5+ niesamowitych sposobów na uzyskanie wymownych informacji zwrotnych na temat wydarzeń

Informacje zwrotne na temat wydarzeń to niewiarygodnie niezawodne narzędzie, które może pomóc w ulepszaniu wydarzeń w przyszłości. Informuje o tym, co czuli uczestnicy podczas wydarzenia, co im się podobało, a co nie, i jak można było go lepiej zorganizować.

Nie ma nic gorszego niż brak informacji zwrotnej o wydarzeniu. Nawet negatywna informacja zwrotna jest przydatna, ponieważ wskazuje obszary wymagające poprawy, nad którymi trzeba popracować, aby lepiej zorganizować wydarzenia. Bez informacji zwrotnej o wydarzeniach nigdy nie dowiesz się, co zrobiłeś dobrze, a co źle.

Główny problem? Uzyskiwanie informacji zwrotnych o wydarzeniu od uczestników i uczestników.

Oto 5+ nowych sposobów na uzyskanie większej ilości informacji zwrotnych na temat wydarzeń

Twoi uczestnicy wydarzenia prawdopodobnie będą rozmawiać o Twoim wydarzeniu w swoich mediach społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram, Twitter i Snapchat. Ta opinia jest udostępniana w bezpiecznej przestrzeni, więc będzie to szczera, autentyczna i konstruktywna informacja zwrotna z wydarzenia, na którą musisz zwrócić uwagę!

Możesz zachęcić swoich gości do dzielenia się opiniami na temat Twojego wydarzenia w mediach społecznościowych, używając popularnego hashtagu lub zachęcając do zameldowania się na Twoim wydarzeniu. Pomoże Ci to śledzić komentarze ludzi na temat Twojego wydarzenia i kompilować opinie.

Możesz również poprosić uczestników o opublikowanie na stronie wydarzenia w mediach społecznościowych informacji o tym, czy wydarzenie im się podobało.

Uruchom ankiety na żywo

Jeśli chcesz, aby goście oceniali wydarzenia, nie możesz się pomylić z przeprowadzaniem ankiet na żywo!

Większość uczestników unika wypełniania długich kwestionariuszy i ankiet na temat wydarzenia, ponieważ czują, że są lepsze rzeczy do zrobienia z ich czasem. Jeśli jednak włączysz ankiety na żywo do działania związanego z wydarzeniem, uczestnicy znacznie częściej odpowiedzą na pytania ankiety na żywo.

Poproś uczestników, aby ocenili wydarzenia, zadając pytania takie jak: „Jak bardzo byłeś zadowolony pod koniec wydarzenia?" lub „Jak prawdopodobne jest, że zaprosisz przyjaciela lub członka rodziny na to wydarzenie w przyszłości?”

Ściana opinii

Niezależnie od tego, czy wydarzenie jest prowadzone online, czy offline, warto mieć ścianę opinii, na której uczestnicy mogą dzielić się swoimi przemyśleniami i opiniami na temat wydarzenia bez ograniczeń.

Według Digital Information World przeciętna osoba może zostać rozproszona w mniej niż 8 sekund. Odpowiadanie na szczegółowe pytania ankietowe wymaga czasu i zaawansowanych zdolności myślenia poznawczego, ale ściana opinii to bezpieczna przestrzeń, w której goście mogą dzielić się tym, co chcą.

Możesz dodać nagłówek do swojej tablicy opinii z napisem „co zrobiliśmy dobrze w tym wydarzeniu?” lub „co mogliśmy zrobić lepiej w tym wydarzeniu?”. jeśli masz pytanie dotyczące konkretnego wydarzenia, które chcesz zadać.

Bezpośrednia interakcja z uczestnikami

Czy wiedziałeś? Zgodnie z artykułem w Customer Experience Magazine, tylko 1 na 26 gości wydarzenia prawdopodobnie zgłosi swoje uwagi dotyczące wydarzenia. Reszta nigdy nie zawraca sobie głowy ocenianiem wydarzeń ani dzieleniem się tym, co czuje.

Uczestnicy chcą czuć się widziani, słyszani i mieć głos, kiedy dzielą się informacjami na temat wydarzenia.

Utwórz publiczne forum online, na którym możesz bezpośrednio zwracać się do uczestników wydarzenia, aby zapytać ich o wrażenia z wydarzenia. Od nastrojów przed wydarzeniem po opinie po wydarzeniu, bezpośrednie zaangażowanie gości może ujawnić kluczowe informacje o sukcesie wydarzenia.

Tematy na forum publicznym mogą nosić nazwę „pytania do organizatorów wydarzeń” lub „anonimowe opinie o wydarzeniach”. Chociaż ta metoda nie pomoże w kompilowaniu zbiorczych statystyk informacji zwrotnych o wydarzeniach, jest to cenne dane jakościowe, które można wykorzystać do usprawnienia organizacji wydarzenia.

Tylko uważaj, aby zbytnio nie niepokoić gości! Nie docenią tego.

Przypominaj uczestnikom o ocenianiu wydarzeń

Zbieranie informacji zwrotnych o wydarzeniach dotyczy czasu i miejsca.

Po pierwsze, musisz skonfigurować formularz opinii na swojej stronie zarządzania wydarzeniami, aby uczestnicy wydarzenia mogli wypełniać formularz w dowolnym momencie.

Następnie musisz konsekwentnie podchodzić do przypomnianych uczestników, aby oceniać wydarzenia i wypełniać formularz opinii. Możesz to zrobić za pomocą wiadomości z telefonu komórkowego, powiadomień aplikacji o wydarzeniach, wiadomości e-mail, przypomnień w mediach społecznościowych lub połączeń telefonicznych.

Rozmieść przypomnienia odpowiednio długo, aby goście nie byli przytłoczeni. Możesz także przypomnieć im, aby kilka razy wypełnili formularz opinii, gdy Twoje wydarzenie jest na żywo i trwa.

Utwórz aplikację na wydarzenie

Jeśli planujesz organizować wiele wydarzeń w ciągu roku i chcesz regularnie zbierać opinie o wydarzeniach, dobrym pomysłem może być utworzenie aplikacji wydarzenia.

Aplikacja wydarzenia może korzystać z powiadomień push, aby przypomnieć uczestnikom o wypełnieniu prostych ankiet lub odpowiedzi na ankiety na żywo. Możesz wykorzystać to na swoją korzyść przed, w trakcie i po wydarzeniu, aby zebrać cenne opinie o wydarzeniu.

Aplikacja eventowa to proste, bezwysiłkowe i minimalistyczne narzędzie do zbierania danych, które można wykorzystać do analizy doświadczenia uczestnika podczas wydarzenia. Zainwestuj w stworzenie wysoce responsywnej, przyjaznej dla użytkownika i przyjaznej dla platformy aplikacji eventowej.

Sformatuj formularze opinii w stylu przyjaznym dla użytkownika

Większość uczestników wydarzenia będzie skłonna korzystać z telefonów komórkowych częściej niż z komputerów osobistych. Niestety, z artykułu Pew Research wynika, że ​​użytkownicy telefonów komórkowych i tabletów klikają 27,8% linków w porównaniu do użytkowników komputerów osobistych, którzy klikają 72,2% linków.

Użytkownicy mobilni bardziej selektywnie podchodzą do tego, jak spędzają czas na swoim urządzeniu.

Musisz stawić czoła wyzwaniu i włączyć kompaktowe tytuły i oszałamiające efekty wizualne do zapytań o informacje zwrotne na temat wydarzeń, aby przyciągnąć uwagę gości.

Wniosek

Poproszenie uczestników o ocenę wydarzeń i wypełnienie formularzy opinii to przydatne metody zbierania informacji zwrotnych. Jednak różne sposoby będą działać dla różnych organizacji wydarzeń w zależności od ich odbiorców i konkretnych szczegółów wydarzenia.

Informacje zwrotne na temat wydarzeń mają kluczowe znaczenie dla ciągłego doskonalenia umiejętności organizacji wydarzeń. Warto poeksperymentować z mnóstwem metod, aby odkryć, co jest dla Ciebie najlepsze.