Aumente la reserva de citas en su sitio web con recetas probadas para el éxito.
Según el informe de Statista, en 2018, 1.800 millones de personas en todo el mundo compraron bienes y servicios en línea. Mientras que los empresarios usan tiendas electrónicas dedicadas para vender productos, vender servicios en línea requiere buscar soluciones y creatividad adicionales. Más aún si quieres automatizar el proceso y maximizar el número de reservas de citas.
No importa si su empresa es un jugador experimentado en el mercado o si solo está comenzando, los siguientes consejos lo ayudarán a impulsar la reserva de citas en su sitio web.
¿Por qué es importante el aumento de la reserva de citas?
La reserva de citas en línea es una buena herramienta para impulsar los ingresos de su empresa. Permite a los empresarios dar las riendas a los clientes, permitiéndoles tomar decisiones y adquirir servicios en cualquier momento conveniente sin importar su ubicación.
Como resultado, puede automatizar todo el proceso de reserva, disminuir los deberes de la administración y concentrar más esfuerzos en brindar a los clientes el mejor servicio. Según el estudio reciente, todos los sectores se benefician del uso de sistemas de reserva en línea y seguirán haciéndolo en el futuro.
¿Cómo aumentar la reserva de citas?
La reserva de citas tiene muchas ventajas; sin embargo, la porción de personas que se benefician de ellos es relativamente pequeña. Las principales razones son la inconveniencia de un sistema de reservas para los administradores del sitio, la falta de un diseño intuitivo para los usuarios y los problemas técnicos asociados. En algunos casos, los propietarios de sitios web no ven un gran impacto de la automatización de la programación en el resultado final de la empresa, porque no informan a los usuarios sobre esta opción.
Afortunadamente, hay varios consejos sobre cómo maximizar la efectividad de los sistemas de reserva de citas para que los clientes crucen sus puertas. Téngalos en cuenta para aumentar los ingresos mientras gana más tiempo libre.
1 Haga que su opción de reserva y CTA se destaque
Haga que la opción de reserva sea claramente visible en el sitio web. Una buena idea es agregar un botón de colores contrastantes a la línea de navegación para que la opción sea visible sin importar a qué página navegue el usuario. También se recomienda agregar el bloque de reserva más de una vez en la página. Por ejemplo, puede colocar uno en el widget lateral, en la ventana emergente, en el pie de página e incluso dividir las publicaciones de su blog con una invitación para programar una llamada o una visita.
Investigue qué llamadas a la acción funcionan mejor para su industria y su audiencia y explore algunos ejemplos efectivos. Tratando de ser creativo, recuerda que la tarea número uno es hacer que los clientes se conviertan. Para ello, deben entender claramente lo que quieres que hagan. Si no está seguro del impacto, mantenga sus CTA claros y simples como "Reservar ahora" para estar seguro.
2 Autoservicio de recompensas
Tomar reservas por teléfono o correo electrónico es más costoso ya que requiere tener un especialista responsable. Además, lleva tiempo que tanto los clientes como los empleados de la empresa pueden dedicar a otras cosas importantes. Puede mejorar la reserva de citas recompensando a los clientes que utilizan el sistema en línea en lugar de los métodos tradicionales. Por ejemplo, puede utilizar cupones que están ganando cada vez más popularidad entre los clientes que tratan con empresas desconocidas por primera vez.
3 Mantenga la información actualizada
Asegúrese de proporcionar a los clientes información actualizada. Compruebe siempre que datos tan importantes como la ubicación, el horario de trabajo y otros detalles estén claros y actualizados. De lo contrario, el proceso de venta se interrumpirá.
Si usa la automatización para procesar la programación, asegúrese de usar una herramienta confiable que garantice una distribución perfecta de la carga de trabajo y la ocupación. Visualice cualquier información adicional que los usuarios puedan necesitar al completar una reserva en línea, como opciones de pago o una política de cancelación. Incluya una sección de preguntas frecuentes relevante o el enlace a ella cerca del formulario de reserva.
4 Informe a los usuarios sobre la función de reserva en línea
No espere que los clientes se enteren de la posibilidad de reservar una cita por su cuenta. Dígales que su empresa acepta reservas en línea al compartir noticias a través de su blog o cualquier sitio de redes sociales que use (Facebook, Twitter, etc.). Esta es la forma más rápida de llegar a sus clientes existentes.
Siga recordando a sus clientes acerca de la función en sus campañas regulares de correo electrónico. Además, puede hacer que sus tarjetas de presentación y volantes contengan la URL de su página de reserva o un código QR que ayudará a los clientes a aterrizar fácilmente en el lugar correcto.
5 Utilice un sistema de reservas fiable
Un buen sistema de reservas no solo permite a los clientes reservar una cita, sino que también les proporciona todos los detalles importantes de la próxima reunión. Algunas características excelentes que debe buscar incluyen la automatización del correo electrónico y la sincronización con el calendario de una persona.
Los errores, la falta de un mensaje de confirmación o la falta de sincronización de los datos pueden hacer que su negocio enfrente ineficacia, pérdidas e incluso graves riesgos de reputación. Por ejemplo, su agenda puede mostrarse ocupada, lo que impide que los usuarios se registren, incluso si acepta nuevos inicios de sesión, o viceversa, un sistema de reserva deficiente puede aceptar dos citas a la misma hora. Afortunadamente, un complemento de reserva actualizado para WordPress puede llevar a cabo tareas importantes sin riesgos.
La última palabra
La reserva de citas en línea hace que la conexión con los especialistas necesarios sea más conveniente. Los centros deportivos, escuelas, salones de belleza, clínicas privadas y otras organizaciones pueden beneficiarse aún más si utilizan los pasos anteriores para aumentar la reserva de citas en sus sitios web.
Esta opción consume menos tiempo y puede evitar que la empresa cometa errores que generen pérdidas y empeoren la reputación de la empresa. Finalmente, impulsar la reserva de citas a través de su sitio web ayudará a recibir ingresos significativos, así como un flujo de clientes más estable.