Если ваши клиенты добиваются успеха, они с большей вероятностью порекомендуют ваш продукт другим и продолжат его использовать. Кроме того, они с меньшей вероятностью оставят отрицательный отзыв или потребуют возмещения.

Вот почему так важна хорошо организованная база знаний.

Когда клиент действительно сталкивается с проблемой, которую он не может решить, вы должны максимально сократить это препятствие. Если они смогут быстро найти вашу базу знаний и найти полезный ответ, они вернутся к успеху.

Добавить красивую и удобную базу знаний в WordPress довольно просто, если вы знаете правильные инструменты.

В этом посте вы найдете пять лучших плагинов, которые следует учитывать при создании базы знаний.

Продолжайте читать, чтобы найти лучшие варианты!

Плагины базы знаний

В эту коллекцию включены как премиальные, так и бесплатные плагины. Независимо от цены, все они обладают некоторыми общими качествами.

Были представлены только хорошо разработанные плагины с отличными отзывами клиентов. Все плагины с плохой оценкой или непонятные плагины были отсортированы и исключены из этого списка.

Вот список лучших плагинов для базы знаний WordPress.

1 База Героических Знаний

Посмотреть плагин сейчас

Описание плагина

База знаний Heroic содержит идеальное сочетание функций, позволяющих упростить плагин и при этом обеспечить множество возможностей настройки.

Этот плагин базы знаний был тщательно разработан для интеграции с любой темой. Он будет выглядеть потрясающе независимо от того, какой шаблон вы сейчас используете. Домашняя страница базы знаний может включать любое количество различных категорий. В каждой категории есть раздел с несколькими статьями и ссылка на полную коллекцию статей в этой категории. В целом, архитектура базы знаний проста для понимания и навигации клиентов.

База знаний Heroic не только хорошо выглядит и проста в настройке, но и призвана помочь вашим клиентам добиться успеха. Панель поиска предоставляет результаты в реальном времени по мере того, как пользователи вводят текст, а клиенты могут оставлять отзывы о любой статье, чтобы вы знали, какие из них наиболее (или наименее эффективны).

Еще одна замечательная функция этого премиального плагина – встроенная аналитика. Знание того, какие статьи читают и как они оцениваются, невероятно полезно при улучшении вашей базы знаний, чтобы лучше обслуживать ваших клиентов.

Узнать больше →
2 Помощник

Посмотреть плагин сейчас

Описание плагина

Helpie – это расширенный плагин для базы знаний премиум-класса для WordPress. Он довольно гибкий и включает в себя фантастический набор функций.

С Helpie пользователи будут автоматически получать результаты из вашей базы знаний по мере ввода запросов в строку поиска. Каждая статья может иметь оглавление, которое создается автоматически и упрощает навигацию по публикации. В статьях также есть кнопки, позволяющие клиентам оставлять отзывы, и вы получите доступ к панели инструментов, которая включает в себя такие аналитические данные, как оценки, которые получают ваши статьи.

Одна вещь, которая может вам понравиться в Helpie, – это разнообразие дизайна. Если вы нажмете кнопку выше, чтобы посетить его, вы увидите демонстрации базовых часто задаваемых вопросов, вики-сайта и классической базы знаний. Фактически, эта функция поддерживается дополнительным плагином FAQ, который поставляется вместе с Helpie, так что вы можете публиковать как FAQ, так и полную базу знаний.

Последняя особенность, которая выделяет Helpie, – это интерфейсный редактор. Вместо использования классического редактора или редактора Гутенберга вы можете редактировать свои статьи, просматривая их на своем сайте. Это удобная функция, и вам может понравиться этот новый рабочий процесс создания контента.

Узнать больше →
3 База знаний Echo

Посмотреть плагин сейчас

Описание плагина

Если вы ищете простое и бесплатное решение для создания базы знаний с помощью WordPress, сделайте Echo Knowledge Base первым плагином, который вы рассмотрите.

Этот бесплатный плагин продуман до мелочей. Он добавляет новый тип сообщения для публикации статей справки, поэтому вы увидите новое меню, добавленное в ваш администратор WordPress, под названием «База знаний». Публикация руководств по базе знаний похожа на публикацию обычных сообщений. У них даже есть свои собственные теги и категории.

База знаний Echo создает одну домашнюю страницу базы знаний, на которой расположены все статьи. Посетители могут перемещаться по различным категориям, созданным вами на главной странице, или использовать панель поиска. Поиск работает даже с использованием Ajax, что означает, что он может получать результаты по типу посетителей.

Что касается настройки стиля базы знаний, в меню настроек встроен редактор стилей. Говоря об этом, есть 16 предопределенных скинов на выбор и редактор визуального макета, который позволяет вам предварительно просматривать ваши изменения по мере их внесения.

Узнать больше →
4 MinervaKB

Посмотреть плагин сейчас

Описание плагина

MinvervaKB – мощный и настраиваемый плагин для создания базы знаний. Вот что он умеет…

Во-первых, доступны два основных стиля. Этот классический дизайн базы знаний довольно минималистичен и подходит для большинства предприятий. Однако, если вы хотите что-то более яркое, современный стиль отличается красочным дизайном и обновленными значками для каждой категории.

Как и следовало ожидать, ознакомившись с некоторыми другими плагинами здесь, панель поиска поддерживает Ajax, поэтому ваши клиенты будут получать результаты в реальном времени по мере ввода. Кроме того, в строке поиска есть семь различных тем, которые позволяют адаптировать ее стиль к вашему бренду. Когда дело доходит до настройки остального дизайна базы знаний, есть более 500 вариантов на выбор.

В качестве дополнительного бонуса MinervaKB поставляется с плагином для добавления стильных часто задаваемых вопросов на ваш сайт. Он также интегрируется с плагинами премиум-класса, такими как Visual Composer, который позволяет создавать страницы с помощью перетаскивания.

Узнать больше →
5 Очень простая база знаний

Посмотреть плагин сейчас

Описание плагина

Начнем с очевидного.

Плагин Very Simple Knowledge Base очень прост! Если вы ищете бесплатный плагин для быстрого добавления базы знаний на свой сайт, это лучшее решение.

Ваши сообщения будут использоваться в качестве статей для базы знаний при использовании этого плагина. Это не будет проблемой для специального сайта поддержки, но это означает, что вы не можете использовать его из коробки на сайте WP, на котором уже есть сообщения в блоге. Тем не менее, вы можете довольно легко добавить настраиваемый тип сообщения с помощью плагина пользовательского интерфейса Custom Post Type, а затем использовать настраиваемый тип сообщения вместо сообщений.

Очень простая база знаний предоставляет настраиваемый шорткод для вывода содержимого базы знаний. Это довольно просто, но вы получаете достаточную степень контроля. Также доступен виджет для вывода списка ваших статей поддержки.

Узнать больше →

Какой плагин базы знаний вам больше всего подходит?

База знаний Heroic получает первую рекомендацию, потому что в ней отлично сочетаются практическая функциональность и отличный дизайн.

Если вам нужно что-то еще более гибкое и настраиваемое, попробуйте Helpie. У него невероятное количество функций для стилизации и совершенствования вашей базы знаний.

Если у вас ограниченный бюджет, Echo Knowledge Base – лучшее доступное бесплатное решение.

У вас есть вопрос о любом из этих плагинов базы знаний WordPress или о том, как использовать WordPress? Разместите в разделе комментариев ниже.

Источник записи: www.competethemes.com