Om dina kunder är framgångsrika är det mer sannolikt att de rekommenderar din produkt till andra och fortsätter använda den. De är också mindre benägna att lämna en negativ recension eller begära återbetalning.

Det är därför en välorganiserad kunskapsbas är så viktig.

När en kund står inför ett problem som de inte kan lösa, vill du minimera denna vägspärr så mycket som möjligt. Om de snabbt kan hitta din kunskapsbas och hitta ett användbart svar, kommer de att vara tillbaka på väg mot framgång.

Att lägga till en vacker och användarvänlig kunskapsbas till WordPress är ganska enkelt om du känner till rätt verktyg.

I det här inlägget hittar du de fem bästa plugins att tänka på när du skapar en kunskapsbas.

Fortsätt läsa för att hitta toppvalen!

Kunskapsbas plugins

Det finns en blandning av både premium- och gratisplugins som ingår i den här samlingen. Oavsett pris delar de alla några egenskaper.

Endast väldesignade plugins med utmärkta kundrecensioner har visats. Eventuella dåligt betygsatta eller förvirrande plugins har sorterats bort och uteslutits från denna lista.

Här är toppvalen för de bästa WordPress-plugins för kunskapsbasen.

1 Heroisk kunskapsbas

Visa plugin nu

Plugin-beskrivning

Heroic Knowledge Base har den perfekta blandningen av funktioner för att hålla plugin-programmet enkelt samtidigt som det ger massor av anpassningsmöjligheter.

Denna kunskapsbasplugin har utformats noggrant för att integreras med alla teman. Det kommer att se fantastiskt ut oavsett vilken mall du använder för närvarande. Kunskapsbasens hemsida kan innehålla så många olika kategorier du vill. Varje kategori har ett avsnitt med några artiklar och en länk till hela samlingen av artiklar i den kategorin. Sammantaget är arkitekturen för kunskapsbasen lätt för kunder att förstå och navigera i.

Förutom att se bra ut och vara lätt att anpassa, är Heroic Knowledge Base designad för att hjälpa dina kunder att lyckas. Sökfältet ger liveresultat när användare skriver och kunder kan lämna feedback på vilken artikel som helst, så att du vet vilka som är mest (eller minst) effektiva.

En annan fantastisk funktion i detta premiumplugin är den inbyggda analysen. Att veta vilka artiklar som läses och hur de betygsätts är otroligt användbart när du förbättrar din kunskapsbas för att betjäna dina kunder bättre.

Läs mer→
2 Hjälp

Visa plugin nu

Plugin-beskrivning

Helpie är ett avancerat, premium kunskapsbasplugin för WordPress. Det är ganska flexibelt och innehåller en fantastisk uppsättning funktioner.

Med Helpie kommer användare att få automatiska resultat hämtade från din kunskapsbas när de skriver in frågor i sökfältet. Varje artikel kan ha en innehållsförteckning som genereras automatiskt och gör det lättare att navigera i inlägget. Artiklar har också knappar som låter kunder ge feedback, och du får tillgång till en instrumentpanel som innehåller insikter som betygen dina artiklar får.

En sak du kanske gillar med Helpie är all designvariation. Om du klickar på knappen ovan för att besöka den, kommer du att se demos för en grundläggande FAQ, wikiwebbplats och klassisk kunskapsbas. Faktum är att den här funktionen drivs av ett extra FAQ-plugin som följer med Helpie så att du kan publicera både en FAQ och en komplett kunskapsbas.

Den sista funktionen som får Helpie att sticka ut är front-end-redigeraren. Istället för att använda den klassiska redigeraren eller Gutenberg-redigeraren kan du redigera dina artiklar medan du tittar på dem på din webbplats. Det är en snygg funktion och du kanske tycker att du gillar det här nya arbetsflödet för att skapa innehåll.

Läs mer→
3 Echo Knowledge Base

Visa plugin nu

Plugin-beskrivning

Om du letar efter en enkel och gratis lösning för att skapa en kunskapsbas med WordPress, gör Echo Knowledge Base till det första plugin du överväger.

Detta gratis plugin är byggt på ett smart sätt. Den lägger till en ny inläggstyp för publicering av hjälpartiklar, så att du kommer att se en ny meny läggs till din WordPress-administratör som heter "Knowledge Base." Att publicera kunskapsbastutorials är precis som att publicera vanliga inlägg. De har till och med sina egna taggar och kategorier.

Echo Knowledge Base skapar en kunskapsbashemsida där alla artiklar finns. Besökare kan navigera i de olika kategorierna du skapar från hemsidan eller använda sökfältet. Sökningen är till och med Ajax-driven vilket innebär att den kan hämta resultat när besökaren skriver.

När det gäller anpassning av stilen för kunskapsbasen finns det en stilredigerare inbyggd i inställningsmenyn. På tal om det, det finns 16 fördefinierade skal att välja mellan och en visuell layoutredigerare som låter dig förhandsgranska dina ändringar när du gör dem.

Läs mer→
4 MinervaKB

Visa plugin nu

Plugin-beskrivning

MinvervaKB är ett kraftfullt och mycket anpassningsbart plugin för att bygga en kunskapsbas. Här är vad den kan göra…

För det första finns det två huvudstilar tillgängliga. Den klassiska kunskapsbasdesignen är ganska minimalistisk och skulle fungera bra för de flesta företag. Men om du vill ha något lite flashigare, den moderna stilvariationen en färgstark design och uppdaterade ikoner för varje kategori.

Som du kan förvänta dig av att kolla in några andra plugins här, är sökfältet Ajax-aktiverat så att dina kunder kommer att få liveresultat när de skriver. Dessutom har sökfältet sju olika teman tillgängliga för att anpassa sin stil till ditt varumärke. När det gäller att anpassa resten av kunskapsbasdesignen finns det häpnadsväckande 500+ alternativ att välja mellan.

Som en extra bonus kommer MinervaKB med ett plugin för att lägga till stiliga vanliga frågor och svar på din webbplats. Den integreras också med premium plugins som Visual Composer som möjliggör dra-och-släpp sidbyggnad.

Läs mer→
5 Mycket enkel kunskapsbas

Visa plugin nu

Plugin-beskrivning

Låt oss börja med det uppenbara.

Insticksprogrammet Very Simple Knowledge Base är, ja, enkelt! Om du letar efter ett gratis plugin för att snabbt lägga till en kunskapsbas till din webbplats är detta den bästa lösningen.

Dina inlägg kommer att användas som artiklar för kunskapsbasen när du använder detta plugin. Det kommer inte att vara ett problem för en dedikerad supportwebbplats, men det betyder att du inte kan använda den out-of-box på en WP-sida som redan har blogginlägg. Som sagt, du kan lägga till en anpassad posttyp med Custom Post Type UI- plugin ganska enkelt och sedan använda den anpassade posttypen istället för inlägg.

Very Simple Knowledge Base tillhandahåller en anpassningsbar kortkod för att mata ut kunskapsbasinnehållet. Det är ganska enkelt, men du får en rättvis grad av kontroll. Det finns också en widget tillgänglig för att skriva ut en lista över dina supportartiklar.

Läs mer→

Vilken kunskapsbasplugin är bäst för dig?

Heroic Knowledge Base får den första rekommendationen eftersom den har en utmärkt balans mellan praktisk funktionalitet och fantastisk design.

Om du vill ha något ännu mer flexibelt och anpassningsbart, kolla in Helpie. Den har ett utomordentligt antal funktioner för styling och perfektion av din kunskapsbas.

Om du har en begränsad budget är Echo Knowledge Base den bästa gratislösningen som finns.

Har du en fråga om någon av dessa WordPress kunskapsbas plugins eller hur man använder WordPress? Skriv i kommentarsfältet nedan.

Inspelningskälla: www.competethemes.com