¿Cuáles son los problemas comunes en el mantenimiento de sitios de comercio electrónico?
La población mundial actual es de 7.700 millones y el usuario actual de Internet es de más de 3.900 millones. Eso es la mitad de la población mundial en Internet en este momento y el porcentaje está aumentando a un ritmo alarmante. Su empresa puede ganar mucho con esta tasa cada vez mayor de usuarios de Internet. Las compras en línea están generando ingresos de 1,78 billones de dólares, un aumento del 14,4 por ciento con respecto al año pasado. La tasa de crecimiento solo en los EE. UU. Fue del 16 por ciento, lo que equivale a $ 450 mil millones en comparación con los $ 390 mil millones del año anterior. Todos estos números indican una sola cosa: las compras en línea seguirán creciendo exponencialmente.
¿Qué es el comercio electrónico?
Aunque es ampliamente conocido como comercio electrónico, la forma completa es en realidad Comercio electrónico o EC. El comercio electrónico es un método de compra y venta de bienes, servicios, datos o cualquier cosa que utilice cualquier medio electrónico, principalmente Internet. Existen diferentes tipos de comercio electrónico:
- B2B o de empresa a empresa
- B2C o negocio a clientes
- C2B o clientes a empresas
- C2C o clientes a clientes
- B2A o Business para administraciones
- C2A o Clientes a administraciones
Las administraciones se conocen como organizaciones gubernamentales u organizaciones sin fines de lucro. Independientemente de quiénes sean sus usuarios finales, siempre encontrará algunos problemas al mantener un sitio de comercio electrónico.
7 problemas para mantener el sitio de comercio electrónico
El problema no es un problema, el problema es su actitud hacia el problema. Al mantener un sitio de comercio electrónico, se enfrentará a muchos problemas, pero también existen soluciones para estos problemas. Aquí trataré de discutir los 7 problemas más comunes que enfrenta al mantener un sitio de comercio electrónico y cómo puede resolverlos. Así que comencemos:
1 Forma de vender de la vieja escuela
La posible explicación para que las empresas de comercio electrónico encuentren más difíciles las ventas en línea se debe a las viejas formas de vender. La mayoría de las empresas carecen de información suficiente sobre el comportamiento y las tendencias de compra de los clientes que puedan ayudarles a darse cuenta de la situación actual del comercio electrónico.
Soluciones:
- Ofrezca productos en varias plataformas como Amazon, eBay, Alibaba
- Seguimiento de los comportamientos del cliente
- Preste atención a la analítica
- Siga las últimas tendencias de comercio electrónico
- Escuche las consultas de los clientes.
2 Abandono del carro de la compra
El abandono del carro de la compra es ahora uno de los mayores problemas para las empresas de comercio electrónico. Ni siquiera los grandes gigantes pueden escapar de la crisis del abandono de los carros. Los clientes abandonan los carritos debido al proceso de pago desordenado o no profesional. Incluso varios pasos del proceso de pago pueden conducir al abandono del carrito. Su empresa puede enfrentar graves pérdidas si esto sucede con frecuencia.
Soluciones:
- Carritos de compras libres de errores.
- Rediseñar la página de pago.
- Haga que su página de pago sea lo más profesional posible.
- Haz el proceso de pago
- Utilice SSL y HTTPS.
3 Devolución y reembolso de productos:
según la investigación, el 63% de los estadounidenses verifica la política de devolución antes de comprar cualquier producto en un mercado de comercio electrónico. El 48% de las personas disfrutan de las compras en línea donde las plataformas de comercio electrónico ofrecen una oferta de devolución sin problemas. Esto realmente muestra una imagen clara de cuán buena debe ser su política de devoluciones y reembolsos. Si el producto se devuelve, ya sea que el comprador no esté satisfecho o que el artículo se dañe por cualquier motivo, la empresa sufre graves pérdidas de reputación y costes de envío. Para estos vendedores, que ofrecen el producto de forma gratuita, el coste de la logística y el envío siempre ha sido un quebradero de cabeza para ellos.
Soluciones:
1 Cree una política sólida de devoluciones y reembolsos.
2 Sea siempre transparente.
3 Utilice palabras adecuadas y sencillas para describir la política de devolución y reembolso.
4 No uses palabras duras.
5 Esté preparado para aceptar sus errores.
4 Tratar con gigantes:
muchas tiendas en línea compran productos al por mayor de fabricantes o distribuidores para venderlos en su tienda en línea en el mercado minorista. Para las tiendas online, este es el modelo de negocio básico. Sin mencionar que hay gigantes como Amazon, eBay, Alibaba. Debido a la baja barrera de entrada, muchos fabricantes comienzan a vender productos directamente a los clientes, lo que empeora la situación.
Soluciones:
- Compre a los fabricantes que tienen menos probabilidades de vender a los usuarios finales.
- Ofrecen menos precios que los gigantes.
- Hacer un contrato con los fabricantes para no vender directamente a los consumidores.
5 Cambios en la industria:
muchas empresas confían en productos que finalmente han pasado a lo largo de la carretera, como teléfonos fijos o videograbadoras. Es parte de hacer negocios, pero algunas empresas pueden cambiar mientras que otras fracasan. ¿Qué vas a ser? El mundo empresarial cambia constantemente y es fundamental mantenerse al día y no quedarse atrás.
Soluciones:
- Piensa en el futuro.
- Intente crear una línea de productos que no quede obsoleta en los últimos años.
- Piense en productos que podrían hacer obsoletos los productos actuales.
6 Contenido deficiente:
los productos que las personas compran en línea, la mayoría de los productos nunca los han visto antes. Quieren mirar desde todos los ángulos desde su pantalla. Podría tener problemas para persuadirlos de que gasten si sus imágenes no muestran el producto para tratar de que se vean atractivos. Muchos sitios utilizan imágenes de archivo que se ven realmente mal, ya que muestran falta de creatividad y profesionalismo. Las descripciones de los productos también son un factor primordial. Errores ortográficos, errores tipográficos y signos de que se apresuró a hacer productos y muestra descuidos. Recuerde siempre que el comercio electrónico se trata de generar confianza y los contenidos deficientes te hacen sentir como un aficionado.
Soluciones:
- Utilice contenidos de alta calidad
- Descripciones de productos bien escritas
- Detalles significativos del producto
- Usa colores adecuados
7 Velocidad lenta:
solo un segundo de retraso en el tiempo de carga del sitio web puede tener un gran impacto en su negocio de comercio electrónico, por lo que mantener un sitio web de comercio electrónico bien optimizado es una necesidad absoluta. Un estudio muestra que alrededor del 47% de los clientes esperan que el sitio web se cargue en dos segundos o menos y alrededor del 40% de los visitantes abandonará su sitio web si tarda más de tres segundos. Entonces, a estas alturas, debe haberse dado cuenta de que la velocidad del sitio web puede aumentar o disminuir la tasa de conversión de su comercio electrónico.
Soluciones:
- Obtenga un mejor proveedor de alojamiento
- Usar CDN
- Optimizar imágenes
- Mantenga actualizados los complementos de su sitio web.
Esta no es una lista extensa pero seguramente es una de las más importantes. Antes de pasar a uno más complejo, asegúrese de ordenar la lista mencionada aquí. Para obtener más ayuda, intente consultar con un experto.