5+ чудових способів отримати красномовний відгук про подію
Відгуки про події – це неймовірно надійний інструмент, який може допомогти вам покращити ваші події в майбутньому. Він розповідає вам, що відчували учасники під час вашої події, що їм сподобалося чи ні, і як її можна було б організувати краще.
Немає нічого гіршого за відсутність зворотного зв’язку з подією. Навіть негативні відгуки корисні, оскільки вони висвітлюють області вдосконалення, над якими потрібно працювати, щоб краще проводити заходи. Без зворотного зв’язку з подією ви ніколи не дізнаєтеся, що ви зробили правильно чи неправильно.
Головна проблема? Отримання зворотнього зв’язку учасників та учасників заходу.
Ось понад 5 нових способів отримати більше відгуків про подію
Учасники вашої події, ймовірно, розкажуть про вашу подію в своїх соціальних мережах, таких як Facebook, Instagram, Twitter і Snapchat. Цей відгук розміщується в безпечному просторі, тому він буде чесним, автентичним та конструктивним відгуком про подію, на який вам потрібно звернути увагу!
Ви можете заохочувати своїх гостей ділитися своєю думкою про вашу подію в соціальних мережах, використовуючи популярний хештег або стимулюючи реєстрацію на вашій події. Це допоможе вам відстежувати коментарі людей щодо вашої події та зібрати відгуки.
Крім того, ви також можете попросити учасників опублікувати на вашій сторінці події в соціальних мережах інформацію про те, чи сподобалася їм подія.
Проведіть опитування в прямому ефірі
Якщо ви хочете, щоб гості оцінювали події, ви не помилитеся, проводячи опитування в прямому ефірі!
Більшість відвідувачів уникають заповнювати довгі анкети та опитування про подію, оскільки вважають, що є кращі речі, які можна зробити з їхнім часом. Однак, якщо ви включите живі опитування в подію, учасники з більшою ймовірністю відповідатимуть на ваші запитання.
Попросіть учасників оцінити події, поставивши такі запитання, як: «наскільки ви були задоволені наприкінці події?» або «наскільки ймовірно, що ви запросите друга чи члена сім’ї на цю подію в майбутньому?»
Стіна зворотного зв’язку
Незалежно від того, чи проводиться ваша подія в режимі онлайн чи офлайн, це допомагає мати стіну для зворотнього зв’язку, де учасники можуть ділитися своїми думками та відгуками про подію без обмежень.
За даними Digital Information World, середня людина може відволіктися менш ніж за 8 секунд. Щоб відповісти на детальні запитання опитування, потрібен час і розвинена здатність до когнітивного мислення, але стіна зворотного зв’язку — це безпечний простір, де гості можуть поділитися тим, що забажають.
Ви можете додати до своєї стіни зворотного зв’язку заголовок із написом: «Що ми зробили добре в цій події?» або «Що б ми могли зробити краще в цій події?» якщо у вас є конкретне запитання про подію, яке ви хочете поставити.
Спілкуйтеся безпосередньо з учасниками
Ти знав? Згідно зі статтею в журналі Customer Experience Magazine, лише 1 з 26 гостей заходу, швидше за все, висловлять свої скарги на відгуки. Решта ніколи не дають собі клопоту оцінити події чи поділитися тим, що вони відчули.
Учасники хочуть відчути, що їх бачать, чують і мають голос, коли вони діляться інформацією про вашу подію.
Створіть загальнодоступний онлайн-форум, де ви можете звернутися безпосередньо до учасників події, щоб запитати їх про їхній досвід. Від настроїв перед подією до зворотного зв’язку після події, пряме спілкування з гостями може виявити ключову інформацію про те, наскільки успішною була ваша подія.
Ваші теми публічного форуму можуть називатися «запитання для організаторів подій» або «анонімні відгуки про подію». Хоча цей метод не допоможе вам зібрати зведену статистику зворотного зв’язку з подіями, це цінні якісні дані, які ви можете використовувати для покращення організації вашої події.
Тільки будьте обережні, щоб не турбувати гостей занадто сильно! Вони цього не оцінять.
Продовжуйте нагадувати учасникам оцінювати події
Збір відгуків про подію залежить від часу та місця.
По-перше, вам потрібно налаштувати форму зворотного зв’язку на своєму веб-сайті з управління подіями, щоб учасники заходу могли заповнювати форму, коли їм зручно.
Далі, ви повинні бути послідовними щодо нагадування учасникам оцінити події та заповнити форму зворотного зв’язку. Ви можете зробити це за допомогою повідомлень на мобільний телефон, сповіщень до програми подій, електронних листів, нагадувань у соціальних мережах або телефонних дзвінків.
Виділіть нагадування достатньо часу між ними, щоб гості не були перевантажені. Ви також можете нагадати їм заповнити форму зворотного зв’язку кілька разів, коли ваша подія транслюється та відбувається.
Створіть програму для подій
Якщо ви плануєте проводити кілька подій протягом року і хочете регулярно збирати відгуки про події, тоді може бути гарною ідеєю створити програму для подій.
Програма подій може використовувати push-повідомлення, щоб нагадувати учасникам заповнити прості опитування або відповісти на опитування в прямому ефірі. Ви можете використовувати це з користю до, під час і після події, щоб отримати цінні відгуки про подію.
Програма для подій — це простий, невимушений і мінімалістичний інструмент збору даних, який можна використовувати для аналізу досвіду відвідувачів на вашій події. Інвестуйте у створення дуже чуйної, зручної та зручної для платформи програми для подій.
Форматуйте форми зворотного зв’язку в зручному для користувача стилі
Більшість відвідувачів ваших заходів будуть схильні використовувати свої мобільні телефони більше, ніж персональні комп’ютери. На жаль, у статті Pew Research було зроблено висновок, що користувачі мобільних пристроїв і планшетів натискають 27,8% посилань у порівнянні з користувачами персональних комп’ютерів, які натискають 72,2% посилань.
Користувачі мобільних пристроїв більш виборчі щодо того, як вони проводять свій час на своєму пристрої.
Щоб привернути увагу гостей, вам потрібно впоратися з цим завданням і включити компактні назви та приголомшливі візуальні елементи у свої запити на відгуки про подію.
Висновок
Попросити учасників оцінити події та заповнити форми зворотного зв’язку є корисними методами збору відгуків. Однак різні способи працюватимуть для різних організацій подій залежно від їх аудиторії та конкретних деталей їхньої події.
Зворотній зв’язок з подіями має вирішальне значення для покращення ваших можливостей організації подій як організації. Варто поекспериментувати з безліччю методів, щоб дізнатися, що найкраще підходить для вас.