Su sitio web es como un vendedor que puede recopilar clientes potenciales las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Puede perfeccionar su discurso y presentarlo perfectamente en la pantalla para cada visitante.

El problema es que la mayoría de las empresas pierden grandes volúmenes de clientes potenciales porque no utilizan las herramientas adecuadas.

Ahí es donde entra en juego vCita.

¿Qué es vCita?

vCita ofrece un conjunto de aplicaciones de marketing y gestión de clientes para pequeñas empresas.

Si bien tienen 5 productos distintos para pequeñas empresas, analizaremos sus herramientas de reserva de citas y programación en línea en particular.

Con sus herramientas de programación, puede crear un calendario personalizado con los servicios que ofrece y las franjas horarias disponibles. Los visitantes pueden seleccionar el día y la hora que deseen para programar una cita con usted.

Hay una prueba gratuita de 14 días si desea realizar una prueba en su sitio.

Antes de sumergirnos en el software en sí, así es como estas herramientas pueden beneficiar a su negocio.

Si todavía está recibiendo llamadas telefónicas para programar citas, preste mucha atención a la siguiente sección.

Los beneficios del software de programación

Hay tres beneficios principales de agregar la reserva de citas al sitio web de su pequeña empresa.

Automatizar la reserva de citas

Es posible que esté acostumbrado a recibir llamadas de nuevos clientes para programar citas. Esto requiere tener a alguien disponible para contestar llamadas en todo momento.

El software de programación brinda a los visitantes de su sitio un calendario visual que pueden usar para reservar citas. Esto evita conflictos de programación y también automatiza el proceso por usted.

Reducir cancelaciones y no presentaciones

Una vez que un cliente programa una cita, su información de contacto se guarda en la aplicación vCita. Puede enviar correos electrónicos de seguimiento automatizados o mensajes de texto para confirmar su cita y recordárselo.

Los mensajes de seguimiento pueden reducir en gran medida la posibilidad de que los clientes se olviden de la visita programada y se la pierdan.

Sincroniza con todo tu equipo

Cualquier miembro de su equipo puede iniciar sesión y ver el calendario de citas. Esto mantiene a todos en la misma página para que esté preparado para cada visita de un cliente.

Cómo conseguir más clientes con vCita

Ahora que sabe por qué las reservas en línea pueden ayudar a su empresa, hablemos de cómo encaja todo.

Hay dos desafíos cuando se trata de la adquisición y gestión de clientes en su sitio web.

Primero, necesita una forma para que los visitantes programen una cita en su sitio.

En segundo lugar, necesita una forma de administrar a sus clientes y sus citas.

La aplicación vCita incluye herramientas para administrar a sus clientes, así como sus servicios y citas. En esta revisión, veremos principalmente cómo puede usar el complemento vCita WordPress para conectar la aplicación con su sitio.

El complemento vCita de WordPress

El complemento vCita WordPress es de instalación gratuita y simplifica la integración con su aplicación.

Puede descargar el complemento en wordpress.org o buscarlo por su nombre en el menú Complementos.

Con el complemento de reserva de citas de vCita, puede incluir cuatro tipos diferentes de formularios de generación de clientes potenciales en su sitio. Estos diversos formularios brindan a sus visitantes acceso a su calendario de citas, que pueden usar para programar una visita por su cuenta.

Dado que el complemento se sincroniza con la aplicación, todos los visitantes de su sitio que programen citas se agregarán automáticamente a vCita, donde obtendrá acceso completo al CRM y otras herramientas valiosas.

Antes de pasar a las cuatro herramientas de adquisición, hablemos del elefante en la habitación.

¿Reseñas mezcladas?

El complemento vCita ha recopilado una buena cantidad de reseñas de 1 estrella. Revisé estas revisiones para descubrir qué estaba mal, y son casi en su totalidad de usuarios de WordPress que encontraron el complemento y esperaban obtener toda la funcionalidad de forma gratuita.

Puedo empatizar con ellos porque muchos complementos en wordpress.org son realmente gratuitos, y vCita podría anunciar más claramente en la descripción que requiere una cuenta de vCita paga para obtener la funcionalidad completa.

Al mismo tiempo, ¿quién espera realmente obtener una potente herramienta gratuita para la reserva de citas con el cliente y la generación de oportunidades de venta? Si le ayudan a conseguir nuevos clientes y reducir los gastos generales, ¿por qué no estaría dispuesto a pagarles por eso?

La mayoría de las otras reseñas de su complemento son positivas e iluminan por qué los propietarios de negocios encuentran un gran valor en su producto.

Con eso fuera del camino, ¡profundicemos en el complemento!

Descripción general del complemento

Cuando instale el complemento vCita, encontrará un nuevo elemento de menú de nivel superior agregado a su panel de administración de WP.

Como herramienta de reserva de citas, la característica más importante incluida en el complemento es el calendario. Puede acceder al calendario haciendo clic en cualquiera de los enlaces resaltados aquí:

El calendario de programación

En el menú Calendario, puede editar todo lo relacionado con el calendario, desde sus horas de funcionamiento hasta el color y la marca del calendario.

La vista previa en el lado derecho le muestra cómo se verá en su sitio y es completamente interactivo para que pueda probarlo.

La sección Configuración a la izquierda incluye todas las opciones de personalización, cada una de las cuales lo vinculará a una página en la aplicación vCita. Por ejemplo, si hago clic en el enlace Agregar / Editar servicios, se me lleva a esta página de mi cuenta, donde puedo personalizar los servicios que ofrezco a mis clientes.

Es por eso que una cuenta activa de vCita es un aspecto esencial del uso de su complemento. Su interfaz está mucho mejor adaptada a este tipo de trabajo y es más fácil de editar allí que en la interfaz de WordPress.

También puede cambiar de la vista previa del calendario a la vista previa del menú de servicio.

Si ofrece más de un tipo de servicio, los visitantes verán esta interfaz para seleccionar un servicio antes de ver el calendario.

El calendario es el núcleo de este producto y el elemento más importante para personalizar. Una vez que haya configurado el calendario exactamente como lo desea, puede utilizar las cuatro herramientas de generación de clientes potenciales que vienen incluidas en este complemento.

Las 4 herramientas de generación de leads

De vuelta en el menú principal agregado por el complemento, puede revisar las cuatro herramientas de generación de leads.

Comencemos con Active Engage, que es mi favorito personal del grupo.

Participación activa

La función Active Engage le permite agregar una pequeña ventana emergente en la parte inferior de la pantalla. Algunas personas se refieren a esto como un "deslizamiento".

Así es como se ve la configuración más básica:

Los visitantes pueden hacer clic en el botón Programar ahora y serán llevados directamente al calendario de citas alojado por vCita.

En la barra lateral, puede ver las seis acciones diferentes que se pueden agregar. Si los habilita, se incluirán botones flotantes adicionales encima del formulario:

Si agrega una o más acciones, verá aparecer un nuevo ícono de menú y si los visitantes se desplazan sobre él, verán estas mismas acciones disponibles.

También hay un estilo en línea que prefiero personalmente porque coloca todos los botones de acción en el mismo lugar que el botón de programación.

Con numerosas acciones agregadas, el formulario puede volverse un poco grande, pero el botón de programación es el atractivo principal y funciona muy bien cuando se usa solo o con otras acciones.

Personaliza el texto

Además de las acciones del portal, también puede personalizar el texto de la invitación. Esto incluye la capacidad de editar el texto del título, el párrafo debajo y el texto del botón.

La mejor opción de personalización aquí es la capacidad de cambiar la acción asociada con el botón principal. Puede cambiarlo para realizar una llamada, realizar un pago o cualquiera de las otras acciones disponibles.

Personalizar cuando se muestra

De forma predeterminada, el formulario Active Engage solo muestra una pestaña azul en la parte inferior de la pantalla. Puede dejarlo así o elegir que se expanda después de un número fijo de segundos.

También puede optar por mostrar el formulario en dispositivos móviles y de escritorio de forma individual.

Consejo profesional: utilizamos un formulario emergente para recopilar direcciones de correo electrónico en el blog aquí en Compete Themes, y he descubierto que 14 segundos es el punto óptimo que conduce a la mayor cantidad de registros.

Personaliza los colores

A primera vista, parece que solo hay una opción de color disponible en esta sección. Sin embargo, puede hacer clic en el enlace para crear un nuevo tema que le dará acceso a todos los controles de color y fuente del formulario.

Ese es un vistazo completo a la función Active Engage y cómo puede personalizarla para que funcione en su negocio.

Me gusta esta herramienta en particular porque puede mostrarla inmediatamente en todo su sitio. Nunca se sabe exactamente cuándo alguien estará listo para ponerse en contacto, por lo que es bueno tener este formulario disponible en todo momento.

Además, solo se necesitan unos minutos para configurar y obtener más clientes potenciales. Debería generar un gran retorno de la inversión en su sitio.

Formulario de contacto

Probablemente ya tenga un formulario de contacto en su sitio.

Si bien hay muchos complementos de formularios de contacto disponibles para WordPress, el beneficio de usar el disponible en vCita es que sus contactos se almacenarán en su aplicación.

En lugar de simplemente hacer que el contacto aparezca en su bandeja de entrada, tendrá un perfil para ellos en vCita donde podrá interactuar con ellos utilizando todas las demás herramientas disponibles.

Personaliza el formulario de contacto

El formulario de contacto es bastante simple y fácil de usar. Aquí hay un vistazo a la configuración básica:

Como puede ver, hay cuatro diseños diferentes disponibles. Estos diseños alternativos le permiten incluir una foto en la cabeza o un logotipo y un botón grande que enlaza con el calendario de programación de citas.

Puede elegir qué formularios desea incluir en el formulario.

Y también puede personalizar los colores y las fuentes con un conjunto similar de opciones que se encuentran disponibles en la herramienta Active Engage.

Con la herramienta Active Engage, simplemente puede habilitarla en todas las páginas. Obviamente, el formulario de contacto debe estar incrustado en una página, y así es como se hace.

Cómo mostrar el formulario de contacto

Hay dos formas diferentes de agregar el formulario de contacto.

Primero, puede volver a la página principal agregada por el complemento y habilitarla aquí:

Una vez habilitado, encontrará una nueva página "Contáctenos" agregada a sus páginas. Si visita esta página en el editor, verá un código abreviado único para incluir el formulario.

Este sistema es un poco confuso hasta que comprenda cómo usarlo. En mi propio sitio, dejaría la página de contacto deshabilitada y simplemente insertaría el código corto en mi página de contacto existente en lugar del formulario de contacto anterior.

Una vez que conozca el código abreviado, solo le llevará unos segundos agregarlo a cualquier página de su sitio. Y como hay un código abreviado, puede agregar el formulario de contacto a tantas páginas o publicaciones como desee.

Si su sitio tiene una barra lateral, es posible que le guste este widget para agregar otra forma para que los visitantes programen una cita.

La opción de la barra lateral en vCita le brinda un conjunto similar de opciones de personalización como las otras herramientas de generación de prospectos que ya hemos visto.

Como puede ver, hay un enfoque más personalizado con este widget. Hay lugar para que agregue una foto en la cabeza y su nombre o el nombre de su empresa.

Al igual que las otras herramientas, puede personalizar el texto que se muestra, así como los colores y las fuentes.

Cómo agregar el widget a su sitio

Si bien esta función se llama Barra lateral, puede agregar este widget a cualquiera de las áreas de widgets proporcionadas por su tema.

Aquí hay un ejemplo del widget agregado al área del widget de la barra lateral principal agregado por el tema de Apex.

El widget de vCita siempre aparece en la sección de widgets inactivos en la parte inferior del menú de Widgets:

Encontré esto extraño porque los widgets normalmente se muestran en la sección de widgets disponibles a menos que ya se hayan agregado y eliminado, pero puede incluirlo en sus áreas de widgets de todos modos.

La última herramienta agregada por el complemento le brinda una página dedicada para mostrar el formulario de calendario.

Página de calendario de programación

Ya cubrimos el calendario al comienzo de la revisión y cómo personalizarlo para su negocio.

Si bien las otras tres herramientas de generación de clientes potenciales terminan usando el calendario, esta última opción le permite publicar una página dedicada en su sitio con el calendario visual.

Tener una página en su sitio a la que pueda vincular a los visitantes es práctico cuando promociona su sitio en otras plataformas como Facebook y Twitter.

Similar al formulario de contacto, habilitar esta opción agrega una nueva página a su sitio con el shortcode insertado automáticamente.

Puede usar esta página o tomar el código corto y agregarlo a cualquier página o publicación en la que desee mostrar el calendario.

Reserva automatizada con vCita

El calendario de programación es la pieza central de la aplicación y el complemento que ofrece vCita, y los beneficios son obvios para las empresas de servicios.

Los clientes pueden encontrar franjas horarias disponibles sin ocupar sus teléfonos, usted obtiene todos los contactos agregados automáticamente a un CRM con todas las funciones y puede mantenerse en contacto con los clientes a través de correos electrónicos de seguimiento automatizados y mensajes de texto.

¿Debería utilizar vCita para su negocio?

El complemento de WordPress ofrecido por vCita facilita la adición del calendario de reservas a su sitio.

Si bien podrían simplemente haber creado una opción de inserción de calendario, hicieron todo lo posible con este complemento para ayudarlo a generar más clientes potenciales.

Si bien hubo algunos aspectos del complemento que encontré confusos de usar, ofrece todos los beneficios prometidos. Si solo tiene un formulario de contacto en este momento, este complemento podría generar una gran cantidad de nuevos negocios generados desde su sitio web. Sin mencionar que ahorrará mucho tiempo y dolores de cabeza al administrar sus citas.

Puede registrarse y tener las cuatro herramientas de generación de clientes potenciales en este complemento agregadas a su sitio al final del día. Es una oportunidad demasiado buena para posponer la OMI.

Puede obtener más información sobre vCita aquí y visitar su herramienta de programación aquí para registrarse y probarla en su sitio de WordPress.

Si tiene alguna pregunta sobre el formulario de reserva o el complemento de calendario, publique sus comentarios a continuación.

Fuente de grabación: www.competethemes.com