Збільште кількість записів на ваш веб-сайт за допомогою перевірених рецептів успіху.
Згідно зі звітом Statista, у 2018 році 1,8 мільярда людей у всьому світі купували товари та послуги онлайн. У той час як підприємці використовують спеціалізовані електронні магазини для продажу товарів, продаж послуг онлайн вимагає пошуку додаткових рішень і креативності. Тим більше, якщо ви хочете автоматизувати процес і збільшити кількість записів на зустрічі.
Немає значення, чи є ваша компанія досвідченим гравцем на ринку, чи вона тільки крокує на шляху, наведені нижче поради допоможуть вам збільшити кількість записів на ваш веб-сайт.
Чому збільшення кількості записів має значення?
Онлайн-запис на прийом є хорошим інструментом для збільшення прибутку вашої компанії. Це дозволяє бізнесменам передавати кермо клієнтам, дозволяючи їм приймати рішення та купувати послуги в будь-який зручний час, незалежно від їх місцезнаходження.
В результаті ви можете автоматизувати весь процес бронювання, зменшити обов’язки адміністрації та зосередити більше зусиль на наданні клієнтам найкращого сервісу. Відповідно до останнього дослідження, використання систем онлайн-бронювання виграє в кожному секторі, і це продовжуватиметься в майбутньому.
Як збільшити кількість записів?
Бронювання зустрічі має багато переваг; однак частка людей, які отримують від них користь, відносно невелика. Основними причинами є незручність системи бронювання для адміністраторів сайту, відсутність інтуїтивно зрозумілого дизайну для користувачів і супутні технічні проблеми. У деяких випадках власники веб-сайтів не бачать потужного впливу автоматизації планування на прибутки компанії, оскільки вони не інформують користувачів повністю про таку опцію.
На щастя, є кілька порад про те, як максимально підвищити ефективність систем запису на прийом, щоб клієнти хилилися через ваші двері. Пам’ятайте про них, щоб збільшити дохід і отримати більше вільного часу.
1 Зробіть свій варіант бронювання, і CTA виділяється
Зробіть опцію бронювання чітко видимою на веб-сайті. Хороша ідея полягає в тому, щоб додати кнопку контрастних кольорів до рядка навігації, щоб опцію було видно незалежно від того, на яку сторінку переходить користувач. Також рекомендується додавати блок бронювання на сторінку кілька разів. Наприклад, ви можете розмістити один у бічному віджеті, у спливаючому вікні, у нижньому колонтитулі та навіть розділити публікації свого блогу із запрошенням запланувати дзвінок або візит.
Дослідіть, які CTA найкраще підходять для вашої галузі та вашої аудиторії, і перегляньте кілька ефективних прикладів. Намагаючись бути креативними, пам’ятайте, що завдання номер один – змусити клієнтів звернути увагу. Для цього вони повинні чітко розуміти, що ви від них хочете. Якщо ви не впевнені щодо впливу, зробіть ваші заклики до дії зрозумілими та простими, наприклад «Забронюйте зараз», щоб бути в безпеці.
2 Винагорода за самообслуговування
Прийом бронювань по телефону або електронною поштою коштує дорожче, оскільки вимагає наявності відповідального спеціаліста. Крім того, потрібен час, який і клієнти, і співробітники компанії можуть витратити на інші важливі справи. Ви можете покращити запис на прийом, винагородивши клієнтів, які використовують онлайн-систему замість традиційних методів. Наприклад, можна використовувати купони, які набувають все більшої популярності серед клієнтів, які вперше мають справу з незнайомими компаніями.
3 Зберігайте актуальну інформацію
Переконайтеся, що ви надаєте клієнтам актуальну інформацію. Завжди перевіряйте, чи такі важливі дані, як місцезнаходження, години роботи та інші деталі, є чіткими та оновленими. Інакше процес продажу буде порушено.
Якщо ви використовуєте автоматизацію для планування процесу, переконайтеся, що ви використовуєте надійний інструмент, який забезпечить бездоганний розподіл робочого навантаження та зайнятості. Уявіть будь-яку додаткову інформацію, яка може знадобитися користувачам під час оформлення онлайн-бронювання, як-от варіанти оплати чи правила скасування. Додайте відповідний розділ поширених запитань або посилання на нього біля форми бронювання.
4 Повідомте користувачам про функцію онлайн-бронювання
Не чекайте, що клієнти самі дізнаються про можливість записатися на прийом. Скажіть їм, що ваша компанія приймає бронювання онлайн, поділившись новинами через свій блог або будь-які сайти соціальних мереж, якими ви користуєтеся (Facebook, Twitter тощо). Це найшвидший спосіб охопити наявних клієнтів.
Продовжуйте нагадувати своїм клієнтам про цю функцію у своїх звичайних кампаніях електронною поштою. Крім того, ви можете зробити так, щоб ваші візитні картки та флаєри містили URL-адресу вашої сторінки бронювання або QR-код, який допоможе клієнтам легко потрапити в потрібне місце.
5 Використовуйте надійну систему бронювання
Хороша система бронювання дозволяє клієнтам не тільки забронювати зустріч, але й надає їм усі важливі деталі майбутньої зустрічі. Деякі чудові функції, на які варто звернути увагу, включають автоматизацію електронної пошти та синхронізацію з календарем користувача.
Помилки, відсутність повідомлення про підтвердження або збій синхронізації даних можуть призвести до неефективності вашого бізнесу, збитків і навіть серйозних ризиків для репутації. Наприклад, ваш розклад може відображатися як зайнятий, що не дозволяє користувачам зареєструватися, навіть якщо ви раді новим входам, або навпаки, погана система бронювання може приймати дві зустрічі на той самий час. На щастя, сучасний плагін бронювання для WordPress може виконувати важливі завдання без будь-яких ризиків.
Останнє слово
Онлайн-запис на прийом робить зв’язок з потрібними фахівцями зручнішим. Спортивні центри, школи, салони краси, приватні клініки та інші організації отримають від цього ще більше вигоди, якщо використають наведені вище кроки для збільшення кількості записів на свої веб-сайти.
Такий варіант менш трудомісткий і може запобігти помилкам, що призводять до збитків і погіршення репутації компанії. Нарешті, посилення бронювання зустрічей через ваш веб-сайт допоможе отримати значний дохід, а також більш стабільний потік клієнтів.