O plug-in de reserva de compromisso do vCita fará seu negócio crescer?

Clientes.

Eles são a força vital de qualquer empresa de serviços.

Se você já está no mercado há algum tempo, sabe como pode ser desafiador conquistar novos clientes.

O que você pode não saber é que seu site pode ser uma das suas melhores ferramentas de aquisição, mas apenas se você usá-lo corretamente.

Pense sobre isso…

Seu site é como um vendedor que pode coletar leads para você 24 horas por dia, 7 dias por semana. Você pode refinar seu argumento de venda e apresentá-lo perfeitamente na tela para todos os visitantes.

O problema é que a maioria das empresas perde grandes volumes de clientes em potencial porque não estão usando as ferramentas certas.

É aí que entra o vCita.

O que é vCita?

A vCita oferece um pacote de aplicativos de marketing e gerenciamento de clientes para pequenas empresas.

Embora eles tenham 5 produtos distintos para pequenas empresas, examinaremos em particular suas ferramentas de agendamento de compromissos e agendamento online.

Com suas ferramentas de agendamento, você pode criar um calendário personalizado com os serviços que você oferece e os horários disponíveis. Os visitantes podem então selecionar qualquer hora e dia que desejem marcar um encontro com você.

Há um teste gratuito de 14 dias se você quiser fazer um teste em seu site.

Antes de mergulharmos no software em si, veja como essas ferramentas podem beneficiar sua empresa.

Se você ainda estiver recebendo ligações para agendar compromissos, preste muita atenção nesta próxima seção.

Os benefícios do software de agendamento

Existem três vantagens principais em adicionar a reserva de agendamento ao site da sua pequena empresa.

Automatize a reserva de compromissos

Você pode estar acostumado a receber ligações de novos clientes para agendar compromissos. Isso requer manter alguém disponível para atender chamadas o tempo todo.

O software de agendamento oferece aos visitantes do site um calendário visual que eles podem usar para agendar compromissos. Isso evita conflitos de agendamento e também automatiza o processo para você.

Reduza cancelamentos e não comparências

Depois que um cliente agenda um compromisso, suas informações de contato são salvas no aplicativo vCita. Você pode enviar e-mails de acompanhamento automatizado ou mensagens de texto para confirmar o compromisso e lembrá-los.

Mensagens de acompanhamento podem reduzir muito a chance de os clientes se esquecerem da visita agendada e perdê-la.

Sincronize com toda a sua equipe

Qualquer pessoa da sua equipe pode fazer o login e visualizar o calendário de compromissos. Isso mantém todos na mesma página para que você esteja preparado para cada visita do cliente.

Como conseguir mais clientes com vCita

Agora que você sabe por que as reservas online podem ajudar sua empresa, vamos conversar sobre como tudo isso se encaixa.

Existem dois desafios quando se trata de aquisição e gerenciamento de clientes em seu site.

Primeiro, você precisa encontrar uma maneira de os visitantes agendarem um compromisso em seu site.

Em segundo lugar, você precisa de uma maneira de gerenciar seus clientes e seus compromissos.

O aplicativo vCita inclui ferramentas para gerenciar seus clientes, bem como seus serviços e compromissos. Nesta revisão, veremos principalmente como você pode usar o plugin vCita WordPress para conectar o aplicativo ao seu site.

O plugin vCita WordPress

O plugin vCita WordPress é de instalação gratuita e torna a integração com seu aplicativo simples.

Você pode baixar o plug-in em wordpress.org ou pesquisá-lo pelo nome no menu Plug-ins.

Com o plug-in de reserva de agendamento vCita, você pode incluir quatro tipos diferentes de formulários de geração de leads em seu site. Esses vários formulários fornecem aos visitantes acesso ao seu calendário de compromissos, que eles podem usar para agendar uma visita por conta própria.

Como o plug-in sincroniza com o aplicativo, todos os visitantes do seu site que agendam compromissos serão adicionados automaticamente ao vCita, onde você obtém acesso total ao CRM e outras ferramentas valiosas.

Antes de passarmos para as quatro ferramentas de aquisição, vamos abordar o elefante na sala.

Críticas mistas?

O plugin vCita coletou um bom número de avaliações de 1 estrela. Eu olhei essas análises para descobrir o que estava errado, e elas são quase inteiramente de usuários do WordPress que encontraram o plug-in e esperavam obter todas as funcionalidades gratuitamente.

Posso simpatizar com eles porque muitos plug-ins no wordpress.org são realmente gratuitos e o vCita poderia anunciar mais claramente na descrição que requer uma conta vCita paga para obter todas as funcionalidades.

Ao mesmo tempo, quem realmente espera obter gratuitamente uma poderosa ferramenta de agendamento de compromissos e geração de leads? Se eles o ajudarem a conquistar novos clientes e reduzir as despesas gerais, por que você não estaria disposto a pagá-los por isso?

A maioria das outras análises de seu plug-in são positivas e iluminam por que os proprietários de empresas estão encontrando grande valor em seu produto.

Com isso resolvido, vamos mergulhar no plugin!

Visão geral do plugin

Ao instalar o plugin vCita, você encontrará um novo item de menu de nível superior adicionado ao painel de administração do WP.

Como uma ferramenta de reserva de compromissos, o recurso mais importante incluído no plugin é o calendário. Você pode acessar o calendário clicando em qualquer um dos links destacados aqui:

O calendário de agendamento

No menu Calendário, você pode editar tudo sobre o calendário, desde o horário de funcionamento até a cor e a marca do calendário.

A visualização no lado direito mostra como ficará em seu site e é totalmente interativa para que você possa testá-la.

A seção Configurações à esquerda inclui todas as opções de personalização, cada uma das quais o vinculará a uma página no aplicativo vCita. Por exemplo, se eu clicar no link Adicionar / Editar Serviços, sou levado a esta página em minha conta, onde posso personalizar os serviços que ofereço a meus clientes.

É por isso que uma conta vCita ativa é um aspecto essencial do uso de seu plugin. Sua interface é muito melhor adaptada a este tipo de trabalho e é mais fácil de editar lá do que na interface do WordPress.

Você também pode alternar da visualização do calendário para a visualização do Menu de serviço.

Se você oferecer mais de um tipo de serviço, os visitantes verão esta interface para selecionar um serviço antes de visualizar o calendário.

O calendário é o núcleo deste produto e o elemento mais importante para personalizar. Depois de configurar o calendário exatamente como deseja, você pode utilizar as quatro ferramentas de geração de leads que vêm incluídas neste plug-in.

As 4 ferramentas de geração de leads

De volta ao menu principal adicionado pelo plugin, você pode revisar as quatro ferramentas de geração de leads.

Vamos começar com o Active Engage, que é o meu favorito do grupo.

Active Engage

O recurso Active Engage permite adicionar um pequeno pop-up na parte inferior da tela. Algumas pessoas se referem a isso como um "slide-in".

Esta é a aparência da configuração mais básica:

Os visitantes podem clicar no botão Agendar agora e serão direcionados diretamente para o calendário de nomeação hospedado pelo vCita.

Na barra lateral, você pode ver as seis ações diferentes que podem ser adicionadas. Se você ativá-los, botões flutuantes adicionais serão incluídos acima do formulário:

Se você adicionar uma ou mais ações, verá um novo ícone de menu aparecer e, se os visitantes passarem o mouse sobre ele, verão essas mesmas ações disponíveis.

Há também um estilo embutido que prefiro pessoalmente porque coloca todos os botões de ação no mesmo lugar que o botão de agendamento.

Com várias ações adicionadas, o formulário pode ficar um pouco grande, mas o botão de agendamento é a atração principal e funciona muito bem quando usado sozinho ou com outras ações.

Personalize o texto

Além das ações do portal, você também pode personalizar o texto do convite. Isso inclui a capacidade de editar o texto do título, o parágrafo abaixo dele e o texto do botão.

A opção de personalização mais legal aqui é a capacidade de alterar a ação associada ao botão principal. Você pode alterá-lo para fazer uma chamada, um pagamento ou qualquer uma das outras ações disponíveis.

Personalize quando for exibido

Por padrão, o formulário Active Engage mostra apenas uma guia azul na parte inferior da tela. Você pode deixar assim ou optar por expandi-lo após um número fixo de segundos.

Você também pode optar por exibir o formulário no celular e no desktop individualmente.

Dica profissional: usamos um formulário pop-up para coletar endereços de e-mail no blog aqui em Compete Themes e descobri que 14 segundos é o ponto ideal que leva a mais inscrições.

Personalize as cores

À primeira vista, parece que há apenas uma opção de cor disponível nesta seção. No entanto, você pode clicar no link para criar um novo tema que lhe dará acesso a todos os controles de cor e fonte do formulário.

Esta é uma visão completa do recurso Active Engage e como você pode personalizá-lo para trabalhar para sua empresa.

Gosto dessa ferramenta em particular porque você pode exibi-la imediatamente em todo o seu site. Você nunca sabe exatamente quando alguém estará pronto para entrar em contato, então é bom ter esse formulário disponível o tempo todo.

Além disso, leva apenas alguns minutos para configurar e obter mais leads com ele. Isso deve gerar um ótimo ROI em seu site.

Formulário de Contato

Você provavelmente já tem um formulário de contato em seu site.

Embora existam muitos plug – ins de formulário de contato disponíveis para WordPress, a vantagem de usar aquele disponível no vCita é que seus contatos serão armazenados em seus aplicativos.

Em vez de simplesmente ter o contato exibido em sua caixa de entrada, você terá um perfil para eles no vCita, onde poderá interagir com eles usando todas as outras ferramentas disponíveis.

Personalize o formulário de contato

O formulário de contato é bastante simples e fácil de usar. Aqui está uma olhada na configuração básica:

Como você pode ver, existem quatro designs diferentes disponíveis. Esses designs alternativos permitem que você inclua uma foto do rosto ou logotipo e um grande botão com um link para o calendário de agendamento de compromissos.

Você pode escolher quais formulários deseja incluir no formulário.

E você também pode personalizar as cores e fontes com um conjunto semelhante de opções disponíveis na ferramenta Active Engage.

Com a ferramenta Active Engage, você pode simplesmente ativá-la em todas as páginas. Obviamente, o formulário de contato precisa ser incorporado a uma página e é assim que você faz isso.

Como exibir o formulário de contato

Existem duas maneiras diferentes de adicionar o formulário de contato.

Primeiro, você pode retornar à página principal adicionada pelo plug-in e ativá-lo aqui:

Uma vez habilitado, você encontrará uma nova página “Fale Conosco" adicionada às suas páginas. Se você visitar esta página no editor, verá um único código curto para incluir o formulário.

Este sistema é um pouco confuso até você entender como usá-lo. No meu próprio site, deixaria a página de contato desabilitada e simplesmente inseriria o shortcode em minha página de contato existente no lugar do formulário de contato antigo.

Depois de saber o shortcode, leva apenas alguns segundos para adicioná-lo a qualquer página do seu site. E como há um código de acesso, você pode adicionar o formulário de contato a quantas páginas ou postagens desejar.

Se o seu site tiver uma barra lateral, você pode gostar deste widget para adicionar outra maneira para os visitantes agendarem um compromisso.

A opção da barra lateral no vCita oferece um conjunto semelhante de opções de personalização como as outras ferramentas de geração de leads que já examinamos.

Como você pode ver, há uma abordagem mais personalizada com este widget. Há lugar para você adicionar uma foto de rosto e seu nome ou o nome da sua empresa.

Como as outras ferramentas, você pode personalizar o texto exibido, bem como as cores e fontes.

Como adicionar o widget ao seu site

Embora esse recurso seja chamado de barra lateral, você pode adicionar este widget a qualquer uma das áreas de widget fornecidas pelo seu tema.

Aqui está um exemplo do widget adicionado à área de widget da barra lateral primária adicionada pelo tema Apex.

O widget vCita sempre aparece na seção de widgets inativos na parte inferior do menu Widgets:

Achei estranho porque os widgets normalmente são exibidos na seção Widgets disponíveis, a menos que já tenham sido adicionados e removidos, mas você pode incluí-los nas áreas de widgets da mesma forma.

A última ferramenta adicionada pelo plugin oferece uma página dedicada para exibir o formulário do calendário.

Página de agendamento de calendário

Já cobrimos o calendário no início da revisão e como personalizá-lo para o seu negócio.

Enquanto todas as outras três ferramentas de geração de leads acabam usando o calendário, esta opção final permite que você publique uma página dedicada em seu site com o calendário visual.

Ter uma página em seu site à qual você pode vincular visitantes é prático ao promover seu site em outras plataformas, como Facebook e Twitter.

Semelhante ao formulário de contato, habilitar esta opção adiciona uma nova página ao seu site com o shortcode inserido automaticamente.

Você pode usar esta página ou pegar o código de acesso e adicioná-lo a qualquer página ou postagem em que deseja exibir o calendário.

Reserva automatizada com vCita

O calendário de agendamento é a peça central do aplicativo e plug-in oferecido pelo vCita, e os benefícios são óbvios para empresas de serviços.

Os clientes podem encontrar os horários disponíveis sem amarrar seus telefones, você obtém todos os contatos adicionados automaticamente em um CRM completo e pode manter contato com os clientes por meio de e-mails de acompanhamento automatizado e mensagens de texto.

Você deve usar o vCita para o seu negócio?

O plugin WordPress oferecido pelo vCita torna mais fácil adicionar o calendário de reservas ao seu site.

Embora eles pudessem simplesmente ter criado uma opção de incorporação de calendário, eles foram além com este plugin para ajudá-lo a gerar mais leads.

Embora tenha havido alguns aspectos do plug-in que eu achei confusos para usar, ele oferece todos os benefícios prometidos. Se você só tem um formulário de contato no momento, este plugin pode levar a uma grande quantidade de novos negócios gerados a partir do seu site. Sem falar que você economizará muito tempo e dor de cabeça ao gerenciar seus compromissos.

Você pode se inscrever e ter todas as quatro ferramentas de geração de leads neste plug-in adicionadas ao seu site até o final do dia. É uma oportunidade muito boa para adiar a IMO.

Você pode aprender mais sobre o vCita aqui e visitar sua ferramenta de agendamento aqui para se inscrever e experimentar em seu site WordPress.

Se você tiver alguma dúvida sobre o formulário de reserva ou plugin de calendário, poste seus comentários abaixo.