Más de 5 maneras increíbles de obtener comentarios elocuentes sobre eventos
La retroalimentación de eventos es una herramienta increíblemente confiable que puede ayudarlo a mejorar sus eventos en el futuro. Le dice lo que sintieron los asistentes durante su evento, lo que les gustó o no les gustó y cómo podría haberse organizado mejor.
No hay nada peor que no recibir comentarios sobre el evento. Incluso los comentarios negativos son útiles porque resaltan las áreas de mejora en las que debe trabajar para organizar mejor los eventos. Sin la retroalimentación del evento, nunca sabrá lo que hizo bien o mal.
¿El problema principal? Obtener comentarios sobre el evento de asistentes y participantes.
Aquí hay más de 5 formas nuevas de obtener más comentarios sobre el evento
Los asistentes a su evento probablemente hablarán sobre su evento en sus redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter y Snapchat. ¡Esta retroalimentación se comparte en un espacio seguro, por lo que será una retroalimentación honesta, auténtica y constructiva a la que debe prestar atención!
Puede alentar a sus invitados a compartir sus opiniones sobre su evento en las redes sociales utilizando un hashtag de tendencia o incentivando el check-in en su evento. Hacerlo te ayudará a realizar un seguimiento de los comentarios que la gente tenga sobre tu evento y a recopilar comentarios.
Alternativamente, también puede solicitar a los asistentes que publiquen en la página de su evento de redes sociales sobre si les gustó o no el evento.
Ejecuta encuestas en vivo
Si desea que los invitados califiquen los eventos, ¡no puede equivocarse con la realización de encuestas en vivo!
La mayoría de los asistentes evitan completar cuestionarios y encuestas extensos sobre un evento porque sienten que hay mejores cosas que hacer con su tiempo. Sin embargo, si incorpora encuestas en vivo en una actividad de evento, es mucho más probable que los participantes respondan las preguntas de la encuesta en vivo.
Pídales a los asistentes que califiquen los eventos, haciendo preguntas como: ‘¿Qué tan satisfecho estaba al final de la experiencia del evento?’ O ‘¿Qué tan probable es que invite a un amigo o familiar a este evento en el futuro?’
Muro de comentarios
Ya sea que su evento se lleve a cabo en línea o fuera de línea, es útil tener un muro de comentarios donde los asistentes puedan compartir sus pensamientos y comentarios del evento sin restricciones.
Según Digital Information World, la persona promedio puede distraerse en menos de 8 segundos. Responder a preguntas detalladas de la encuesta requiere tiempo y capacidad de pensamiento cognitivo avanzado, pero un muro de comentarios es un espacio seguro donde los invitados pueden compartir lo que quieran.
Puede agregar un encabezado a su muro de comentarios que diga: ‘¿Qué hemos hecho bien en este evento?’ O ‘¿Qué podríamos haber hecho mejor en este evento?’ si tiene una pregunta específica de retroalimentación sobre un evento que desea hacer.
Interactuar con los asistentes directamente
¿Sabías? Según un artículo de la revista Customer Experience Magazine, es probable que solo 1 de cada 26 invitados al evento presente sus quejas de comentarios sobre el evento. El resto nunca se molesta en calificar eventos o compartir lo que sintieron.
Los asistentes quieren sentirse vistos, escuchados y tener voz cuando comparten sus comentarios sobre su evento.
Cree un foro público en línea donde pueda acercarse a los asistentes al evento directamente para preguntarles sobre su experiencia en el evento. Desde los sentimientos previos al evento hasta los comentarios posteriores al evento, interactuar con los invitados directamente puede revelar información clave sobre el éxito de su evento.
Los temas de su foro público se pueden llamar "preguntas para organizadores de eventos" o "comentarios anónimos de eventos". Si bien este método no lo ayudará a compilar estadísticas de retroalimentación de eventos agregadas, son datos cualitativos valiosos que puede utilizar para mejorar la organización de su evento.
¡Solo ten cuidado de no molestar demasiado a los invitados! No lo apreciarán.
Siga recordando a los asistentes que califiquen los eventos
La recopilación de comentarios sobre eventos se trata de tiempo y lugar.
Primero, debe configurar un formulario de comentarios en su sitio web de gestión de eventos para que los asistentes al evento puedan completar el formulario cuando sea conveniente para ellos.
A continuación, debe ser coherente al recordar a los asistentes que califiquen los eventos y completar el formulario de comentarios. Puede hacerlo a través de mensajes de teléfono celular, notificaciones de aplicaciones de eventos, correos electrónicos, recordatorios de redes sociales o llamadas telefónicas.
Separe sus recordatorios con suficiente tiempo entre ellos para que los invitados no se sientan abrumados. También puede recordarles que completen el formulario de comentarios un par de veces cuando su evento esté en vivo.
Crea una aplicación de evento
Si planea organizar varios eventos durante el año y desea recopilar comentarios sobre el evento con regularidad, entonces podría ser una buena idea crear una aplicación para eventos.
La aplicación de eventos puede hacer uso de notificaciones automáticas para recordar a los asistentes que completen encuestas simples o respondan encuestas en vivo. Puede usar esto para su ventaja antes, durante y después del evento para recopilar comentarios valiosos sobre el evento.
Una aplicación de eventos es una herramienta de recopilación de datos simple, sencilla y minimalista que puede utilizar para analizar la experiencia de los asistentes a su evento. Invierta en la creación de una aplicación de eventos de gran capacidad de respuesta, fácil de usar y de plataforma.
Dar formato a los formularios de comentarios en un estilo fácil de usar
La mayoría de los asistentes a su evento se inclinarán a usar sus teléfonos celulares más que sus computadoras personales. Desafortunadamente, un artículo de Pew Research concluyó que los usuarios de dispositivos móviles y tabletas hacen clic en el 27,8% de los enlaces en comparación con los usuarios de computadoras personales que hacen clic en el 72,2% de los enlaces.
Los usuarios de dispositivos móviles son más selectivos sobre cómo gastan su tiempo en su dispositivo.
Necesita estar a la altura del desafío e incorporar títulos compactos e imágenes impresionantes en sus consultas de comentarios sobre eventos para llamar la atención de sus invitados.
Conclusión
Pedir a los asistentes que califiquen los eventos y llenen formularios de comentarios son métodos útiles para recopilar comentarios. Sin embargo, diferentes formas funcionarán para diferentes organizaciones de eventos dependiendo de su audiencia y detalles particulares de su evento.
La retroalimentación del evento es fundamental para seguir mejorando sus capacidades de organización de eventos como organización. Vale la pena experimentar con una gran variedad de métodos para descubrir cuál funciona mejor para usted.