As melhores ferramentas de chat ao vivo para empresas em 2019. GGTaskers Blog

Você tem um negócio online e deve ter pensado no canal de atendimento ao cliente. Eu sei que você tem muitas opções como e-mail, Facebook ou até mesmo Whatsapp. Não há limite de abordagens, mas uma nova abordagem está se tornando muito popular atualmente, que é o CHAT AO VIVO. Neste blog, falarei sobre as dez principais ferramentas de chat ao vivo que você pode usar em 2019.

O que é chat ao vivo

O chat ao vivo é um software colocado em um site que ajuda os visitantes do site a se comunicarem com a empresa por meio do site em tempo real. Os representantes comerciais podem acessar o software de chat ao vivo e se comunicar com os visitantes usando aplicativos da web ou aplicativos móveis. Tudo acontece em tempo real e alguns softwares de chat ao vivo também oferecem opções de compartilhamento de arquivos. Algumas plataformas de chat ao vivo são simplesmente uma opção de chat, enquanto outras podem ser um iceberg. Sob a superfície, existe todo um sistema de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) para envio de mensagens automatizadas, e-mails, fornecimento de materiais educacionais, fornecimento de consultas aos clientes e, em geral, prestação de atendimento ao cliente ágil. As vantagens do chat ao vivo são mais do que você pode imaginar, saiba mais aqui.

Como funciona o chat ao vivo

No fundo, o chat ao vivo nada mais é do que simples linhas de código que devem ser copiadas e integradas ao seu site. Para ser franco, não é um grande aborrecimento. Uma janela simples aparecerá no seu site e exibirá o texto. Os visitantes podem digitar e enviar teste e você pode responder do backend. Você também pode ver a lista de usuários que estão online em seu site e saudá-los com perguntas personalizadas ou abordá-los como quiser. É tão simples de implementar, mas existem muitas ferramentas por aí, cada uma com diferentes benefícios. Eu fiz a pesquisa para você e fiz uma lista das dez principais ferramentas de chat ao vivo que você pode usar em seu site.

As 10 principais ferramentas de chat ao vivo para 2019

Antes de eu começar a falar sobre as dez principais ferramentas de bate-papo ao vivo que você pode usar em 2019, aqui estão alguns fatos que certamente o deixarão impressionado. Aqui vai:
1 29% dos clientes compartilham experiências positivas de bate-papo.

3 51% dos clientes são retidos se um site oferecer a opção de chat ao vivo.

É claro que a opção de chat ao vivo em seu site em 2019 é uma obrigação para qual escolher? Aqui estão as dez principais ferramentas de chat ao vivo que você pode usar em seu site:

1 Live Chat: a
empresa com sede na Polônia é uma das maiores soluções de chat ao vivo do mundo. Eles começaram sua jornada em 2002 e agora mais de 24.000 clientes estão usando seus produtos. E eles tornam as coisas realmente fáceis, assim como seu produto. Sua ferramenta de chat ao vivo é imensamente rica em características e tem uma interface suave que facilita a interação com a ferramenta. Aplicativos estão disponíveis para PC / Mac, bem como iOS e Android, para seu console de bate-papo suave. E como sempre há solicitações que não podem ser resolvidas usando uma ferramenta de chat ao vivo, eles fornecem uma alternativa de help desk embutida.
Preços:
– $ 16 por mês inicial.
– Equipe $ 33 por mês.
– Negócios $ 50 por mês.
– Empresa: $ 149 por mês.

2 Olark: O
Olark permite que você personalize seus textos de bate-papo olhando a página de contato e conversando com conversas anteriores. Adicione a ferramenta de chat a certas páginas e uma mensagem de chat de destino pode ser enviada automaticamente na página visitada. Ele também incorpora software e plataformas populares para empresas.
Preços:
– Versão gratuita
– Plano mensal $ 17
– Plano anual $ 15
– Plano semestral $ 12

3 Bate-papo do Zendesk: o
Zendesk Chat, conhecido formalmente como Zopim, é um instrumento de bate-papo personalizado que incorpora o Zendesk e outros aplicativos importantes diretamente. E fornece uma análise de bate-papo confiável para ajudar a equipe de vendas a identificar problemas e avaliar a produção dos agentes.

Preços:
– Versão gratuita
– Plano profissional $ 29 por mês
– Plano empresarial $ 59 por mês
– Um agente $ 14 por mês

4 Intercom: A
Intercom é uma das únicas empresas do setor a usar aprendizado de máquina e IA, provavelmente os mais inovadores da linha. A empresa oferece produtos de mensagens, marketing e atendimento ao cliente em uma única plataforma.
Preços:
– Plano essencial $ 87 por mês.
– Plano Pro $ 153
– Plano Premium, você precisa conversar com eles

5 Drift:
Drift é uma ferramenta de chat que permite automatizar algumas partes do processo de chat. O Drift ajuda a agendar reuniões e converter leads rapidamente, você pode usar o LeadBot para uma conversão mais rápida de leads.
Preços:
– Versão gratuita
– Plano padrão $ 50 por mês
– Plano Pro $ 500 por mês
– Plano da empresa $ 1.500 por mês
– Enterprise $ 5.000 por mês

6 SnapEngage:
SnapEngage combina uma ampla variedade de bancos de dados de CRM e bate-papos de uma variedade de canais que podem ser gerenciados usando o snapengage. O recurso especial do SnapEngage é que ele está em conformidade com a HIPAA e, portanto, é seguro para uso por empresas médicas que lidam com dados de pacientes.

Preços:
– Plano essencial $ 16 por usuário.
– Plano de profissão $ 26 por usuário.
– Plano empresarial $ 40 por usuário.

7 Bate-papo puro: converse
com pessoas em seu site enquanto os usuários visitam seu site usando o bate-papo puro. Obtenha chats ilimitados e documentos históricos que começam gratuitamente. Pode ser adaptado para se adequar à sua marca e permite respostas prontas para que você possa responder aos visitantes rapidamente.

Preços:
– Versão gratuita – versão
Pro $ 79 por mês

8 Bold360:
Bold360 é mais uma empresa de software de bate-papo de IA. Nos procedimentos de seu bate-papo. Além disso, com comprometimento personalizado, você pode aumentar a aquisição de clientes.

Preço:
Você deve solicitar orçamento para obter o preço.

9 Userlike:
Userlike ajuda os vendedores a criar conversas personalizadas e permite que os contatos forneçam feedback sobre o serviço e recursos. Quando uma pessoa fornece seu endereço de e-mail, a ferramenta de bate-papo transforma visitantes anônimos em contatos com um perfil inteligente.

Preços:
– Versão gratuita
– Equipe 29 € por mês
– Corporativo 99 € por mês
– Business 299 € por mês

10 SmartSupp:
Um recurso exclusivo do Smartsupp é o bate-papo ao vivo com gravação de vídeo. Ele se integra a plataformas como WordPress e Shopify. Além disso, você pode acompanhar o impacto de suas conversas de bate-papo com o Google Analytics.

Preços:
– Versão gratuita
– Padrão $ 8 por mês
– Pro $ 19 por mês  

Então o que você acha que é o melhor? A resposta é o que quer que faça seu barco flutuar. Aqui estão as 10 melhores ferramentas, agora você decide qual é a melhor.