Se i tuoi clienti hanno successo, è più probabile che consiglino il tuo prodotto ad altri e continuino a utilizzarlo. Inoltre, è meno probabile che lascino una recensione negativa o richiedano un rimborso.

Ecco perché una base di conoscenza ben organizzata è così importante.

Quando un cliente deve affrontare un problema che non può risolvere, è necessario ridurre al minimo questo ostacolo il più possibile. Se riescono a individuare rapidamente la tua base di conoscenza e a trovare una risposta utile, torneranno sulla strada del successo.

Aggiungere una knowledge base bella e intuitiva a WordPress è piuttosto facile se conosci gli strumenti giusti.

In questo post troverai i cinque migliori plugin da considerare quando crei una knowledge base.

Continua a leggere per trovare le migliori scelte!

Plugin di base di conoscenza

C’è un mix di plug-in premium e gratuiti inclusi in questa raccolta. Indipendentemente dal prezzo, tutti condividono alcune qualità.

Sono stati presentati solo plug-in ben progettati con eccellenti recensioni dei clienti. Tutti i plug-in con valutazioni scadenti o confusi sono stati risolti ed esclusi da questo elenco.

Ecco le migliori scelte per i migliori plugin WordPress per knowledge base.

1 Base di conoscenza eroica

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Descrizione del plugin

Heroic Knowledge Base ha la perfetta combinazione di funzionalità per mantenere il plug-in semplice pur fornendo molta personalizzazione.

Questo plugin per knowledge base è stato accuratamente progettato per integrarsi con qualsiasi tema. Sembrerà fantastico indipendentemente dal modello che stai attualmente utilizzando. La home page della knowledge base può includere tutte le categorie che desideri. Ogni categoria ha una sezione con alcuni articoli e un collegamento alla raccolta completa di articoli in quella categoria. Nel complesso, l’architettura della knowledge base è di facile comprensione e navigazione per i clienti.

Oltre ad avere un bell’aspetto ed essere facile da personalizzare, Heroic Knowledge Base è progettato per aiutare i tuoi clienti ad avere successo. La barra di ricerca fornisce risultati in tempo reale man mano che gli utenti digitano e i clienti possono lasciare un feedback su qualsiasi articolo, in modo da sapere quali sono i più (o meno) efficaci.

Un’altra fantastica caratteristica di questo plugin premium è l’analisi integrata. Sapere quali articoli vengono letti e come vengono valutati è incredibilmente utile quando si migliora la propria base di conoscenze per servire meglio i propri clienti.

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2 Aiuto

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Descrizione del plugin

Helpie è un plugin di knowledge base avanzato e premium per WordPress. È abbastanza flessibile e include un fantastico set di funzionalità.

Con Helpie, gli utenti otterranno risultati automatici estratti dalla tua knowledge base mentre digitano le query nella barra di ricerca. Ogni articolo può avere un sommario che viene generato automaticamente e facilita la navigazione nel post. Gli articoli hanno anche pulsanti che consentono ai clienti di fornire feedback e avrai accesso a una dashboard che include approfondimenti come le valutazioni che i tuoi articoli stanno ricevendo.

Una cosa che potrebbe piacerti di Helpie è tutta la varietà di design. Se fai clic sul pulsante in alto per visitarlo, vedrai demo per una FAQ di base, un sito wiki e una knowledge base classica. In effetti, questa funzione è alimentata da un plug-in FAQ aggiuntivo fornito in bundle con Helpie in modo da poter pubblicare sia una FAQ che una knowledge base completa.

L’ultima caratteristica che distingue Helpie è l’editor front-end. Invece di utilizzare l’editor classico o l’editor Gutenberg, puoi modificare i tuoi articoli mentre li visualizzi sul tuo sito. È una funzionalità interessante e potresti scoprire che ti piace questo nuovo flusso di lavoro per la creazione di contenuti.

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3 Base di conoscenza dell’eco

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Descrizione del plugin

Se stai cercando una soluzione semplice e gratuita per creare una knowledge base con WordPress, fai di Echo Knowledge Base il primo plugin che prendi in considerazione.

Questo plugin gratuito è costruito in modo intelligente. Aggiunge un nuovo tipo di post per la pubblicazione di articoli della guida, quindi vedrai un nuovo menu aggiunto all’amministratore di WordPress chiamato "Knowledge Base". La pubblicazione di tutorial sulla knowledge base è come pubblicare post regolari. Hanno persino i propri tag e categorie.

Echo Knowledge Base crea una home page della knowledge base in cui si trovano tutti gli articoli. I visitatori possono navigare tra le varie categorie che crei dalla home page o utilizzare la barra di ricerca. La ricerca è anche alimentata da Ajax, il che significa che può ottenere risultati mentre il visitatore digita.

Per quanto riguarda la personalizzazione dello stile della knowledge base, c’è un editor di stile integrato nel menu delle impostazioni. A proposito, ci sono 16 skin predefinite tra cui scegliere e un editor di layout visivo che ti consente di visualizzare in anteprima le modifiche mentre le apporti.

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4 Minerva KB

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Descrizione del plugin

MinvervaKB è un plugin potente e altamente personalizzabile per creare una base di conoscenza. Ecco cosa può fare…

Innanzitutto, sono disponibili due stili principali. Quel classico design della knowledge base è piuttosto minimalista e funzionerebbe bene per la maggior parte delle aziende. Tuttavia, se vuoi qualcosa di un po’ più appariscente, la variazione di stile moderno ha un design colorato e icone aggiornate per ogni categoria.

Come ci si potrebbe aspettare dal controllare alcuni altri plugin qui, la barra di ricerca è abilitata per Ajax in modo che i tuoi clienti ottengano risultati in tempo reale mentre digitano. Inoltre, la barra di ricerca ha sette diversi temi disponibili per adattare il suo stile al tuo marchio. Quando si tratta di personalizzare il resto del design della knowledge base, ci sono oltre 500 opzioni sorprendenti tra cui scegliere.

Come bonus aggiuntivo, MinervaKB viene fornito con un plug-in per aggiungere eleganti FAQ al tuo sito. Si integra anche con plug-in premium come Visual Composer che consente la creazione di pagine drag-and-drop.

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5 Base di conoscenza molto semplice

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Descrizione del plugin

Cominciamo con l’ovvio.

Il plugin Very Simple Knowledge Base è, beh, semplice! Se stai cercando un plug-in gratuito per aggiungere rapidamente una knowledge base al tuo sito, questa è la soluzione migliore.

I tuoi post verranno utilizzati come articoli per la knowledge base quando utilizzi questo plugin. Questo non sarà un problema per un sito di supporto dedicato, ma significa che non puoi usarlo out-of-box su un sito WP che ha già post di blog. Detto questo, puoi aggiungere un tipo di post personalizzato con il plug-in UI Custom Post Type abbastanza facilmente e quindi utilizzare il tipo di post personalizzato invece dei post.

Very Simple Knowledge Base fornisce uno shortcode personalizzabile per l’output del contenuto della knowledge base. È piuttosto semplice, ma ottieni un discreto grado di controllo. C’è anche un widget disponibile per l’output di un elenco dei tuoi articoli di supporto.

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Quale plugin per knowledge base è il migliore per te?

Heroic Knowledge Base riceve la prima raccomandazione perché ha un eccellente equilibrio tra funzionalità pratica e design eccezionale.

Se vuoi qualcosa di ancora più flessibile e personalizzabile, dai un’occhiata a Helpie. Ha un numero straordinario di funzioni per lo styling e il perfezionamento della tua base di conoscenze.

Se hai un budget limitato, Echo Knowledge Base è la migliore soluzione gratuita disponibile.

Hai una domanda su uno di questi plugin della knowledge base di WordPress o su come utilizzare WordPress? Post nella sezione commenti qui sotto.

Fonte di registrazione: www.competethemes.com