Augmentez la prise de rendez-vous sur votre site Web avec des recettes éprouvées pour réussir.

Selon le rapport Statista, en 2018, 1,8 milliard de personnes dans le monde ont acheté des biens et des services en ligne. Alors que les entrepreneurs utilisent des boutiques en ligne dédiées pour vendre des biens, vendre des services en ligne nécessite de rechercher des solutions supplémentaires et de la créativité. D’autant plus si vous souhaitez automatiser le processus et maximiser le nombre de prises de rendez-vous.

Peu importe que votre entreprise soit un acteur expérimenté du marché ou qu’elle ne fasse que commencer, les conseils suivants vous aideront à augmenter la prise de rendez-vous sur votre site Web.

Pourquoi l’augmentation de la prise de rendez-vous est-elle importante ?

La prise de rendez-vous en ligne est un bon outil pour augmenter les revenus de votre entreprise. Il permet aux hommes d’affaires de donner les rênes aux clients, leur permettant de prendre des décisions et d’acheter des services à tout moment, quel que soit leur emplacement.

En conséquence, vous pouvez automatiser l’ensemble du processus de réservation, réduire les tâches administratives et concentrer davantage d’efforts sur la fourniture du meilleur service aux clients. Selon la récente étude, tous les secteurs bénéficient de l’utilisation des systèmes de réservation en ligne et continueront de le faire à l’avenir.

Comment augmenter la prise de rendez-vous ?

La prise de rendez-vous présente de nombreux avantages ; cependant, la proportion de personnes qui en bénéficient est relativement faible. Les principales raisons sont l’inconvénient d’un système de réservation pour les administrateurs du site, un manque de conception intuitive pour les utilisateurs et les problèmes techniques associés. Dans certains cas, les propriétaires de sites Web ne voient pas un impact puissant de l’automatisation de la planification sur les résultats de l’entreprise, car ils ne sensibilisent pas pleinement les utilisateurs à une telle option.

Heureusement, il existe plusieurs conseils sur la façon de maximiser l’efficacité des systèmes de prise de rendez-vous pour que les clients affluent à vos portes. Gardez-les à l’esprit pour augmenter les revenus tout en gagnant plus de temps libre.

1 Faites votre option de réservation et le CTA se démarque

Rendre l’option de réservation clairement visible sur le site Web. Une bonne idée consiste à ajouter un bouton de couleurs contrastées à la ligne de navigation afin que l’option soit visible quelle que soit la page vers laquelle l’utilisateur navigue. Il est également recommandé d’ajouter le bloc de réservation plusieurs fois sur la page. Par exemple, vous pouvez en placer un dans le widget latéral, dans la fenêtre contextuelle, dans le pied de page et même diviser les articles de votre blog avec une invitation à planifier un appel ou une visite.

Recherchez quels CTA fonctionnent le mieux pour votre secteur et votre public et parcourez quelques exemples efficaces. En essayant d’être créatif, rappelez-vous que la tâche numéro un est de faire convertir les clients. À cette fin, ils doivent clairement comprendre ce que vous voulez qu’ils fassent. Si vous n’êtes pas sûr de l’impact, gardez vos CTA clairs et simples comme "Réservez maintenant" pour rester du bon côté.

2 Libre-service de récompense

Prendre des réservations par téléphone ou par e-mail coûte plus cher car cela nécessite d’avoir un spécialiste responsable. De plus, cela prend du temps que les clients et les employés de l’entreprise peuvent consacrer à d’autres choses importantes. Vous pouvez améliorer la prise de rendez-vous en récompensant les clients qui utilisent le système en ligne au lieu des méthodes traditionnelles. Par exemple, vous pouvez utiliser des coupons qui gagnent de plus en plus en popularité parmi les clients qui traitent pour la première fois avec des entreprises inconnues.

3 Gardez les informations à jour

Assurez-vous de fournir aux clients des informations à jour. Vérifiez toujours que des données importantes telles que l’emplacement, les heures de travail et d’autres détails sont clairs et mis à jour. Sinon, le processus de vente sera interrompu.

Si vous utilisez l’automatisation pour traiter la planification, assurez-vous d’utiliser un outil fiable qui assurera une répartition sans faille de la charge de travail et de l’occupation. Imaginez toutes les informations supplémentaires dont les utilisateurs pourraient avoir besoin lorsqu’ils effectuent une réservation en ligne, comme les options de paiement ou une politique d’annulation. Incluez une section FAQ pertinente ou le lien vers celle-ci près du formulaire de réservation.

4 Informez les utilisateurs de la fonctionnalité de réservation en ligne

Ne vous attendez pas à ce que les clients se renseignent sur la possibilité de prendre rendez-vous par eux-mêmes. Dites-leur que votre entreprise accepte de réserver en ligne en partageant des nouvelles via votre blog ou tous les sites de médias sociaux que vous utilisez (Facebook, Twitter, etc.). C’est le moyen le plus rapide d’atteindre vos clients existants.

Continuez à rappeler à vos clients la fonctionnalité dans vos campagnes par e-mail habituelles. En outre, vous pouvez faire en sorte que vos cartes de visite et vos dépliants contiennent l’URL de votre page de réservation ou un code QR qui aidera les clients à atterrir facilement au bon endroit.

5 Utilisez un système de réservation fiable

Un bon système de réservation permet non seulement aux clients de prendre rendez-vous, mais leur fournit également tous les détails importants de la réunion à venir. Certaines fonctionnalités intéressantes à rechercher incluent l’automatisation des e-mails et la synchronisation avec le calendrier d’une personne.

Les bogues, l’absence de message de confirmation ou l’échec de la synchronisation des données peuvent exposer votre entreprise à l’inefficacité, aux pertes et même à de graves risques de réputation. Par exemple, votre emploi du temps peut s’afficher comme occupé, empêchant les utilisateurs de s’inscrire même si vous accueillez de nouvelles connexions, ou inversement, un système de réservation médiocre peut accepter deux rendez-vous en même temps. Heureusement, un plugin de réservation à jour pour WordPress peut effectuer des tâches importantes sans entraîner de risques.

Le dernier mot

La prise de rendez-vous en ligne facilite la connexion avec les spécialistes nécessaires. Les centres sportifs, les écoles, les salons de beauté, les cliniques privées et d’autres organisations peuvent en bénéficier encore plus s’ils utilisent les étapes ci-dessus pour augmenter la prise de rendez-vous sur leurs sites Web.

Cette option prend moins de temps et peut empêcher l’entreprise de commettre des erreurs qui entraînent des pertes et une détérioration de la réputation de l’entreprise. Enfin, dynamiser la prise de rendez-vous via votre site web permettra de percevoir des revenus importants ainsi qu’un flux de clientèle plus stable.