. C’est assez simple, mais vous obtenez un bon degré de contrôle. Un widget est également disponible pour afficher une liste de vos articles d’assistance.
Quel plugin de base de connaissances vous convient le mieux ?
Heroic Knowledge Base obtient la première recommandation car elle présente un excellent équilibre entre fonctionnalités pratiques et design exceptionnel.
Si vous voulez quelque chose d’encore plus flexible et personnalisable, consultez Helpie. Il possède un nombre extraordinaire de fonctionnalités pour styliser et perfectionner votre base de connaissances.
Si vous avez un budget limité, Echo Knowledge Base est la meilleure solution gratuite disponible.
Vous avez une question sur l’un de ces plugins de base de connaissances WordPress ou sur la façon d’utiliser WordPress? Postez dans la section commentaires ci-dessous.