Aumente o agendamento de consultas em seu site com receitas comprovadas para o sucesso.

De acordo com o relatório Statista, em 2018, 1,8 bilhão de pessoas em todo o mundo compraram bens e serviços online. Enquanto os empreendedores usam lojas virtuais dedicadas à venda de mercadorias, a venda de serviços online exige a busca de soluções adicionais e criatividade. Ainda mais se você deseja automatizar o processo e maximizar o número de agendamentos.

Não importa se sua empresa é um player experiente no mercado ou se está apenas começando, as dicas a seguir ajudarão você a aumentar a marcação de consultas em seu site.

Por que o aumento da reserva de consultas é importante?

A marcação de consultas online é uma boa ferramenta para impulsionar a receita da sua empresa. Ele permite que os empresários dêem as rédeas aos clientes, permitindo que eles tomem decisões e adquiram serviços em qualquer momento conveniente, independentemente de sua localização.

Como resultado, você pode automatizar todo o processo de reserva, diminuir as tarefas da administração e concentrar mais esforços em fornecer o melhor serviço aos clientes. De acordo com o estudo recente, todos os setores se beneficiam do uso de sistemas de reservas online e continuarão a fazê-lo no futuro.

Como aumentar a reserva de consultas?

A marcação de consultas tem muitas vantagens; no entanto, a parcela de pessoas que se beneficia deles é relativamente pequena. As principais razões são a inconveniência de um sistema de reservas para os administradores do site, a falta de design intuitivo para os usuários e problemas técnicos associados. Em alguns casos, os proprietários de sites não veem um impacto poderoso da automação de agendamento no resultado final da empresa, porque não deixam os usuários totalmente cientes dessa opção.

Felizmente, existem várias dicas sobre como maximizar a eficácia dos sistemas de agendamento de consultas para que os clientes entrem em suas portas. Mantenha-os em mente para aumentar a receita enquanto ganha mais tempo livre.

1 Faça com que sua opção de reserva e o CTA se destaquem

Deixe a opção de reserva claramente visível no site. Uma boa ideia é adicionar um botão de cores contrastantes na linha de navegação para que a opção fique visível independentemente da página para a qual o usuário navegue. Também é recomendável adicionar o bloco de reservas mais de uma vez na página. Por exemplo, você pode colocar um no widget lateral, no pop-up, no rodapé e até dividir os posts do seu blog com um convite para agendar uma ligação ou uma visita.

Pesquise quais CTAs funcionam melhor para seu setor e seu público e veja alguns exemplos eficazes. Tentando ser criativo, lembre-se que a tarefa número um é fazer com que os clientes convertam. Para isso, eles devem entender claramente o que você quer que eles façam. Se você não tiver certeza sobre o impacto, mantenha seus CTAs claros e simples, como "Reserve agora" para ficar do lado seguro.

2 Autoatendimento de recompensa

Fazer reservas por telefone ou e-mail é mais caro, pois exige um especialista responsável. Além disso, leva tempo que os clientes e os funcionários da empresa possam gastar em outras coisas importantes. Você pode melhorar a marcação de consultas recompensando os clientes que usam o sistema online em vez dos métodos tradicionais. Por exemplo, você pode usar cupons que estão ganhando cada vez mais popularidade entre os clientes que lidam com empresas desconhecidas pela primeira vez.

3 Mantenha as informações atualizadas

Certifique-se de fornecer aos clientes informações atualizadas. Sempre verifique se dados importantes como localização, horário de trabalho e outros detalhes estão claros e atualizados. Caso contrário, o processo de venda será interrompido.

Se você usar a automação para processar o agendamento, certifique-se de usar uma ferramenta confiável que garanta uma distribuição perfeita da carga de trabalho e da ocupação. Visualize quaisquer informações adicionais que os usuários possam precisar ao concluir uma reserva on-line, como opções de pagamento ou uma política de cancelamento. Inclua uma seção de perguntas frequentes relevante ou o link para ela próximo ao formulário de reserva.

4 Informe os usuários sobre o recurso de reserva online

Não espere que os clientes descubram a possibilidade de marcar uma consulta por conta própria. Diga a eles que sua empresa aceita reservas on-line compartilhando notícias por meio de seu blog ou de qualquer site de mídia social que você use (Facebook, Twitter etc.). Esta é a maneira mais rápida de alcançar seus clientes existentes.

Continue lembrando seus clientes sobre o recurso em suas campanhas regulares de e-mail. Além disso, você pode fazer com que seus cartões de visita e panfletos contenham o URL da sua página de reserva ou um código QR que ajudará os clientes a chegar facilmente ao lugar certo.

5 Use um sistema de reservas confiável

Um bom sistema de reservas não só permite que os clientes marquem uma consulta, mas também fornece todos os detalhes importantes da próxima reunião. Alguns ótimos recursos para procurar incluem automação de e-mail e sincronização com o calendário de uma pessoa.

Bugs, falta de mensagem de confirmação ou falha na sincronização dos dados podem fazer com que seu negócio enfrente ineficiência, perdas e até sérios riscos de reputação. Por exemplo, sua agenda pode ser exibida como ocupada, impedindo que os usuários façam o registro, mesmo que você dê boas-vindas a novos logins, ou vice-versa, um sistema de reserva ruim pode aceitar dois compromissos para o mesmo horário. Felizmente, um plugin de reserva atualizado para WordPress pode realizar tarefas significativas sem trazer riscos.

A última palavra

A marcação de consultas online torna a conexão com os especialistas necessários mais conveniente. Centros esportivos, escolas, salões de beleza, clínicas particulares e outras organizações podem se beneficiar ainda mais se usarem as etapas acima para aumentar o agendamento de consultas em seus sites.

Essa opção é menos demorada e pode evitar que o negócio cometa erros que levem a prejuízos e piora na reputação da empresa. Por fim, aumentar a reserva de compromissos por meio do seu site ajudará a receber uma receita significativa, bem como um fluxo de clientes mais estável.