Los 5 mejores complementos de la base de conocimientos de WordPress
¿Está familiarizado con el éxito del cliente?
Es extremadamente importante que los clientes utilicen su producto con éxito. De lo contrario, no obtendrán un valor real.
Si sus clientes tienen éxito, es más probable que recomienden su producto a otros y continúen usándolo. También es menos probable que dejen una reseña negativa o soliciten un reembolso.
Por eso es tan importante una base de conocimientos bien organizada.
Cuando un cliente se enfrenta a un problema que no puede resolver, desea minimizar este obstáculo tanto como sea posible. Si pueden localizar rápidamente su base de conocimientos y encontrar una respuesta útil, volverán al camino del éxito.
Agregar una base de conocimientos hermosa y fácil de usar a WordPress es bastante fácil si conoce las herramientas adecuadas.
En esta publicación, encontrará los cinco mejores complementos a considerar al crear una base de conocimientos.
¡Sigue leyendo para encontrar las mejores opciones!
Complementos de la base de conocimientos
Hay una combinación de complementos premium y gratuitos incluidos en esta colección. Independientemente del precio, todos comparten algunas cualidades.
Solo se han presentado complementos bien diseñados con excelentes reseñas de clientes. Todos los complementos confusos o mal calificados se han clasificado y excluido de esta lista.
Aquí están las mejores opciones para los mejores complementos de WordPress de base de conocimientos.
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1 base de conocimientos heroica
Descripción del complemento
Heroic Knowledge Base tiene la combinación perfecta de características para mantener el complemento simple y, al mismo tiempo, brindar mucha personalización.
Este complemento de la base de conocimientos se ha diseñado cuidadosamente para integrarse con cualquier tema. Se verá increíble independientemente de la plantilla que esté utilizando actualmente. La página de inicio de la base de conocimientos puede incluir tantas categorías diferentes como desee. Cada categoría tiene una sección con algunos artículos y un enlace a la colección completa de artículos en esa categoría. En general, la arquitectura de la base de conocimientos es fácil de entender y navegar por los clientes.
Además de verse bien y ser fácil de personalizar, Heroic Knowledge Base está diseñada para ayudar a sus clientes a tener éxito. La barra de búsqueda proporciona resultados en vivo a medida que los usuarios escriben y los clientes pueden dejar comentarios sobre cualquier artículo, para que sepa cuáles son los más (o los menos) efectivos.
Otra característica impresionante de este complemento premium es la analítica incorporada. Saber qué artículos se están leyendo y cómo se califican es increíblemente útil a la hora de mejorar su base de conocimientos para brindar un mejor servicio a sus clientes.
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2 Helpie
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Descripción del complemento
Helpie es un complemento de base de conocimientos avanzado y premium para WordPress. Es bastante flexible e incluye un fantástico conjunto de funciones.
Con Helpie, los usuarios obtendrán resultados automáticos extraídos de su base de conocimientos a medida que escriben consultas en la barra de búsqueda. Cada artículo puede tener una tabla de contenido que se genera automáticamente y facilita la navegación por la publicación. Los artículos también tienen botones que permiten a los clientes proporcionar comentarios y usted tendrá acceso a un panel que incluye información como las calificaciones que reciben sus artículos.
Una cosa que le puede gustar de Helpie es toda la variedad de diseños. Si hace clic en el botón de arriba para visitarlo, verá demostraciones de preguntas frecuentes básicas, un sitio wiki y una base de conocimientos clásica. De hecho, esta función está impulsada por un complemento de preguntas frecuentes adicional que viene incluido con Helpie para que pueda publicar tanto una pregunta frecuente como una base de conocimientos completa.
La última característica que hace que Helpie se destaque es el editor de front-end. En lugar de utilizar el editor clásico o el editor de Gutenberg, puede editar sus artículos mientras los ve en su sitio. Es una característica interesante y es posible que descubra que disfruta de este nuevo flujo de trabajo de creación de contenido.
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3 Base de conocimientos de Echo
Descripción del complemento
Si está buscando una solución simple y gratuita para crear una base de conocimientos con WordPress, haga de Echo Knowledge Base el primer complemento que considere.
Este complemento gratuito está construido de una manera inteligente. Agrega un nuevo tipo de publicación para publicar artículos de ayuda, por lo que verá un nuevo menú agregado a su administrador de WordPress llamado "Base de conocimiento". Publicar tutoriales de la base de conocimiento es como publicar publicaciones regulares. Incluso tienen sus propias etiquetas y categorías.
Echo Knowledge Base crea una página de inicio de la base de conocimientos donde se encuentran todos los artículos. Los visitantes pueden navegar por las diversas categorías que crea desde la página de inicio o usar la barra de búsqueda. La búsqueda funciona incluso con Ajax, lo que significa que puede obtener resultados a medida que el visitante escribe.
En cuanto a la personalización del estilo de la base de conocimientos, hay un editor de estilo integrado en el menú de configuración. Hablando de eso, hay 16 máscaras predefinidas para elegir y un editor de diseño visual que le permite obtener una vista previa de los cambios a medida que los realiza.
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4 MinervaKB
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Descripción del complemento
MinvervaKB es un complemento potente y altamente personalizable para crear una base de conocimientos. Esto es lo que puede hacer …
Primero, hay dos estilos principales disponibles. Ese diseño clásico de la base de conocimientos es bastante minimalista y funcionaría bien para la mayoría de las empresas. Sin embargo, si quieres algo un poco más llamativo, el estilo moderno varía con un diseño colorido e iconos actualizados para cada categoría.
Como es de esperar al ver algunos otros complementos aquí, la barra de búsqueda está habilitada para Ajax, por lo que sus clientes obtendrán resultados en vivo a medida que escriben. Además, la barra de búsqueda tiene siete temas diferentes disponibles para adaptar su estilo a tu marca. Cuando se trata de personalizar el resto del diseño de la base de conocimientos, hay más de 500 opciones asombrosas para elegir.
Como beneficio adicional, MinervaKB viene con un complemento para agregar elegantes preguntas frecuentes a su sitio. También se integra con complementos premium como Visual Composer, que permite la creación de páginas con la función de arrastrar y soltar.
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5 Base de conocimientos muy simple
Descripción del complemento
Empecemos por lo obvio.
El complemento Very Simple Knowledge Base es, bueno, ¡simple! Si está buscando un complemento gratuito para agregar rápidamente una base de conocimientos a su sitio, esta es la mejor solución.
Sus publicaciones se utilizarán como artículos para la base de conocimientos cuando utilice este complemento. Eso no será un problema para un sitio de soporte dedicado, pero significa que no puede usarlo de inmediato en un sitio de WP que ya tiene publicaciones de blog. Dicho esto, puede agregar un tipo de publicación personalizada con el complemento de IU de tipo de publicación personalizada con bastante facilidad y luego usar el tipo de publicación personalizada en lugar de publicaciones.
La base de conocimientos muy simple proporciona un código abreviado personalizable para generar el contenido de la base de conocimientos. Es bastante simple, pero obtienes un buen grado de control. También hay un widget disponible para generar una lista de sus artículos de soporte.
¿Qué complemento de la base de conocimientos es mejor para usted?
Heroic Knowledge Base recibe la primera recomendación porque tiene un excelente equilibrio entre funcionalidad práctica y gran diseño.
Si desea algo aún más flexible y personalizable, consulte Helpie. Tiene una cantidad extraordinaria de funciones para diseñar y perfeccionar su base de conocimientos.
Si tiene un presupuesto limitado, Echo Knowledge Base es la mejor solución gratuita disponible.
¿Tiene alguna pregunta sobre alguno de estos complementos de la base de conocimientos de WordPress o sobre cómo usar WordPress? Publica en la sección de comentarios a continuación.