Las mejores herramientas de chat en vivo para empresas para 2019. Blog de GGTaskers
Tiene un negocio en línea, debe haber pensado en el canal de atención al cliente. Sé que tienes muchas opciones como correo electrónico, Facebook o incluso whatsapp. No hay límite de enfoques, pero un nuevo enfoque se está volviendo realmente popular en estos días que es LIVE CHAT. En este blog, hablaré sobre las diez mejores herramientas de chat en vivo que puede usar en 2019.
Que es el chat en vivo
El chat en vivo es un software que se coloca en un sitio web y que ayuda a los visitantes del sitio web a comunicarse con la empresa a través del sitio web en tiempo real. Los representantes comerciales pueden acceder al software de chat en vivo y comunicarse con los visitantes mediante aplicaciones web o aplicaciones móviles. Todo sucede en tiempo real y algunos programas de chat en vivo también admiten opciones para compartir archivos. Algunas plataformas de chat en vivo son simplemente una opción de chat, mientras que otras pueden ser un iceberg. Debajo de la superficie, existe un sistema completo de gestión de relaciones con el cliente (CRM) para enviar mensajes automatizados, correos electrónicos, proporcionar materiales educativos, brindar consultas a los clientes y, en general, brindar un servicio al cliente sin problemas. Sus ventajas del chat en vivo son más de las que puede imaginar. Obtenga más información aquí.
Cómo funciona el chat en vivo
En el fondo, el chat en vivo no es más que simples líneas de código que deben copiarse e integrarse en su sitio web. Para ser franco, no es una gran molestia. Aparecerá una ventana simple en su sitio web y mostrará texto. Los visitantes pueden escribir y enviar pruebas y usted puede responder desde el backend. También puede ver la lista de usuarios que están en línea en su sitio web y saludarlos con preguntas personalizadas o acercarse a ellos como desee. Es así de simple de implementar, pero existen muchas herramientas, cada una con diferentes beneficios. He realizado la investigación por usted y he creado una lista de las diez mejores herramientas de chat en vivo que puede utilizar en su sitio web.
Las 10 mejores herramientas de chat en vivo para 2019
Antes de comenzar con las diez mejores herramientas de chat en vivo que puede usar en 2019, aquí hay algunos datos que definitivamente lo abrumarán. Aquí va:
1 29% de los clientes comparten una experiencia de chat positiva.
3 El 51% de los clientes se retiene si un sitio web ofrece la opción de chat en vivo.
Está claro que la opción de chat en vivo en su sitio web en 2019 es imprescindible, ¿cuál elegir? Aquí están las diez mejores herramientas de chat en vivo que puede usar en su sitio web:
1 Chat en vivo: la
empresa con sede en Polonia es una de las soluciones de chat en vivo más grandes del mundo. Comenzaron su viaje en 2002 y ahora más de 24.000 clientes están utilizando sus productos. Y hacen las cosas realmente fáciles al igual que su producto. Su herramienta de chat en vivo es inmensamente rica en características y tiene una interfaz fluida que facilita la interacción con la herramienta. Las aplicaciones están disponibles para PC / Mac, así como para iOS y Android, para su consola de chat sin problemas. Y como siempre hay solicitudes que no se resuelven con una herramienta de chat en vivo, brindan una alternativa de mesa de ayuda integrada.
Precios:
– Entrante $ 16 por mes.
– Equipo $ 33 por mes.
– Negocio $ 50 por mes.
– Enterprise: $ 149 por mes.
2 Olark:
Olark le permite personalizar sus textos de chat mirando la página de contacto y charlando con conversaciones anteriores. Agregue la herramienta de chat a ciertas páginas y un mensaje de chat de destino se puede enviar automáticamente en la página visitada. También incorpora software y plataformas populares para empresas.
Precios:
– Versión gratuita
– Plan mensual $ 17
– Plan anual $ 15
– Plan semestral $ 12
3 Chat de Zendesk:
Zendesk Chat, conocido formalmente como Zopim, es un instrumento de chat personalizado que incorpora Zendesk y otras aplicaciones importantes directamente. Y proporciona un análisis de chat confiable para ayudar al personal de ventas a identificar problemas y evaluar la salida de los agentes.
Precios:
– Versión gratuita
– Plan profesional $ 29 por mes
– Plan empresarial $ 59 por mes
– Un agente $ 14 por mes
4 Intercom:
Intercom es una de las únicas empresas del sector que utiliza el aprendizaje automático y la inteligencia artificial, que son probablemente las más innovadoras de la gama. La empresa ofrece productos de mensajería, marketing y servicio al cliente en una única plataforma.
Precio:
– Plan Essential $ 87 por mes.
– Plan Pro $ 153
– Plan Premium, necesitas chatear con ellos
5 Drift:
Drift es una herramienta de chat que permite automatizar algunas partes del proceso de chat. Drift ayuda a reservar reuniones y convertir clientes potenciales rápidamente, puede utilizar LeadBot para una conversión de clientes potenciales más rápida.
Precios:
– Versión gratuita
– Plan estándar $ 50 por mes
– Plan Pro $ 500 por mes
– Plan de empresa $ 1500 por mes
– Enterprise $ 5000 por mes
6 SnapEngage:
SnapEngage combina una amplia gama de bases de datos de CRM y chats de una variedad de canales que se pueden administrar mediante snapengage. La característica especial de SnapEngage es que cumple con HIPAA y, por lo tanto, es seguro de usar para las compañías médicas que manejan datos sobre pacientes.
Precios:
– Plan Essential $ 16 por usuario.
– Plan de profesión $ 26 por usuario.
– Plan empresarial $ 40 por usuario.
7 Chat puro:
chatee con personas en su sitio web mientras los usuarios visitan su sitio web utilizando el chat puro. Obtenga chats ilimitados y documentos históricos que comienzan de forma gratuita. Puede adaptarse para adaptarse a su marca y permite respuestas enlatadas para que pueda responder a los visitantes rápidamente.
Precios:
– Versión gratuita – Versión
Pro $ 79 por mes
8 Bold360:
Bold360 es otra compañía de software de chat de IA. En los procedimientos de su charla. Además, con un compromiso personalizado, puede aumentar la captación de clientes.
Precio:
tiene que solicitar cotización para obtener el precio.
9 Userlike:
Userlike ayuda a los vendedores a crear conversaciones personalizadas y permite que los contactos proporcionen comentarios sobre el servicio y las funciones. Cuando una persona proporciona su dirección de correo electrónico, la herramienta de chat convierte a los visitantes anónimos en contactos con un perfil inteligente.
Precios:
– Versión gratuita
– Equipo 29 € al mes
– Corporativo 99 € al mes
– Empresarial 299 € al mes
10 SmartSupp:
una característica única de Smartsupp es su chat en vivo con grabación de video. Se integra con plataformas como WordPress y Shopify. Además, puede realizar un seguimiento del impacto de sus conversaciones de chat con Google Analytics.
Precios:
– Versión gratuita
– Estándar $ 8 por mes
– Pro $ 19 por mes
Entonces, ¿qué piensas cuál es el mejor? La respuesta es lo que sea que haga flotar su bote. Aquí están las 10 mejores herramientas, ahora usted decide cuál es la mejor.