Mitkä ovat yleisiä ongelmia verkkokauppasivustojen ylläpidossa?
Maailman väkiluku on tällä hetkellä 7,7 miljardia ja internetin käyttäjiä yli 3,9 miljardia. Se on puolet maailman väestöstä Internetiä tällä hetkellä, ja prosenttiosuus kasvaa hälyttävää vauhtia. Yrityksesi voi hyötyä paljon tästä kasvavasta Internetin käyttäjien määrästä. Verkkokaupan tulot ovat 1,78 biljoonaa dollaria, mikä on 14,4 prosenttia enemmän kuin viime vuonna. Pelkästään Yhdysvaltojen kasvuvauhti oli 16 prosenttia, mikä on 450 miljardia dollaria enemmän kuin vuotta aiemmin noin 390 miljardia dollaria. Nämä luvut kertovat vain yhdestä asiasta, joka on, että verkkokaupankäynti tulee kasvamaan eksponentiaalisesti.
Mikä on verkkokauppa
Vaikka koko lomake tunnetaan laajalti sähköisenä kaupankäynninä, se on itse asiassa Electronic Commerce tai EC. Sähköinen kaupankäynti on tapa ostaa ja myydä tavaroita, palveluita, dataa tai mitä tahansa käyttämällä mitä tahansa sähköistä välinettä, pääasiassa Internetiä. Sähköistä kaupankäyntiä on erilaisia:
- B2B tai Business to Business
- B2C tai Business asiakkaille
- C2B tai asiakkailta yrityksille
- C2C tai asiakkaat asiakkaille
- B2A tai Business hallinnolle
- C2A tai asiakkaat viranomaisille
Hallintoihin viitataan valtion järjestöinä tai voittoa tavoittelemattomina organisaatioina. Riippumatta siitä, kuka on loppukäyttäjäsi, sinulla on aina muutamia ongelmia, joita kohtaat verkkokauppasivustoa ylläpitäessäsi.
7 ongelmaa verkkokauppasivuston ylläpidossa
Ongelma ei ole ongelma, ongelma on suhtautumisesi ongelmaan. Kun ylläpidät verkkokauppasivustoa, kohtaat paljon ongelmia, mutta näihin ongelmiin on myös ratkaisuja. Tässä yritän keskustella seitsemästä yleisimmästä ongelmasta, joita kohtaat verkkokauppasivuston ylläpidossa ja kuinka voit ratkaista ne. Joten aloitetaan:
1 Vanhan koulun myyntitapa
Mahdollinen selitys verkkokaupan yrityksille kokea verkkomyyntiä tiukempana johtuu vanhoista myyntitavoista. Useimmilla yrityksillä ei ole riittävää ymmärrystä asiakkaiden käyttäytymisestä ja ostotrendeistä, mikä auttaisi heitä ymmärtämään nykyisen verkkokaupan tilanteen.
Ratkaisut:
- Tarjoa tuotteita eri alustoilla, kuten Amazon, eBay, Alibaba
- Seuraa asiakkaan käyttäytymistä
- Kiinnitä huomiota analytiikkaan
- Seuraa uusimpia verkkokaupan trendejä
- Kuuntele asiakkaiden kyselyitä.
2 Ostoskorin
hylkääminen Ostoskärrien hylkääminen on nyt yksi suurimmista ongelmista verkkokauppayrityksille. Kärryjen hylkäämiskriisiä eivät voi paeta edes suuret jättiläiset. Asiakkaat hylkäävät kärryt sotkuisen tai epäammattimaisen kassaprosessin vuoksi. Jopa eri kassaprosessin vaiheet voivat johtaa ostoskorin hylkäämiseen. Yrityksesi voi kohdata vakavia tappioita, jos näin tapahtuu usein.
Ratkaisut:
- Virheettömät ostoskärryt.
- Suunnittele kassasivu uudelleen.
- Tee kassasivustasi mahdollisimman ammattimainen.
- Tee uloskirjautumisprosessi
- Käytä SSL:ää ja HTTPS:ää.
3 Tuotteen palautus ja hyvitys:
Tutkimusten mukaan 63 % amerikkalaisista tarkistaa palautuskäytännöt ennen tuotteen ostamista verkkokauppapaikalta. 48 % ihmisistä nauttii verkkokaupoista, joissa verkkokaupan alustat tarjoavat vaivatonta palautusta. Tämä näyttää todella selkeän kuvan siitä, kuinka hyvä palautus- ja palautuskäytäntösi tulee olla. Jos tuote palautetaan, olipa ostaja tyytymätön tai tuote jostain syystä vaurioitunut, yritykselle aiheutuu vakavia toimituskuluja ja mainevaurioita. Näille myyjille, jotka tarjoavat tuotteen ilmaiseksi, logistiikka- ja toimituskustannukset ovat aina olleet päänsärky.
Ratkaisut:
1 Rakenna vahva palautus- ja hyvityskäytäntö.
2 Ole aina läpinäkyvä.
3 Käytä oikeita ja helppoja sanoja kuvaamaan palautus- ja hyvityskäytäntöä.
4 Älä käytä raakoja sanoja.
5 Ole valmis hyväksymään virheesi.
4 Jättiläisten kanssa tekeminen:
Monet verkkokaupat ostavat tukkutuotteita valmistajilta tai jälleenmyyjiltä myydäkseen niitä verkkokaupastaan vähittäismarkkinoilla. Verkkokaupoissa tämä on perusliiketoimintamalli. Puhumattakaan siitä, että on jättiläisiä, kuten Amazon, eBay, Alibaba. Alhaisen markkinoille pääsyn esteen vuoksi monet valmistajat alkavat myydä tuotteita suoraan asiakkaille, mikä pahentaa tilannetta entisestään.
Ratkaisut:
- Osta valmistajilta, jotka eivät todennäköisesti myy tuotteita loppukäyttäjille.
- Tarjoa halvempia hintoja kuin jättiläiset.
- Tee sopimus valmistajien kanssa, ettet myy suoraan kuluttajille
5 Muutoksia toimialalla:
Monet yritykset luottavat tuotteisiin, jotka ovat lopulta kulkeneet tien varrella, kuten lankapuhelimet tai videonauhurit. Se on osa liiketoimintaa, mutta jotkut yritykset voivat muuttua, kun taas toiset epäonnistuvat. Mikä sinusta tulee? Yritysmaailma muuttuu jatkuvasti, ja on tärkeää pysyä tahdissa ja olla jäämättä jälkeen.
Ratkaisut:
- Ajattele tulevaisuutta.
- Yritä luoda tuotelinja, joka ei vanhene viime vuosina.
- Ajattele tuotteita, jotka voivat tehdä nykyisistä tuotteista vanhentuneita.
6 Huono sisältö:
Tuotteet, joita ihmiset ostavat verkosta, suurin osa tuotteista ei ole koskaan ennen nähty. He haluavat katsoa näytöstään joka kulmasta. Sinulla voi olla vaikeuksia saada heidät kuluttamaan, jos kuvissasi ei näy tuotetta, jotta ne näyttävät houkuttelevilta. Monet sivustot käyttävät arkistokuvia, jotka näyttävät todella huonoilta, koska ne osoittavat luovuuden ja ammattitaidon puutetta. Tuotekuvaukset ovat myös tärkeä tekijä. Kirjoitusvirheitä, kirjoitusvirheitä ja merkkejä siitä, että olet kiirehtinyt tuotteiden valmistuksessa ja osoittaa huolimattomuutta. Muista aina, että sähköisessä kaupankäynnissä on kyse luottamuksen rakentamisesta ja huono sisältö saa sinut tuntemaan olosi amatööriksi.
Ratkaisut:
- Käytä korkealaatuista sisältöä
- Hyvin kirjoitetut tuotekuvaukset
- Merkittävät tuotetiedot
- Käytä oikeita värejä
7 Hidas nopeus:
Vain yhden sekunnin viive verkkosivuston latausajassa voi vaikuttaa valtavasti verkkokauppaliiketoimintaasi, joten hyvin optimoidun verkkokauppasivuston pitäminen on ehdottoman välttämätöntä. Tutkimus osoittaa, että noin 47 % asiakkaista odottaa verkkosivuston latautuvan kahdessa sekunnissa tai vähemmän ja noin 40 % kävijöistä poistuu sivustoltasi, jos se kestää yli kolme sekuntia. Joten tähän mennessä sinun on täytynyt ymmärtää, että verkkosivuston nopeus voi joko lisätä verkkokaupan tulosprosenttia tai vähentää sitä.
Ratkaisut:
- Hanki parempi hosting-palveluntarjoaja
- Käytä CDN:ää
- Optimoi kuvat
- Pidä verkkosivustosi laajennukset ajan tasalla.
Tämä ei ole kattava luettelo, mutta se on varmasti yksi tärkeimmistä. Ennen kuin siirryt monimutkaisempaan, varmista, että lajittelet tässä mainitun luettelon. Jos tarvitset lisäapua, ota yhteyttä asiantuntijaan.